Redes sociales para periodistas

crit training

REDES SOCIALES
PARA PERIODISTAS

@ricardollera 1

TODOS
ESTAMOS EN
GOOGLE
•NADIE se puede escapar. TODO
permanece en Internet para siempre:
fotos, comentarios…

•NO es posible controlar toda la
INFORMACIÓN que circula sobre nosotros.

¿Qué pasa cada minuto?

...más de 370.000 minutos de
llamadas en Skype
...más de 98.000 tweets
...más de 320 nuevas cuentas en
Twitter
...más de 100 nuevas cuentas en
LinkedIn
...más de 6.600 nuevas imágenes son
subidas a Flickr
...más de 695.000 cambios de
estados en Facebook
...694.445 de búsquedas en Google
...168 millones de correos
...60 nuevos blogs y mas de 1.500
artículos son publicados
...600 vídeos nuevos en Youtube
...más de 13.000 aplicaciones para
iPhone son bajadas

1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

mp3

1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008

36 M 361 M 817 M 1.565 M

La socialización no sólo se produce
en la calle

Nuestra identidad no es solo una
… y no depende solo de nosotros
mismos

2007 2009

2006 2008

¿Cuántos
usuarios
de Internet
tienen perfil
en alguna red
social?

Wave 4 Universal McCann 2009

¿qué
consecuencias
tiene?

Los mensajes han dejado
de ser unidireccionales

El emisor no es el propietario
único de la información

¿QUÉ ES SOCIAL
MEDIA?

•Gran parte de la COMUNICACIÓN se ha
centrado en HABLAR, HABLAR y HABLAR… y
muchas veces sobre nosotros mismos.

•Esto NO ES SOCIAL MEDIA

…es ABURRIDO!!!

…es EL PASADO!!!

Social media es hablar
Social media es
escuchar

Social media es
intercambiar
opiniones
Todos se comunican
entre sí
SOCIAL MEDIA es
CONVERSACIÓN

¿Sabes realmente lo que es
la web 2.0?

¿QUÉ ES
SOCIAL MEDIA?
SOCIAL MEDIA es un cambio en la manera en que la
gente descubre, lee, comparte información y contenidos
que

QUE TRANSFORMA EL MONÓLOGO EN DIÁLOGO

y permite la DEMOCRATIZACIÓN de la INFORMACIÓN transformando
a las personas de CONSUMIDORES a PRODUCTORES

¿SOCIAL MEDIA = REDES
SOCIALES?

SOCIAL MEDIA
es mucho + que
REDES SOCIALES

SOCIAL MEDIA NO ES TECNOLOGÍA,

SON
PERSONAS

Nuevas formas de trabajo

Marca Networking
personal

Si estás online tienes una
identidad digital

Presencia

¿Mis potenciales contactos están en la Red?

¿Tengo una estrategia para darme a
conocer?

¿Cómo definir un
modelo de presencia en
la red?
1.- Reflexionar: con qué objetivo
2.- Una vez decidido que quiero estar presente…

¿Sobre qué...
¿Con quién…
¿Cómo... Quiero hablar
¿Dónde...

¿Hay MASA
CRÍTICA
o
esto es cosa de
CUATRO GATOS?

¿Dónde están los contactos?

51,3% de los hogares
españoles dispone de
conexión de banda
ancha a Internet
(INE)


21
6% de incremento de
millones de personas
internautas
(INE)
internautas en el último
año
(INE)


71,3%
de los usuarios de Internet en España
está registrado en alguna Red Social
(INE)


2º país de Europa con
mayor porcentaje de
5,3
horas mensuales de uso
usuarios de Redes de Redes Sociales
Sociales, solo después (ComScore)

de UK (80%)
(ComScore)


+800
millones de usuarios
15
millones de usuarios de
Facebook en España
en Facebook en todo (Facebook)

el mundo
(Facebook)

entran una vez al día
50% (Facebook)

“Fish where the
fish are”
no se trata de que los clientes encuentren tu
marca sino de que te acerques en los
espacios en los que ya se encuentran y

PARTICIPES EN LA
CONVERSACIÓN

Pero…

se pueden
¿De verdad
ENCONTRAR
CONTACTOS utilizando
los SOCIAL MEDIA?

Cambia la
manera de
pescar!!!

¿Qué puedes conseguir participando
en SOCIAL MEDIA?

Herramientas hay decenas, cientos, miles…
…solo
hay que
saber
elegir
la
adecuada
para cada
objetivo

El networking …

… depende de cada uno

… desarrolla la vida profesional

… te mejora personalmente

… se hace también en eventos presenciales

¿Cómo?

• La presencia en medios y
redes sociales debe
integrarse en una
estrategia y en un plan
de Social Media holístico

1

¿Cómo?

• Social Media no debe
pertenecer a Marketing o
Atención al cliente. La
estrategia en Social Media
debe ser parte de TODA la
organización

2

¿Cómo?

• Dedica el tiempo suficiente
a mantener tu PRESENCIA
en Social Media. No
pienses que todo el mundo
irá a visitar tus perfiles.

3

¿Cómo?

• CONOCE / DESCUBRE EL
MEDIO.
• Investiga, prueba, equivócat
e, aprende…

4

¿Cómo?

• Gestiona tu REPUTACIÓN
y la de tu organización.
• Si tú no lo haces, otros lo
harán por ti.

5

¿Cómo?

• Comienza en
pequeño y construye
añadiendo ladrillo a
ladrillo.
6

¿Cómo?

• MONITORIZA a tu
competencia, a tu
sector, a tus
contactos…
7

La clave está en la
RECOMENDACIÓN

¿Empezamos por las Redes
Sociales?

¿Hay alguien en la sala
que no tenga algún
conocido o compañero
en alguna Red Social o
Comunidad?

Las redes sociales
ya son un hábitat
natural para los
profesionales

¿Cómo?

Tu blog es tu currículum
Selecciona a tus “amigos”
Posiciónate
Escribe sobre tu especialidad
Aporta valor
Sigue a los que te interesan
Sé un facilitador
Asiste a eventos del sector

¿Cómo?

• construyendo un perfil profesional público o semi-
público en aquellas redes que te resulten útiles

• visitando la lista de los contactos de tus
contactos
• articulando una lista de contactos profesionales con los
que compartes una conexión

• debatiendo temas profesionales

Marca personal
+
Networking
=
ÉXITO

¿Empezamos por las Redes
Sociales?

•Las redes sociales, específicamente
Facebook, Twitter, Google+ y LinkedIn, se
han consolidado como el punto de encuentro
de servicios y necesidades, de intereses y
experiencias, de formación y opinión.

