las mejores empresas con mehor clima laboral en el Perú

1. Ranking 2010
suplemento especial / Miércoles, 1 de diciembre de 2010
laS
MEJORES
EMpRESaS
paRa tRabaJaR
En El pERú
RanKinG 2010
Ya está en sus manos la lista de Las Mejores Empresas
para Trabajar - edición 2010, el estudio de clima laboral 1.- sodimac perú
2.- iBm del perú
más completo que se realiza en el Perú –y el mundo–, 3.- JW marriott lima
a cargo de great Place to Work® institute Perú. 4.- interseguro
5.- J&V Resguardo
U
na vez más, great Place to Work® institute y el diario El Comercio le presentan el ranking de Las 6.- Kimberly-clark perú
Mejores Empresas para Trabajar en el Perú, confeccionado luego de una rigurosa evaluación entre 7.- supermercados peruanos
las 140 empresas que participaron del estudio anual de clima laboral de este año. a diferencia de 8.- cineplanet
ediciones anteriores, este 2010 la lista está compuesta por 35 empresas. Del mismo modo, presentamos la 9.- casa andina
lista de Las Más grandes, ranking secundario que reconoce a las compañías con más de 700 colaboradores 10.- 3m perú
por su buen clima laboral. 11.- centro cerámico las Flores
12.- DHl express perú
aquí no hubo grande ni chico. La elección estuvo muy reñida. La cantidad de trabajadores abarca un espectro 13.- movistar
que va desde los 56 hasta más de 10.000, lo cual denota que independientemente del tamaño, todas las 14.- British american tobacco
empresas pueden ser reconocidas por su buen ambiente laboral. 15.- Banco interamericano de Finanzas
Este año se han hecho presentes organizaciones de los principales grupos económicos del país: Brescia, graña y 16.- mcDonald’s
Montero e interbank, por citar algunos, así como reconocidas empresas nacionales y multinacionales (Falabella y 17.- telefónica servicios comerciales
Telefónica), y también empresas independientes, lo que demuestra el claro compromiso de sus directivos en crear 18.- coca-cola servicios de perú
19.- interbank
óptimas condiciones de trabajo. Cabe resaltar la presencia de empresas que provienen de rubros tan diferentes
20.- sap perú
–como el sector retail y el financiero–, pero que comparten un importante espacio en la lista de Las Mejores
21.- Visanet perú
Empresas.
22.- saga Falabella
Por otra parte, esta es la primera vez que una entidad del Estado logra ubicarse en el ranking. nos referimos a la 23.- Hipermercados tottus
Empresa Municipal administradora del Peaje de Lima (Emape), que con sus novedosas prácticas positivas se 24.- ernst & Young
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
convierte en un ejemplo a seguir por otras entidades estatales. 25.- lG electronics perú
Este año, el sector industria se hace presente con 2 compañías: kimberly-Clark Perú, cuya constante presencia 26.- corporación Radial del perú
27.- atento
en el ranking es realmente saludable, y Pinturas aurora, que ingresa con pie derecho al exclusivo grupo de
28.- scotiabank
empresas que destacan por su buen clima laboral.
29.- pinturas aurora
Este año, son 6 las empresas que aparecen por primera vez en el ranking de gPTW: Lg Electronics Perú, 30.- eli lilly interamérica
Corporación Radial del Perú, Pinturas aurora, Eli Lilly interamérica, La Positiva Vida y Emape. igualmente, son 31.- la positiva Vida
cuatro las que reingresan a la lista (J&V Resguardo, 3M Perú, DHL Express Perú y Visanet Perú) y una que pasa de 32.- emape
estar en el 2009 entre Las Más grandes a Las Mejores en el 2010: atento. 33.- natura
34.- lima tours
Lo invitamos, pues, a compartir con nosotros este valioso documento que detalla los resultados del estudio anual
35.- tgestiona
de clima laboral y en el que se refleja el rol protagónico que cumplen los líderes que gestionan el talento humano.

