Jerarquia d'Apple abans de la mort de Steve Jobs Més manuals a: http://www.exabyteinformatica.com

1. Més manuals a: http://www.exabyteinformatica.com/manuales-y-apuntes-freeware
(C) Roger Casadejús Pérez | http://www.exabyteinformatica.com/tienda/
Jerarquia d’Apple abans de la mort d’Steve Jobs
Des de Steve Jobs fins al conserge: com funciona la companyia més reeixida -i més misteriosa-
d'EU; per arribar a un producte com el iPad abans s'ha de passar per fracassos, que es paguen
molt cars.
La simplicitat també és clau en l'estructura organitzativa d'Apple. L'organigrama és
enganyosament honest, sense línies puntejades o les responsabilitats en matriu, que són tan
populars en qualsevol altre punt del món corporatiu. No hi ha cap tipus de comitès en Apple, el
concepte de gerents generals realment no s'admet, i només una persona, el director financer,
té un payload, o responsable pels costos i despeses que porten cap a guanys o pèrdues. És un
exemple radical del curs tan diferent d'Apple: la majoria de les companyies veuen al P&L com
la prova màxima de la rendició de comptes d'un gerent, Apple ignora totalment aquesta
màxima i etiqueten al P&L com una distracció que solament necessita considerar el cap de
finances. El resultat és una estructura de comandament i control, on les idees es comparteixen
en el cim. Jobs moltes vegades contrasta l'enfocament d'Apple amb el de la competència.
Sony, ha dit Jobs, tenia moltes divisions per crear l'iPod. Apple, en canvi, té les funcions. "No és
la sinergia el que la fa funcionar", un observador parafraseja l'explicació de Jobs de l'estratègia
de l'enfocament d'Apple. "I és que són un equip unificat".
El resultat per Apple és l'habilitat de moure's en una sola peça i de manera àgil, malgrat el seu
treball. "La correcció constant del curs d'acció" és com descriu un dels antics executius
l'enfocament. "Si l'equip executiu decideix canviar l'adreça, es fa de manera instantània",
comenta l'ex-treballador d'Apple. "Tothom creu que és com una estratègia magna. Però no ho
és". Per exemple, se sap que la gerència d'Apple canvia la seva llista de preus 48 hores abans
del llançament d'un producte. Quan se'ls escapa una idea aparentment òbvia, com no anticipar
la necessitat d'una botiga d'aplicacions per satisfer a tercers desenvolupadors que vulguin
crear programes per l'iPhone, llavors canvia ràpid de velocitat per aprofitar aquesta
oportunitat.
Una de les fortaleses més grans d'Apple és la seva habilitat per concentrar-se en molt poques
coses alhora, una característica empresarial molt difícil d'imaginar en una corporació amb un
valor de mercat de 320,000 milions de dòlars. Dir "no" en Apple és tan important com dir "sí".
"Una vegada i una altra Steve ens parla del poder d'escollir les coses que no feixos", diu un dels
executius retirats. Obvi? Tal vegada. Encara que sigui, molt poques companyies de la grandària
d'Apple, i molt menys de qualsevol altra grandària, són capaces de concentrar-se tan ben i per
tant temps.
El mateix Jobs és la cola que manté al costat d'aquest enfocament tan únic. Encara així, els
seus mètodes han produït una organització que reflecteix els seus pensaments quan, i això és
molt important, Jobs no està involucrat de manera específica. Comenta un antic empleat: "li
poden preguntar a qualsevol persona en la companyia què és el que Steve vol i els van a donar
una resposta, encara si el 90% d'ells mai ho han conegut".

2. Més manuals a: http://www.exabyteinformatica.com/manuales-y-apuntes-freeware
(C) Roger Casadejús Pérez | http://www.exabyteinformatica.com/tienda/
L'elit d'Apple: els 100 principals
Existeix un petit grup en Apple que certament coneix a Steve Jobs. Es diuen els Principals i cada
any o per aquí, Jobs s'ajunta amb els triats per a una sessió d'estratègia intensa de tres dies en
una ubicació proverbialment segura i secreta. Tot allò que envolta a aquesta reunió dels 100
Principals, es manté en un secret tal com la seva mateixa existència. A aquells als quals se'ls
convida, se'ls exhorta a no assentar la reunió en els seus calendaris. No es comenta sobre la
seva participació, ni tan sols de manera interna. Als assistents no se'ls permet conduir cap a la
reunió. Han d'anar autobusos que parteixen de la caserna general d'Apple en Cupertino,
Califòrnia, a llocs com Chaminade Resort & Spa a Santa Cruz, Califòrnia, el qual satisfà dues
dels requeriments de Jobs: bon menjar i sense camp de golf. Apple pren mesures extremes de
com revisar que no hi hagi micròfons amagats a les sales de juntes.