•No es de extrañar que plataformas con tal
nivel de penetración, sean los puntos de
encuentro óptimos para encontrar nuevos
clientes y/o poner en marcha un nuevo
emprendimiento.

Uso de las Redes sociales

Las redes sociales se usan
cada vez más para realizar
contactos eficientes y
compartir información y
experiencias.

Tipologías de Redes Sociales
Verticales (Especializadas)
Profesionales
•Linkedin
•Xing
•Naimz
Jóvenes
•Tuenti
Horizontales (generalistas) Familia
•Facebook •Pequelia
•Twitter •Abuelosenred.net
•Myspace Contenidos
•Ning •Flickr
•Google+ •Picasa
•SlideShare
•Youtube
•Vimeo
Categorización
•Delicious
•Meneame

Herramientas de la Web 2.0

WordPress
Blogs Blogger
ClickCast
Comunicación Podcasts Podomatic
Skype
P2P Youtube
Delicious
Tags Meneame
Categorización FeedBurner
RSS GoogleReader
Wikipedia
Colaboración Wikis Wikiespaces
Facebook
XINK
Relación Redes Sociales Linkedin
Twitter

Casi todas las herramientas tienen una modalidad
de uso gratuito y otra “Premium” de pago.

Los perfiles de colaboración son diversos
Publican su propio blog
Publican sus propias páginas web
Creadores
Cargan y publican sus propios vídeos
10% Cargan y publican su propia música/alocuciones

Adjuntan comentarios (posts) y estadísticas
19% Críticos
Participan en discusiones y foros

Utilizan RSS feds
Recolectores
9% Incorporan tags a páginas “web” o fotos

Mantienen su perfil en redes sociales
Socios
13% Visitan espacios de redes sociales

Leen Blogs
Ven vídeos de otros
Base: Online european adults 47% Espectadores
Escuchan podcast
Leen revistas digitales
Bars show participation at least monthly

Source: Q2 2008
Technographics Online Survey
Forrester Group
53% Inactivos Ninguno de los anteriores

8 recomendaciones para un periodismo sin errores en
las redes sociales
La información equivocada será más retwiteada que la
1 corrección

Es la “ley de los tweets incorrectos”. Ten mucho cuidado al
momento de publicar nueva información y sobre todo con las
correcciones posteriores.

Un periodista es tan bueno como sus fuentes
2
Por eso, si alguna fuente miente o dice cosas inexactas, el
responsable es el periodista. Haz el esfuerzo de encontrar
fuentes confiables.

Fuente: Craig Silverman del Columbia Journalism Review

las redes sociales
Verificar antes de difundir
3
Nuestro trabajo es aplicar la disciplina de la verificación a todo
lo que conseguimos. Por eso, asegúrate de que la primicia que
tienes es cierta antes de anunciarla en redes sociales.

La gente olvida quién lo publicó primero pero recuerda
4 quién se equivocó

Por mucho que los periodistas crean que tienen prestigio por
dar la primicias, en realidad no es tanto así. Basta que se
equivoquen una vez para que sean recordados como “el
periodista que se equivocó en…”.


las redes sociales
Aprender de los errores
5
Debemos hacer todo lo posible para evitar errores pero también
debemos recordarlos y corregir lo que hicimos mal.

“Si tu madre te dice que te ama, verifícalo”
6
Es una frase popularizada por el Servicio de Noticias de
Chicago. Desconfía. Que sea tu familia la que te ofrece la
información no quiere decir que debas dejar de verificar.


las redes sociales
Si algo es muy bueno para ser cierto, probablemente lo es
7
Los periodistas siempre estamos buscando la historia que nos
gusta, la historia perfecta. Y cuando la encontramos, la
publicamos sin revisarla. Un ejemplo de esto es el falso estudio
que decía que los usuarios de Internet Explorer tenían un IQ
menor que el resto.

Peor que el error es no corregirlo
8
Esto se aplica a errores de todos los tamaños. Si no corriges un
nombre mal escrito, el daño puede ser mayor. Además, los
periódicos que más correcciones tienen son justamente los de
mayor credibilidad. Recuerda esto.


Cómo comportarnos en las Redes Sociales
Guías o manuales de conducta para periodistas en redes sociales publicadas por
diversos medios y empresas, los cuales pueden servir para tener claro qué esperan
las grandes organizaciones de sus periodistas „conectados‟.

•National Public Radio (NPR) de Estados Unidos
(http://www.npr.org/blogs/inside/2009/10/beats_and_tweets_journalistic.html)
•Washington Post
(http://paidcontent.org/article/419-wapos-social-media-guidelines-paint-staff-into-virtual-corner/)
•Instrucciones de AP para sus periodistas en las redes sociales
(https://docs.google.com/viewer?url=http://www.wired.com/images_blogs/threatlevel/2009/06/apsocialnetworki
ngpolicy.pdf&pli=1)
•Guía de estilo de la BBC
(http://www.bbc.co.uk/guidelines/editorialguidelines/)
•Instrucciones de Los Angeles Times
(http://latimesblogs.latimes.com/readers/2009/11/updated-social-media-guidelines.html)
•Manual de la agencia Reuters
(http://handbook.reuters.com/index.php/Reporting_from_the_internet#Social_media_guidelines)
•Recomendaciones de OGlobo para sus periodistas
(http://oglobo.globo.com/pais/mat/2010/06/10/o-globo-divulga-estatuto-das-eleicoes-2010-916832793.asp).


Los periodistas tienen que asumir que todo lo que escriben o
1 reciben en las redes sociales es público.

Se debe usar el nivel más alto de privacidad para controlar la
2 actividad en estas plataformas, en orden a que nadie puede dar
a conocer a la comunidad lo que uno pretende que esté en su
esfera privada.

Los profesionales no se deben comportar de forma diferente en
3 estas redes sociales a como lo harían en cualquier lugar
público.

Aunque es recomendable que se enlacen contenidos del propio
4 medio de comunicación, los periodistas no podrán utilizar
material con derechos de autor sin permiso previo.


Los periodistas deben recordar que los términos de servicio de
5 un medio social se aplican más allá de lo que se postea y más
allá de ese site.

Se debe asumir que las mismas reglas éticas que se aplican al
6 mundo “offline”, también se aplican a la información en Internet.
En relación a esto, se recuerda a los periodistas que no deben
perder de vista nunca cómo se actúa en el medio en el que
prestan sus servicios y ello trasladarlo a Internet.

Los periodistas tienen que confirmar toda la información que
7 toman de estos medios sociales a través de los métodos
tradicionales de trabajo (a través de conversaciones telefónicas
u otros recursos similares); en este sentido, se insiste en la
necesidad de verificar la fuente.

