Ind, Nicholas. (1992). La imagen corporativa: estrategias para desarrollar programas de identidad eficaces. Madrid: Ediciones Díaz de Santos

1. 3er Examen Parcial (borrador).
Reseña de un libro.
Nombre: Rodrigo Guerra Orea
Sección: 01
ID:129733
Obra elegida (referencia en formato APA):
Ind, Nicholas. (1992). La imagen corporativa: estrategias para desarrollar programas de
identidad eficaces. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.
Redactar un ensayo que identifique los cinco puntos principales de la obra elegida:
1. El propósito para el que ha sido escrito el texto.
2. La manera en que el autor se dirige al público.
3. La idea principal del texto.
4. El desarrollo o argumentación de esa idea (ideas secundarias).
5. La organización y coherencia del escrito.
La obra que seleccione que el de La imagen corporativa, escrito por Nicholas Ind quien es
una eminencia en el área de la comunicación visual y el diseño de información visual ya que
este autor se a enfocado específicamente a tratar el problema de la correcta proyección de
una buena imagen e identidad corporativa, y en este libro es precisamente lo que nos explica
detalladamente y nos instruye paso a paso para llevar acabo un adecuado y eficaz diseño de
imagen corporativo.
Estas explicaciones y desarrollo de la temática amanera de recomendaciones, definiciones y
explicaciones personales son muy digeribles ya que cuenta con una narrativa y gramática
muy sencilla y un lenguaje certero y adecuado, muy explicito y fácil de entender ya que se
exponen los métodos a modo de planteamiento de problemas a tratar en un orden evolutivo
y consecutivo como si fuese una temática con pasos a segur para identificar, desarrollar y
solucionar las dificultades que implica la creación de una identidad corporativa.
La idea o temática principal del texto se enfoca primordialmente a establecer métodos para
desarrollar programas de identidad eficaces y que comuniquen realmente cual es la
personalidad y la verdadera identidad mediante un programa basado en estrategias que
identifiquen cual es la percepción de el publico con respecto a la empresa con base a quien
es, que hace y como lo hace dándonos una imagen reflejada en sus productos y servicios, su
medio ambiente, sus comunicaciones y finalmente su comportamiento, ya que todo esto en
conjunto la distingue de la competencia.

2. La organización de este libro es bastante coherente y ordenada ya que la obra se divide en
catorce capítulos los cuales están organizados en un orden secuencial con respecto a la
evolución y el avance de la temática a seguir y los cuales a su ves están subdivididos en
temas y subtemas que forman parte primordial de cada capitulo.
Algunas de las palabras clave que me han ayudado a encontrar el propósito del autor son
conceptos como la comunicación, la identidad, el mercado, el posicionamiento, la
competencia, la consistencia, la identidad, el reconocimiento, la percepción, los públicos
externos, limbo e internos, la investigación, el análisis, la estrategia, la implementación, la
evaluación, auditorias visual etc.
El autor expone los temas de manera adecuada y coherente lo que nos permite un mayor
entendimiento de los procesos y la temática razón por la cual los propósitos del autor son
expuestos y las estrategias para el adecuado desarrollo de identidad postuladas por este
son exitosas.
Creo que el lenguaje que utiliza es muy claro y entendible por cualquier persona que no
este relacionada con la materia o con la carrera de diseño de información visual.
Otro de los método alternativo que el autor pudo haber utilizado para llegar a la
conclusión y demostrar de que los programas de identidad son eficaces es mediante la
exposición de temas reales con problemas de empresas reales su detección de problemas
desarrollo y resultados y esto en cierta parte lo hace parcialmente con algunos ejemplos que
hacen mas fácil la comprensión
Mis propias ideas influyen en la lectura de la obra ya que mi carrera se relaciona
totalmente con el desarrollo y la implementación de la imagen corporativa ya que es un
tema primordial y gracias a esto pude desarrollar algunas ideas creativas y estrategias
personales que me permitirán llevar acabo mis proyectos con mayor eficacia.
La coherencia en todo el texto es uniforme y lleva una dirección evolutiva a modo de
desarrollo de un proyecto a lo largo de varias etapas y pasos a seguir como estrategias y
métodos y todas estas etapas son primordiales en el orden necesario de construcción de
una imagen corporativa.
No olvides incluir y publicar una reseña (en tus propias palabras) de la obra
seleccionada.
Finalmente para concluir quisiera agregar que esta obra es muy completa y logra explicar
de manera objetiva y certera los procesos y métodos a seguir para el correcta y eficaz
desarrollo de la imagen corporativa logrando que el lector se apropie del conocimiento de
una manera fluida y senilla.
El documento deberá contener además el diario de lectura que incluye las reflexiones
sobre las reacciones a la lectura.
Diario de lectura
Capitulo 1 y 2 (Agosto de19 al 31)

