Conocer al cliente, clave del éxito
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Scott Bedbury enfatiza que el secreto para posicionar una marca es conocer bien al cliente, sus gustos, hábitos y necesidades. Al conocer al cliente, las campañas publicitarias siempre serán exitosas. Se debe evitar omitir al cliente para no cometer errores. Definir el perfil de identificación corporativa incluye los atributos básicos asociados a la organización para lograr identificación, diferenciación y preferencia de los públicos. La identidad corporativa incluye elementos lingüísticos, simbólicos y cromáticos
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