3. ‘Wetten’ van verandering
Wet van behoud van energie
Energie kan niet uit niets ontstaan
Energie gaat niet verloren
Wet van Entropie (verval)
Zelforganisatie in een (chaotisch) systeem alleen
mogelijk is als er energie wordt toegevoegd
Wet van behoud van beweging
zonder energie geen verandering in beweging
Wet van behoud van positie / vorm
Zonder energie geen verandering
Conclusie: zonder energie geen verandering
8. Organisatiedynamiek
perspectieven
Organisatie als ‘losjes gekoppelde systemen’
‘ieder doet wat goed is in eigen ogen’
Zeggen ≠ Doen
De ijsberg metafoor
Managers & gemanaged worden
Pocket veto
Professionals als ongeleide projectielen
Organisaties gezien vanuit de chaostheorie
Autonome ontwikkelingen in organisaties: ‘levensloop’
Organisaties als sociaal-politieke systemen
Formele & informele organisatie
Macht en belangen als sturende principes
‘Gemene’ problemen & gif
‘maakbaarheid’ van de samenleving
Organisatie burn-out / Neurotische organisaties
9. Weerstand
‘alle gedrag is positief’
Is het terreur of verzet?
Kritiek als uitdaging tot diepgang
Weerstand is angst voor verlies
Veranderen als rouwproces
Weerstand als groeistuip
Geen weerstand is ook een signaal!!!
Weerstand als uiting van onzekerheid: Kunnen?
>> Diagnose: herkennen & erkennen & benutten
11. ‘Angst voor verandering’
‘Gewoonte’
Angst voor het onbekende
Conflicterende rollen
Conflicterende behoeften & belangen
Onzekerheid: ‘kan’ ik dit wel?
‘Comfort zone’
Karakter
Wiifm: what’s in it for me?
Winst > < Verlies?
Beperking van ons handelen: weerstand!
12. ‘Kleurrijke’ veranderingen
Wat beweegt mij? Wat remt mij?
Geel
Uitdaging / spanning
Het steekspel
Hoog in de boom / belangrijk
Voorspelbaarheid
Gezichtsverlies
Details
Blauw
Duidelijkheid / zakelijkheid
Puzzels oplossen
Concreetheid
Open einden
Emotionaliteit
Vaagheid/ relativeren
Rood
Samen / familiegevoel
Inspireren
Iets leuks
Negativiteit
Moeilijk gedoe
Onzorgvuldigheid naar mensen
Groen
Nieuwe dingen
Grenzen verleggen
Nieuwe ideeën
Politieke spelletjes
Routine
Perfectionisme
Wit
Mysteries en Paradoxen
Mogelijkheden
Onzekerheden
Middelmaat
Regels en inflexibiliteit
Bevoogding / dwang
13. Weerstand als rouwproces
S-Curve
1. Verandering
2. Ontkenning
7. + Ervaring
4. Boosheid / Agressie
3. Marchanderen
6. Experimenteren
5. Depressie
8. Integratie
W
I
L
L
E
N
&
K
U
N
N
E
N
< Tijd >
Informeren communicatie emotionele steun opleiden verankeren
17. 50 manieren
om dwars te liggen
Waslijst met bezwaren
Vragen om diepgaand onderzoek
Procedure bekritiseren
Personen verdacht maken
‘is al vaker geprobeerd’
‘is niet haalbaar’
Negeren
‘moment is ongelukkig’
Zelfs een student doet dit beter
Ik wil meer alternatieven zien
Goed idee om mee te beginnen maar je
moet in een veel breder kader zetten
Cijfers zeggen niets
We hebben de vorige verandering nog niet
eens geëvalueerd
Dit zijn luxe problemen
Vragen naar details
Vragen om uitstel
Onvoldoende overleg geweest
Het geheel is niet doordacht
We gaan veels te snel
Randvoorwaarden niet doordacht
Hoe kunnen we over het totaalplaatje
spreken zonder de details
Dit stuk rammelt aan alle kanten
Dit is adhoc-cratie
Theoretisch een goed verhaal maar nu de
praktijk
Hier moet eerst een expert naar kijken
Ik moet dit eerst met mijn achterban
bespreken
We zijn met elkaar verkeerd bezig
27. Visie: de vier componenten
Hoger doel
Waarom bestaan wij?
Kernwaarden
Waarvoor staan wij?
Kernkwaliteiten
Waar blinken we in uit?
Gewaagd Doel
Waarheen gaan wij?
32. Change Management
John Kotter: Change phases
Zorg voor een gevoel van urgentie
Formeer een coalitie met invloed in alle lagen
Ontwikkel een heldere en inspirerende visie
en praktische strategie
Communiceer deze visie breed
Faciliteer mensen tot actie
Zorg voor korte termijn successen
Houd het tempo hoog
Veranker de veranderingen in de cultuur