Auto Aires del Llano es una empresa dedicada a la instalación y mantenimiento de aires acondicionados para automóviles en Villavicencio. Presenta falencias estructurales y organizativas como falta de manual de funciones y planes de seguridad. Mejorar su organización requiere implementar estas herramientas para cumplir su misión y crecer.
2. Auto aires del llano nace de un proyecto de vida
familiar, fue creada en el 2005 por el señor Ricardo… y
apoyado por su esposa luz alba mora Martínez, se
encuentra ubicada en la CRA. 34 No. 26ª 42 barrio
nuevo maizaro de la comuna 6 y es una empresa
dedicada a la instalación, reparación y mantenimiento
correctivo y preventivo de aires acondicionados solo en
el área automotriz. Su proyección como empresa es
ampliar sus servicios convirtiéndose más adelante en
una serviteca.
3. VISIÓN
Convertirnos en la mejor opción en el mercado de aires
acondicionados para automotores de la región logrando
que los clientes nos prefieran por brindar excelente
atención, calidad de cumplimiento y garantía de nuestros
servicios, competitividad en precios y márgenes de
rentabilidad que nos aseguren la permanencia en el
mercado.
4. MISIÓN
Somos un grupo humano dedicados a
satisfacer las necesidades del mercado
automotriz en el Meta y los Llanos Orientales
buscando productividad y manejando
estándares de calidad y excelencia en el
servicio al cliente basados en el permanente
cambio y apoyado en capacitación,
tecnología y disponibilidad de nuestro
recurso humano.
5. ORGANIZACIÓN
jerárquicamente
Auto Aires del llano esta organizada
por un
Gerente, contador, secretaria, Jefe Técnico
Administrativo, 3 técnicos profesionales y un
auxiliar técnico.
6. DIRECCIÓN
Gerente:
Aprobar pagos
Firmar cheques
Ordenar compras
Supervisa el control de las actividades diarias
Contador:
Lleva libros contables
Balances generales
Todo lo relacionado con la parte contable de la empresa
Secretaria:
Vender servicios
Crear al cliente en el sistema
Recibir pagos de servicios
Auxiliar contable
Realizar el Inventario
Realizar nomina
7. Jefe Técnico Operativo:
Supervisar los servicios
Control de calidad a los servicios prestados
Mantenimiento y revisión a los equipos para el buen
funcionamiento y calidad del servicio
Técnicos (3):
Instalar aires
Reparar Aires
Mantenimiento preventivo y correctivo de aires
Auxiliar Técnico (1) :
Asistir a los técnicos con la herramienta necesaria
Ordenar y mantener la herramienta disponible
Pago de servicios y consignaciones
8. CONTROL
Es supervisado y controlado a diario por la gerente y el jefe
técnico operativo.
9. 1.Titulo Provisional
Identificar las fallas estructurales y organizativas de
la empresa Auto Aires del Llano ubicada en el barrio
Nuevo Maizaro de la comuna 6 de Villavicencio.
10. 2.Planteamiento
2.1 Síntomas
2.2 Causas
2.3 Pronostico
2.4 Control del Pronostico
11. 2.1 Síntomas
En el diagnóstico se observó que la afluencia de clientes
es mayor a la infraestructura de la empresa
Se evidenció que no existe un manual de funciones
especifico para cada empleado.
En la empresa no hay definido un plan de evacuación
para emergencias, ubicación de extintores, como
tampoco existe una demarcación de las áreas internas de
trabajo.
Las medidas de seguridad industrial,
con respecto a los empleados, no son
suficientes ni garantizan la integridad
del personal.
12. 2.2 Causas
Falta de
conocimiento, compromiso
empresarial y seguimiento del reglamento
interno de trabajo, por parte de los
funcionarios, que permita priorizar las
necesidades más urgentes para mejorar la
labor diaria de la empresa.
13. 2.3. Pronóstico
El establecimiento comercial Auto Aires del
Llano, ubicado en la Comuna 6 de
Villavicencio necesita mejorar su parte
organizacional y estructural, de lo contrario
no cumplirá sus objetivos y expectativas
propuestas para el crecimiento empresarial.
