114. 5-Quando os estilos de comunicação são usados demais ou subutilizados, surgem problemas. 6-Em geral as pessoas são mais receptivas a um estilo de comunicação que é semelhante aos seus estilos primário e de suporte. 7- È possível adaptar ou modificar temporariamente os próprios estilos primários para atender ao estilo de outra pessoa.
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141. 11. O Poder da Linguagem (Aristóteles). “ A excelência da linguagem consiste em ser clara sem ser chã. A mais clara é a regida em termos correntes, mas é chã; por exemplo, a poesia de Cleofonte a de Estênelo. Nobre e distinta do vulgar é a que emprega termos surpreendentes. Entendo por surpreendentes o termo raro, metáfora, o alongamento e tudo que foge ao trivial”. ARISTÓTELES