O documento discute estratégias de busca de informação e como projetar interfaces de busca que atendam às necessidades dos diversos tipos de usuários. Aborda etapas do processo de busca, como reconhecer a necessidade de informação, definir termos de busca e selecionar fontes, e fatores que influenciam a relevância dos resultados para cada usuário. Também discute diferentes estilos de interação e a importância de oferecer múltiplas opções de busca para facilitar a localização da informação.

1. Assinado de forma digital por Robson Santos
DN: cn=Robson Santos, o=Usabilidade e
Assinatura não verificada
Robson Santos Ergodesign, c=BR
Dados: 2007.11.22 11:24:29 -02'00'
Planejamento e Organização
Informações para Websites 3
Robson Santos | Christiane Sá

2. Recuperacao
de informacao

8. Estrategias de busca

9. Estrategias de busca
Busca de informação é o processo no
qual as pessoas propositadamente se
envolvem a fim de mudar seu estado
de conhecimento.

10. Estrategias de busca
Etapas do processo de busca por informação
Reconhecer
Reconhecer Definir Selecionar
Selecionar Formular
Formular Executar
Executar Examinar
Examinar Extrair
Extrair Refletir
Refletir
Aceitar
Aceitar problema
problema fonte
fonte questão
questão questão
questão resultados
resultados info
informação Parar
parar
Transições default
Transições padrão Transições de baixa probabilidade Transições de alta probabilidade

11. Estrategias de busca
A experiência humana é
baseada na busca.
A experiência humana é baseada
no desejo de encontrar.

12. Estrategias de busca
Buscar ou encontrar?
A maneira como alguém realiza
buscas é influenciada pelos
recursos disponíveis.

13. Estrategias de busca
Onde está?
Diferentes usuários
têm diferentes
necessidades, por
isso é importante
oferecer múltiplos
modos de
localização da
informação.

14. Estrategias de busca
Busca por item conhecido
Alguns usuários sabem exatamente o que procuram.
Sabem como estão rotulados e sabem que o item
existe.
Esses usuários somente desejam localizar a
informação e sair o mais rápido possível e sem
problemas.

16. Estrategias de busca
Busca por exploração
Outros usuários não sabem o que procuram. Eles
têm uma vaga idéia da informação que necessitam.
Eles podem não saber as palavras exatas para
descrever o que querem ou mesmo se existem.

17. Estrategias de busca
Onde está?
A exploração
pode levar à
serendipidade.

18. Estrategias de busca
Onde está?
Um sistema bem projetado deve
permitir a alternância entre a busca
de item conhecido e a exploração à
medida que o usuário o utiliza.

19. Estrategias de busca
Será que encontrei?
Relevância
A relevância atribui um caráter subjetivo à
recuperação de informação pois está
relacionada à capacidade do usuário em
reconhecer os resultados apresentados.

21. Estrategias de busca
Será que encontrei?
Relevância
Uma mesma informação pode ser bastante
relevante para uma pessoa, enquanto para
outra possua baixo nível de relevância.

23. Relevância é:
A B EXISTENTE ENTRE
DE
Garantia de relevância Aspectos de relevância
C
• medida • utilidade
• grau • importância Objeto Julgado
• extensão • compatibilidade • documento
• qualidade • informatividade • representação do documento
• dimensão • adequação • referência
• julgamento • satisfação • forma textual
• estimativa • conexão • fato
• avaliação • ajuste • informação fornecida
• relação • similaridade
• aplicabilidade
• proximidade
• utilidade
• capacidade
E UMA E
D
Assessor
Estrutura de Relevância JULGADA POR UM • solicitante
• questão • intermediário
• representação da questão • experto
• estágio da pesquisa • bibliotecário
• necessidade de informação • especialista de informação
• ponto de vista • executor
• uso de orientação • usuário
• tratamento • pessoa
• avaliador
SARACEVIC, Tefko, apud PINHEIRO, Lena Vânia

24. Estrategias de busca
USUÁRIOS SÃO DIVERSOS ENTRE SI
quantidade de informação necessária
nível de profundidade e extensão do assunto
tempo disponível para realizar a busca
confiabilidade da fonte de consulta
confiabilidade do resultado atingido pela busca
BUSCAS SÃO DIVERSAS
procura por um fato específico
procura por fatos relacionados
esquadrinhamento ilimitado
exploração pela disponibilidade

25. interfaces de busca

26. interfaces de busca
Profissionais envolvidos no
desenvolvimento de interfaces
De ciência da informação
bancos de dados, indexação e recuperação de informação
Especialistas em Ergonomia e usabilidade
testes com usuários
Desenvolvedores e designers de interfaces
materialização do produto

27. interfaces de busca
Estilos de interação
1. linguagem de comandos,
2. seleção de menus,
3. preenchimento de formulários,
4. linguagem natural e
5. manipulação direta

28. interfaces de busca
O projetista de interfaces deve buscar
criar interfaces que possam ser,
facilmente entendidas e que requeiram
uso mínimo de telas de ajuda, para
minimizar erros e auxiliar o usuário a
formular questões complexas de busca,
aumentando a precisão da busca.

39. Busca simples
+
Busca avançada
+
Busca por navegação

42. Navegadores
guiam o refino

45. interfaces de busca
Realizar levantamento de interfaces de
busca em diversos tipos de website:
compras
educação
institucional/pessoal
comunidade
entretenimento
informação