14. 2.4 Control del pronóstico
Al implementar el manual de funciones, aplicar
las normas de salud ocupacional, seguridad
industrial y diseñar un cronograma de
capacitaciones, se obtendrá un resultado óptimo
para mejorar el
compromiso y crecimiento
de la empresa Auto de Aires
del Llano ubicado en la Comuna
6 de Villavicencio.
15. 3. Formulación
Cómo mejorar la organización y estructura de la
empresa, con el fin de alcanzar un real compromiso en el
equipo de trabajo y se logren a mediano plazo los
objetivos y metas propuestas para el crecimiento y
desarrollo de Auto Aires del Llano, ubicado en la
Comuna 6 de Villavicencio.
16. 4. Objetivos
4.1 Objetivo General:
Determinar los problemas internos, en cuanto a la
seguridad industrial, salud ocupacional
y capacitación de sus empleados, para
mejorar la organización de la empresa Auto
Aires del Llano ubicada en la Comuna 6 de
Villavicencio
17. 4.2 Objetivos Específicos
Conformar el grupo de trabajo
Visita a la Comuna 6 de Villavicencio
Selección de la empresa a la cual se le va a realizar la
investigación de la comuna 6 de Villavicencio
Visita y recopilación de la información de la empresa
Auto Aires del Llano de la comuna 6 de Villavicencio
Reunión del Equipo de Investigación para el análisis
del proyecto de investigación con referencia a la
empresa Auto Aires del Llano de la comuna 6 de
Villavicencio
18. ….. Para adquirir
Asesoría con la Licenciada Amalia
mas conocimientos en la parte técnica de redacción y
dirección del tema.
Reunión del equipo de trabajo para la elaboración de
la segunda fase del trabajo.
Implementar los planes de evacuación de la empresa
Auto Aires del Llano
Establecer si la empresa brinda a sus
empleados las prestaciones sociales
estipuladas por la ley.
19.
Analizar si la misión de la empresa esta acorde con
los objetivos propuestos
Elaboración del informe y publicación de la
investigación en el blog de trabajo
20. 5. Justificación
De acuerdo a las visitas realizadas a la empresa Auto
Aires del Llano hemos identificado que presentan
falencias en su parte estructural y organizativa, por lo
cual consideramos de gran importancia aportar con
nuestra investigación herramientas de optimización
basadas en los nuevos enfoques gerenciales, a fin de
alcanzar las metas establecidas al cumplimiento de su
misión, visión y normas legales establecidas que
comprometen tanto a sus empleados como supervisores
a la identificación con la organización a través de un
sentido de compromiso para alcanzar los objetivos
propuestos.
21. 6. Marcos de Referencia
6.1. Marco Geográfico
6.2. Marco Teórico
6.3. Marco Conceptual
6.4. Marco Legal
6.5. Marco Instucional
22. 6.1. Marco Geográfico
Llano ubicada en
La empresa Auto Aires del la
dirección CRA. 34 No 26 A 42 Barrio Nuevo Maizaro de la
Comuna 6 en Villavicencio, Meta (Colombia). Fundada
en el año 2005 por sus propietarios Ricardo Pérez y su
esposa Luz Alba Mora la cual fue creada para
comercializar la instalación, mantenimiento (preventivo
y correctivo) y reparación de Aires acondicionados
automotriz .
24. 6.2. Marco teórico
Teorías
Teoría Taylor y Fayol
Teoría de Contingencia
Teoría de Maslow
Teoría Humanística
Teoría Neoclásica
25. Teoría Clásica racionalista: Nace entre (1911 y 1916)
Henry Fayol, ingeniero francés de minas la
organización y la doctrina administrativa.
Frederick Taylor ingeniero mecánico norteamericano
– la administración científica una racionalización del
trabajo
Fuente:
http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-
ii-presentation
Teoría de la Burocracia o Estructuralista: Max Weber
(1864-1920)
Fuente:
http://www.slideshare.net/guest86f51d/presentacin-
ii-presentation
26. Pensamiento Adm. Moderno, Enfoque Gerencial
* Desde la planeación
- Teoría sistemática
- Organización contingente
- Administras por objetivos (APO) (DPO)
- Teoría de las decisiones
- Planeación estratégica
Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/prese
ntacin-ii-presentation
Dirección por objetivos (Peter Drucker)
Objetivo rotación de tareas y responsabilidades.
