Crise Repsol YPF

Estudo de Comportamento em Mídias Sociais: 16/04/2012 - 20/04/2012 | www.facebook.com/igroupbr

Alvo do estudo:

Como o brasileiro encarou a

crise da Repsol/
YPF Argentina na

Período-base de captação de dados: 16/04/2012 a 20/04/2012

Produzido pelo I-Group com base na Metodologia I-Brands | Para mais informações, acesse www.facebook.com/igroupbr
1


CONTEXTUALIZAÇÃO

No
dia
23/04/2012,
a
presidente
da
Argen6na,
Cris6na
Kirchner,
anunciou
a
expropriação
da
YPF,
ﬁlial
da
espanhola

Repsol.

Em
um
episódio
alegadamente
não
relacionado,
no
começo
de
abril,
a
província
argen6na
de
Neuquén
chegou
a

cancelar
a
concessão
da
Petrobras
para
explorar
um
dos
campos,
que
automa6camente
passou
para
a
estatal
“Gás
y

Petróleo
del
Neuquén
SA”.

Tanto
na
esfera
estadual
quanto
federal,
o
fato
é
que
o
país
está
demonstrando
claros
sinais
de
esta6zação
do
setor

de
energia,
gerando
protestos
da
comunidade
internacional,
perdas
ﬁnanceiras
substanciais
para
as
empresas

envolvidas
(Repsol,
YPF,
Petrobras
e
outras)
e
criando
um
clima
de
grande
insegurança
em
relação
à
proteção
do

inves6mento
estrangeiro
semelhante
ao
existente
em
outros
países
la6noamericanos,
como
Venezuela,
Bolívia,

Equador
e
Paraguai.

Mas
e
o
brasileiro?
Como
ele
enxergou
a
a6tude
do
governo
Kirchner?

2


COMO O ESTUDO FOI FEITO

1)
Todas
as
menções
referentes
ao
assunto

foram
captadas
pelo
I-‐Brands,
ferramenta
e

metodologia
de
monitoramento
de
mídias

sociais
do
I-‐Group

2)
Após
as
captações,
todas
as
menções

foram
classiﬁcadas
(por
temas)
e
polarizadas

(por
sen6mento)

3)
Com
base
nas
classiﬁcações
e

polarizações,
as
principais
conclusões
foram

apontadas
neste
documento

3


MENÇÕES NAS REDES SOCIAIS

No
total,
o
volume
de
menções
à
crise
na
Argen6na
a6ngiu
as
2
mil
menções
em
redes
sociais
durante
os
5
dias

de
monitoramento.

2,019

5 dias de crise

4


AUDIÊNCIA NO TWITTER

Nesse
período,
mais
de
10
mil
impactos
foram
gerados
na
rede.
Considerando
que,
do
montante
de
menções
em

redes
sociais,
1.213
foram
no
Twicer,
isso
significa
uma
base
média
de
8.930
seguidores
por
usuário
responsável

pela
menção
-‐
um
número
substancialmente
acima
da
média
brasileira,
que
não
ultrapassa
os
300
seguidores
por

perfil.

Isso
indica
que
a
presença
na
rede
foi
dominada
por
perfis
que
aglomeram
grandes
quan6dades
de
seguidores,

incluindo
os
principais
grupos
de
mídia
brasileiros.

10,832,414

5 dias de crise
Observação:
os
impactos
não
levam
em
conta
duplicidades.
Ou
seja:
se
um
mesmo
usuário
segue
dois
perfis
de
Twicer
que
fizeram
menções
ao
UFC,
são

considerados
dois
impactos.

5


COMO O USUÁRIO REPERCUTIU O ASSUNTO

Total
de
menções
no
período:

Twicer:
1.213
tweets

Facebook:
306
posts

Blogs:
201
posts

Google
Plus:
70
posts

Outros:
229
posts

Total:
2.019
menções

Escala
Z:
0,3

6


O QUÃO RELEVANTE É O ASSUNTO
A Escala Z (zeitgeist) traduz a Posição De* A* O
que
signiﬁca? Referências
relevância de um determinado
assunto para a sociedade de Ação
com
relevância
mínima
para
a

acordo com o volume de 0,0 1 2,000 sociedade
como
um
todo
menções que este teve em um
Ação
gera
os
primeiros

determinado período e em um 0,1 2,001 4,000 reconhecimentos
públicos,
mas
ainda

determinado local. causando
impactos
pequenos
na

0,2 4,001 8,000 sociedade
Quanto mais próximo do 1,
mais relevante o assunto.
0,3 8,001 16,000
Ação
transforma-‐se
em
assunto
e
deixa

