3. Son Entreprise
2009 : 5eme marque la plus influente au monde
2011 : ….14eme…
Son concurrent principal
2008 : 25% du marché
2010 : 61%...
4. «Nos concurrents ne nous prennent pas des
parts de marché seulement avec des produits ;
ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »
Stephen Elop
CEO Nokia
18. MON BUSINESS MODEL
Segments des
Clientèle
Relation
Client
Revenus
Activités Clés
Ressources
Clés
Partenaires
Stratégiques
Coûts
Distribution
Proposition
de Valeur
22. VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR
Exemples
Une application mobile permettant un accès facile,
rapide et à moindre coût à….
VA : Performance, expérience unique, personnalisation,
design, ergonomie, coûts faibles, facilité d’accès, etc.
23. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
Coûts, avantages et inconvénients de chaque
solutions ?
24. VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION
Exemples
1) Com : site web , Facebook, affiches
2) Distribution : en ligne, SMS, call center, etc
26. VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT
Exemples
1) Mercedes : assistance personnalisée et exclusivité
2) Station Total : Self-Service
3) Facebook : self-service personnalisé + appartenir à une
communauté + co-création avec le client.
36. VOS SOURCES DE COÛTS
Exemples
Ressources humaines, maintien site web ou plateforme,
acquisition matières premières, etc.
37. MON BUSINESS MODEL
Segments des
Clientèle
Relation
Client
Revenus
Activités Clés
Ressources
Clés
Partenaires
Stratégiques
Coûts
Distribution
Proposition
de Valeur
42. utilisateurs
internet
Self Service
Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs
casques audio
Gratuit
0 $
90%
Développement
Logiciel
LogicielFournisseurs
casques audio
Développement Logiciel
SAV – Gestion des
Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Marque
Développeurs
Microsoft
(Facebook)
Appel, messages et
Facebook
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook
SAV - Gestion des plaintes
Appels vidéos
gratuits
Conf. call gratuits
1
2
43. Pers. voulant
appeler sur
téléphones
Self Service
Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs
casques audio
Appels pas chers
vers téléphones
SkypeOut
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
550M$
Développement
Logiciel
Logiciel
PayPal
Fournisseurs
casques audio
Opérateurs
Téléphoniques
Développement Logiciel
SAV – Gestion des
Plaintes
App Skype
Marque
Développeurs
Numéro Skype
personnalisé
SAV - Gestion des plaintes Frais Opérateurs
Partenariat PayPalMarketing
1
2
3
44. utilisateurs
internet
Pers. voulant
appeler sur
téléphones
Self Service
Personnalisé
Skype.com
Fournisseurs
casques audio
Appels pas chers
vers téléphones
SkypeOut
Gratuit
0 $
Crédits ou abonnements SkypeOut
10%
90%
550M$
Développement
Logiciel
Logiciel
PayPal
Fournisseurs
casques audio
Opérateurs
Téléphoniques
Développement Logiciel
SAV – Gestion des
Plaintes
voyageurs
PME
App Skype
Marque
Développeurs
Microsoft
(Facebook)
Appel, messages et
Facebook
Appel, messages et
envoi fichiers via
Facebook
Numéro Skype
personnalisé
SAV - Gestion des plaintes Frais Opérateurs
Partenariat PayPalMarketing
Appels vidéos
gratuits
Conf. call gratuits
1
2
3
45. Une structure de coûts d’une entreprise
de logiciels et non d’un opérateur réseau
Skype adapte le Business Model d’une
industrie pour en révolutionner une autre
!
53. utilisateurs
Entreprises
AutomatiqueAutomatique
Google.com
Google Adsense
Gratuit Achat pub « Pay per click »
Maintien
plateforme
Fabricants
Smartphones
Fabricants
Smartphones
RH – Maintien plateforme
Innovation, R&D
Google AdWords
Marque
Employés
Revenus par pub
web
Revenus par pub
Google sur son site
web
RH Innovation
Animation CommunautéAnimation Communauté
Recherche s Web
rapides et fiables
Pub ciblée et
personnalisée
Propriétaires
Sites Web
% des revenus générés
Utilisateurs
Smartphone
Utilisateurs
Smartphone
OS + marché d’appOS + marché d’app
Fabricants Tel +
Android Market
Fabricants Tel +
Android Market
Achat ApplicationAchat Application
Communauté
Android
Communauté
Android
62. Evaluez votre Business Model
• Coût de changement
• Revenus récurrents
• Trésorerie : gagner avant de dépenser
• Structure de coût
• Faire travailler la communauté
• Capacité de croissance
• Viralité