1. Apple & iPad
Proposta de
Plano Estratégico de Comunicação
Ricardo Fernandes – Marketing de Produtos Tecnológicos

2. A nova estrela do mercado dos gadgets

3. Roadmap
 Sumário
 A Empresa, o Produto e a
Oportunidade de Marketing
 Abordagem Estratégica
 Público-alvo
 Marketing-Mix
 Análise da Competição
 Análise Swot
 Implementação do Plano Estratégico
 Diferenciação
 Foco
 Gerir, medir e melhorar

4. Mudança Hábitos
de Consumo

5. No início, havia a Televisão..

6. ... Depois surgiu a Internet

7. E agora…

8. ... iPad = conforto computacional!

9. Estratégia de Marketing e a Internet
 Os princípios de negócio têm que estar bem definidos
 O Web Marketing requer uma combinação meticulosa de métodos
 O cliente como medida (a)simétrica para todos os elementos
da estratégia online e offline

10. Vendas de Tablets 2010-2012 (Previsão)

11. Definição da estratégia de negócio da Apple
 Cupertino, Califórnia, EUA
 Produção na China
 Grande objectivo passa pelo avanço tecnológico através da qualidade e
inovação dos seus produtos
 Prima pela excelência dos seus produtos: luxo e user-friendly
 A Apple pratica um negócio para massas, agregando as vertentes de
negócio/entretenimento num só mercado
 Marketing inovador, comunicação tenaz e diferenciadora
LEALDADE / TRIBO

12. Análise PEST
Condicionamento políticos Diminuição do fulgor
sobretudo na Ásia económico, e a subida
Mudanças requisitos legais e do custo das materias
Políticos primas fez com que a
Económicos
volatilidade das taxais
cambiais alteram Apple crescesse abaixo
oscustos de produção das expectativas
Diferentes backgrounds É aqui que a Apple concentra
culturais, valores e os seus esforços.
experiências de vida Neste capítulo a Apple
resultam numa cultura mantém a sua toada de
Sócio-Culturais core que torna a Apple eficiência e inovação
Tecnológicos
diferenciadora tecnológica e
optimização da Internet.
O iPad é disruptivo.

13. Marketing da Apple
 Sóbria
 Intrigante
 Limpa
 Minimalista e Inteligente

14. Elementos Principais da Apple
 Qualidade superior
 Usabilidade
 Design
 Confiança

15. Público-Alvo do iPad
 Idade: jovens e pessoas de meia-idade, pelo uso em entretenimento e nas
áreas de negócio
 Rendimento: segmento médio/alto, por questões relacionadas com o preço
 Área Geográfica: América do Norte, Europa e alguns países da Ásia.

16. Marketing-Mix - iPad

17. Competição (Haverá? )

18. Análise SWOT
Market share elevado pela Expansão da gama de
qualidade e produtos e serviços com
Pontos características distintas base no iTunes: Oportunidades
Fortes Forte investimento R&D Investimento no
entretenimento, por via
de filmes, músicas, jogos
Problema técnico Concorrência tecnologica.
relacionado com o touch Volatilidade competitiva
screen. Saturação do mercado
Pontos Ameaças
Não suporta Flash
Fracos

19. Implementação da Estratégia
Diferenciação Foco

20. Implementação da Estratégia
 Produtos Exclusivos, sem paralelo
 Criação de um tribo leal de seguidores
 Criação de um Valor simbólico e
monetário premium: contribui para
assumir o iPad como um produto de
eleição
 A divulgação de vídeos com
experiências de utilização diminuem a
incerteza e aumentam a zona de
conforto dos utilizadores
Diferenciação

21. Implementação da Estratégia
 Foco no segmento de mercado médio-
alto, geralmente com rendimentos
elevados, que querem melhorar o seu
estilo de vida com gadgets
revolucionários
Foco

22. Publicidade (iAds)

23. Geolocalização

24. Email marketing

25. Social media marketing

26. Campanhas online

27. Publicidade nos Jogos

28. Cupões Electrónicos (Groupon, etickets)

29. Planear e gerir o futuro:
- Sucesso futuro para manter a posição dominante
- Concorrência HP, Asus, Lenovo e Dell
- Fidelização de clientes
- Enpowerment do marketing interno para sustento
do marketing externo
- Aposta em ferramentas de marketing dashboard

30. Obrigado! 