Aquesta reunió és una eina gerencial important per a Jobs. Ell i els seus tinents en cap la usen
per informar a un grup amb influència suprema sobre cap a on es dirigeix Apple. Aquest
esdeveniment muntat de manera tan elaborada, també li dóna l'oportunitat a Jobs de
compartir la seva visió amb la següent generació de líders d'Apple. La reunió dels 100
Principals és part d'esquema estratègic, part d'un exercici de construcció de llegat.
En general, Jobs dóna una arrencada de manera personal. Cada sessió està armada de manera
molt acurada com els debuts públics de producte, pels quals el president executiu és tan
famós. Per als presents, les opcions de carrera són tan altes, que la pressió pot danyar els
nervis. "La reunió dels 100 Principals va ser una experiència horrorosa per 10 o més persones",
recorda un antic vicepresident que va ser a l'escenari fa uns anys.
"Per als altres 90 van ser els millors dies de la seva vida". Jobs de vegades aprofita aquesta
ocasió per revelar iniciatives importants. "Jo vaig estar en la reunió dels 100 Principals quan
Steve ens va ensenyar l'iPod", comenta Mike Janes, qui va treballar en Apple de 1998 a 2003 i
encara té contacte amb els executius d'Apple. "A part d'aquest petit grup, ningú més sabia
gens de ell".
Ser escollit pels 100 Principals és com ser engolit per Jobs. Un honor que no necessàriament es
basa en rang. Jobs va fer una referència al grup, més no al conclau, en una entrevista per
Fortune fa molts anys. "El meu treball consisteix a col·laborar amb alguna cosa així com les 100
persones principals", va dir. "Això no vol dir que tots siguin vicepresidents. Molts d'ells són
individus que contribueixen de manera clau. Llavors, quan una bona idea arriba... part del meu
treball és moure-la i... fer que les idees comencin a moure's en aquest grup de 100 persones".
"Si hagués de recrear la companyia, només a aquestes 100 persones les hi portaria amb ell".
D'acord amb els capricis de Jobs, els assistents poden excloure's d'un any al següent, i ser
omès d'aquest club tan exclusiu és humillant. Per a aquells que es queden a Cupertino, el 'radi
passadís' comença tan aviat com els triats parteixen.
Encara una companyia jove
Apple té més de 35 anys, una companyia summament madura per als estàndards de Silicon
Valley, i ja hi ha una atmosfera adulta en la caserna general: ja no hi ha gent que usi bermudes
ni sandàlies o cubiculums decorats animosament. Aquesta vida és oposada a la festivalenca

3. Més manuals a: http://www.exabyteinformatica.com/manuales-y-apuntes-freeware
(C) Roger Casadejús Pérez | http://www.exabyteinformatica.com/tienda/
vida de Google, amb la política de 'vés-te al treball en pijames i cafeteries de bufet'. A Apple,
literalment no hi ha menjades gratis, encara que els menjars tenen subsidi i són generalment
bons.
Apple enssambla equips petits per als projectes clau. A saber: només dos enginyers van
escriure el codi per convertir el cercador Safari d'Apple per l'iPad, una tasca titànica. En 2010,
en una entrevista en una conferència de tecnologia, Jobs digué que la mentalitat d'Apple de
fer més amb menys. "I en la manera que hem tingut èxit és triant amb quins cavalls volem
cavalcar de manera acurada". Avui, amb 66,000 milions de dòlars al banc, gens podria estar
més allunyat de la veritat, així i tot Apple se segueixi comportant com una empresa que
demostra escassos recursos.
Més informants d'Apple comenten que la noció de recursos escassos té menys relació amb els
diners que amb trobar al personal suficient per dur a terme tasques crucials. Una vegada que
Apple fa un moviment, gasta el que sigui necessari.
Aprendre a treballar en Apple pren temps. Per fer ressò de la seva famosíssima campanya de
publicitat, Apple 'pensa diferent' quant a negocis. Moltes vegades no només ignora les nocions
tradicionals d'oportunitats de negoci. Un executiu que ha treball tant en Apple com en
Microsoft, descriu les diferències d'aquesta manera: "Microsoft tracta de trobar nínxols de
guanys ignorats i després descobreix què fer. Apple és tot el contrari: pensa en grans
productes i després els ven".