2. 2 El CoMERCio Miércoles, 1 de diciembre de 2010 El CoMERCio Miércoles, 1 de diciembre de 2010 3
especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especial
La información que presentamos a continuación corresponde al perfil de las 140 empresas que Credibilidad, Respeto, Orgullo, imparcialidad y Camaradería son las dimensiones que great Place to Work®
peRFiles mÁs Reconocimientos
se sometieron al minucioso estudio de clima laboral de great Place to Work® institute Perú en premia de manera especial, por ser elementos clave en la implementación de un buen clima laboral. También se
el año 2010. El sector servicios sigue mostrando el mayor porcentaje de participación. reconoce a la empresa de mayor progreso.
Empresas participantes Premios especiales 2010
S P
ara reconocer el desa-
xxx
on 140 las empresas de que todavía se requiere una fío diario que enfren-
que participaron en mayor participación del sector tan las empresas por
el estudio de clima industrial del país. conectar la gestión de
laboral del 2010 orga- talento con una ópti-
nizado por Great Pla- Examen minucioso ma productividad organizacional,
ce to Work® institute Perú, es Si desagregamos un poco más, Great Place to Work® entrega cin-
decir, 21% más que en el 2009. podemos ubicar qué sectores co premios especiales por prácticas
Como cada año, el objetivo era empresariales están más preocupa- excepcionales, que enfatizan los
mejorar su ambiente laboral res- dos por mejorar y afianzar su clima elementos clave del modelo GPTW:
pecto del año pasado y producto laboral: el 15% pertenece al sector Credibilidad, Respeto, orgullo,
de ello ocupar un mejor lugar en Financiero y de Seguros; el 10%, imparcialidad y Camaradería.
el ranking entre las empresas que a Manufactura; el 9%, a Energía y Hacerse acreedor de uno de
tienen un sano interés por crear Minas, y el 8%, a Servicios Genera- estos premios no es nada fácil. Es
un ambiente de trabajo. les, seguidos por Telecomunicacio- necesario que la empresa promue-
nes (7%) e inmobiliaria y Construc- va una cultura alrededor de alguno
Una mirada panorámica ción (7%), entre otros. Sin embar- de estos puntos. Para ello, debe
Del total de compañías analiza- go, Salud, un sector importante revisar sus procesos, aplicar nue-
das, el 57% es de capital nacio- cuya calidad de servicio afecta a una vas estrategias y evaluar constan-
nal (7% más que el año pasado) gran masa de población usuaria, temente sus resultados. Cuando
y 43%, de capital extranjero. se encuentra aún en un porcentaje la gestión resulta exitosa, se refleja
Estas cifras concuerdan con la mínimo (2%). en la opinión de los trabajadores,
ubicación de la casa matriz de Se puede observar, también, recogida en el Trust index©, y en
las mismas, que se ubican, en un una clara variedad en el tamaño la implementación de las prácticas
52%, en territorio peruano (fue de las instituciones participantes. positivas, que se obtienen a través
SHUTTERSTOCk
48% en el 2009), mientras que Si bien el 42% factura entre 10 y del Culture Audit©. la selección
el resto están en Europa (21%), 50 millones de dólares anuales se realiza entre las Mejores Empre-
latinoamérica (13%), Norteamé- en promedio, hay un considera- sas para Trabajar en el Perú y se
rica (12%) y otros (2%). Esta es ble 4% que supera los US$1,000 nominan tres finalistas por cada
una buena señal que habla de la millones, un 38% factura entre categoría.
apuesta por un desarrollo compe- US$100 millones y US$500 con sindicato, lo que no impide un poRcentaJes De paRticipación De las empResas A estos reconocimientos hay
titivo y sostenible por parte de las millones y un 7% se encuentra clima laboral favorable e indica el seGÚn sectoRes que agregar la entrega del Premio
empresas peruanas, en plena era por debajo de los US$10 millo- respeto que se mantiene al tema al Mayor Progreso, que se otorga
de la globalización. nes. Ello nos indica que el nivel de laboral, no solo en los beneficios 2% Laboratorio a la empresa que muestra el más
las cifras también indican que ingresos de una empresa no debe otorgados de manera voluntaria, 4% Farmacéutico importante avance en su política
15% Otros
2%
el 29% de ellas listan en la Bolsa considerarse un impedimento sino también en aquellos que se Financiero 2% Automotriz
laboral con respecto al año pasado.
de Valores de lima. Por otra par- para estar entre las mejores. originan de las normas legales. y Seguros Salud Para este caso, puede ser elegida
te, el 27% se ubica en el sector Asimismo, hay que señalar que 2% cualquiera de las empresas partici-
SHUTTERSTOCk
industria, mientras que el 73% superando barreras el 32% de empresas cuenta con Organismos pantes; es decir, que no necesaria-
restante se dedica a la prestación Por otro lado, es destacable que menos de 250 trabajadores y un
10% del Estado
mente se encuentra en el ranking
Manufactura
de servicios, igual que en el año un buen porcentaje de las empre- 29%, con más de 1,000. 3% de las Mejores.
