El documento presenta una serie de conceptos clave relacionados con la motivación, los conflictos y su manejo, y el liderazgo. Explica la pirámide de necesidades de Maslow y cómo estas necesitan ser satisfechas de forma secuencial. También describe diferentes estilos para manejar conflictos como evadiendo, acomodando, compitiendo, comprometiéndose y colaborando. Finalmente, resalta la importancia de que los líderes sepan incentivar a sus colaboradores y demostrarles que son valiosos para maximizar el rendimiento
1. República Bolivariana De Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Yacambú
Integrantes
Francis Gonzales
Rosa Peñaloza
Hernan Romero
Juan Carlos Pérez
Abril, 2015
2. Son
Estímulos
Mueve a las personas
Realizar
Acciones
Proceso interno
y propio de cada
persona
Respuestas
Motivación PIRAMIDE DE MASLOW
Necesidades para mantenerse motivado
satisfacer necesidades mas básicas para
que se presenten los motivos superiores
Homeóstasis
3. El conflicto ocurre cuando individuos o
grupos no obtienen lo que necesitan o
quieren, buscando su interés propio.
Manejo de Conflictos
Maneras en que las personas
manejan el conflicto
• Evadiendo
• Acomodando
• Compitiendo
• Comprometiéndose
• Colaborando
Indicadores del conflicto
• Lenguaje corporal
• Desacuerdo Sorpresas
• Conflicto con el sistema de
valores
• Deseo de poder
• Aumento de falta de respeto
• Desacuerdos abiertos Falta de
metas especificas Dificultad
para discutir el progreso
• Falta de un proceso evolutivo
Positiva
constructiva
Acuerdos
Mejores vidas
Mejores relaciones
Mejor gobierno
Mejor organización social
Negativa destructiva
Violencia
Muertes
Heridos
Hogares destruidos
Daño ambiental, Etc.
4. Mediación
Voluntaria, es confidencial, y
está basada en el diálogo
Forma de resolver conflictos entre dos o más
personas, con la ayuda de una tercera persona
imparcial, el mediador.
Es
Conflictos por
desconocimiento de
idiomas o diferencias
culturales
Tipos de mediación
Mediación Social
Comunitaria: está dirigida a
vecinos, presidentes de
comunidades o barrios.
Mediación
Familiar
Padres, Hijos,
Pareja, Abuelos
o familia mas
extensa
Mediación en
conflictos públicos
Medio ambiente,
Urbanismo, Asistencia
social y Desarrollo
Mediación
Empresarial
Conciliación
laboral, Facilita la
comunicaciónEscolar: Medio para resolver
conflictos entre alumnos,
profesores y padres
Mediación
Intercultural
¿Qué hace un mediador?
• Crea confianza
• Facilita la comunicación
• Clarifica percepciones que pudieran
impedir el acuerdo
• Determina o clarifica datos necesarios
para la resolución del conflicto
• Facilita el desarrollo de un proceso
Procedimiento por el cual se somete una
controversia, por acuerdo de las partes, a un árbitro o
a un tribunal de varios árbitros que dicta una decisión
sobre la controversia que es obligatoria para las
partes. Al escoger el arbitraje, las partes optan por un
procedimiento privado de solución de controversias
Arbitraje
Es
13. Previsión
Se adelanta a los posibles
obstáculos que pudieran frenar la
proactividad
Proactividad
Toma la iniciativa. Va al frente. No
es pasivo.
Pragmatismo
Eficacia: alcanzar los objetivos.
Eficiencia: Hacer más con menos
esfuerzo.
Utilidad: Las acciones no tienen
desperdicio.
