D R A M A R K E T I N G
BRAND STRATEGY & EXPERIENCE DESIGN
„Schloss Ernegg“
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Erlebnisdefinition
Produktdefinition
Marketi...
SCHLOSS ERNEGG
WHERE STORIES ARE MADE.
POSITIONIERUNG DURCH
ERLEBNISVERMITTLUNG
Die Ausgangsbasis der erfolgreichen Differenzierung und markanten
Positionierung ...
THEME IT
ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
THEMING
Welche Geschichte erzählen wir? Welches Erlebnis vermitteln wir? Was
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REALMS OF EXPERIENCE
ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
REALMS OF EXPERIENCE
Erfolgreiche Erlebnisse beinhalten 4 Erlebnissphären:
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HOLISTIC SENSUAL APPROACH
ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
HOLISTIC SENSUAL APPROACH
Das Thema des Schloss Ernegg und seine 4 Erlebnissp...
ADAPT BRAIN SCRIPTS
ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
BRAIN SCRIPTS
Jeder Gast hat gewisse Vorstellungen über Zukünftiges. Basieren...
MEMORABILIA
ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
MIX IN MEMORABILIA
Erlebnisse sind intangibel. Um diese Momente
greifbar zu m...
BUCHBARE ANGEBOTE
ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG
PRODUKTDEFINITION
BUCHBARE ANGEBOTE
Mittels ausgearbeitetem Erlebnishandbuch und mit
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VERMARKTUNG ERNEGG
MARKETING STRATEGY
Nach der Definition des Erlebnisses gilt es nun, dieses
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MARKETING STRATEGY
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MARKETING STRATEGY
CORPORATE DESIGN
Es werden Vorschläge für ein neues Corporate
Design erbracht.
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CORPORATE DESIGN
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Jetzt: Drucksorten spiegeln nicht das Produkt wider. Ohne Konzept...
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MARKETING STRATEGY
ONLINE MARKETING
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Neu:
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Onlinemedien.
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STAFF COACHING
Staff wird in Erlebnisvermittlung instruiert.
Themenorientiertes arbeiten. Service Proze...
ÜBERBLICK
Erstellung eines Erlebnishandbuchs für Schloss Ernegg
!
Ziel ist die Schaffung einer differenzierten Positionier...
Leistung Info Preis
Pos. 1: 1 Tag Workshop
TN: Eigentümer und Management / Key Staff. Ziel: Definition
des Produkts und der...
Pos. 2: Erlebnishandbuch
Erstellung eines Handbuchs zur Implementierung des
Erlebniskonzeptes im Schloss Ernegg
€ 3.650.-
...
Marketing Strategie Folgend eine modulare Übersicht der Marketingleistungen see below
Pos. 3.1: Paket Medium Technik
Websi...
EXPERIENCE DESIGN
KONZEPT „SCHLOSS ERNEGG“
Dieses Angebot gilt nur für Schloss Ernegg.
Die Bestandteile dieses Angebots kö...
Schloss ernegg experience design
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Schloss ernegg experience design

  1. 1. D R A M A R K E T I N G BRAND STRATEGY & EXPERIENCE DESIGN „Schloss Ernegg“ ! Erlebnisdefinition Produktdefinition Marketing Strategy
  2. 2. SCHLOSS ERNEGG WHERE STORIES ARE MADE.
  3. 3. POSITIONIERUNG DURCH ERLEBNISVERMITTLUNG Die Ausgangsbasis der erfolgreichen Differenzierung und markanten Positionierung ist die Definition der Geschichte, des Erlebnisses. Dieses Erlebnis wird stringent wie ein roter Faden durch das Produkt gezogen. Für diesen Zweck wird für Schloss Ernegg ein Erlebnishandbuch kreiert. Dieses beinhaltet: • 1. Theming • 2. Realms of Experience • 3. Holistice Sensual Approach • 4. Brain Scripts • 5. Mix in Memorabilia • 6. Buchbare Angebote
  4. 4. THEME IT
  5. 5. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG PRODUKTDEFINITION THEMING Welche Geschichte erzählen wir? Welches Erlebnis vermitteln wir? Was ist unser Produkt. Reduced to a tweet. (140 Zeichen) Dies ist die Basis unseres Tuns. Der Gast kauft keine Hochzeit im Schloss oder Übernachtung um Zimmer. Er zahlt für ein Erlebnis. Das ist unser Produkt. Markenbausteine und Kerngeschäftsfelder werden anschließend definiert. Werkzeuge: Brainstorming, Assoziationsnetzwerke, Erlebnisfeinde und - Freunde, Texten
