Online Marketing
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El documento describe cómo el momento cero de la verdad, en el que los consumidores buscan información sobre productos en Internet antes de tomar una decisión de compra, se ha convertido en el momento más importante que influye en las decisiones de compra. Explica que las marcas deben estar presentes en este momento a través de revisiones, comentarios y otras fuentes para que los consumidores las encuentren, de lo contrario elegirán otras marcas. También recomienda que las marcas realicen investigaciones para comprender el comportamiento de los consumidores en este momento y desarrollar e
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- 3. www.arkix.com 250 mil palabras por minuto en Blogger. 48 horas de video subidas a Youtube por minuto. 70 mil fotos subidas a Facebook por minuto. 40 millones de usuarios en Google + en solo 3 semanas. 100 mil Teewts posteados por minuto.
- 4. www.arkix.com Más de 20M de usuarios y 236 Matrimonios por día
- 5. www.arkix.com Facebook es nombrado en 1 de 3 de los divorcios de Inglaterra
- 6. www.arkix.com El mundo conectado Digital es Digital es Digital es masivo multi-plataforma funcional Sources: D’Alessio, IROL, “La performance de Internet de Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, Perú, PR y República Dominicana” Pyramid Research Mobile Data Forecasts, Latin America, Q1 2009
- 7. www.arkix.com Digital es masivo Brasil +19% México +21% Argentina +11% 2009 Colombia +33% 2010 Chile +13% Venezuela +26% Puerto Rico +16%
- 9. www.arkix.com Digital es multi-plataforma
- 10. www.arkix.com Cada dispositivo tiene un uso propio Hourly Distribution of Searches by Platform (doesn’t reflect absolute traffic volume) 12:00 AM 3:00 AM 6:00 AM 9:00 AM 12:00 PM 3:00 PM 6:00 PM 9:00 PM Tablet Mobile Desktop
- 12. www.arkix.com Digital es masivo Penetración Bogotá 58% Internet Medellín 48% 48% Cali 45% Barranquilla 35% Bucaramanga 56% Fuente: DANE, Proyección 2010
- 14. www.arkix.com Hoy nuestras decisiones están antecedidas por una búsqueda…
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- 16. www.arkix.com QUIZ ¿Cual es el país en el mundo con más búsquedas en promedio por persona?
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- 20. www.arkix.com “Los humanos NO pueden correr una milla en menos de cuatro minutos” Roger Bannister, mayo 6 de 1954 en 3:59.4
- 21. www.arkix.com Años atrás existía: Estímulo Primer Momento Segundo Momento de la Verdad de la Verdad
- 22. www.arkix.com Estímulo Primer Momento Segundo Momento de la Verdad de la Verdad Momento Cero de la Verdad
- 23. www.arkix.com Investigar un producto en Internet Compararlo con otros Buscar las experiencias de otras personas Encontrar precios, descuentos, cupones. Seguir una marca en Facebook
- 24. www.arkix.com …a través de: √ Calificaciones √ Comentarios √ Opiniones de amigos √ Titulares de noticias √ Videos (testimonios) √ Críticas √ Comunidades √ Demostraciones √ Foros √ Incluso el sitio web de la marca
- 25. www.arkix.com Algunos momentos cero de la verdad Una pareja entrando a Unicentro y a su vez consultando en el smartphone las críticas de la película que van a . ver. Un joven en su casa buscando comentarios de la mejor facultad de administración en Colombia. Un ama de casa en los pasillos de Carrefour buscando en su smartphone las promociones del día. Un oficinista que, mientras espera su almuerzo, busca comparaciones entre Iphone o Galaxy.
- 26. www.arkix.com Estímulo Fuentes cuando el promedio de uso es superior a 17% Macroestudio sobre el momento cero de la verdad, USA, abril de 2011
- 27. www.arkix.com Momento Cero de la Verdad Primer Momento de la Verdad Macroestudio sobre el momento cero de la verdad, USA, abril de 2011
- 28. www.arkix.com 10 millones de búsquedas diarias sobre recetas 54% hicieron comparaciones de productos 62% de los usuarios buscan descuentos online 76% recibieron el Estímulo 84% decidieron en el Momento Cero 77% al Primer Momento 10,4% fuentes consultadas 1de cada 3 consultó su Smartphone Shopper Sciences 2011
- 30. www.arkix.com Indicadores de acceso a Internet y consumo de medios 2011
- 31. www.arkix.com 74% de los usuarios inician su búsqueda en Google 83% de las madres buscan en Internet lo que ven en TV 89% buscan tecnología: cámaras, tabletas, electrodomésticos 69% van a Internet antes que al concesionario 55% consultan Internet antes de ir a una tienda retail 62% consultó los comentarios de otros antes de adquirir productos financieros 30% están dejando sus experiencias con un producto o servicio Estudios ROPO, Touchpoint & Global Auto.
- 32. www.arkix.com Por qué las personas toman decisiones con base en las opiniones de desconocidos? Nano-nichos Experiencias Conocer gente No es publicidad Google +
- 33. www.arkix.com El Prosumidor no come cuento. Ya no cree en lo que dicen las marcas a través de la publicidad. Hoy confía en lo que digan sus peers a través de la red.
- 34. www.arkix.com Si su marca está disponible en el momento cero, sus clientes la encontrarán justo cuando están pensando en comprar. Su mensaje puede ser personalizado, de manera que tenga un mayor impacto en la motivación de su cliente. También lo puede dirigir a quienes desee. Pero…….
