O documento descreve um estudo de usuários realizado na biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas da UFRGS com o objetivo de caracterizar o perfil dos usuários, identificar a frequência e os motivos pelos quais os alunos utilizam a biblioteca. O estudo utilizou questionários aplicados individualmente aos usuários reais da biblioteca.

1. Daiane Barrili dos Santos Fernanda Bochi Gonzalo Rubén Alvarez Rogerio Carlos Petrini de Almeida

2. O conhecimento dos usuários de uma unidade de informação permite trabalhar na melhoria e qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Para que isso aconteça é preciso que haja um estudo, analisando junto aos usuários reais da instituição, sobre a qualidade da infraestrutura e dos serviços por ela oferecidos. Este trabalho visa auxiliar à instituição informacional a entender os fins que os usuários proporcionam quanto ao uso do espaço da biblioteca.

3. Para o desenvolvimento desse trabalho serão analisados os tipos de usuários reais da biblioteca da FCE, buscando conhecer a freqüência e para que fim eles a utilizam. Com isso alguns objetivos foram traçados pelo grupo .

4. Entender as facilidades e os subsídios que a biblioteca oferece aos seus usuários nesse período de grande desenvolvimento informacional e tecnológico.

8. Pesquisa qualiquantitativa, através de questionário misto(fechados e abertos); Questionários distribuidos individualmente aos usuários reais da biblioteca; Resultados serão transformados em dados estatíticos representados por gráficos e tabelas.

10. Tabela 5 - Cronograma de atividades Fonte: Autoria nossa Atividade/Semana S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 Formação do Grupo x Escolha da U.I. x Elaboração do questionário x x Visita a U.I. x Relatório da visita x x Revisão da literatura x x x x x x Coleta de dados x x Planilha dos dados x Discussão dos dados x x Elaboração do relatório x x x x x x Entrega do relatório x Apresentação do relatório x

11. A realização de um estudo de usuários é um meio de conectar a unidade de informação com a comunidade. Ele auxilia a biblioteca na gestão e na tomada de decisões, na previsão de demandas ou na mudança de rumos e estratégias. Permite a disponibilização certa dos recursos focada nos usuários e busca a melhoria na qualidade dos produtos que as pessoas necessitam para satisfazer as demandas informacionais. Pensando nisso foi que o grupo decidiu aplicar esse estudo na biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas da UFRGS.

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