Tecnología e
2009. Esto lleva a la conclusión sas en competencia (26%) cuenta Hay que resaltar que son 6 las
Informática
instituciones del Estado participan 9% pRemios especiales 2010
este año, entre organismos y enti- Energía
empResas paRticipantes poR nÚmeRo y Minas 4%
De tRaBaJaDoRes en planilla dades financieras. Educación
35
la tendencia indica que cada
32%
año serán más las empresas que 4%
28% 29% Alimentos y
30 28% busquen un lugar dentro de las
27% Bebidas
23% Mejores Empresas para Trabajar 8%
25 Servicios 4%
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
en el Perú, principalmente en una
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
20 Generales Retail- i. pRemio cReDiBiliDaD ii. pRemio Respeto iii. pRemio impaRcialiDaD iV. pRemio oRGullo V. pRemio camaRaDeRía Vi. pRemio al maYoR pRoGReso
17% 16% época de competitividad y creci- Minorista
El premio reconoce a las empresas Reconoce a las empresas que tienen Se reconoce a las empresas que a través de Este premio reconoce a las empre- Reconoce a las empresas que se dis- Cada año Great Place to Work® institute
15 miento de la economía nacional.
10 Para conseguir su objetivo, ten- 7% 5% que practican una comunicación una especial atención por la vida pri- su prácticas constantes crean una sólida sas cuyas prácticas han creado tinguen por crear ambientes agrada- Perú premia a la empresa que mejoró más
Telecomunica- Servicios honesta y transparente en ambos sen- vada de sus colaboradores y tienen percepción de equidad con relación a las un fuerte compromiso y orgullo bles y entretenidos para trabajar, en en el 2010 –con respecto al año anterior– en
drán que esforzarse por superar ciones profesionales tidos: empresa–trabajador–empresa, programas que ofrecen la posibilidad remuneraciones y reconocimientos a sus de sus colaboradores. En estas donde se celebran fechas especiales su puntaje de Trust index©.
5 sus debilidades y afianzar sus
en situaciones de todo tipo, donde de guardar un equilibrio entre su vida trabajadores, donde prima un ambiente de empresas, los trabajadores consi- y se realizan diversas actividades de
0 fortalezas en cuanto al ambiente 7% 6% el colaborador puede sentir que “le laboral y familiar. Muestran una espe- justicia e igualdad. deran que su trabajo es más que integración.
menos De 250 De 501 más laboral. En ese proceso, el benefi- Inmobiliaria 6% Comercio
de 250 a 500 a 1.000 de 1.000 y Construcción Hotelería y Turismo / dicen la verdad”. cial atención hacia su gente. un simple trabajo, es algo especial.
ciado directo es el colaborador y,
entretenimiento
2009 2010
en consecuencia, la empresa. > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas:
• 3M • Interbank • IBM del Perú Perú • IBM del Perú • CinePlanet • Grunenthal Peruana
• Interseguro • JW Marriott Lima • Kimberly-Clark Perú • Interseguro • McDonald´s • Mariátegui JLT
• Kimberly-Clark Perú • Sodimac • Supermercados Peruanos • J&V Resguardo • Sodimac Perú • McDonald´s
metoDoloGía Cuidar de cada detalle que garantice un resultado honesto y confiable en la elaboración del ranking de Las Mejores Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora:
Empresas para Trabajar en el Perú es una tarea escrupulosamente realizada por great Place to Work® institute.