Crise na 0,4 16,001 32,000 de
ser
importante
apenas
para
a

Argentina marca,
interferindo
no
pensamento
de

0,5 32,001 64,000 formadores
de
opinião
morte de bin laden
(repercussão no Brasil)
Assunto
tem
grande
alcance
e
impacto,

0,6 64,001 128,000 passando
a
ser
discu6do
em
diversos

círculos
sociais
on
e
oﬄine tsunami no Japão
0,7 128,001 256,000 (repercussão no Brasil)

Assunto
começa
a
gerar
engajamento

0,8 256,001 512,000 efe6vo
da
sociedade,
deixando
o
invasão do eleições
complexo
campo
do
“pensar”
e
passando
ao
do
2010
do alemão
0,9 512,001 1,024,000 “agir”
a
favor
de
uma
causa

Assunto
gera
mudanças
dramá6cas
em

1,0 1,024,001
ou
mais toda
a
teia
social
* em volume de menções em todas as redes por período de 30 dias
7


FOCO NOTICIOSO

Ao longo de todos os 5 dias de repercussão, o que mais chama a atenção é o aspecto majoritariamente
noticioso. Ou seja: os usuários entendem, divulgam e viralizam os acontecimentos do país vizinho - mas
apenas uma minoria emite a sua opinião, seja positiva ou negativa.

8


O PAPEL DOS GRANDES GRUPOS DE MÍDIA

Considerando que a maior parte da presença do assunto foi noticiosa, os protagonistas nas redes sociais
não foram os usuários anônimos que costumam liderar ondas de formação de opinião, mas sim os
grandes grupos de mídia.

9


O QUE GEROU MAIS VIRALIZAÇÕES

10


HORAS DE MAIOR ATIVIDADE

Não
se
pode
dizer
que
houve
um
padrão
de
comportamento
de
acordo
com
a
análise
das
horas
de
maior

postagem.
Em
geral,
o
gráﬁco
repercute
com
exa6dão
os
posts
feitos
pelos
grandes
veículos
de
comunicação.

Ou
seja:
às
9:00,
12:00,
14:00
e
17:00
foram
os
4
horários
que
os
grandes
grupos
de
mídia
postaram
matérias
e

tweets
sobre
a
crise,
gerando
retweets
por
parte
dos
seus
públicos.

11


POPULISMO, INCERTEZA, LOUCURA

Dos
que
manifestaram
a
sua
opinião
contrária
à
decisão
Argen6na,
houve
muita
ênfase
dada
à
a6tude
populista
do

governo
Kirchner,
incluindo
previsões
de
que
o
país
estaria
afastando
inves6mentos
e
se
consolidando
como
mais

um
dos
países
la6noamericanos
à
margem
do
mercado
globalizado
e
à
caminho
de
uma
pobreza
crescente
(a

exemplo
de
Bolívia,
Venezuela
e
Equador).

12


IMPERIALISMO, COLONIALISMO ETC.

Entre
os
usuários
que
opinaram,
no
entanto,
grande
parte
aplaudiu
a
Argen6na,
indicando
ainda
que
o
Brasil
deveria

seguir
o
exemplo,
quebrar
contratos
com
empresas
internacionais
e
ignorar
represálias
da
comunidade
global.

13


PETROBRAS

No
entanto,
os
inves6mentos
da
Petrobras
no
país
vizinho
coloca
o
Brasil
em
uma
situação
semelhante
à
da
Espanha.

Isso
não
passou
despercebido
pelos
usuários
brasileiros
que
cri6caram
a
postura
de
Kirchner.

14


AFINAL, O QUE PENSA O BRASILEIRO?

Ao
analisar
cada
uma
das
menções,
encontra-‐se
uma
divisão
temá6ca
da
seguinte
ordem:

Houve
uma
diferença
muito
pequena
entre
os
que

aprovaram
e
os
que
cri6caram
a
a6tude
da

Não opinou Argen6na.
Ainda
assim,
o
total
de
usuários
“com

92.33%
opinião”
não
chegou
a
8%.

A
imensa
maioria
apenas
replicou
noucias
publicadas

em
veículos
de
comunicação,
indicando
que
não
há,

para
o
público,
uma
dimensão
concreta
do
quanto
o

assunto
pode
ou
não
impactar
o
Brasil
e
as
suas

vidas.

Em
outras
palavras,
a
neutralidade
majoritária

aponta
um
sen6mento
de
que
o
assunto
é

Aprovou a Argentina
3.47% importante,
porém
não
ao
ponto
de
gerar
nenhum

6po
de
mudança
nas
vidas
dos
brasileiros.
Criticou a Argentina
4.19%

Total: 2.019 menções

15


QUAIS OS TEMAS MAIS FALADOS?