La actividad de los periodistas en las redes sociales no puede
8 caer en la “polarización” sobre determinados valores. No puede
haber un posicionamiento en ellos.


Es imprescindible que los profesionales de la entidad asuman
9 que cada red social tiene su cultura y sus peculiaridades y, en
consecuencia, debe respetarlas.

Si se va a escribir en alguna de estas plataformas el periodista
10 tendrá que cerciorarse si estos contenidos se van a grabar o no
y, en caso de duda, deberá consultar a su editor.

Basado en el Código de comportamiento de NPR

Netiqueta

Trate a los demás como a usted le gustaría ser tratado. Participe
1 siempre con educación. Las faltas de respeto repetidas pueden ser
causa de expulsión del grupo.

Piense antes de escribir y evite las palabras o actitudes que puedan
2 resultar molestas u ofensivas para el resto de los usuarios. La
definición de lo que es considerado "ofensivo" puede variar
ampliamente, recuerde que Internet es global y diferentes culturas
tienen diferentes costumbres. En lo posible evite frases que puedan
resultar ofensivas desde los puntos de vista de religión, raza, política o
sexualidad.

Tenga en cuenta que en el lenguaje escrito no es posible dar
3 entonación, por lo que frases escuetas pueden llevar a malas
interpretaciones. Por ejemplo, si hablando empleásemos cierto tono de
GENERAL

complicidad o ironía, podemos "imitarlo" utilizando Emoticones..

Tenga paciencia siempre, sobre todo con los principiantes y los que
4 cometen algún error, tarde o temprano lo podría cometer usted
también.

Netiqueta

Las actitudes recriminatorias suelen ser mal
5 recibidas, especialmente si se manifiestan en público. Siempre
se acepta mejor y se hace más caso a una indicación
expresada correctamente y en tono moderado. Contra las
ofensas o los intentos de provocación la medida más efectiva
es la indiferencia. Los enfrentamientos personales no
conducen a nada especialmente delante de otras personas a
las que normalmente no les interesa y les causa mal efecto. En
particular el sarcasmo o desprecio hacia otros a causa de
errores ortográficos o gramaticales es poco ético, estos errores
se deben generalmente al apresuramiento al escribir, en
cualquier caso usted también podría cometer alguno :-).

Cuando elabore un mensaje reléalo antes de enviarlo y
6 pregúntese cual sería su reacción si lo recibiera. Cualquier
GENERAL

tiempo invertido en hacer más clara nuestra comunicación en
Internet es tiempo bien empleado.

Netiqueta

Cuide las reglas de ortografía. Todos los miembros de este foro
7 hablamos castellano por lo que no está de más cuidar las tildes.
De otra manera puede hacer el mensaje confuso.

Evite escribir en mayúsculas. En la Red se considera "gritar" (a
8 nadie le gusta que le consideren un mal educado por hablar a
voces) y además dificulta la lectura. Escribir todo el mensaje
en mayúsculas lo hace extremadamente difícil de leer (aunque
una pequeña parte del mensaje en mayúsculas podría servir
para enfatizar un punto). RECUERDE QUE LOS MENSAJES
EN MAYÚSCULAS SON MÁS CANSADOS DE LEER QUE
LOS QUE UTILIZAN CORRECTAMENTE, MAYÚSCULAS Y
MINÚSCULAS.
TamPOcO eS cÓModO LeEr lOs meNsAjES dE eStE tIPo.
Ni
GENERAL

de
este
tipo

Netiqueta

Evite el empleo de palabras de "argot", o letras por sonidos
9 (como "k" por "q"), o lenguaje grosero.

Evite el empleo de abreviaturas que no sean de uso normal.
10
Cuando quiera expresar una frase coloquial no totalmente
11 correcta, ponerla entre comillas.
GENERAL

Netiqueta

Antes de enviar un mensaje es importante pensar quién lo debe recibir.
1 Si la información es importante para todas las personas del
grupo, deberá enviar un mensaje al foro. Sí sólo interesa a un
destinatario concreto o pocas personas es preferible escribirles un
correo personal.
Es muy importante que envíe su mensaje al foro correcto según su
2 tema. Esto hará que la información relacionada se almacene junta y
permita su rápida localización. Además, puesto que algunos foros son
“privados” esto es, sólo los miembros del mismo pueden ver sus
mensajes, podría ser bochornoso si un mensaje dirigido a
determinadas personas termina exponiéndose en un foro público.
FOROS Y CORREO

Asegúrese de que el asunto del mensaje describa realmente el
3 contenido y sea breve. De esta forma se puede ver de qué trata antes
de abrirlo por si interesa o no leerlo y localizarlo rápidamente en un
momento posterior.

Intente que su mensaje sea lo más breve posible aunque sin perjudicar
4 con ello su entendimiento.

Netiqueta

No abuse de los colores para el texto de su mensaje. Recuerde que en
5 la Red determinados colores tienen su simbología y escribir en muchos
tonos puede disipar la atención. Si quiere destacar algún texto puede
utilizar negrita, cursiva, comillas, etc. Procure no utilizar el subrayado
pues podría pensarse que se trata de un enlace.

Cuide el formato de su mensaje. Emplee doble espacio entre párrafos
6 que deben ser cortos. Esto permite que su mensaje sea más fácil de
leer. Si todos los párrafos aparecen seguidos, o se trata de uno solo
demasiado largo, hace que el mensaje parezca una sola idea
interminable y dificulta su lectura.
FOROS Y CORREO

Si contesta a un mensaje y cambia el tema asegúrese de cambiar
7 también la línea de asunto o, mejor aún, comience con un nuevo
mensaje.

Si su respuesta a un mensaje en el foro sólo interesa al autor no le
8 conteste en el foro sino envíele un correo personal.

Netiqueta

Si cita parte del mensaje al que responde facilitará a los demás el
9 entendimiento de su contestación pero debe borrar la información que
no tenga interés para evitar que se pierda tiempo leyendo algo
innecesario.

No envíe comentarios innecesarios. Opiniones como "estoy de acuerdo
10 con el comentario tal persona", sin hacer un aporte propio, sólo causan
pérdida de tiempo y dificultan la localización de mensajes de mayor
interés.

No vuelva a preguntar algo que ya se ha tratado. Antes de preguntar
11 sobre algún tema debe asegurarse de que no haya sido contestado
FOROS Y CORREO

con anterioridad. De lo contrario se multiplicarán exponencialmente el
número de mensajes a leer y hará más difícil encontrar la información.

