ANGST VOR‘M SHITSTORM?
WIE SIE INTERNET UND SOCIAL MEDIA
RICHTIG UND ERGOLGREICH NUTZEN
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TIPPS FÜR SEO UND UX?
RATSCHLÄGE ZU BIG DATA?
NEUESTE SOCIAL APPS?
VINE, INSTAGRAM, PINTEREST, ...?
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KAFFEEPAUSE!
WARUM?
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HEUTE GEHT‘S VOR ALLEM UM DAS
WIE?
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UND EIN WENIG UM DAS
KENNEN SIE BOO?
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SELBSTDARSTELLUNG
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UNTERNEHMEN KÄMPFEN MIT NEGATIVEN EMOTIONEN:
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OB ÜBER SIE GEREDET WIRD!
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BEWERTUNGSPORTALE: BEISPIEL HANNOVER
ZUHÖREN
UND MITREDEN
VERKAUFEN
MITARBEITER
FINDEN
SERVICE BIETEN
VERTRAUEN
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EINIGE BEISPIELE
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RECOVERY PARADOX
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MENSCH
MEINUNGEN
EMOTIONEN
FEHLER
AUTHENTISCH
HUMORVOLL
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WICHTIG: SPIELREGELN DEFINIEREN
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VIEL SPASS
UND ERFOLG!
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Angst vorm Shitstorm? Wie Sie Internet und Social Media richtig und erfolgreich nutzen
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Angst vorm Shitstorm? Wie Sie Internet und Social Media richtig und erfolgreich nutzen

  1. 1. ANGST VOR‘M SHITSTORM? WIE SIE INTERNET UND SOCIAL MEDIA RICHTIG UND ERGOLGREICH NUTZEN MATTHIAS BIEBL rlvnt GMBH
  2. 2. TIPPS FÜR SEO UND UX? RATSCHLÄGE ZU BIG DATA? NEUESTE SOCIAL APPS? VINE, INSTAGRAM, PINTEREST, ...? ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 ERWARTEN SIE...
  3. 3. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 KAFFEEPAUSE!
  4. 4. WARUM? ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 HEUTE GEHT‘S VOR ALLEM UM DAS
  5. 5. WIE? ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 UND EIN WENIG UM DAS
  6. 6. KENNEN SIE BOO? ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  7. 7. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  8. 8. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 BOO!
  9. 9. 1.395.500 794.189 5.577.64015.483.600 18.238.83642.589.423 ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 BOO: 20 x SO VIELE FANS WIE ANGELA MERKEL
  10. 10. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  11. 11. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 EMOTIONEN ZUGEHÖRIGKEIT SELBSTDARSTELLUNG ÄRGER ERREGUNG NÄHE ABGRENZUNG BEGEISTERUNG ABLEHNUNG ZORN ERSTAUNEN WUT BESTÄTIGUNG ENTSETZENANERKENNUNG GEMEINSCHAFT FREUNDSCHAFT PROTEST
  12. 12. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 UNTERNEHMEN KÄMPFEN MIT NEGATIVEN EMOTIONEN:
  13. 13. WARUM ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  14. 14. SIE BESTIMMEN NICHT, OB ÜBER SIE GEREDET WIRD! ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  15. 15. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  16. 16. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  17. 17. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  18. 18. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 BEWERTUNGSPORTALE: BEISPIEL HANNOVER
  19. 19. ZUHÖREN UND MITREDEN VERKAUFEN MITARBEITER FINDEN SERVICE BIETEN VERTRAUEN SCHAFFEN BEKANNTHEIT STEIGERN ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 WARUM SOCIAL MEDIA?
  20. 20. EINIGE BEISPIELE ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  21. 21. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  22. 22. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  23. 23. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  24. 24. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  25. 25. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  26. 26. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  27. 27. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  28. 28. RECOVERY PARADOX ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 KUNDENSERVICE:
  29. 29. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  30. 30. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  31. 31. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  32. 32. WIE ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  33. 33. ZUHÖREN UND MITREDEN VERKAUFEN MITARBEITER FINDEN SERVICE BIETEN VERTRAUEN SCHAFFEN BEKANNTHEIT STEIGERN ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  34. 34. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  35. 35. STRATEGIE & ZIELE ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  36. 36. CHEFSACHE! ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  37. 37. ZUHÖREN UND MITREDEN VERKAUFEN MITARBEITER FINDEN SERVICE BIETEN VERTRAUEN SCHAFFEN BEKANNTHEIT STEIGERN ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  38. 38. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 MENSCH MEINUNGEN EMOTIONEN FEHLER AUTHENTISCH HUMORVOLL
  39. 39. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014
  40. 40. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 WICHTIG: SPIELREGELN DEFINIEREN
  41. 41. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ VIEL SPASS UND ERFOLG!
  42. 42. ©RLVNTBERATUNGFÜRRELEVANZUNDREPUTATIONGMBH2014 matthias.biebl@rlvnt.de @matthiasbiebl BESUCHEN SIE UNS AM GEMEINSCHAFTSSTAND DES FREUNDESKREISES HANNOVER MATTHIAS & KATHARINA BIEBL GRÜNDER UND GESCHÄFTSFÜHRER rlvnt GMBH

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