  6. 6. REALMS OF EXPERIENCE
  7. 7. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG PRODUKTDEFINITION REALMS OF EXPERIENCE Erfolgreiche Erlebnisse beinhalten 4 Erlebnissphären: Unterhaltung Unterhaltung ist passiv und der Gast absorbiert dargebotenes. zB. Videos, Shows, Theater, Musik… Ernegg: zB: Fernrohr auf Terrasse zum Golfplatz, Führung durch das Haus, Videos auf Website: „Wie unsere Ahnen ein Schloss verspielten“, etc. Bildung Bildung ist aktiv und ebenfalls vom Gast absorbiert. z.B. Vorträge, Lexika, Bücher, Tafeln, Screens, Schilder… Ernegg: zB Infoschilder an bemerkenswerten Einrichtungsgegenständen: „Diese Rüstung trug der Graf Auersperg bei der Schlacht zu… anno….“ „In diesem Zimmer schlief XY..“ „Hier lagerten die Waffen zur Verteidigung…“ Ästhetik Ästhetik ist passiv und der Gast taucht ein. zB. Aussicht, Gärten, Design, Dekoration, Kunst… Ernegg: zB: „Best View“ mit Fernsicht an Ort und Stelle kennzeichnen, Platz am Wasser zum „Sein“ adaptieren… Escapism Escapism ist aktiv und eintauchend. Wie Flow Effekt. zB. Workshops, Basteln, Tätigkeiten… Ernegg: Gardening-Workshops, Ritterrüstung anziehen, Erhaltung eines Schlosses etc.. Diese Erlebnissphären müssen das Thema von Schloss Ernegg aufgreifen und somit themenrelevant bespielt werden.
  8. 8. HOLISTIC SENSUAL APPROACH
  9. 9. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG PRODUKTDEFINITION HOLISTIC SENSUAL APPROACH Das Thema des Schloss Ernegg und seine 4 Erlebnissphären müssen mit allen 5 Sinnen bespielt und erreicht werden. Nur so wird das Erlebnis ganzheitlich vermittelt. Visuell: zB. Einrichtung, Uniformen, Corporate Design etc. Auditiv: zB. Sprache, Musik, Akustik Haptisch: zB. Textilien, Materialien, Einrichtung Gustatorisch: zB. Essen, Produkte, Lebensmittel, Getränke Olfaktorisch: zB. Blumendeko, Küchengerüche, Feuer etc. Erlebnisvermittlung mittels Sinnesansprache erfordert großteils keinen neuen oder zusätzlichen Materialeinsatz. Restrukturierung und Umordnung ist oft ausreichend.
  10. 10. ADAPT BRAIN SCRIPTS
  11. 11. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG PRODUKTDEFINITION BRAIN SCRIPTS Jeder Gast hat gewisse Vorstellungen über Zukünftiges. Basierend auf seinen Erfahrungen oder Erzählungen von Bekannten. Sogenannte Drehbücher im Kopf. Wie sieht ein Aufenthalt in einem Hotel aus? In einem Schlosshotel? Diese Drehbücher im Kopf gilt es zu adaptieren. Den Auto-Piloten des Gastes auszuschalten. Nur so bleiben Momente in Erinnerung. Und werden zum Erlebnis. Wenn alles so passiert, wie man es sich vorgestellt hat… ist nix passiert. Werkzeuge: Service Design, Blue Prints
  12. 12. MEMORABILIA
  13. 13. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG PRODUKTDEFINITION MIX IN MEMORABILIA Erlebnisse sind intangibel. Um diese Momente greifbar zu machen, benötigen wir Memorabilia. Dinge, die einen an Momente in Schloss Ernegg erinnern. Diese können verkauft oder verschenkt werden. Sie dienen als Umwegrentabilität für spätere Umsätze.
  14. 14. BUCHBARE ANGEBOTE
  15. 15. ERLEBNISVERMITTLUNG ERNEGG PRODUKTDEFINITION BUCHBARE ANGEBOTE Mittels ausgearbeitetem Erlebnishandbuch und mit der zu vermittelten Geschichte im Fokus gilt es buchbare Angebote auszuarbeiten. Mittels Themencluster wird hier zielgruppenspezifisch gearbeitet.
  16. 16. VERMARKTUNG ERNEGG MARKETING STRATEGY Nach der Definition des Erlebnisses gilt es nun, dieses nach außen und nach innen zu kommunizieren. • 1. Website • 2. Corporate Design • 3. Online Marketing • 4. Staff Coaching
  17. 17. VERMARKTUNG ERNEGG MARKETING STRATEGY WEBSITE ! Jetzt: Sehr informationslastig. Kein roter Faden. Keine Positionierung: Golfhotel, Märchenschloss, Romantik, Hochzeiten, Ritteressen, Schweinsbratendinner. Kein durchgängiges Corporate Design. Kein Storytelling. Kein Engagement und Involvement des Users. ! ! !