- 35. www.arkix.com ….si su marca no está en el momento cero de sus audiencias, con seguridad habrá otra marca que sí estará.
- 37. www.arkix.com Su marca ya está ahí? [Your Brand] Search [Your Brand] Review Search Best [Your Category] Search
- 38. www.arkix.com Pasos para ganar el Momento Cero de la Verdad? Designar un encargado Investigar Segmentar Aparecer Y medir, medir, medir.
- 39. www.arkix.com Investigador, estratega, creativo y medidor consumado. Pero también…. Es un adicto al café Busca su nombre en Google Ama ver los Simpsons Suele comer frente a la computadora Tiene más amigos en FB que en el mundo real Era quien destruía juguetes para ver su funcionamiento Es un apasionado, gomoso, curioso
- 40. www.arkix.com • Qué sitios visitan • A qué hora, de dónde • Temática • Palabras claves • Cómo lo califican un producto • Quiénes leen esas calificaciones • Dónde comentan sobre su marca • Sentimiento + - 0 • Influenciadores • Cuánto tiempo permanecen en su website • Por qué se van de su website
- 41. www.arkix.com Google Analytics Google Trends Google Adwords Estadísticas de Búsqueda Google Facebook Insights Twitter Search Radian 6 Comscore
- 42. www.arkix.com Targeting Contextual (Automático) Marketing por Categoría de Intereses Cuando lee acerca de temas relacionados a la Si previamente visitó marca en blogs o sitios sitios relacionados a su marca Targeting Manual Remarketing (por sitios y categorías) Si ha estado en su sitio Cuando se encuentra en sitios específicos
- 43. www.arkix.com • Institucional: Website • Pagada: SEM • Ganada: Bloggers, prensa • Compartida: Redes “El 80% de la vida consiste en Sociales mostrar”. -Woody Allen
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Hinweis der Redaktion
- Pero, lo intersante de Internet, más allá de la rapidez de su desarrollo, es la forma en la que ha modificado nuestras vidas. Y esto, señores y señoras, es por un motivo: INTERNET ES FUNCIONALUno con la TV de entretiene, con los medios impresos se informa. Con Internet uno puede hacer un variedad de acciones diferentes: Informarse, comunicarse, entretenerse, relacionarse, y comprar y vender. En todas estas areas, Internet a introducido importantes cambios: Vayamos una por una:
- Pero, lo intersante de Internet, más allá de la rapidez de su desarrollo, es la forma en la que ha modificado nuestras vidas. Y esto, señores y señoras, es por un motivo: INTERNET ES FUNCIONALUno con la TV de entretiene, con los medios impresos se informa. Con Internet uno puede hacer un variedad de acciones diferentes: Informarse, comunicarse, entretenerse, relacionarse, y comprar y vender. En todas estas areas, Internet a introducido importantes cambios: Vayamos una por una:
- Facts 1. Según la Superintendencia de Industria y Comercio, en el país la penetración de la telefonía móvil se acerca cada vez más al 100%. En Colombia se calcula que hay 44 millones de habitantes y la entidad estima que los abonados a la telefonía móvil ya llegan a 42,32 millones.2. El tercer trimestre de 2010 mostró un crecimiento del 1,42% frente al mismo período del año pasado. En 10 años, la penetración de líneas celulares pasó del 10 al 92,9%. 3. Con este porcentaje, Colombia sigue los pasos de los 3 países que ya llegaron al 100%: Argentina –que terminó 2009 con el 120%–, Venezuela y Chile, y va muy por delante de México y Brasil.
- Para este año se pronostica que casi el 30% de los celulares vendidos sean smartphones. Pensemos lo que esto significa en relación al acceso y utilización de Internet. La utilización que se le da a Internet varía para cada medio. Hablar de la INDIA.
- Y si hablamos de diferentes plataformas, tenemos que hablar de las Tablets. Hoy en Colombia casi el 40% del tráfico en internet de dispositivos móviles proviene de las Tablet. En este sentido, Colombia es el país dentro de America Latina con mayor utililización de Tablets.
- Y si hablamos de diferentes plataformas, tenemos que hablar de las Tablets. Hoy en Colombia casi el 40% del tráfico en internet de dispositivos móviles proviene de las Tablet. En este sentido, Colombia es el país dentro de America Latina con mayor utililización de Tablets.
- Derrumando mitos: Pentracion Mundial: 30% - en LATAM: 35% - en Colombia: 50%Utilización de Internet: el 80% de los usuarios fue influenciado en alguna compra por internetClases altas: el 51% del público online de LATAM es clase media – media bajaVentas: MercadoLibre – Despegar – Peixe Urbano
- Derrumando mitos: Pentracion Mundial: 30% - en LATAM: 35% - en Colombia: 50%Utilización de Internet: el 80% de los usuarios fue influenciado en alguna compra por internetClases altas: el 51% del público online de LATAM es clase media – media bajaVentas: MercadoLibre – Despegar – Peixe Urbano
- Trancisión: Y la realidad por la que Internet es un medio subestimado en Colombia es porque hay desconocimiento acerca de las estrategias de mercadeo digital.
- Nuevo Momento : ZMOT (momento zero de la verdad) Investigación, comparación -Que cambio? El acceso a la información: rapidez y relevanciaCual es su ZMOT: Automotive? Real State? Turismo?
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