2. Principais Realizações em 2005
Posicionamento de Mercado
Principais Vantagens Competitivas
Performance Financeira
Sustentabilidade
Conclusão
3. Conquistas em 2005: Crescimento com Rentabilidade
Forte Posicionamento de Mercado Principais Vantagens Competitivas
Marca “Top of Mind”
Líder em participação de mercado e vendas
Qualidade dos serviços
Rápida migração para GSM: 64% da base
Crescimento de 33% na base de clientes Campanhas de marketing bem
sucedidas
Crescimento de 14% na base de pós-pago
Ampla Rede de Distribuição
Menor taxa de churn da região
Sólida Performance Financeira Responsabilidade Social e
Corporativa
Líder em Receita
Crescimento de 85% na receita de VAS Programas de inclusão social
ARPU acima da média brasileira Iniciativas culturais e de saúde
Redução do custo de aquisição de cliente Conservação do meio-ambiente
Incremento de 14% do EBITDA Melhores práticas em Governança
Expansão de 50% do Lucro Líquido Corporativa
4. Principais Realizações em 2005
Posicionamento de Mercado
Principais Vantagens Competitivas
Performance Financeira
Sustentabilidade
Conclusão
5. Liderança Absoluta nas duas Regiões
Superando o mercado
Adições Líquidas (mil) Clientes Clientes (mil)
Var. Anual
7.513,3 + 33%
+30%
1.528,1 + 14%
5.656,6
1.856,7 1.337,4
64% + 39%
1.428,2 36% 5.986,2
4.319,2
2004 2005 2004 2005
Pré-pago Pós-pago % de Clientes GSM
Líder em participação de mercado e vendas
6. Crescimento Recorde com Otimização do Custo de Retenção e
Aquisição
Estratégia de Fidelização Bem-sucedida
Adições Brutas (mil) Custo de Aquisição do Cliente
R$ -7%
+ 29%
124 116
2.514,2 3.236,2
2004 2005
2004 2005
Taxa de churn anual SAC/ARPU
Base de clientes total
- 0,6 p.p.
3,4 X 3,7 X
22,5% 21,9%
2004 2005 2004 2005
7. Principais Realizações em 2005
Posicionamento de Mercado
Principais Vantagens Competitivas
Performance Financeira
Sustentabilidade
Conclusão
8. Reconhecimento da Marca e Satisfação do Cliente
Crescente Satisfação do Cliente
Prêmio Top of Mind concedido para a TIM por ser a primeira
companhia de telefonia celular lembrada pelos
Top of Mind entrevistados na pesquisa realizada pelo Instituto Data
Folha de São Paulo
Índice de Satisfação
Média Nacional 28 46 26
Pesquisa
Nacional de TIM Nordeste 19 57 24
Qualidade
TIM Sul 19 60 21
Insatisfeito Satisfeito Muito Satisfeito
Fontes: (1) Synovate Set/ 2005 e (2) InterScience – Out/2005.
9. Campanhas de Marketing Bem Sucedidas
Soluções Corporativas Customizadas de Dados e Voz
Roaming internacional para dados e multimedia
Exclusivo portfólio nacional de serviços
Corporativo Oferta exclusiva do Blackberry
Ampla cobertura graças à rede EDGE
Inovação contínua dos serviços e conteúdo
Lançamento de ofertas customizadas
Novos serviços e variados conteúdos
10. Campanhas de Marketing Bem Sucedidas
Maior competitividade através de serviços focados nas
necessidades do cliente
Estruturação de CRM permite um melhor
conhecimento das necessidades dos clientes
Foco diferenciado para os segmentos pré e
pós-pago
Ofertas para migração personalizadas
Consumidor
Ofertas e produtos competitivos
Incentivo ao conceito de “Recarga
Automática”
Portfolio de serviços nacional
Multiplicidade e amplitude
dos canais de vendas
11. Forte Rede de Distribuição
Estratégia de Vendas baseada na Geração de Valor
Canais de Vendas Aperfeiçoados
Ampla Capilaridade
3.756 pontos de venda
32 lojas próprias
33 franquias
58.954 pontos de recarga
Canais Diversificados
Consumidor
Revendas (Lojas)
Venda de Recargas (Pré-pago)
Centro de Relacionamento com o Cliente
Corporativo
Canais Indiretos (Parceiros Comerciais da TIM)
Centro de Relacionamento com o Cliente
Concept store
Fortalecimento do Relacionamento
Treinamento contínuo
Programas de incentivo
Reuniões e convenções
12. Principais Realizações em 2005
Posicionamento de Mercado
Principais Vantagens Competitivas
Performance Financeira
Sustentabilidade
Conclusão
13. Crescimento da Receita
Receita Bruta Análise da Receita Bruta
R$ Milhões Var. Anual
3.429,2 3.903,3 +14% 2005 Var. Anual
19% 18% +13%
3% 6% +85% Serviços (R$ milhões) 2.896 + 10% Aumento devido
ao sucesso da
Volume de tráfego (Bilhão min.) 6,4 + 24% campanha de
Natal +29% var.