  18. 18. VERMARKTUNG ERNEGG MARKETING STRATEGY WEBSITE ! Neu: Sehr emotionslastig. Storytelling im Vordergrund. Involvement des Users. Roter Faden mit Kernthemen. Durchgängiges Corporate Design. 3 Ebenen: Emotion, Allgemeine Info, Detailinfo. Social Media afin. Multimedialer Inhalt. ! ! !
  19. 19. VERMARKTUNG ERNEGG MARKETING STRATEGY WEBSITE Neu beinhaltet: ! - Auswertung bisheriger Analytics-Daten, v.a. welche Seiten werden besucht, Anteil mobiler User, usw. - Web Analyse über Status Quo der Website (SEO, Usability,...) - Designvorschlag - Erstellung einer responsive Website - 2 Sprachen - Einfügen der bestehenden Texte u. Bilder (inkl. Bearbeitung der Bilder) - Handbuch u. Einschulung (vor Ort) für die Mitarbeiter des Hotels - Einrichten des Analytics Codes u. Erstellung von Berichten die regelmäßig u. automatisch an XY geschickt werden ! ! !
  20. 20. VERMARKTUNG ERNEGG MARKETING STRATEGY CORPORATE DESIGN Es werden Vorschläge für ein neues Corporate Design erbracht. Neben Logo & Typographie im Allgemeinen können Vorschläge für neue Drucksorten und Beschilderungen gemacht werden.
  21. 21. VERMARKTUNG ERNEGG MARKETING STRATEGY CORPORATE DESIGN ! Jetzt: Drucksorten spiegeln nicht das Produkt wider. Ohne Konzept, Typographie undurchgängig. Keine emotionale Ansprache. Dann: Emotionale Ansprache. Zielgruppenrelevante Ansprache mit flexibler Gestaltung. Ästhetik & Storytelling. Durchgängiges Design. !
  22. 22. VERMARKTUNG ERNEGG MARKETING STRATEGY ONLINE MARKETING ! Neu: Zielgruppenspezifischer Einsatz crossmedialer Onlinemedien. Content Marketing: Blog Sharing: Facebook, Pinterest Guerilla / Ambient: Hochzeitsforen Kundenbindung: Newsletter SEM / SEO: Keywords Check Analyse & Controlling: Google Analytics Distribution: Vorschlag für Sales ! Es wird Content rund um das definierte Theme / Erlebnis kreiert. Weiters werden Zielgruppen (z.B Hochzeiten) in Ihrem Umfeld bearbeitet: zB Hochzeitsforen. Kompetenzen und Themenführerschaft werden im Web aufgebaut: zB. Pinterestwall zum Thema Hochzeit. Blog: über Hochzeit.
  23. 23. VERMARKTUNG ERNEGG STAFF COACHING Staff wird in Erlebnisvermittlung instruiert. Themenorientiertes arbeiten. Service Prozesse definiert und Moments of Truth behandelt. Essentials im Online Marketing werden behandelt.
  24. 24. ÜBERBLICK Erstellung eines Erlebnishandbuchs für Schloss Ernegg ! Ziel ist die Schaffung einer differenzierten Positionierung über Erlebnismarketing. Der Fortschritt des wirtschaftlichen Wertes und eine erfolgreiche Wettbewerbsposition gehen damit einher. DRAMARKETING liefert Vorschläge und ein Erlebnishandbuch für das Schloss Ernegg. ! Anhand der Ergebnisse eines Workshops (empfohlen) wird ein Erlebniskonzept für das „Schloss Ernegg“ in schriftlicher Form erstellt. • Inhalt: Wie vermitteln wir das gewünschte Erlebnis? Mittels Hard- und Software? Was bedeutet das im laufenden Betrieb? Inkludiert: Anleitungen und Implementationsvorschläge für Storytelling, Content Marketing, Brain Scripts, Erlebnisfeinde & Erlebnisfreunde, Holistische Sinnesansprache, Mix in Memorabilia, Erlebnissphären ! ! ! ! ! ! ! !
