O documento descreve a presença online da joalheria H.Stern, incluindo seu site, que funciona como uma extensão das lojas físicas, e suas contas em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, nas quais possui milhares de seguidores. Também menciona brevemente como a marca se compara a outras do setor em termos de presença digital.

2. QR CODES
DOCX Google Drive PPT SlideShare

3. LUXO
NA INTERNET?
TAMBÉM
SE VENDE

4. Viagem no
tempo
Hans
Stern
20131945

5. - 1 das 5 do mundo
 3 mil funcionários
- 32 países
-160 lojas
- 85 no Brasil
- 140 pontos de vendas
A marca
em números

6. Entrevista

7. A joalheria criou campanhas e
catálogos INOVADORES,
conseguindo espaço até em
MUSEUS e GALERIAS DE ARTE.

8. PADRONIZAÇÃO das lojas no
BRASIL e no EXTERIOR, criando
ambientes ACOLHEDORES,
SOFISTICADOS.

9. - REJUVENESCEU sem desrespeitar
suas raízes
- REINVENTOU sua própria fórmula de
sucesso
- Reconhecida
INTERNACIONALMENTE

10. SITE
- Uma EXTENSÃO das lojas físicas
- Um ponto de venda ADICIONAL
- Facilitador de ACESSO dos
clientes

12. SITE
- Local de PESQUISA antes de
se dirigirem às lojas
- Serviço de Atendimento ao
Cliente por telefone

13. Atualmente passa por
REFORMULAÇÕES
Não há NENHUMA ESTRATÉGIA
especial de divulgação do canal

14. O site é divulgado apenas nos
PRÓPRIOS MATERIAIS DE
COMUNICAÇÃO entre a marca
e seus clientes:
CATÁLOGOS E ANÚNCIOS

15. A H.Stern possui:
- página no Facebook
- blog AdoroJoias
- perfis no Twitter
- Instagram
- Pinterest
- Youtube

16. Twitter: @hsternoficial
2.479 seguidores
Instagram: @hsternofficial
3.365 seguidores
Presença nas
mídias sociais

17. Facebook: /hsternoficial : 40.986 curtiram
Mídias sociais

18. Pinterest: @hsternofficial
648 seguidores
Google+:https://plus.google.com/
102649652146019460280/posts

19. Youtube: /hsternbrasil
-107 inscritos
-45.697 visualizações
-Participantes desde 11/2009
Blog
www.adorojoias.com.br

20. Para refletir

21. Comparando com Vivara

22. Comparando com Tiffany

23. Presença mundial online

24. FGV – MBA Marketing
Ana Helena
Celia Lopes
Cristianne Nagashima
Eliane Vicente
Rodrigo Paiva
Welington Benicio
Abril/13