Incluya suficiente información cuando envíe una pregunta. Por ejemplo,
12 enviar un mensaje que diga: ¿Qué pasa con mi certificado? no sería de
ninguna ayuda a quien lo recibe. En este caso sería apropiado enviar
su nombre, Centro, dirección o cualquier otro detalle que permita
identificarle.

Netiqueta

No espere recibir una respuesta inmediata. Si no recibe una respuesta
13 en diez minutos no significa que le estén ignorando y no debería ser
razón para ofenderse. Aunque usted pueda responder a sus mensajes
instantáneamente, recuerde que algunas personas reciben tal volumen
de correspondencia a diario que en algunas ocasiones no pueden
contestar toda el mismo día. Puede también que para darle una
respuesta fiable necesiten investigar sobre lo que ha preguntado.

Si la importancia del mensaje lo justifica, aunque no pueda dar una
14 respuesta más extendida en ese momento, es preferible contestar
rápidamente al remitente para que sepa que ha leído el mensaje
FOROS Y CORREO

aunque le responderá más adelante.

Evite la tentación de saludar a todos los participantes en los foros a
15 menos que se le sugiera hacerlo (excepto si usted es el Instructor y da
a los participantes la bienvenida al curso, cosa que es recomendable).
Recuerde que el programa cuenta con herramientas para medir su
participación sin que sea necesario que envíe ningún mensaje. Si
quiere saludar a alguien en particular es mejor que le envíe un correo.

Netiqueta

Si quiere mandar un mensaje de prueba lo mejor es que utilice el
16 correo y se elija a usted mismo como destinatario. Si pese a lo anterior
quisiera enviar un mensaje a un foro, elija uno cuya temática sea algo
similar a "pruebas", "Cajón desastre", etc. Es importante que para evitar
molestias al resto de usuarios en el asunto del mensaje describa que
es una "Prueba, NO leer".

Se considera una norma de cortesía anunciar en el cuerpo del mensaje
17 la inclusión de un archivo adjunto, de otra manera podría pensarse que
es un virus y ser borrado antes de leerlo.

Trate siempre de que los archivos que adjunte ocupen lo mínimo
18
FOROS Y CORREO

posible, ya que muchos usuarios no tienen una conexión rápida. Para
esto puede emplear algún programa de compresión de archivos (Zip).
Puede descargar una versión gratuita en http://www.winzip.com

Evite adjuntar un archivo con un formato poco común. En caso de que
19 la mayoría de los destinatarios no tuviera el programa que lo abre, sería
bueno recomendar alguna dirección dónde poder bajar un visor o el
programa si es gratuito o necesario que adquieran.

Netiqueta

Al entrar envíe un saludo escueto y correcto y considerarse bienvenido
1 por todos cuando moderador conteste a su saludo.

Espere unos momentos hasta ver qué se está tratando en la
2 charla, antes de intervenir.

Al salir envíe una despedida corta y correcta, sin esperar nada más que
3 una despedida del moderador.

Cuando usted envíe un mensaje no espere a escribirlo completo antes
4 de enviarlo, sino que cuando haya escrito unas cuantas palabras, vaya
enviándolas para que sus interlocutores puedan ir leyendo el mensaje
sin tener que esperar a que esté completo.

El resto de participantes en la charla actuará de forma similar por lo que
5
CHARLA

cuando un partícipe deje una frase en suspenso significará que está
editando otra línea, por lo que se recomienda no cortarle con una nueva
frase o pregunta.

Netiqueta

No hacer "inundaciones" de texto, poner mensajes excesivamente
6 largos, ni repetir la misma frase.

Si quiere comunicar un mensaje a una persona concreta, conecte con
7 él en "privado".

No envíe mensajes privados si observa que el destinatario está muy
8 atento al desarrollo de la conversación, a menos que su mensaje sea
realmente importante para él.

Cuando se ausente momentáneamente, es mejor que conserve la
9 conexión pero advierta a los demás que no estará durante unos
momentos. Cuando regrese avíselo con un mensaje breve.
CHARLA

Fuente: UNED

¿Empezamos por las Redes Sociales?

¿Por qué los
periodistas deben
estar en las redes
sociales?

Por las historias…
-Contamos historias y
las redes están llenas.

-Muchas voces del
mismo hecho.

-El periodista
modera, mete orden y
traduce.

- El mundo real reflejado
en la realidad virtual.
“Las redes sociales son un océano y
nosotros queremos pescar en él”.

Las historias y los protagonistas…

#Haiti
#MinerosChile
(104.000 mensajes por
hora, 16.000 vídeos)

#SteveJobs
#ThankYouSteve
#Apple

#nolesvotes
#democraciarealYA
#tomalacalle

Llevar y traer historias…

- Ahí están nuestros
lectores/usuarios.

- Fuente horizontal de
información, retroalimentación.

- Canal para estrechar lazos y
“vender” nuestro trabajo. RT.

-La gente prefiere seguir
personas y no marcas.

• Alerta temprana de sucesos a
nivel mundial y seguimiento de
noticias (medios y usuarios).

• Revela tendencias… Si la
gente lo comenta, tiene que
estar en tu medio.

Una bisagra…
Para la información: del papel a las redes y de las redes al papel.

Para la redacción: Del periodismo tradicional al 2.0

Algunas recomendaciones…

CONVERSACIÓN
Bloguear. Twittear. RSS.

No creáis todo lo que se dice.
Confirmemos la información.

No decir lo que no publicarías en papel
o no gritarías a media redacción.

Usar al máximo los recursos multimedia.

No exponerse a riesgos innecesarios.
Ojo con la seguridad.

La noticia no termina cuando se
publica

Una revisión de lo que se
está diciendo de nuestras
notas en las redes sociales
nos ayudará a enfocar
mejor el seguimiento y a
confrontarnos con lo
riguroso y ético que
hemos sido en la
elaboración de la noticia.

¿Le estamos sacando jugo a las
redes sociales en España?

Según una encuesta de
Comunicaciones
Middlebergy de la
Sociedad de New Communications
Research (SNCR) en 2009,

el70% de los periodistas de
los EE.UU usa las
redes sociales para ayudar
a promocionar sus informes /notas
periodísticas.

El año anterior la cifra era de 41%. Hoy, en
España, esa cifra roza el 100%

El periodista y su marca digital

El periodista debe
conseguir presencia en
las redes
sociales, manejarse con
honestidad en su carrera
y conversar con la
audiencia.
-Mindy McAdams, periodista y profesora de Multimedia

“La marca personal se está
Convirtiendo en algo más que
un hobby. Es una necesidad”.

