1. PRESENTA:
RICARDO LOPEZ MORALES

2. Consideraciones para la
implementación del área
informática

3. Contenido
3.1. Niveles de planeación.
3.2. Impacto de los recursos financieros para
la calidad del servicio.
3.3. Negociación de contrato.
3.4. Garantías y seguros.
3.5. Permiso y licencias, derechos de autor.

4. 3.1. Niveles de planeación.
1) Planeación estratégica
2) Planeación táctica
3) Planeación operativa
4) Planeación organizacional
5) Planeación de recursos
6) Planeación de personal
7) Planeación de instalación física
8) Planeación de requerimientos.

5. 1. Planeación estratégica.
Es la planeación de tipo general proyectada al logro de
los objetivos institucionales de la empresa y tienen como
finalidad básica el establecimiento de guías generales de
acción de la misma.
Este tipo de planeación se concibe como el proceso que
consiste en decidir sobre los objetivos de una
organización, sobre los recursos que serán utilizados, y
las políticas generales que orientarán la adquisición y
administración de tales recursos, considerando a la
empresa como una entidad total.

6. Las características de esta planeación son, entre otras, las
siguientes:
 Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los
planes específicos subsecuentes.
Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de
dirección.
Establece un marco de referencia general para toda la organización.
Se maneja información fundamentalmente externa.
Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos
de planeación.
Normalmente cubre amplios períodos.
No define lineamientos detallados.
Su parámetro principal es la efectividad.

7. 2. Planeación Táctica.
Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se
refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales
áreas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los
recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos
específicos.
La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado
en los diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo,
más estratégica es la planeación. Por tanto, una planeación será
estratégica si se refiere a toda la empresa, será táctica, si se refiere a
gran parte de la planeación de un producto o de publicidad.

8. Algunas de las características principales de la planeación táctica
son:
Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeación
estratégica.
Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio.
Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la
empresa.
Se maneja información externa e interna.
Está orientada hacia la coordinación de recursos.
Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia.

9. 3. Planeación Operativa.
Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas
que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de
operaciones.
Las características más sobresalientes de la planeación operacional
son:
Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación
estratégica y táctica.
Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico.
Trata con actividades normalmente programables.
Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión.

10. 4.-PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL
El propósito de la planeación organizacional es alcanzar los
objetivos del usuario y del centro de cómputo a través del
control administrativo dentro de una organización debidamente
estructurada

11. 3.2. IMPACTO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PARA LA
CALIDAD DEL SERVICIO.

12. La administración de recursos informáticos tiene que ver con la forma en
que se planean, organizan, dirigen y controlan los bienes informáticos, de
tal suerte que todos los costos involucrados (adquisición, mantenimiento,
capacitación, uso, infraestructura, etc.) sean optimizados.
Cuando la inversión en tecnología se hace necesaria para una organización, la
optimización de los costos involucrados y el control que se debe ejercer sobre los
recursos informáticos
debe convertirse en una prioridad para la organización. Los gastos
relativos al mantenimiento de equipos de cómputo y auxiliares, sistemas
operativos, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, capacitación y
desarrollo, consultoría técnica y de gestión, preparación y procesamiento
de datos, servicios de soporte, telecomunicaciones, red, etc. deben ser
considerados.

13. 3.3. Negociación de contrato.
La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos
de operación del Software y del Hardware a implementarse.
Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones,
capacitación, asesoría técnica, etc.

14. La negociación del contrato debe contemplar entre otros los siguientes
puntos:
1. Que sea justo
2. Puntos de negociación
3. Precios
4. Capacitación
5. Penalizaciones
6. Posibles problemas que se puedan presentar
7. Convenios, cláusulas y cláusulas integradoras (dejar sin validez
cualquier acuerdo previo).

15. 3.4. Garantías y seguros.
La Garantía Limitada es válida en América Latina para los Productos de
Hardware fabricados o distribuidos por Compaq Computer Corporation.
Para más información acerca de los términos y condiciones de la garantía
limitada, consulte el documento de Declaración Mundial de Garantía
Limitada para productos Presario, Handheld, desktops, notebooks y
workstations para empresas y sevidores ProLiant, TaskSmart y NeoServer
(inglés). Esta Garantía limitada puede ser aplicable en cualquier país en
que Compaq o su proveedor de servicios autorizado ofrezca servicios de
garantía sujetos a los plazos y condiciones que se establecen en esta
declaración. La disponibilidad de servicio de garantía y el tiempo de
respuesta de ésta pueden variar.

16. EN EL SITIO:
Significa que el cliente puede solicitar que la reparación bajo
garantía se lleve a cabo en el trabajo o residencia del cliente.
Cobertura en el sitio está disponible únicamente en áreas
metropolitanas donde se encuentre un Proveedor Autorizado de
Servicios Compaq. El tiempo de respuesta es altamente
dependiente de la disponibilidad del cliente y la localidad donde
se encuentre.

17. EN EL TALLER:
Requiere que le cliente lleve su hardware Compaq a un
proveedor de Servicios Autorizado Compaq para efectuar la
reparación bajo garantía.
Todos los repuestos llevan garantía limitada de 90 días, en el
taller. Una vez instaladas en una CPU Compaq, la parte de
repuesto lleva la mayor de, los 90 días o el resto de la garantía de
la unidad donde está instalado. Si la parte de repuesto es
instalada en un equipo que no es Compaq o en un equipo
Compaq fuera de garantía, la garantía de la parte de repuesto
permanece en 90 días, en el taller solamente.

18. 3.5. Permiso y licencias, derechos de autor.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se
considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor.

19. El uso de Hardware y de Software autorizado está regulado por las
siguientes normas:
Toda dependencia podrá utilizar únicamente el hardware y el software que
el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el
"Acta de entrega de equipos y/o software".
Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la
empresa. su copia o sustracción o daño intencional o utilización para fines
distintos a las labores propias de la compañía, será sancionada de acuerdo
con las normas y reglamento interno de la empresa.
El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software
instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.

20. Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para
verificar el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar
software no instalado por esta dependencia, será considerado como una
violación a las normas internas de la empresa.
Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por
escrito al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho
requerimiento, mediante un estudio evaluativo.
El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y
entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo
la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
Los diskettes que contienen el software original de cada paquete serán
administrados y almacenados por el departamento de sistemas.

21. Entrega de Equipos y/o Software".
Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el
departamento de sistemas, estos serán cargados a la cuenta de activos fijos
del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su responsabilidad.
Así mismo, el departamento de sistemas mantendrá actualizada la relación
de los equipos de computación de la compañía, en cuanto a número de serie
y ubicación, con el fin que este mismo departamento verifique, por lo
menos una vez al año su correcta destinación.
El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez
que una nueva versión salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras
realizadas a los programas, siempre y cuando se justifique esta
actualización.

22. Derechos de autor y licencia de uso de software.
El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de
protección jurídica concebido para titular las obras
originales de autoría determinada expresadas a través de
cualquier medio tangible o intangible.
Las obras literarias (incluidos los programas
informáticos), musicales, dramáticas, plásticas, gráficas y
escultóricas, cinematográficas y demás obras
audiovisuales, así como las fonogramas, están protegidos
por las leyes de derechos de autor.

23. El titular de los derechos de autor tiene el derecho
exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones:
Realizar copias o reproducciones de las obras.
Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por
las leyes de derechos de autor.
Distribuir entre el público copias de la obra protegida por
las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra
cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler,
arrendamiento financiero o préstamo.