5. Programma
4 september 2012
1: Social Media: Trends en doelgroepen
11 september 2012
2: Social Media en Sense of Community:
Bereiken, betrekken en binden van
klanten bij jouw merk.
18 september 2012
3: Social Media Strategy: doelstellingen,
thema’s en ambitieniveaus
25 september 2012
4: Business Models en vertaling naar
plan: kansen in de nieuwe wereld.
7. Wat is social media strategie?
Business IT Alignment
Denken vanuit organisatie
Internet koppelen aan
bedrijfsdoelstellingen
Planmatig werken
Prioriteren
11. Stappenplan
3. externe omgeving t.a.v. nieuwe
media, internet, social media
trends
-top 10/20 trends opstellen op
gebied van bovengenoemde,
trends waar je niet om heen kunt
19. Social Media Choice Matrix, Effing 2011
Interactivity
high
medium
low
Social Presence
low medium high
20. Stappenplan
7. project uitvoering : welke
projecten worden uitgevoerd
n.a.v. ambitie niveau
-keuze maken wat de meeste
essentiële ambities zijn, hieruit
(b.v.) 5 projecten opstellen
21. Stappenplan
8. roadmap: wanneer doen we
wat
-wanneer worden welke
projecten uitgevoerd in het
komende jaar
-balkenplanning voor de
projecten opstellen
Masterclassdeel 1/4 op 4 septemberHoe actiefzijnjouwklanten op Social Media? Watzijn Social Media? Welkedoelgroepen en klantenbereik of betrek je met welke Social Media? Watzijn de cijfers en trends? Aan het eind van dezemasterclassheb je doelgroepen en trends gesignaleerd die relevant zijnvoor je eigen social media strategie.Masterclassdeel 2/4 op 11 septemberSocial Media voor het creëren van een sense of community. Hoe onderhoud je klantrelaties met Social Media? Hoe kun je signalenopvangen met weinigtijd? Hoe vergroot je vertrouwen in je merk? Hoe doenanderenditals Dell, Amazon, Apple, Lego, Starbucks en Nike? Hoe meet je succes? Watzijn do's and don'ts? Aan het eind van dezemasterclassheb je duidelijk hoe je kankomen tot een 'Sense of Community' rondomjouweigenproducten of diensten. Masterclassdeel 3/4 op 18 septemberSocial Media Doelstellingen, Thema's en Ambitieniveaus. Wat is de toegevoegdewaardevoorjouworganisatie? Hoe kun je effectieverworden met Social Media? Hoe zorg je ervoordat het genoegoplevert? We staanstilbij Social Media doelstellingen, speerpunten, ambitieniveaus, meetbaarmaken (ROI), prioriteren en het vertalen van ideeënnaar de praktijk.Masterclassdeel 4/4 op 25 septemberSocial Media Plan en Business Model. Hoe ziet het actieplaneruit? Wat is de contentstrategie? Hoe vertaalikambitiesnaareen roadmap? Hoe kanik geld verdienen met social media? Alles over de achtergronden van crowdsourcing, kennisdelen en nieuwemethodenzoals Long Tail Marketing, People economy en Freemiummodellen. Aan het einde van deel 4 heeftiedereeneeneigen Social Media Strategie plan gemaakt.
afwezigheid van bezoekersstatistieken met Facebook Insights, eengebruikerslimiet van 5.000 personen, het ontbreken van eendiscussie wall/forum en er is geenmogelijkheidomapplicaties toe tevoegen. Eenandernadeel is datmensenmoetenwachten op goedkeuringomvriendenteworden van jou, wattijdkost. Wateengrootverschil is tusseneenpagina en eenpersoon is dat je ‘vriendenwordt’ met eenpersoon, en eenpagina ‘leukvindt’.
Allereerst kun je eenprofielfoto en coverfotomaken die de uitstraling van jouworganisatiehebben. Hiermee ben je, ondanks het Facebook uiterlijk, tochherkenbaar en behoud je je eigenuitstraling die mensen van je gewendzijn. Ten tweedebiedt Facebook de mogelijkheidom, naastaanpassen van je profielfoto en cover image, verschillendeapplicatiestemaken en hiernaar in de header teverwijzen. Dezeapplicatieskunnenbijvoorbeeldmeerinformatiegeven over je bedrijf (je missie), eenfotoalbumlatenzien of zelfseenspelzijn. Je kunt het zoinstellendateen link naardezeapplicatie (weergegevenalseenafbeelding) in de balk onder de coverfoto(naast de photo’s applicatie) verschijnt.
Weesactief in de discussies en betrek je fans, op dezemanierbouw je eenrelatie op met je fans. Lees wat je fans vinden van je updates, luisternaarhun feedback en praat met ze in de reacties.
Enkelenegatieveervaringenmaken je echt en authentiek, vergissen is immersmenselijk. Geefeennegatievereactieookechtaandacht, vraagbijvoorbeeld of dezemensencontact met je willenopnemenzodat je samennaareenoplossingkanzoeken. Alshierdaneenoplossinguitkomtkan je ditweerdelen met de mensen.
Enkelenegatieveervaringenmaken je echt en authentiek, vergissen is immersmenselijk. Geefeennegatievereactieookechtaandacht, vraagbijvoorbeeld of dezemensencontact met je willenopnemenzodat je samennaareenoplossingkanzoeken. Alshierdaneenoplossinguitkomtkan je ditweerdelen met de mensen.
Enkelenegatieveervaringenmaken je echt en authentiek, vergissen is immersmenselijk. Geefeennegatievereactieookechtaandacht, vraagbijvoorbeeld of dezemensencontact met je willenopnemenzodat je samennaareenoplossingkanzoeken. Alshierdaneenoplossinguitkomtkan je ditweerdelen met de mensen.
Alleswat je deelt op Facebook wordt heel persoonlijkbijiedereen die jouleukvindtafgeleverd. Het is belangrijkdat je danookstilstaatbij de social identity, afzender en tone of voice van je merk. Weesecht en authentiek.
Alleswat je deelt op Facebook wordt heel persoonlijkbijiedereen die jouleukvindtafgeleverd. Het is belangrijkdat je danookstilstaatbij de social identity, afzenderen tone of voice van je merk. Weesecht en authentiek.
Alleswat je deelt op Facebook wordt heel persoonlijkbijiedereen die jouleukvindtafgeleverd. Het is belangrijkdat je danookstilstaatbij de social identity, afzenderen tone of voice van je merk. Weesecht en authentiek.
bijvoorbeeldtoegang tot eenspeciaalgedeelte van de pagina, speciale video’s of kortingen.
Nogbelangrijker is het dat je communiceerthoeveel of wieernogmeer met jouverbondenzijn. Laatzienhoeveelmensenjouwpaginagelikedhebben of wiejouwvriendenzijn. Hiermeecreëer je eengroepwaar men graagbijwilhoren. Ookals je noggeen, of nognietveel likes of vriendenhebt, is het goedditaantal op zoveelmogelijkvlakkenaan je doelgroeptelatenzien.
Nogbelangrijker is het dat je communiceerthoeveel of wieernogmeer met jouverbondenzijn. Laatzienhoeveelmensenjouwpaginagelikedhebben of wiejouwvriendenzijn. Hiermeecreëer je eengroepwaar men graagbijwilhoren. Ookals je noggeen, of nognietveel likes of vriendenhebt, is het goedditaantal op zoveelmogelijkvlakkenaan je doelgroeptelatenzien.