"Antes de la era digital los columnistas estrellas de la prensa ya
tenían una marca. Hoy, Internet da la oportunidad para que
reporteros, editores y ciudadanos -que en general manejan las
herramientas digitales- se creen su propio espacio".
-Mark Glaser, periodista especializado en Internet y autor de MediaShift.

“Quiero ir tan lejos
como para decir que
los periodistas sin
marcas personales,
como los periodistas
digitales y web sin
conocimientos, van
a tener cada vez
menos empleo”.

-Scott Karp, de Publish2

Evidentemente

es mucho más que esto…

¿Qué es

Nació como una herramienta que permitía a
los estudiantes permanecer en contacto entre
ellos, intercambiarse notas sobre los cursos y
organizar todo tipo de reuniones estudiantiles.

Es un sitio web formado por muchas redes
sociales relacionadas con una escuela,
universidad, trabajo, región, etc.

La gente utiliza Facebook para mantenerse al
día con sus amigos o compañeros
compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc.

Algunos datos sobre
600 millones de usuarios en
todo el mundo.
Al menos el 50% se conecta
diariamente.
La media de contactos es de
130 por cada usuario.
700 billones de minutos de
conexión cada mes.

4 pasos para
empezar a utilizar
Crea una Página tú mismo
1
Publica artículos en tu Página
2
Involucra a tus seguidores
3
Vincula tu Página al smartphone
4

Crea una Página tú mismo
1
Una Página te proporciona una manera de establecer una presencia
profesional en Facebook, manteniendo tu perfil
personal independiente y conectarte a tus lectores.
Teniendo nuestra propia Página dispondremos de:

▶ distribución directa en el Servidor de noticias (News Feed) de
nuestros lectores y sus amigos.
▶ Dos vías de diálogo con nuestros lectores.
▶ Una manera fácil para que los lectores se conecten a
nosotros, sin la necesidad de que nos aprueben.
▶ La página aparecerá en los resultados de búsqueda.
▶ conexiones ilimitadas: Mientras que el número máximo
de amigos para un perfiles de 5.000, nosotros podemos
tener una cantidad ilimitada de conexiones en nuestra Página.

Publica artículos en tu Página
2
Nuestra Página de Facebook puede servir como un canal de
noticias, donde podemos publicar nuestro punto de vista, las notas en
un proceso de información, artículos, etc.

Involucra a tus seguidores
3
Hacer preguntas, solicitar información y recoger las observaciones
relacionadas con nuestra investigación mediante publicaciones directas o
con la herramienta de “Encuestas”

Vincula tu Página al smartphone
4
Accede y agrega a tu Página desde cualquier lugar:

▶ Agrega la dirección de correo electrónico de la Página en tu
smartphone para enviar fotos directamente desde tu móvil a tu
muro. Para encontrar su dirección de correo electrónico
única, haz clic en “Configuración de la Cuenta" en la esquina
superior derecha y selecciona "Móvil" en el menú de la izquierda.
▶ Añade tu dispositivo móvil a tu Página de actualizaciones de
estado enviando el mensaje "f" al 32665 (FBOOK). Después de
que la Página esté relacionada con tu número de móvil, envía
un texto al 32665 (FBOOK) para publicar una actualización de
estado.
▶ Este servicio no está disponible en España, ya que podemos
hacer lo mismo a través de la aplicación móvil de Facebook para
iPhone o Android o en http://m.facebook.com.

¿Cómo encontrar
contenido en
Buscador abierto: es para encontrar mensajes de “todo el
mundo”. Acepta comillas en las palabras (es decir, “aquí la
palabra”) para búsquedas de frases exactas.

Buscar personas: se puede filtrar por ubicación, lugar de
estudio o trabajo. Tip: Si encuentras a alguien puedes ir a su
perfil y enviar un mensaje de manera privada sin ser su amigo.

Facebook Grupos: ideal para organizaciones
políticas, instituciones, ocurrencias varias y sobre todo qué se
está diciendo sobre determinado tema.

Eventos: su búsqueda puede informarnos sobre algún tema o
enterarnos de un lugar de reunión.

Páginas: Al igual que en los grupos, las páginas se utilizan a
menudo para organizaciones/personas/personajes y se puede
encontrar información útil en torno a ellas. Puedes buscar las
páginas por palabras clave.

¿Cómo las empresas
pueden utilizar

Mejorar su posicionamiento, actualizando su perfil y
estado en Facebook.

Efectuar la vigilancia de las empresas y los sectores
activos y competidores, sondeando la popularidad de los
grupos.

Hacer de modo simple y rápido sondeos de
opinión, pequeñas encuestas, con el fin de determinar el
público objetivo de su empresa.

Publicar y compartir imágenes y archivos, para dar una
imagen activa de su empresa.

Ventajas de
Presencia gratuita en Internet: la inscripción y la utilización de
Facebook son gratuitas. Las informaciones presentes en su perfil
y sus páginas se publican rápidamente.

Comunidad importante: Facebook forma parte de las redes más
concurridas y más dinámicas, donde cada vez hay más
miembros a los cuáles puede llegar su empresa.

Indización por Google: Google indiza los perfiles y las páginas
de los miembros de Facebook. Es decir, los internautas que
efectúan una búsqueda en Google por ejemplo con el nombre
de "su empresa" podrán acceder a su perfil y sus páginas
Facebook desde Google. Es decir, usted aumenta la presencia
de su empresa en la red.

Inconvenientes de

Demora de tiempo: la lectura del flujo RSS y de las noticias
de los amigos, las invitaciones para juntar grupos o para
participar en juegos, el envío de mensajes, todas estas
numerosas aplicaciones lúdicas, que crean el interés de la
red social, demoran tiempo.

Personal / profesional: difícil en Facebook de separar la red
personal de la red profesional. Dado que es su nombre y
no el de su empresa el que aparece en su
perfil, forzosamente serás solicitado por su entorno no
profesional.

Existen dos componentes
principales para lograr
enganchar nuestra
comunidad en

• Compartir contenidos
1 relevantes y de calidad.

• Incentivar la

2 participación, lograr que
tus fans dejen
comentarios.

¿Cada cuánto postear en

Debemos adecuar el
momento de nuestras
Postea de acuerdo a
Depende de varias publicaciones a la
las respuestas que
variables hora del día en que la
vayas obteniendo.
mayoría de nuestros
fans están activos

¿Qué postear en

RECOMENDABLE: una
buena combinación de
Intentaremos darles a
nuestras propias
nuestros seguidores
ideas, combinadas con Procuraremos siempre
contenidos exclusivos. Será
noticias destacadas, trucos mantenernos enfocados en
un aliciente más para
útiles, recursos y enlaces nuestras temáticas.
hacerse fan de nuestra
hacia otros sitios
Página.
relacionados con nuestra
especialidad.