3. Definiciones imagen corporativa, identidad corporativa y comunicación corporativa.
Identidad Corporativa= percepción de los demás y propia.Incluye historia, creencias, misión,
visión, filosofía, tecnologías, propietarios, personal, personalidad de dirigentes valores éticos y
culturales.
Imagen= la que tiene el publico sobre la empresa
Comunicación corporativa= convierte a la identidad real y deseada de la empresa en imagen
corporativa.
Valor de la identidad corporativa
La Diferenciación y productos industriales la competencia, metodos competitivos
La concordancia entre la imagen y su identidad y la concordancia de esta imagen con sus
estrategias corporativas para crear una distinción de la empresa entre las demás competidoras
¿que los distingue de los demás?
Al saber distinguirse de los demás se crea un posicionamiento, mediante la evolución de
productos y servicios, este posicionamiento se lo da la gente al percibir cierta imagen de la
empresa que tiene que corresponder con la verdadera identidad de esta.
La identidad corporativa común sirve para mantener unida a la organización aunque esta se
expanda mundialmente y crezca y tenga coherencia.
Los cambios en la identidad de una empresa se dan por la ventaja competitiva y a favor del
posicionamiento y pueden ser por inconsistencia en el sistema de identidad, por cambios
estructurales de la empresa o por simple modernización.
Análisis del sector, posicionamiento, identidad corporativa, auditoria de comunicaciones,
imagen corporativa, disonancias, definición de objetivos.
Capitulo 3, 4 y 5 (Septiembre de1 al 25)
Estrategia corporativa e identidad corporativa
La estrategia corporativa consiste básicamente en identificar a los competidores de el sector e
investigar cual es la percepción de la imagen de la empresa que se tiene de los proveedores y
como son sus negociaciones con estos, los compradores y su percepción de tu imagen como
empresa vistos como amenaza , los competidores con mismo posicionamiento y cuales son los
posibles nuevos productos o servicios que podrían sustituir a los existentes.
El posicionamiento y prestigio podría verse afectado por ventajas competitivas como costos, la
diferenciación, el liderazgo en el mercado por precio, por calidad. Se analiza al competidor y su
posicionamiento en el mercado, en que es fuerte en prestigio, por calidad, por precio y seguir
una estrategia de competencia.
Investigación de la identidad corporativa mediante el análisis de publicaciones, lenguajes
utilizados, identidad de el personal mediante programa de entrevistas y experiencia directa

4. con empleados y jefes, relaciones humanas, estructura organizativa y visual, valores e
intereses comunes, ambiente de trabajo con experiencia directa con empleados = mayores
rendimientos.
Auditoria de comunicaciones Se trata de analizar e investigar como funcionan las
comunicaciones dentro de la empresa. Pueden ser internos y externos, medios para
comunicarse internamente los empleados en la estructura organizativa
en las comunicaciones impresas externas se trata de analizar a la competencia y comparar su
productos y servicios con los de la empresa mediante una matriz de comunicaciones para así
establecer una estrategia propia de diferenciación y posicionamiento propio e el mercado.
Establece la coherencia de la comunicación corporativa y su posicionamiento, examinar
mensajes clave. Relaciones de comunicación interna entre relaciones publicas, publicaciones
prensa y cuales son las actitudes. Comunciaciones y percepciones visuales, se refiere a el
análisis de medio ambiente y presentación del producto, Services design, arquitectura,
inmobiliario, localidades, y ambiente de trabajo.
Capitulo 6, 7 y 8 (Septiembre de 25 al 3 de octubre)
La imagen corporativa Se trata de identificar cuales son las percepciones del publico sobre la
identidad corporativa (mediante entrevistas y encuestas) ya sean proveedores, empleados,
medios de comunicación, comunidades locales, compradores, posibles empleados,
competidores, gobierno e influencia política.
La compañía se dirige a diversos ublicos a empleados, a consumidores y a comunidad
financiera, gobierno, comunidades locales, medios de comunicación, proveedores y para cada
uno de estos se utiliza diferente lenguaje los públicos se dividen en externos, limbo e internos.
La discordancia e la percepción de la imagen y la realidad de la identidad de la empresa puede
ser: cuando es percibida con una buna imagen y en la realidad es mala, cuando se percibe con
una imagen igual a la realidad , y por ultimo cuando la imagen es mala y en la realidad es
bueno .
Fijación de Objetivos En base a la detección de problemas y análisis de los problemas de
identidad y de imagen se establecen ciertos objetivos o posibles soluciones a sus problemas a
modo de estrategias a seguir.
Revisión de objetivos, tipos de objetivos, mejorar comunicaciones internas y conocimiento
como correcta información entre el personal, mejorar la imagen corporativa, logotipo,
comunicaciones externas, aumentar cartera de clientes, mas consumidores, mayor publicidad,
crecimiento de la empresa, decidir estructura de las marcas si serán marcas monolíticas,
adosadas, o marcas como tales, y finalmente el objetivo primordial es el de mejorar el
posicionamiento de la marca.
Importancia de las estructuras. Las estructuras visuales pueden ser de tres tipos Monolíticas o
unitarias, adosada o diversificada o basada en marcas. La decisión de cual de estos tipos de
marcas se debe usar se debe basar en lo que se desea proyectar: Confianza seguridad
prestigio, evitar desprestigio por fallas en un producto que afecte a todos los productos de la