Fuente:http://www.slideshare.net/guest86f51d/prese
ntacin-ii-presentation
27. 6.3. Marco Conceptual
Organización:
Al definirla como proceso administrativo, nos permite estructurar
el como y el porque del funcionamiento de la
empresa, estableciendo funciones, responsabilidades, líneas de
autoridad, así mismo nos permite mostrar como se aplicaran y se
distribuirán los recursos para el logro de los objetivos de la
empresa, empleando para ello lo que se conoce como diseño
organizacional.
Proceso organizacional:
Es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades y
responsabilidades, con el objetivo de operar con la eficiencia y
eficacia requerida para alcanzar los objetivos. Lo que se espera de
un proceso organización es disponer de una estructura
organizativa a través de la cuales los individuos cooperan
sistemáticamente para el logro de los objetivos comunes.
28. Clima organizacional: es el nombre dado al
ambiente generado por las emociones de los
miembros de un grupo u organización, el cual está
relacionado con la motivación de los empleados. Se
refiere tanto a la parte física como emocional.
Motivación: La motivación puede definirse como el
señalamiento o énfasis que se descubre en una
persona hacia un determinado medio de satisfacer
una necesidad, creando o aumentando con ello el
impulso necesario para que ponga en obra ese medio
o esa acción, o bien para que deje de hacerlo. La
motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta.
29. Competitividad: La competitividad se define como
la capacidad de generar la mayor satisfacción de los
consumidores fijado un precio o la capacidad de
poder ofrecer un menor precio fijada una cierta
calidad, o sea, la optimización de la satisfacción o el
precio fijados algunos factores.
Productividad: La productividad es la relación entre
la cantidad de productos obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener
dicha producción. También puede ser definida como
la relación entre los resultados y el tiempo utilizado
para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que
lleve obtener el resultado deseado, más productivo
es el sistema.
30. Mejoramiento Continuo: Patrón estable de actividad
colectiva mediante la cual la organización genera y
modifica sistemáticamente sus rutinas de operación
en busca de una mejora en su efectividad
Planeación Estratégica: La planeación estratégica es
quizás la herramienta administrativa más
importante, de la que depende el éxito de cualquier
empresa. El proceso administrativo está conformado
por varios elementos, entre ellos la planeación,
planeación que debe obedecer a una estrategia
previamente definida, de allí que se conoce como
planeación estratégica.
31. Análisis Estratégico: La empresa debe identificar el
mercado sobre el que desea competir, y definir una
estrategia (hacia donde quiero ir y quiero ser) para
estar presente en el ramo de actividad. ¿Cómo está
constituido el sector? ¿Cómo son los clientes y demás
actores externos.) Este análisis puede dar lugar a
supuestos claves acerca de acontecimientos
futuros, así como la consideración de escenarios
alternativos.
32. 6.4 Marco Legal
La Ley 22/2011, de 28 de julio, de residuos y suelos
contaminados, establece qué obligaciones debe
cumplir el taller como productor o poseedor inicial
de residuos. (Ver anexo 1)
Fuente: http://www.mapfre.com/fundacion/html/revistas/seguridad/n125/es/articulo3.html
33.
RESOLUCIÓN NÚMERO 000139( NOV. 21 DE 2012 )
Por la cual la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
– DIAN, adopta la Clasificación de Actividades Económicas
CIIU revisión 4 adaptada para Colombia.
353 Suministro de vapor y aire acondicionado
3530 Suministro de vapor y aire acondicionado
Fuente:http://www.dian.gov.co/descargas/normatividad/2012/Resoluciones/Resolucion_000139_21_Noviembre_2012_Act
ividades_Economicas.pdf
44. Anexos
Anexo 1: Normas leales para la instalación de aires
acondicionados
Anexo 2: Cronograma de actividades
Anexo 3: Presupuestos de la investigación