76% Serviços de Valor Agregado (R$ 219,0 + 85% anual no 4T05
78% +11% milhões)
•Forte apelo devido
Receita de Aparelhos (R$ milhões) 733,5 + 13% ao amplo portfólio
de aparelhos
Aparelhos Vendidos (milhares) 2.389 + 21% •Grande demanda
por inovação : 20%
Preços médio dos aparelhos (R$) 282,1 - 9% das vendas são
MMS
2004 2005
Serviços VAS Venda de Aparelhos
14. Performance do ARPU
Análise do ARPU
R$
36,5
Recuperação do ARPU no trimestre):
31,3 30,4 30,7 Aquisição de cliente de maior valor agregado
Aumento da contribuição da receita de dados
2004 2005 3T05 4T05
Aceleração do VAS
Receita de VAS Volume de SMS (milhões)
6,9% Var. Anual
4,3%
219,0 986,7 +49%
118,4
661,0
2004 2005
Receita de VAS (R$ Milhões) 2004 2005
% sobre Receita Bruta de Serviços
* ARPU foi calculado dividindo o total da receita líquida de serviços pela base de clientes média.
15. Performance do EBITDA
EBITDA Peso na Margem EBITDA 1
R$ Milhões A) Custos não-gerenciáveis 2005
Var. Anual
Interconexão -2,2 pp
+14%
Custos dos Aparelhos -1,6 pp
1.013,2
- 3,8 pp
886,2 Recorde de
B) Custos Gerenciáveis 2005 adições
brutas +29%
Despesas Comerciais +2,4 pp
34,6% 34,7% G&A e outros -0,7 pp
29.3% Custo de pessoal -0,2 pp
Custo Industrial -1,1 pp
2004 2005 Inadimplência -0,3 pp
Margem EBITDA sobre a Receita Líquida +3,7 pp
Total (A) + (B) -0,1 pp
1 Calculatdocom base na variação anual do peso das despesas
operacionais sobre a receita total
17. Análise da Dívida Líquida
(R$ Milhões)
EBITDA: 1.013
CAPEX: -684
Δ Capital de Giro & Outros +54 7 -9
383
1.151
752
Posição Financeira Fluxo de Caixa Outros Empréstimos Posição Financeira
Líquida 2004 Operacional Livre Líquida
2005
18. Principais Realizações em 2005
Posicionamento de Mercado
Principais Vantagens Competitivas
Performance Financeira
Sustentabilidade
Conclusão
19. Responsabilidade Social e Corporativa
Crescente atenção aos problemas sociais
Inclusão Social e Educacional
Educação e preservação do meio ambiente
Apoio e incentivo ao esporte e à cultura
Compromisso com o crescimento ético e auto-sustentado
Código de Ética
Conselho Fiscal
Canal de denúncias
Iniciativas em linha com a Sarbanes-Oxley
20. Principais Realizações de 2005
Posicionamento de Mercado
Principais Vantagens Competitivas
Performance Financeira
Sustentabilidade
Conclusão
21. Conclusão
Continuar com o crescimento sustentado
Foco no crescimento rentável
Companhia orientada ao cliente
Manter performance de sucesso nas duas regiões
Desenvolvimento da melhor equipe
Ser um negócio responsável
22. Considerações Futuras
As declarações contidas nessa apresentação, assim como observações feitas pela
administração da TIM Participações S.A. (a “Companhia” ou “TSU”) que não constituam fatos
consumados, são previsões e/ou estimativas futuras envolvendo fatores que podem fazer com
que os resultados reais da Companhia sejam materialmente diferentes dos resultados históricos
ou de quaisquer resultados expressos ou implícitos por essas previsões e estimativas. A
Companhia alerta que os usuários desta apresentação não devem fundamentar suas decisões de
investimento nessas previsões e estimativas futuras, pois elas estão baseadas em suposições
que podem não se materializar
Relações com Investidores
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