L'especialització és la norma en Apple, i com a resultat, els empleats d'aquesta companyia no
s'exposen a funcions fora de la seva àrea d'experiència. Per exemple, Jennifer Bailey, executiva
a càrrec de la tenda en línia d'Apple, no té cap tipus d'autoritat sobre les fotografies que es
mostren en el lloc. Les imatges fotogràfiques es porten a nivell companyia pel departament de
disseny gràfic d'Apple.
Jobs veu aquesta especialització com un procés de tenir als millors empleats possibles en
cadascun dels rols, i manca de paciència en tractar de formar gerents pel simple fet de dur a
terme tasques gerencials. En lloc d'això, es convida als talents ascendents a assistir a reunions
d'equips executius com convidats per exposar-los al procés de presa de decisions. És el pol
oposat de la noció de crear executius ben cimentats tipus General Electric.
Tal rigidesa fa l'efecte que Apple és un lloc impossible per treballar; no obstant això, els
reclutadors diuen que la rotació d'empleats en Apple és cada vegada més baix. "És un lloc molt
alegre, ja que té creients de debò", diu un caça talents que ha treballat de manera extensiva
amb Apple per contractar enginyers. Molts dels empleats tècnics d'Apple havien somiat amb
treballar aquí des que van comprar el seu primer producte Mac, quan eren nens. En resum, és
un ambient que no permet pessimistes. "L'actitud d'Apple és: ‘tens el privilegi de treballar per
a la companyia que produeix els millors productes del món'", comenta un dels antics executius
de maneig de productes.
Coneix als estels d'Apple
Durant molts anys, Steve Jobs no va tenir cap interès en el departament de recursos humans
d'Apple. Llavors, fa tres anys, just abans de la seva segona absència mèdica, va contractar a

4. Més manuals a: http://www.exabyteinformatica.com/manuales-y-apuntes-freeware
(C) Roger Casadejús Pérez | http://www.exabyteinformatica.com/tienda/
Joel Podolny, degà de l'Escola de Negocis de Yale, per ser capdavanter d'una institució
anomenada Apple University. Quan es va unir a Apple, de manera típica, va desaparèixer de
vista. Ningú va semblar adonar-se quan va ser nomenat vicepresident de recursos humans un
parell d'anys després.
Joel Podolny
Resulta que Podolny havia estat molt ocupat desenvolupant un projecte que es relaciona
directament amb el sensible tema de la vida en Apple després de Jobs. Per indicacions del CEO,
Podolny va contractar a un equip de professors de negocis, incloent al reconegut veterà de
Harvard i biògraf d'Andy Grove, Richard Tedlow. Aquest grup de 'cervells' està escrivint una
sèrie de casos d'estudi interns sobre les decisions més significatives en la història recent
d'Apple. Els executius més importants, incloent a Tim Cook i Ron Johnson, ensenyen aquests
casos, que inclouen matèries com la decisió de consolidar la manufactura d'iPhone en una sola
fàbrica a Xina i l'establiment de les tendes Apple. L'objectiu és exposar a la següent generació
de gerents al procés de pensament de l'equip executiu.
Després de tot això sorgeix la pregunta sobre si Jobs ha preparat a Apple de manera adequada
per al dia en què ell ja no estigui present. És una pregunta impossible de respondre. D'acord
amb una persona que coneix a Jobs, ell reconeix els seus poders dictatorials però insisteix que
no és l'únic que pot executar-los. "Els organismes micro cel·lulars no són interessants", va
comentar aquesta persona. "Apple és un organisme multi cel·lular complex".
Aquells que creuen que Apple no podrà sobreviure a la sortida de Jobs -que són molts-
cridarien a això pensament positiu. Apple pot ser un organisme multi cel·lular, però la seva
font de vida és Jobs. El mateix Jobs creu que ha posat a Apple en un curs de supervivència per
a la seva absència. Va crear una cultura que, encara que no sigui particularment alegre, ha
interioritzat les seves maneres. Jobs encara assegura que tots els seus ensenyaments estan
sent recol·lectades, guarides i preservades de manera que futures generacions de líders
d'Apple puguin consultar-les i interpretar-les. Això és tot el que un messies podria demanar.