Contenido de
terceros de calidad

Prestar atención a tus RSS
Feed favoritos de nuestro
Suscribirse a los principales
Importar contenido desde Twitter para importarlos vía
15 ó 25 blogs dentro de
otros sitios, usando Notes. Lo mismo podremos
nuestra especialidad en
aplicaciones como Notes hacer con vídeos de
nuestro Google Reader y
o Networked Blogs. YouTube o nuestros
revisarlo cada día.
favoritos en Delicious. Todo
suma.

Cultivar nuestro estilo

No está mal copiar las
Es importante ser ideas que ha llevado a la Deberemos ser capaces
abierto, receptivo, amisto práctica Starbucks, por de que algunos de
so y personalizar ejemplo, verdadero nuestros posts sean
nuestros mensajes a referente en materia de personalizados y en
cada fan. vinculación con su primera persona.
público.

Combinar diferentes
tipos de posts
Textos

Notas Vídeos

Etiquetas Fotos

Eventos Enlaces

Incentivar comentarios
Para actualizaciones de
estado, intentaremos finalizar con una
pregunta.

Subiremos nuestros propios comentarios
como para dar el puntapié inicial.

No nos desentenderemos del hilo y
responderemos a los comentarios de
nuestros fans.

Haremos el esfuerzo para contestar lo
antes posible las preguntas de nuestros
fans.

Ya tenemos claro lo que es

•Facebook es una herramienta social que
pone en contacto a personas con sus
amigos y otras personas que
trabajan, estudian y viven cerca de ellos.

•La gente utiliza Facebook para
mantenerse al día con sus amigos, subir
un número ilimitado de fotos, compartir
enlaces y vídeos, y aprender más sobre
las personas que conocen.

Por lo tanto…

•Conectémonos con nuestros clientes en
Facebook de la misma manera que ellos
se conectan con sus amigos.

•A través de una Página de Facebook, los
usuarios pueden mostrar su apoyo
convirtiéndose en fans, escribiendo en
nuestro Muro y mediante otras acciones
que automáticamente generan historias
para Noticias.

¿Realmente es útil la
presencia para un
periodista en

Audiencia

Facebook cuenta con +15 MM de
usuarios españoles entre los actuales
800 millones activos en todo el mundo.

Aunque el crecimiento se ha
ralentizado, el crecimiento es continuo

presencia para un
periodista en

Demografía

Se está produciendo un “envejecimiento”
demográfico con crecimientos superiores en
el rango de 25-34 y por encima de los 34
años.

El nivel de ingresos es medio-alto en general:
un gran segmento interesante para muchos
productos y servicios.

presencia para un
periodista en

Conversación

Los periodistas y los medios de comunicación que
participan en Facebook están obligadas a conversar, a
utilizar como instrumento la conversación y la relación
se produce con los lectores.

En este entorno cerrado las reglas las marcan los
usuarios, las personas, que no están dispuestos a
escuchar el canto tradicional publicitario. Frescura y
relaciones honestas.

presencia para un
periodista en

Mensaje y
utilidad

Facebook provee de las herramientas necesarias para
que los medios de comunicación puedan crear
fácilmente un entorno comunicativo donde interactuar
con sus usuarios y medir sus resultados.

No existe el freno operativo de tener que construir un
foro web, por ejemplo.

Sitios de periodismo en
Sala de Prensa: El sitio de
Saladeprensa.org se dedica a
difundir diversos consejos y
recomendaciones para
periodistas, análisis de casos
diversos y recomendaciones para
avanzar en el periodismo digital .
En su página de Facebook así
como en su cuenta de
Twitter, recomiendan también
artículos y sitios de
terceros, ampliando así la gama de
información.


FNPI: página de la Fundación
Nuevo Periodismo Iberoamericano,
en la que se abordan las
actividades de la organización y los
artículos que publica la web del
mismo. La FNPI es dirigida por el
periodista Héctor Feliciano.


Pressnet: La página
en Facebook de Pressnet.es
difunde información de carácter
internacional relacionada con el
quehacer de los periodistas.


233 grados: El portal de
233grados.com es un sitio de
información y debate sobre el
mundo del periodismo y la
comunicación. Recopila
noticias, entrevistas, informes, citas
, datos y demás información sobre
el escenario de los medios de
comunicación.


Mashable: El servicio de Mashable
con sus páginas en Facebook
puede ser de interés para algunos
periodistas digitales, aborda
diversas temáticas pero la mayoría
enfocada al comportamiento de la
red y las novedades en la misma.


Periodismo Ciudadano: La página
en Facebook de
PeriodismoCiudadano.com reporta
información sobre
periodismo, medios y
comunicación ciudadana, además
de ofrecer recursos sobre este
tema.


GlobalVoices: Se trata de una
comunidad internacional de
bloggers que enfocan su labor en
la red a difundir las acciones de los
medios ciudadanos. Cuenta con
interesantes y activas iniciativas
para apoyar la conformación de
redes de comunicación ciudadana.
Surgió en 2005 y su labor puede
consultarse en su página
de Facebook.


SIP: La Sociedad Interamericana
de Prensa (SIP) tiene presencia en
Facebook reportando sus
actividades destacadas y
compartiendo información de otros
portales.


YPIS: Organización de periodistas
independientes que promueven el
periodismo de calidad, promotores
de la libre expresión y libertad de
información.


Periodismo Digital: El portal del
Periodismo Digital tiene una página
en Facebook y donde te invitan a
que la visites y te sumes a ella
oprimiendo el botón “Me
gusta”, para estar al tanto de todas
sus actualizaciones.


Facebook + Journalists:
Esta página, creada y administrada
por Facebook, proporciona
recursos para el uso
de Facebook como periodista
y es también una comunidad
de periodistas en la plataforma.

Redes Sociales Profesionales
¿Para qué sirven? ¿Qué nos ofrecen?
•La posibilidad de crear un Currículum Vitae, un perfil de
usuario con nuestras mejores aptitudes
(datos, experiencia, estudios, idiomas…).

•Es un medio de oferta/demanda de empleo continuo.

•Potencia los contactos profesionales de diferentes sectores
(enfoque a la traducción que más adelante expondremos).

•Ofrece la posibilidad de intercambiar dudas, ideas y
conocimientos entre los usuarios (fomenta la cooperación
profesional).

