Palestra Contador 2.0 - Modelo de negócios mais que perfeito

© Roberto Dias Duarte
Modelo de negócios
mais que perfeito
Imagens: depositphotos.com
CONTADOR 2.0

Problema é
oportunidade

Problema é
oportunidade
Ajuda Atrapalha
Interna
Externa
Força Fraqueza
Oportunidade Ameaça
??
Ninguém
usa
sapatos
Ninguém
usa
sapatos
Análise SWOT

GEM - Global
Entrepreneurship
Monitor
1ªposição

GEI - Global
Entrepreneurship
Índex
USA
Canada
Australia
Reunio
Unido
Suécia
Dinam
arca
Chile
Argentina
M
éxico
Brasil
25,8
30,7
37,2
63,2
717273
78
8285
100
75
56
19
6543211 2 3 4 5 6
19
56
75
100
100ª posição

Inovação em produtos
Inovação em processos
Competição
Capital humano
Uso de tecnologia
Alto crescimento
Internacionalização
Percepção de oportunidades

Experiência incrível

Modelo de negócios: missão, estratégias

Modelo de negócios
Passo 1: Modelo atual

SEGMENTO
≠ SETOR

Segmento de clientes
Qualquer empresa
Pessoa física
Qualquer porte
Qualquer regime tributário
Região da cidade

Segmento de clientes

O que eu entrego ao cliente?

Cuidado com a lei da atração!

Oferta de valor
Conformidade legal
Segurança

Quais os principais diferenciais de sua
organização?

Por quais meios entregar?

Canais a “hora da verdade”
Atendimento pessoal
email
Telefone
Motoboy
Experiência
Inesquecível

De que forma entregar?

Relacionamento: experiência
Personalizado
Personalizado
x
Padronizado
Varia conforme
o ciclo de vida
do cliente

O que eu ganho?

Fontes de receitas
Honorários mensais
Consultoria/Auditoria

O que fazer para entregar?

Atividades chave
Escrituração contábil/fiscal
Rotinas trabalhistas
Consultorias
Auditorias
Controle e coleta e documentos
Esclarecimento de dúvidas
Orientações

Recursos para executar atividades

Recursos chave
Profissionais
qualificados
Infraestrutura
de tecnologia
Sistemas de
informação
Informações
legais

Quem fornece os recursos?

Parceiros chave
Produtores de software
Consultorias legais

Quanto custa tudo?

RH
Instalações físicas
Tecnologia
Estrutura de custos

Modelo de negócios atual
Empresas e
pessoas
físicas
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia

Passo 2: Análise do cenário

10% do tempo65% do tempo
matéria-prima
$$$$$

Pesquisa Net Promoter Score:
“Você indicaria minha empresa?”
DETRATORES
PROMOTORES
NEUTROS

+67
+54
+45
-8

NPS dos escritórios contábeis -9
42% de DETRATORES
33% de PROMOTORES

Quais mudanças que o seu atual
escritório contábil teria que fazer
para MELHORAR?
Está
Procurando *

Está
Procurando *
“Atuação mais proativa e consultiva.
Trazer soluções para problemas que
eu nem sei que tenho.Aproveitar
melhor as ferramentas digitais”

Está
Procurando *
“Automatizar os processos e me
ajudar a ter mais desempenho no
negócio com conselhos
administrativos e/ou direcionamento
na tributação”

Está
Procurando *
“Informatizar com um portal
completo para os clientes, para
poder acompanhar a vida contábil da
empresa e fazer solicitações e tirar
dúvidas”

Está
Procurando *
“Maior disponibilidade e melhor
entendimento do meu segmento de
trabalho.”

O que seu escritório sabe fazer
muito bem?
Está
Procurando *

“Me deixar
tranquilo”

Característica ≠ Valor Ofertado

Concorrência
Serviço
InovadorComum
AltaBaixa
Oceano Azul
Oceano Vermelho
Adaptado do livro “A Estratégia do Oceano Azul"
Baixo valor
Alto valor

O PIOR modelo de negócios do mundo
“TODOS"
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
INFORMAÇÃO
EMPRESARIAL
CLIENTE
“RUIM”
CAPACITAÇÃO
INFINITA
Minimiza
Maximiza
Minimiza

Imagine que o governo é
seu sócio

Dar o que não tem?