Kimberly-clark Perú jW Marriott Lima ibM del Perú interseguro sodimac Perú Mariátegui jLT
Rigurosidad en la evaluación RanKinG secunDaRio Reconocimiento especial a las empresas con más de 700 trabajadores y gratos ambientes de trabajo.
a Las Más grandes del 2010
l igual que en el 2009, trabajadores distintas maneras de considerando aspectos de eficiencia tra aleatoria de trabajadores para cada asignando un puntaje específico a
este año el estudio con- hacerlos sentir cada vez mejor en sus y confidencialidad. El primer equipo empresa, con el propósito de verificar cada práctica y finalmente un puntaje
templa la utilización de centros de trabajo. tiene a su cargo el procesamiento que el proceso se llevó cabo de manera GPTW se encarga total para cada empresa”, agrega Ana
dos instrumentos: la “Entre las novedades con respecto automático de las encuestas pro- transparente y sin ningún tipo de pre- de verificar que María Gubbins.
encuesta Trust index© a años anteriores”, señala Ana María piamente dichas (Trust index©). sión por parte de la empresa. se cumpla con los Se evalúa tanto la información
dirigida a los trabajadores y el cues- Gubbins llona, Gerente General de El segundo equipo se encarga de la la evaluación Culture Audit© es procedimientos proporcionada por cada empresa así
C
tionario Culture Audit©. la primera Great Place to Work® institute Perú, evaluación de las prácticas y políti- analizada por dos equipos por separa- como el material complementario,
es una herramienta tipo estandariza- “se aprobó la pregunta que estaba en cas de recursos humanos (Culture do y para ello se utiliza una metodolo- establecidos, como es decir, las evidencias de las prácticas ada año, son más las empresa del rubro construcción es JJC las mÁs GRanDes*
da, desarrollada por el Great Place to periodo de prueba referida a la rela- Audit©). Ambos mantienen su gía desarrollada por el instituto. “Eva- que las respuestas que se aplican en el centro laboral. empresas que figuran en Contratistas Generales.
Work® institute inc., que a partir ción existente entre los recién con- independencia y no tienen acceso a luamos cinco aspectos claves para sean anónimas. Con todas estas medidas, se pro- la lista de las Más Grandes. Sigue en la lista Tecnológica de Ali- empResas tRaBaJaDoRes
de este año consta de 58 enunciados tratados y su afinidad con la cultura los resultados del otro equipo. cada una de las prácticas y producto cede al cruce de la información. las Para ello, deben reunir dos mentos (TASA), empresa de la indus- atento 9.026
relacionados con las cinco dimensio- de la empresa; así mismo se incluyó Durante el proceso de evaluación de ello se cuantifica la evaluación reglas son muy claras y estrictas: si requisitos: contar con 700 a tria pesquera. Además, es de resaltar el Banco interamericano de Finanzas 774
(*) En orden alfabético/ Trabajadores en planilla.
nes del Modelo© de Great Place to una pregunta adicional relacionada a son varios los aspectos que se toman se encontrara alguna inconsistencia, más trabajadores y demostrar que las dos ingreso, por vez primera, de un instituto BBVa Banco Continental 4.502
Belcorp 1.520
Work®. los empleados responden la no discriminación por orientación en cuenta, entre ellos el que se cuente cuaDRo compaRatiVo 2009-2010
lamentablemente se aplicará la medi- terceras partes de ellos, como mínimo, de educación: iPAE.
Caja Municipal de Sullana 902
de manera anónima a cada enuncia- sexual, lo cual fortalece el concepto de con toda la información solicitada y el da extrema de separar a la empresa del están a gusto con su ambiente laboral. otros puntos destacables son el Casa andina 708
do a través de una escala con cinco diversidad dentro de las empresas. que se haya cumplido con el procedi- proceso de selección. Así, se les reconoce por sus buenas regreso de Profuturo AFP a esta lista CinePlanet 1.161
2009 2010 Diferencia
opciones de respuesta, la cual evalúa Por otro lado, este año se incorporó miento indicado. luego sigue el pro- los lineamientos que se siguen en prácticas y políticas de recursos humanos que publica GPTW y la presencia, por Financiera Edyficar 1.530
nº de trabajadores que recibieron las encuestas 94.912 124.734 31% grupo graña y Montero