“Si no estás en LinkedIn, no existes” Juanma Roca, 2009

Las Redes Sociales se basan en la teoría
de los 6 grados de Stanley Milgram

El Perfil de los usuarios de las
Redes Sociales Profesionales

Javier Celaya (Xing)

¿Qué es

Es una red social, similar a
Facebook, pero de perfil profesional.

En ella se puede publicar información
personal y profesional, y a través de
dichos perfiles generar redes y
contactos.

También se pueden publicar preguntas y
respuestas, grupos de
interés, debates, artículos, etc.

¿Qué es
Es una red social de perfil profesional con más de 100
millones de profesionales, representando a 150 sectores.
Un nuevo usuario se une a LinkedIn cada segundo y
aproximadamente 12 millones de usuarios residen en
Europa. El 80% de las compañías utiliza LinkedIn para el
reclutamiento de sus trabajadores

Tu perfil en Linkedin es tu curriculum on line, por lo cual
puedes actualizar constantemente cada información. A
través de dichos perfiles podrás generar redes y
contactos.

LinkedIn sigue directrices de privacidad estrictas en el
que todas las conexiones realizadas son mutuamente
confirmadas y las personas sólo aparecen en la red de
LinkedIn, con su consentimiento explícito.

Algunos datos sobre

101 millones de cibernautas utilizan LinkedIn
en todo el mundo.

Un 36.3% están dentro del rango de edad de
35-54 años.

En Latinoamérica el porcentaje mayor de
rango de edad es de 25-34 años con un 39%.

Brasil tiene la mayor cantidad de usuarios con
3,6 millones, seguido por México con 1,2
millones y Argentina 1,1 millones.

El perfil laboral más usado en LinkedIn es el de
ventas con un 12% de usuarios.

Algunos datos sobre

Un nuevo usuario en LinkedIn cada
segundo.

Presente en todos los países de todos los
continentes.

Aproximadamente la mitad de los usuarios
se encuentra fuera de EEUU.

Cuenta con ejecutivos de todas las
empresas Fortune 500 entre sus usuarios.

Está representada por 170 sectores.

Algunos datos sobre

Creada en EEUU en 2002.

58.9% hombres y 41.1% mujeres.

LinkedIn ha doblado el número de
usuarios españoles en apenas 10 meses.

Un 50% de las 100 compañías del Fortune
contratan a través de LinkedIn .

16 millones de usuarios en Europa.

Algunos datos sobre

Un 25% de las 100 compañías del FTSE
contratan a través de LinkedIn .

1 millón de profesionales se unen a LinkedIn
cada 12 días .

Mil millones de búsquedas de profesionales en
2009 .

Grupos presentes actualmente en LinkedIn:
500.000 .

Los usuarios de LinkedIn pueden crear múltiples
perfiles conectados a una cuenta en 41 idiomas.

¿Para qué sirve

Para publicitar el
Para recomendar
perfil personal y Para hacer
y ser
profesional (URL Networking
recomendado
personal)

Para plantear y Para encontrar y Para publicar
responder pertenecer a contenido
interrogantes grupos de interés interesante

Para buscar Para buscar y
empresas y encontrar
empleos candidatos

2-
1- Optimiza tu perfil de LinkedIn
para los motores de búsqueda.
Crea una activa red de
contactos acorde a tus
intereses . Dedícale tiempo. Para ser
encontrado fácilmente en
¡Se selectivo o cualquier búsqueda que se
selectiva! En LinkedIn realiza en LinkedIn hay que
no vale la estrategia del completar con la mayor
amigo de todos como precisión los antecedentes
en Facebook o Twitter profesionales, académicos, gru
pos de afinidad, organizaciones
a las que pertenecemos, etc.

Regístrate y únete a LinkedIn
Encuentra entre tus contactos
personas que estén en Linkedin
Rellena el siguiente formulario.
Los campos con asterisco son
obligatorios Rellena estos campos con
información profesional

Si quieres puedes saltarte este paso y
hacerlo después

Volverás a tener la
opción de conectarte con
Ingresa con tus claves para personas
Para poder continuar y activar verificar tu cuenta
tu cuenta debes verificar tu
email

Si quieres puedes saltarte este paso y
hacerlo después

Elige la modalidad de pago o
gratuita

YA ESTÁS EN LINKEDIN!

Familiarízate con tu panel de inicio
MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN
Y FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADO

BUZON
PERSONAL SUGERENCIAS
DE DE
MENSAJES PERSONAS
QUE PUEDES
CONOCER
ACTIVIDAD
DE GENTE
QUE ESTÁ INFORMACIÓN
EN TU RED SOBRE
VISITAS A TU
PERFIL

APLICACIONES
DE LINKEDIN

www.es.linkedin.com/in/usuario

www.es.linkedin.com/in/ricardollera

Red de contactos

• Busca conocidos que ya estén en LinkedIn
• Grados de distancia: 1, 2 ,3
• Compañeros de trabajo: actuales y
antiguos
• Compañeros de clase
• Potencial para la búsqueda de empleo
• LinkedIn propone nuevos contactos
• Estadísticas de la red

¿Para qué sirven
los grupos?

o Participar en temas interesantes
o Aumentar la red de contactos

Las redes sociales permiten:
– Mantener la relación
– Restablecer la relación
– Hacer nuevos contactos

www.linkedin.com/groupsDirectory

Recomendaciones

• ¿Qué son?
• Solicitar una recomendación
• Hacer una recomendación
• ¿Por qué son útiles?
• A tener en cuenta:
– De jefes, lectores y seguidores
– Evitar el “yo te recomiendo–tú me recomiendas”
– Lo que dice del que la recibe y … del que la
escribe
– Mejora la visibilidad en las búsquedas

www.linkedin.com/searchAnswers

¿Qué es

Es una herramienta de
Microblogging
(entre muchas otras cosas).

Entorno web donde se
publica contenido reducido
(140 caracteres) de manera
sumamente sencilla.

¿Qué es
Las publicaciones en esta plataforma
generalmente responden a las siguientes
preguntas:
¿Qué estás haciendo?
¿En qué estás trabajando?
¿En qué estás pensando?

Se constituyen en una forma de difusión de
la actividad personal y profesional, que
otros muchos ya han implementado.

¿Qué es

Sus entradas (posts) son
pequeñas.

Sus conversaciones son
públicas y a la vez personales.

Cualquiera nos puede seguir, a
cualquiera podemos seguir, y
se hace de manera pública.

Algunos datos
sobre

200 millones de usuarios en
todo el mundo (estimativo).

Se generan 65 MM de tuits
diariamente.

El 83% de los usuarios postea
al menos una vez al día.

