Clase para el electivo BPM (Business Process Management) de Ingeniería. El objetivo fue entregar una herramienta de modelamiento de negocios con el fín de enriquecer la dinámica de levantamiento de procesos de negocio y lograr una mejor conección entre este y los objetivos comerciales de la empresa o departamento

1. Generador de
Modelos de Negocio
O B S E R VA N D O | D I S E Ñ A N D O | R E D I S E Ñ A N D O
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2. ¿QUE ES UN
MODELO DE
NEGOCIO?
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3. DEFINICIÓN:
Modelo de negocio
Un modelo de negocio describe la
manera y da forma lógica, a como una
organización intenta ganar dinero, a
través de crear , distribuir y retener valor.
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4. Modelo de negocio
¡ES DISTINTO DE UN PLAN DE NEGOCIO!
2º 1º
Idea
Concepto
Informe escrito
Oportunidad
Detalle técnico
Creatividad
Factibilidad
Detalles y más detalles!
...de negocio
PLAN DE NEGOCIO MODELO DE NEGOCIO
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5. Metodología
PA R A E L L E VA N TA M I E N T O , D I S E Ñ O Y R E D I S E Ñ O D E M O D E L O S D E N E G O C I O
(2006) Publicada en
formato libro el 2009
By
Alexander Osterwalder
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6. Canvas (PLANTILLA)
BLOQUES CONSTRUCTIVOS
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7. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
AREAS TEMÁTICAS
INFRAESTRUCTURA OFERTA USUARIOS
FINANZAS
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8. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
9 TEMAS A DESARROLLAR
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9. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
9 TEMAS A DESARROLLAR
PROPUESTA DE VALOR
ACTIVIDADES CLAVES RELACIÓN CON LOS CLIENTES
ALIANZAS CLAVE SEGMENTOS
(RED DE ALIADOS) DE CLIENTES
ESTRUCTURA RECURSOS CANALES FUENTE
DE COSTOS CLAVES DE COMUNICACIÓN DE INGRESOS
Y DISTRIBUCIÓN
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10. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
SEGMENTOS DE CLIENTES
Mercado masivo
Nicho de mercado
Segmentado
Diversificado
Plataforma múltiple
Define los diferentes grupos ¿Para quién estamos creando valor?
de personas u organizaciones
para servir y alcanzar un ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
objetivo empresarial.
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11. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
PROPUESTA DE VALOR
CARACTERÍSTICAS
Novedad
Desempeño
Personalización
“Hace el trabajo”
Diseño
Marca/Estatus
Precio
Reducción de costos
Reducción de riesgos
Accesibilidad
Conveniencia/Usabilidad
¿Qué valor estamos entregando a los clientes?
Describe el paquete de ¿Cuál problema estamos ayudando a resolver?
productos y servicios que
crean valor para un segmento ¿Cuál necesidad de nuestros clientes estamos satisfaciendo?
específico de clientes. ¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a
cada segmento de clientes?
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12. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
FASES
1. Concientización
2. Evaluación
3. Venta
4. Entrega
5. Post-venta
¿A través de que canales nuestros segmentos de clientes quieren
ser alcanzados?
Describe como una
compañía se comunica y ¿Cómo podemos alcanzarlos ahora?
llega a su segmento de ¿Cómo se integran nuestros canales?
clientes para ofrecer una ¿Cuáles funcionan mejor?
propuesta de valor. ¿Cuáles son los más rentables?
¿Cómo podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?
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13. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
RELACIÓN CON LOS CLIENTES
EJEMPLOS
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Auto-servicio
Servicio automatizado
Comunidades
¿Qué tipo de relación espera que establezcamos y mantengamos
Describe los tipos de cada uno de nuestros segmentos de clientes?
relaciones establecidas en ¿Qué relaciones hemos establecido?
una compañía con ¿Cuán costosas son?
segmentos establecidos
¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
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14. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
FUENTE DE INGRESOS
TIPOS
Venta de activos
Fee por tasa de uso
Fee por suscripción
Arriendo/Leasing
Precios Fijos
Lista de precios
Según características del producto
Según segmento de clientes
Según el volumen
Precios dinámicos
Negociación
Gestión del rendimiento
Subastas - Licitaciones
Representa la caja de efectivo ¿Por cual valor nuestros clientes están realmente dispuestos a pagar?
de la empresa, generada a ¿Actualmente porque se paga?
partir de cada segmento de ¿Cómo están pagando?
clientes (los gastos deben ¿Cómo prefieren pagar?
restarse de los ingresos parar
crear ganancias. ¿Cuánto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
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15. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
RECURSOS CLAVES
TIPOS DE RECURSOS
Físicos
Intelectuales (patente de
marcas, derechos de autor,
información)
Humanos
Financieros
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
Describe los activos más ¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de comunicación
importantes requeridos y distribución?
para hacer trabajar el ¿Qué recursos clave requiere nuestra relación con los clientes?
modelo de negocio.