Controlar “de cabeça”?

Controle “informatizado"?

Então, todo mundo deve usar ERP?

ECD
Administrador
Contabilista
SPED
BACEN, SUSEP, CVM,
DNRC, RFB, SEFAZ
Representante
Legal EFD
ERP + SPED

Modelo tecnológico - I
75% não estão integrados aos sistemas dos clientes

Modelo de negócios - I
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Coleta doctos
Digitação
Coleta doctos
Digitação
CAPACITAÇÃO INFINITA
“TODOS"

Modelo tecnológico - II
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ANT. POR ST - ; CLIENTE JA REALIZOU O PAGAMENTO, E CORTE, GRASIELLE. ; CODCLI. 130635 COB : CCRE PAGTO :C.CRED
ECOMMERCE ROT TRANS:3094750 PED : 7777005834; (RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R :10,98 ICMSICMSST R : 1,32;
(RESSARCIMENTO INDUSTRIA) BASE ICMS ST R : ICMSICMSST R : BASE IPI R VALOR IPI R; VALOR TOTAL DOS TRIBUTOS:86</
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7l7g6nXXMCePTXc3ES9tMKJA/QPrhaIm1adA==</
25% estão integrados aos sistemas dos clientes

Modelo de negócios - II
EMPRESAS
QUE TÊM
SISTEMAS
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Integração
entre
sistemas
Profissionais
de TI
Integração
Profissionais TI

Modelo tecnológico - III
4% dos contadores trabalham no cliente

Modelo de negócios - III
EMPRESAS
QUE USAM
UM SISTEMA
ESPECÍFICO
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituração
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia BPO

Modelo tecnológico - IV 2% dos
contadores
fornecem
sistemas para
os clientes

Modelo de negócios - IV
Empresas de
um setor
especifico
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituraão
Consult’rias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Configuração
/suporte ao
sistema
Profissionais
de TI
Sistema de
gestão
Licença de
uso do
Sistema

Modelo tecnológico - V
Portal
Blog
Facebook
LinkedIn
B2B
B2G
Comunidade
Video
FAQ
eBook
Sistemas:
contábil
fiscal
RH
Indicadores
Resultados
Contratos
Desempenho
Auditorias, processos,
solicitações
Relacionamento Operação Gestão
Controle
Infraestrutura Hardware, software, políticas

Modelo de negócios - V
Empresas e
pessoas
físicas
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Escrituraão
Consult’rias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Comunicação
Portal de
relacionamento
Portal de
relacionamento
Tarifas por
uso

Modelo tecnológico - VI Sistema de
gestão
financeira
"em nuvem"

Modelo “nichado" no setor de serviços
Prestador de
Serviços
sem
funcionários
Conformidade
Segurança
Padronizado
Automatizado
Honorários mensais
Treinamentos
Escrituração
Controle Doc.
Orientações
Treinamentos
Profissionais
Sistemas
Suporte on-line
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
SISTEMA EM
NUVEM
telefone
Motoboy

Desafio:
alinhar modelo de
negócios ao
segmento de
mercado
Passo 3: Novos modelos

ajuda na gestão
conformidade
legal
compartilha
informações
$$$$$
Experiência
Inesquecível

Modelo de negócios PERFEITO
Empresas e
pessoas
físicas
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Operação
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Infra
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Maximiza
Reduz
Maximiza

Modelo de negócios MAIS QUE PERFEITO
Empresas e
pessoas
físicas
Conformidade
Segurança
Pessoal
email
telefone
Motoboy
Personalizado
Honorários mensais
Consultorias
Operação
Consultorias
Controle Doc.
Orientações
Profissionais
Infra
Sistemas
Tecnologia
Software
Consultorias
Treinamentos
Profissionais
Instalações
Tecnologia
Maximiza
Maximiza
Vários
segmentos
Reduz

Oceano Vermelho

Oceano Azul
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Sucesso e alegria!

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