5. misma familia, diferentes mercados y públicos= diferentes marcas, pequeña gama de
productos = marcas, imagen sólida y mayor impacto y preganancia, imagen corporativas sólida
y mayor credibilidad marcas débiles la imagen corporativa debe ser
Capitulo 9, 10 y11 (3 de octubre a 10 de octubre)
Sistema de diseño Una vez definida el tipo de compañía y su identidad se plantea una imagen
basada en lo que es la empresa y que es lo que hace, se establece su estilo, para crear un
posicionamiento e identificación de la compañía con sus competidores, esta imagen debe ser
comunicada con lógica de la estructura corporativa, comunicar los cambios que se produzcan
en la empresa mediante campañas publicitarias. Tenemos pus que definir un estilo que
concuerde con su identidad, una diferenciación, estableceremos una nueva estructura
corporativa como resultado de los problemas ahojados durante el análisis y las auditorias
haciéndolo mas eficaz. Los cambios realizados a la empresa se deberán comunicar mediante
campañas publicitarios, amado de renovación de imagen. Esta renovación y mejora en la
imagen corporativa deberá de ser apoyada por un nuevo lenguaje fresco y joven que
comunique la verdadera personalidad e identidad y nuevos conceptos de la empresa y que los
posicionan dentro de sus competidores, esto se logra mediante la utilización de slogans ,
nuevos elementos gráficos , y nombres.
Comunicación de la identidad corporativa
Esta comunicación de la identidad corporativa se da mediante los medios de comunicación,
publicaciones en los medios de comunicación, textos, base de daos personales y de clientes, y
este plan de comunicación de la nueva identidad corporativa debe contestar las preguntas de
¿por que se hizo, quien , que como cuando y cuanto, ¿
Para que una identidad tenga valor deberá ser comunicada en base a los sistemas Unisys y
Allegins definiéndose con máxima claridad la forma y estrategia en la que va a hacerse la
comunicación. Todos los mecanismos utilizados en las estrategias y de comunicación deben
estar integrados para comunicar coherentemente. Esta comunicación debe estrategia a todos
los públicos internos primordialmente, externos y cuasiinternos o limbo.
La ejecución de un programa de identidad o implementación abarca temas como planificación
y gestión de proyectos como calendarización de acciones y estrategias y planes a seguir
abarcando temas como prelanzamiento, lanzamiento, logística, introducción de una nueva
identidad con impacto máximo, costos, plan de trabajo para cada tipo de comunicación,
enfocado a que tipo de publico y que estrategia seguirá en base a las necesidades, ,
elaboración de un manal de identidad para garantizar el mantenimiento de las mismas línea y
estilo de comunicación, , equilibrio e uniformidad, organización y flexibilidad para adaptación a
problemas y aplicaciones.
Capitulo 11, 12, 13 y 14 (10 de octubre a 30)
Lograr que el programa se asuma como algo propio.

6. El programa de identidad debe crear un conjunto de valores comunes entre empleados de
una determinada organización, así se lograra una verdadera identidad empresarial de el
personal, ya que es el cliente quien percibe estos valores, si se quiere un programa de
identidad eficaz este deberá ser acompañado de otros programas de cambio para que el
personal lo pueda asumir con responsabilidad mediante un buen programa de comunicación
con los empleados. La evaluación de el programa de identidad consistirá pues en la
comparación de los estudios previos y posteriores a la implementación de las estrategias de
cambio de imagen corporativa, deberá hacerse otra auditoria que incluya entrevistas y análisis
e investigación de empleados, probadores clientes y otra auditoria enfocada analizar las
nuevas comunicaciones si son eficaces o no? , si realmente comunican la nueva imagen, si son
coherentes, estudios de actitud y reconocimiento de la empresa, evaluaciones la eficacia, y
resultados, coherencia, y esto se ve reflejado cuantitativamente en las ventas de la empresa y
en el aumento de cartera de clientes de la mima, y en las cotizaciones de y precio de las
acciones y movimientos positivos en estas, y se trata pues de darle un seguimiento y
evaluación a los cambios ejecutados a la empresa permanente.