¿Qué recursos clave requiere nuestros flujos de ingresos?
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16. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
ACTIVIDADES CLAVES
CATEGORIAS
Producción
Resolución de problemas
Plataforma/Redes
Co-creación
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
Describe las cosas más
importantes que una ¿Qué actividades clave requieren nuestros canales de
compañía debe hacer para comunicación y distribución?
hacer funcionar el modelo ¿Qué actividades clave requiere nuestra relación con los clientes?
de negocio. ¿Qué actividades clave requiere nuestros flujos de ingresos?
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17. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
ALIANZAS CLAVE (RED DE PROVEEDORES)
MOTIVACIONES PARA ALIARSE
Optimización y economía
Reducción de riesgos e incertidumbre
Adquisición de recursos o
actividades determinadas
¿Quiénes son tus aliados clave?
Describe la red de proveedores ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
y socios que hacen trabajar el ¿Cuáles recursos clave adquirimos desde nuestros aliados?
modelo de negocio.
¿Cuáles actividades clave realizan nuestros aliados?
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18. Canvas BLOQUES CONSTRUCTIVOS
ESTRUCTURA DE COSTOS
SI EL NEGOCIO ESTÁ:
Impulsado por los costos
(Bajos precios, automatización
máxima, outsourcing)
Impulsado por el valor
(creación valor, premium)
EJEMPLO DE CARACERÍSTICAS:
Costos fijos
Salarios, arriendo,utilidades
Costos variables
Economía de escalas
¿Cuáles son los costos inherentes más importantes en nuestro
Describe todos los costos modelo de negocio?
incurridos para operar un ¿Cuáles son los recursos clave más costosos?
modelo de negocio.
¿Cuáles son las actividades clave más costosas?
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19. Ejemplo comparado
LA INDUSTRIA EDITORIAL: ANTIGUO MODELO | NUEVO MODELO
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20. E J E M P L O C O M PA R A D O
Industria Editorial
Antiguo Modelo
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21. E J E M P L O C O M PA R A D O
Industria Editorial
Antiguo Modelo
ADQUISICIÓN
DE CONTENIDO
PUBLICACIÓN
VENTAS
CONTENIDO
GENERAL
AUDENCIA
(Idealmente hits
EN GENERAL
o best-seller)
NOWHOW
RED
DE EDICIÓN
DE TIENDAS
Y PUBLICACIÓN
RETAIL
CONTENIDO
PUBLICACIÓN
VENTA AL POR MAYOR
MARKETING
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22. NUEVO MODELO DE LA INDUSTRIA EDITORIAL
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23. E J E M P L O C O M PA R A D O
Industria Editorial
Nuevo Modelo
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24. E J E M P L O C O M PA R A D O
Industria Editorial
Nuevo Modelo
COMUNIDADES
DESARROLLO DE INTERÉS
DE PLATAFORMA
SERVICIOS DE
PERFIL DE NICHO DE
LOGÍSTICA AUTO
AUTORES AUTORES
PUBLICACIÓN
ONLINE
MERCADO NICHO DE
IMPRENTA
PARA AUDENCIAS
POR PLATAFORMA
CONTENIDO LEEME.CL
DEMANDA
INFRAESTRUCTURA DE NICHO
DE IMPRENTA
POR DEMANDA
DESARROLLO DE PLATAFORMA COMISIÓN POR VENTA
GESTIÓN Y MANTENCIÓN PLATAFORMA FEE POR SERVICIO DE PUBLICACIÓN
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25. ¿UN
EJEMPLO
MÁS?
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26. EJEMPLO
Modelo de Amazon
GESTIÓN
LOGÍSTICA PERFILES ONLINE
MERCADO
INTEGRAL CUSTOMIZADOS
PARTNERS CONSUMO
LOGÍSTICOS GLOBAL
DESARROLLO Y TIENDA ONLINE
(Asia, Europa, Asia)
MANTENCIÓN
INFRAESTRCUTURA RECOMENDACIONES
TIC Y SOFT
GESTIÓN
LOGÍSTICA DESARROLLADORES
INTEGRAL Y EMPRESAS
AFILIADOS AMAZON.COM
INFRAESTRUCTURA PERSONAS Y
TIC & SOFT SERVICIOS EMPRESAS
WEB AFILIADOS CON NECESIDADES
DE GESTIÓN
INFRAESTRUCTURA (S3, VPC, OTROS)
LOGÍSTICA
GLOBAL DE GESTION API
LOGISTICA INTEGRAL
MARKETING MÁRGENES POR VENTA
TECNOLOGÍA Y CONTENIDOS FEE POR GESTIÓN LOGISTICA
GESTIÓN LOGÍSTICA INTEGRAL FEE POR SERVICIOS WEB
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27. Beneficios
E N U N A D I N Á M I C A D E I M P L E M E N TA C I Ó N D E P R O Y E C T O S B P M
Ampliar capacidad de observación...
DE NECESIDADES Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y DESARROLLO
Generación de una herramienta visual...
PARA EL LEVANTAMIENTO DE DATA Y CONCEPTOS COMERCIALES
Enfoque y re-enfoque...
DEL TRABAJO DE BPM AL MANEJAR Y VISUALIZAR
EL MODELO DE MANERA CONSTANTE
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28. BMGEN | G E N E R A D O R D E M O D E L O S D E N E G O C I O RODRIGO GAJARDO V.

29. BMGEN | G E N E R A D O R D E M O D E L O S D E N E G O C I O RODRIGO GAJARDO V.

30. OTRO MÁS?
E S TA V E Z C O - C R E A D O
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31. ¿Como es el modelo del Ipod?
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32. ¿Como es el modelo del Ipod?
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33. EJEMPLO CO-CREADO
Apple - Ipod - Itunes
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34. EJEMPLO CO-CREADO
Apple - Ipod - Itunes
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35. Ampliar capacidad de observación...
DE NECESIDADES Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y DESARROLLO
Generación de una herramienta visual...
PARA EL LEVANTAMIENTO DE DATA Y CONCEPTOS COMERCIALES
Enfoque y re-enfoque...
DEL TRABAJO DE BPM AL MANEJAR Y VISUALIZAR
EL MODELO DE MANERA CONSTANTE
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36. GRACIAS!
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