14. It's a model of what users know (or think they know)
about a system such as your website.
One of usability's big dilemmas is the common
gap between designers' and users' mental models.
Jacob Nielsen‘s Erklärung
http://www.nngroup.com/articles/mental-models/
32. Meine Empfehlungen
Für den Heimweg.
Besser mit irgend jemand, als gar nicht testen
Du kannst immer was lernen.
Kleine Tests sind besser als grosse Studien
Und dafür iteriere öfters.
UX ist kein Projekt. Es ist ein stetiger Prozess.
Also keine Ausreden wie «Ich bin noch nicht soweit»