  25. 25. Leistung Info Preis Pos. 1: 1 Tag Workshop TN: Eigentümer und Management / Key Staff. Ziel: Definition des Produkts und der Headstoryline. Content Generierung für Ausarbeitung Erlebnishandbuchs. (8 Stunden) € 900.- Alternativ zu Pos. 1 Workshop Einzelgespräch mit Eigentümerin und Managerin (ca. 2 Std) Zur Evaluierung des Produkts und der Headstoryline € 300.- Pos. 2: Erlebnishandbuch Erstellung eines Handbuchs zur Implementierung des Erlebniskonzeptes im „Schloss Ernegg“ (Inkl. Theming, Realms of Experience, Sensual Approach, Memorabilia, Brain Scripts) € 3.650.- Alternativ zu Pos.2: Modular next Page Pos. 3: Marketing Strategy Setup Ausarbeitung der Marketing Strategie. Operative Umsetzung. zu definieren / next page Diverses Gerne bringe ich auch Beratungsleistungen im Rahmen meiner langjährigen Branchenerfahrung u.a. Unternehmensführung, Marketing & Vertrieb. Stundensatz € 100.- Alle Preise netto LEISTUNGSÜBERSICHT
  26. 26. Pos. 2: Erlebnishandbuch Erstellung eines Handbuchs zur Implementierung des Erlebniskonzeptes im Schloss Ernegg € 3.650.- Davon Modular (oben inkl.): siehe unten Pos. 2.1: Theming & Storytelling Ausarbeitung des Haupt-Themes und Erstellung von Storytelling-Plots. Welche Geschichte erzählen wir? Vorschläge für passendes Content Marketing. € 900.- Pos. 2.2: Erlebnissphären & Holistische Sinnesansprache & Erlebnisfeinde Einbringung der Story in die 4 Erlebnissphären Unterhaltung, Bildung, Ästhetik und Escapism. Abstimmung mit themenfokussierter holistischer Sinnesansprache und Identifikation von relevanten Erlebnisfeinden und -Freunden. € 1.200.- Pos. 2.3: Brain Scripts & Service Design Wo können wir entlang des Serviceprozesses Brain Scripts adaptieren? Den Auto-Piloten des Gastes deaktivieren und positive Erinnerungen schaffen. Prozessvisualisierungen und Service Design. € 1.100.- Pos. 2.4: Mix in Memorabilia Ausarbeitung von themenrelevanten und erlebnisfördernden Memorabilia. Die Manifestierung des Erlebnisses. Wie bleibe ich in Erinnerung? € 550.- Diverses Gerne bringe ich auch Beratungsleistungen im Rahmen meiner langjährigen Branchenerfahrung in u.a. Unternehmensführung, Marketing & Vertrieb. Stundensatz € 100.- Alle Preise netto LEISTUNGSÜBERSICHT
  27. 27. Marketing Strategie Folgend eine modulare Übersicht der Marketingleistungen see below Pos. 3.1: Paket Medium Technik Website NEU, Newsletter Design und Technik NEU, 2 Folderdesigns NEU € 2.700.- Pos: 3.2: Paket Small Technik wie oben, Inhalt der Website wird jedoch nach Einschulung von Staff vor Ort eingegeben. 5 Musterseiten. € 2.100.- Pos. 3.3: Jahresmediaplan Strategischer Redaktionsplan für 1 Kalenderjahr. Einsatz aller Marketingkanäle & inkl. Contenthinweis. € 850.- Pos. 3.4: Online Marketing Content Strategy Mit welchem Content erreichen wir welche Zielgruppe? Mit welchem Instrument? Wann und Wo? € 950.- Pos. 3.5: Jahresbetreuung Online Marketing Pflege und Wartung aller Online-Kommunikationskanäle laut Redaktionsplan. (Fotos/Videos müssen bereitgestellt werden) € 350.- / monatl. Pos. 3.6: Contenterstellung Texten, Sprachanimationen, Fotos, Logo, Drucksorten € 70.- / Std. Diverses Gerne bringe ich auch Beratungsleistungen im Rahmen meiner langjährigen Branchenerfahrung in u.a. Unternehmensführung, Marketing & Vertrieb. Stundensatz € 100.- Alle Preise netto LEISTUNGSÜBERSICHT
  28. 28. EXPERIENCE DESIGN KONZEPT „SCHLOSS ERNEGG“ Dieses Angebot gilt nur für Schloss Ernegg. Die Bestandteile dieses Angebots können adaptiert und auf Wunsch des Auftragnehmers - vor Beauftragung - geändert werden. ! Das Erlebniskonzept „Schloss Ernegg“ wird bei Wunsch längstens 21 Tage nach Abhaltung des Workshops sowohl in elektronischer als auch schriftlicher Form übermittelt. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer - unter Berücksichtigung einer unterfertigten Vertraulichkeitsvereinbarung - relevantes Informationsmaterial zur Verfügung. Zahlungsmodalitäten: 50% bei Auftragserteilung, 50% nach Beendigung. Die Erbringung der modularen Erlebnisleistungen erfordert dementsprechende Vorarbeit durch den Eigentümer und die Zurverfügungstellung aller relevanten betrieblichen Informationen. Dramarketing unterliegt der Vertraulichkeitspflicht. ! Mag. (FH) Philipp Patzel, 4. August 2014 pp@dramarketing.org www.dramarketing.org

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