TGLA es una empresa española que ofrece soluciones integrales de telecomunicaciones basadas en tecnología abierta como Linux y telefonía IP. Proporciona soluciones de telefonía IP para centros de contacto y oficinas, así como servicios de soporte técnico.

1. ¿Que es TGLA?
Soluciones de telefonía IP para Centros de
Contacto
Soluciones de telefonía IP para Oficinas
Servicio de soporte técnico

2. ¿Que es TGLA?
Es una empresa 100 % española que durante los últimos años, viene
ofreciendo SOLUCIONES INTEGRALES DE TELECOMUNICACIONES
(TI a nuestros clientes mediante esquemas basados en
tecnología abierta utilizando las mejores prácticas del mercado.
La experiencia que nos ha brindado el trabajar en diferentes sectores de
la industria a lo largo de los años nos permite contar con el conocimiento
necesario para poder visualizar, diseñar, aplicar, mantener y gestionar
proyectos de tecnología con diferentes necesidades.
Durante los últimos 3 años, TGLA se ha consolidado como una
empresa líder en el mercado en soluciones basadas en Linux y telefonía
IP, así como soporte y consultores integrales en TI para las diferentes
necesidades de nuestros clientes.
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3. Nuestras fortalezas
oLogramos establecer alianzas de largo plazo con nuestros
proveedores y clientes, lo que nos permite fortalecer la cadena
productiva en ambas direcciones.
o Al siempre estar en contacto con los especialistas y
desarrolladores de las tendencias tecnológicas basadas en
soluciones de código abierto, nos permite ofrecer soluciones a la
medida, logrando satisfacción completa en la totalidad del
proceso de atención a nuestros clientes.
o Contamos con amplia experiencia en proyectos avanzados ,
donde se exige la mayor calidad y tiempo de respuesta para lograr
la satisfacción de nuestros clientes.

4. ¿Que es TGLA?
Soluciones de telefonía IP para Centros de
Contacto
Soluciones de telefonía IP para Oficinas
Servicio de soporte técnico

5. Soluciones de telefonía IP para Centros
de Contacto
Implementación de soluciones integrales
Contamos con soluciones integrales ya desarrolladas para el
óptimo funcionamiento y gestión de los Centros de Contacto (Call
Centers),estableciendo un esquema comercial por instalación y
soporte técnico, es decir, el cliente invierte por servicios que se
consumen, no por licenciamiento o derecho de uso.

6. Soluciones de telefonía IP para
Centros de Contacto
•Basado en estándares
•Flexibilidad para
adaptarse a las
necesidades del cliente
•Arquitectura basada en
hardware compatible y
Escalable
•Agentes locales o remotos

7. Consultoría y desarrollos a la medida
Desarrollo de IVRs inteligentes con conexión a base de datos, ACDs
Proceso de dinámicos, enrutamiento a troncales por destino (LCR), grabación
llamadas de llamadas, monitoreo de llamadas, etc.
Creación de reportes a la medida basados en Web
Reportes (CDR, tarificación, monitoreo de agentes en tiempo
real, graficación de estado de campañas, etc.).
Generamos robots telefónicos para encuestas automatizadas,
Automatización marcación predictiva y progresiva, lanzamiento de grabaciones para
de llamadas marketing, publicidad, cobranza, limpieza de base de datos, etc.
Proveemos minutos a cualquier parte del mundo siempre con la mejor
Terminación de relación precio/calidad
minutos
Integramos nuestras soluciones a servidores GreenIT mediante estándares
Integración para fortalecer la infraestructura actual del cliente sin necesidad de realizar
grandes inversiones (Nortel, Avaya, Siemens,etc.)

8. ¿Que es TGLA?
Soluciones de telefonía IP para Centros de
Contacto
Soluciones de telefonía IP para Oficinas
Servicio de soporte técnico

9. Soluciones de telefonía IP para Oficinas
Aprovechamos la combinación de nuestra experiencia con la fortaleza de
soluciones como Elastix para poder ofrecer a empresas de todo
tamaño, tanto PyMEs como Corporativos servicios de telefonía completos y
sofisticados, cumpliendo con estándares internacionales, y lo
suficientemente flexibles para poder integrar sucursales remotas
mediante VoIP, lo cuál permite a nuestros clientes bajar costos de
comunicación, tener tecnología de vanguardia y escalarlo junto con el
crecimiento de su empresa

10. Consultoría y desarrollos a la medida
Principales Funciones Principales beneficios Soporte técnico eficiente
•Contestadora automática •Se integra Completamente •Contamos con contratos
(IVR) a a la red de datos, VoIP de soporte técnico o
•Extensiones analógicas o nativo servicios administrados.
IP ilimitadas •Esquema de
Buzones de voz con envío a comercialización basado •Al contar con soporte
correo electrónico en consultoría y soporte, remoto mediante IP el
no pague licenciamientos tiempo de respuesta para
•Servidor de fax con envío la administración o
a correo electrónico •Integre sus oficinas o solución de algún
sucursales foráneas problema se reduce
•Integración con troncales mediante enlaces IP,
analógicas, digitales o IP mejore su comunicación a •Plataforma con
•Administración basada en un bajo costo crecimiento exponencial,
Web soportado por la
•Licenciamiento GPL •Basado en estándares comunidad Linux

12. ¿Que es TGLA?
Soluciones de telefonía IP para Centros de
Contacto
Soluciones de telefonía IP para Oficinas
Servicio de soporte técnico

13. Asistencia vía Asistencia vía Asistencia vía
Telefónica Correo remota o
Electrónico presencial