la frecuencia con que los enunciados una variable más que ha sido muy ceso de auditoría interno, que consiste el Perú en esta parte del proceso son a pesar de la gran cantidad de personas que segundo año consecutivo, de Telefónica
nº de trabajadores que contestaron las encuestas 77.938 102.280 24.342 (gYM - gMP - gMV – COnCaR - gMD - gMi) 5.264
son verdaderos. Todos los empleados bien recibida por las empresas: la en llevar un control de las encuestas los mismos que se practican en otras manejan. del Perú. Finalmente, hay que señalar
Hipermercados Tottus 4.602
incluyendo la dirección participan del variable perspectiva. A partir de aho- entregadas, contestadas y devueltas Índice de respuestas 82% 82% 0% partes del mundo. El Trust index© Este año, el ranking de las Más Gran- que 16 de las 27 empresas de esta lista se interbank 6.275
estudio, así se aplique al 100% o a una ra, las empresas podrán diferenciar (incluidas las encuestas en blanco); nº de empresas que participaron en el estudio 116 140 24 tiene un peso de 2/3 y el Culture des está conformado por 27 empresas, encuentran, además, dentro del ranking iPaE 752
muestra representativa. De ser este la percepción del trabajador respecto revisar físicamente las encuestas; % de empresas que aplicó la encuesta al 100% de 85% 91% 6% Audit© de 1/3. Una vez obtenidos los notándose la presencia de las principales de las Mejores Empresas. JJC Contratistas generales 787
último el caso, el tamaño y selección de su área o grupo de trabajo y de la comprobar que la mecánica utilizada su personal resultados de cada empresa se orde- entidades financieras del país: BBVA Ban- J&V Resguardo 5.346
kimberly-Clark Perú 1.213
de la muestra la realiza el instituto. empresa en su conjunto” por la empresa coincida con lo previa- % de empresas que aplicó la encuesta a una muestra 15% 9% -6% nan a las empresas por orden de méri- co Continental, interbank, Scotiabank,
McDonald’s 1.008
representativa
Por otro lado, el Culture Audit© El proceso de evaluación y selec- mente informado; revisar que la cam- to y se pre-seleccionan a las mejores.
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
Banco interamericano de Finanzas y Fe De eRRatas Movistar 908
es un cuestionario de 60 preguntas ción de las Mejores Empresas para paña de comunicación interna en las Empresas que respondieron de manera manual 62% 64% 2% Todo este proceso está supervisa- dos empresas dedicadas al microcrédito: Profuturo aFP 803
En la página 3 del suplemento especial
(fichas ópticas para marcar)
sobre prácticas y políticas de recursos Trabajar, está a cargo de dos equipos empresas haya sido de carácter infor- do por el Global Management Team Financiera Edyficar y la Caja Municipal las Mejores Empresas para Trabajar Saga Falabella 5.025
Empresas que respondieron vía internet 28% 24% -4% publicado el 2 de diciembre del 2009 Scotiabank 3.882
humanos que aplican las empresas de consultores de GPTW, adecuada- mativo y no persuasivo. Adicional- de GPTW, quien sigue muy de cerca de Sullana, siendo esta última una entidad
se consignó por error que Textil San Sodimac Perú 2.901
y que demuestran qué tan proacti- mente entrenados para ese propó- mente, se realizan llamadas telefóni- Empresas que respondieron de manera manual y 10% 11% 1% los procesos de selección en cada uno municipal. De otro lado, es loable la pre- Cristóbal fue la primera empresa Supermercados Peruanos 10.600
vía internet
vas son las empresas en ofrecer a sus sito y rigurosamente seleccionados cas y visitas post encuesta a una mues- de los países. sencia por primera vez de un grupo eco- representante del sector textil presente Tecnológica de alimentos 2.638
nómico consolidado, como lo es el Grupo en la lista de las Más Grandes. la
Telefónica del Perú 4.597
primera empresa textil en la lista de las
Las MEjorEs EMPrEsas Para Trabajar En EL PErú - Edición 2010 Graña y Montero, con las 6 empresas que Más Grandes fue Cotton Knit, la cual
Telefónica Servicios Comerciales 774
opera (GYM - GMP - GMV - CoNCAR Textil San Cristóbal 3.152
SUPLEMEnTO ESPECiaL | Edición, fotografía, diseño y diagramación: Área de Publicaciones y Multimedios | Dirección: Jr. Miró Quesada 300, Lima | estuvo presente en el 2007.
DPMEC
SUPLEMENTO ESPECIAL Tgestiona 1.630
Preprensa digital e impresión: Empresa Editora El Comercio S.a. | Depósito Legal 95-0052. Foto de portada: Shutterstock. - GMD - GMi ). En tanto, una segunda