Este documento habla sobre la importancia de la conducta asertiva y cómo desarrollarla. Explica que la asertividad es la forma más deseable de interactuar con los demás de manera directa, honesta y respetuosa. Identifica tres estilos básicos de conducta: asertivo, sumiso y agresivo. Además, señala que aunque las personas tienen características permanentes, pueden cambiar creencias, actitudes y expresiones para comportarse de forma más asertiva. Finalmente, ofrece herramientas como frases asertivas y pasos
2. CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana más
deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interactúa con los demás
3. ESTILOS DE CONDUCTA
BASICA
AsertivoSumiso Agresivo
Evita hablar. Se
pliega a lo que dicen
los demás. No
defiende sus puntos
de vista.
Habla con efectividad y
propiedad. Expone sus
ideas en forma lógica y
sin contradicciones.
Juega al yo gano - tú
ganas.
Ofende. Se impone por
la fuerza. Juega al yo
gano - tú pierdes. No
escucha sugerencias
4. ¿PUEDEN CAMBIAR LAS
CONDUCTAS?
Aunque las personas tienen características
básicas permanentes pueden cambiar sus:
CREENCIAS, ACTITUDES, METAS,
EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL,
LEGUAJE CORPORAL
El cambio modesto de cualquiera de estos
factores puede traducirse en:
SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA
5. LAS CINCO “P’S” DEL
CAMBIO EXITOSO
PROTECCION
POTENCIA
PERMISO
PRACTICA
PRUEBA
6. EMOCION-ASERTIVIDAD
El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar
nuestra asertividad puede ser uno de los más
grandes retos.
Casi todos aprendemos lecciones sobre los
sentimientos, que no apoyan a la asertividad.
Sin embargo, quien recibe las palabras,
acciones, o acontecimientos, es quien elige la
respuesta emocional
7. FRASES ASERTIVAS
Diga no puedo, no podré
Despersonalice los
sentimientos o niegue la
propiedad: USTED ME HACE
SENTIR BIEN
Exagere minimice o use el
sarcasmo JAMÁS ENTREGA
SUS INFORMES A TIEMPO
Exprese preferencias o
prioridades no acceda para
ser sociable o acepte contra
su voluntad ESTA BIEN
VEAMOS LA PELÍCULA
QUE USTEDES QUIERAN
Diga NO firme y cortésmente
Exprese sus sentimientos
honestamente: ESTOY
ENOJADO. ME ENCANTA
SU COMPAÑÍA
Sea realista respetuoso y
honesto: ESTE ES EL
TERCER MES QUE
ENTREGA TARDE SU
INFORME.
Exprese preferencias y
prioridades: QUIERO IR AL
CINE PERO A UNA
PELICULA QUE NO SEA
VIOLENTA
SI HACER NO HACER
9. CUATRO PASOS HACIA LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIÓN
ORDENE, NO PREGUNTE
AGREGUE EMOCIÓN
INTRODUZCA CONSECUENCIAS
10. HERRAMIENTAS PARA LA
CONFRONTACION EXITOSA
Defina la meta que aspira lograr
Identifique cual estilo asertivo funciona mejor
Defina la conducta específica que se
confrontara
Describa los resultados de la conducta
Identifique sus sentimientos
11. Usa tus palabras sabiamente.
Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y mejorar el
mundo.
Si no puedes hablar con nobleza, mejor calla.
Recuerda que el verbo es milagroso.