Ao
se
segmentar
as
menções
por
6pos
diferentes
de
assunto,
obtém-‐se
o
seguinte
gráﬁco:

O
que
mais
chama
a
atenção
é
a
categoria
“piada”.

De
fato,
uma
piada
replicada
por
veículos
brasileiros

sobre
a
“Espanha
nacionalizar
o
jogador
Messi
como

represália”
encontrou
quase
200
menções.

Divulgação noticiosa Apesar
do
peso
polí6co
do
assunto,
a
piada
em
si

81.96% acabou
sendo
a
maior
repercussão
prá6ca
perante
os

usuários.

Defesa de interesses argentinos
3.89% Populismo
2.34%
Piora de clima de investimentos
2.08%
Piada
9.73%


16


QUAIS AS REDES COM MAIOR ATIVIDADE?

O
Twicer
se
ﬁrmou
no
período
como
principal
rede,

principalmente
por
conta
dos
tweets
feitos
por
perﬁs

de
grandes
veículos
como
G1,
UOL
etc.

Esses
tweets
acabaram
sendo
retuitados
pelos

usuários.

Blogosfera
9.96%
A
baixa
quan6dade
de
opiniões
nas
redes
fez
deste

Facebook
caso
uma
situação
em
que
as
mídias
sociais

Twitter acabaram
sendo
apenas
um
espelho
do
divulgado

15.16%
60.08%
Google Plus nas
mídias
tradicionais.

3.47%

Outros
11.34%


17


QUAIS OS TERMOS MAIS RELACIONADOS AO ASSUNTO?

O
que
mais
chama
a
atenção
na
nuvem
de
tags
é
a
absoluta
ausência
de
qualquer
termo
que
indique
opinião
do

usuário
(seja
envolvendo
aplausos
ou
condenações).
Em
geral,
todas
as
palavras
apontam
apenas
para
o
fato
em
si.

18


QUADRANTE DE STATUS

Como
o
usuário
encara
a
questão? O
que
mo6va
a
viralização?

-‐
Uma
noucia
mais
distante
da
realidade
brasileira
do
que
-‐
Dois
fatores
incen6vam
a
viralização:
a
“vontade”
de
divulgar

efe6vamente
está:
é
assim
que
o
usuário
entende
a
crise
da
uma
noucia
“quente”
para
o
seu
grupo
de
seguidores,
mesmo

Argen6na.
A
quan6dade
de
opiniões
efe6vamente
expressadas
sem
a
emissão
de
uma
opinião
a
respeito,
e
a
propagação
de

é
mínima
e
restrita
a
radicalismos
dos
dois
lados
(tanto
de
piadas.
Ou
seja:
o
usuário
quer
ser
visto
como
bem
humorado
e

quem
é
contrário
quanto
de
quem
é
a
favor
da
a6tude
de
como
bem
informado,
sendo
esses
os
dois
grandes
ga6lhos
que

Kirchner).
A
repercussão
concreta
disso
para
o
Brasil
e
a
desenham
a
presença
da
crise
nas
redes
sociais
brasileiras.
Petrobras
é
lembrada,
mas
com
menos
destaque
do
que
o
que

se
imaginaria.

Oportunidades
para
marcas Crises/
ameaças
para
marcas

-‐
Se
apropriar
desse
assunto
para
expor
algum
6po
de
posição
-‐
A
grande
ameaça
existe
mesmo
para
empresas
privadas

mais
contundente
a
favor
ou
contra
não
parece
ser
uma
brasileiras
que
trabalham
em
setores
crí6cos
na
Argen6na.
De

estratégia
que
mostre
muitos
adeptos:
os
brasileiros
estão,
em
maneira
geral,
a
eventualidade
de
qualquer
a6tude
por
parte
do

sua
maioria,
à
margem
polí6ca
dos
efeitos
da
expropriação
da
governo
local
em
encerrar
licenças
ou
nacionalizar
inicia6vas

Repsol.
Todavia,
veículos
de
comunicação
que
mais
diﬁcilmente
encontrará
apoio
popular
no
Brasil
-‐
a
não
ser
que
o

organizaram
o
conteúdo
e
passaram
detalhes
da
noucia
próprio
governo
brasileiro
se
mobilizasse
a
esse
favor,
ganhando

acabaram
ganhando
em
visibilidade
(via
menções
e
RTs)
e
espaço
e
destaque
na
mídia.
Todavia,
as
posturas
do
Itamaraty

destaque.
sugerem
que
isso
diﬁcilmente
seria
feito.

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