El 5% de los usuarios supone
el 75% de la actividad.

Poder inusitado:
#spanishrevolution

El crecimiento de Twitter es
asombroso (* marzo 2011)

Fuente: Alexa Rank

El crecimiento de Twitter
es asombroso
• 900% de
crecimiento
anual en
usuarios únicos.
• Es el nuevo
medio social de
más rápido
crecimiento
porcentual.

Otras estadísticas de
Twitter
• 32 millones de visitas
mensuales (sin contar
dispositivos móviles).
• 3.5 millones mensuales
de usuarios únicos.
• 8 minutos en promedio
duran las visitas.
• 10 páginas promedio en
cada visita.

Twitter está empezando a tener
preponderancia en los medios
masivos tradicionales

Twitter se ha convertido en el
medio de comunicación por
excelencia en medio de las
crisis

Permitiendo
comunicación, aún si no hay
Internet

Twitter no es solo una
plataforma, es un ECOSISTEMA

Por qué y para qué
utilizar

• Decir mucho con poco.
• Alcanzar lo que antes era inalcanzable.
• Escuchar a quienes y lo que nos interesa.
• Contribuir a la gran conversación.
• Encontrar constantemente “diamantes”
informativos y de conocimiento.
• Construir relaciones.
• Sondear oportunidades.

Por qué y para qué
utilizar
• Servicio al cliente.
• Promoción de marca.
• Promoción de productos y servicios.
• Reputación corporativa.
• Humanización de la marca
• Retención de clientes.
• Encuestas y sondeos.
• SEO.
• Promoción de eventos.
• Networking.
• Búsqueda de oportunidades.
• Sondeo de opinión.
• Promoción de sitios web y blogs.
• Relaciones públicas y con la prensa.
• Búsqueda de candidatos.

En realidad sirve para “casi” todo…

INTERACTUAR
• ¿Qué estás haciendo? es solo la punta del
iceberg:
Pensando, trabajando, observando, leyen
do, asistiendo, etc…

• Existen muchos tips y consejos para hacer
nuestra conversación interesante y
atractiva.

• Se debe utilizar el sentido común y pensar
siempre bajo esta premisa “esto le
interesará a mis seguidores”.

• Hay que comenzar por el principio.

INTERACTUAR
• Es como nuestra tarjeta personal.

• ¿Qué nombre utilizar?

• ¿Qué imagen utilizar?

• Llenar toda la información.

• Incluir un link a un sitio web, blog, o
perfil (p.e. LinkedIn).

• Personalizar el fondo (Twitter
Background).

¿Cómo usar

Crear una
cuenta en
• El primer paso para aprovechar Twitter
Twitter en nuestra empresa consiste en abrir
una cuenta: https://twitter.com/signup.

¿Cómo usar

Crear una • ALTA: informar de “nombre completo”
cuenta en (en donde ingresaremos el nombre de
nuestra empresa o negocio), “nombre
Twitter de usuario” (en donde pondremos el
nombre por el cual queremos ser
conocidos en Twitter; lo usual es
poner el mismo nombre de nuestra
empresa o negocio), una
contraseña, y una dirección de correo
electrónico.

¿Cómo usar

Crear una • Twitter nos guiará por unas secciones
cuenta en en donde podremos elegir a las
personas o empresas a las que cuales
Twitter queramos “seguir”; y luego, para
activar nuestra cuenta, tendremos que
hacer clic en un enlace de
confirmación ubicado en un email que
se nos enviará a nuestra dirección de
correo electrónico.

¿Cómo usar

Configurar • Una vez abierta nuestra
nuestro cuenta, habremos creado nuestra
página de perfil, que es la página en
perfil donde podremos escribir nuestros
mensajes (conocidos como “tweets”)
los cuales serán leídos por los
usuarios que decidan suscribirse a
nuestra página de perfil (conocidos
como “seguidores”).

¿Cómo usar

Configurar
nuestro
• En nuestra página de perfil también
perfil
podremos leer los mensajes publicados
por las personas o empresas a las cuales
hayamos decidido suscribirnos (“seguir”).

¿Cómo usar

Publicar
nuestros
primeros • Una vez que contamos con nuestra
mensajes página de perfil en Twitter, ha llegado el
momento de publicar nuestros primeros
mensajes o “tweets”.

¿Cómo usar

Publicar
nuestros
• Podemos anunciar que nuestra empresa
primeros
ya está en Twitter, contar un poco sobre
mensajes qué trata nuestra empresa, dar un
mensaje de bienvenida, etc.

¿Cómo usar

Publicar
nuestros
• Siempre procurando publicar mensajes
primeros
interesantes, y teniendo en cuenta que el
mensajes máximo número de caracteres que puede
tener cada uno es de 140.

¿Cómo usar

Captar
“seguidores” • Una vez que hemos creado nuestra
página de perfil en Twitter, y publicado
nuestros primeros mensajes, ha llegado
el momento de captar “seguidores”, es
decir, personas que decidan suscribirse
a nuestra página de perfil y, de ese
modo, puedan leer nuestras
publicaciones en sus respectivas
páginas.

¿Cómo usar

Captar
“seguidores” • Mientras más “seguidores” lleguemos a
captar, mejor podremos aprovechar el
potencial de Twitter en nuestra marca.

¿Cómo usar

Captar • Para captar seguidores, debemos
“seguidores” promocionar nuestra página de perfil, por
ejemplo, en nuestra página web o blog
de empresa, en otras redes sociales
(tales como Facebook o LinkedIn), en
nuestra firma de correo electrónico, etc.

¿Cómo usar

Captar • También podemos promocionar nuestra
“seguidores” página en Twitter fuera de Internet, por
ejemplo, invitando a nuestros
compañeros o lectores a que “sigan”
nuestro perfil, o incluyendo nuestra
dirección de Twitter en alguno de
nuestros resportajes.

¿Cómo usar

Estrechar
relaciones
• Nuestro siguiente objetivo, una vez que
con contamos con algunos “seguidores”,
nuestros debe ser el de estrechar relaciones con
“seguidores” éstos, con el fin de fidelizarlos.

¿Cómo usar

Estrechar
• Podemos publicar mensajes
relaciones informales o casuales que nos permita
con nuestros humanizar nuestro trato con nuestros
“seguidores” “seguidores”, por ejemplo, podemos
contar algo sobre nuestra
empresa, algún reportaje que estemos
escribiendo, alguna anécdota que nos
haya pasado, etc.

¿Cómo usar

Estrechar
• En nuestros mensajes, también
relaciones podemos compartir enlaces que sean
con nuestros de interés para nuestros
“seguidores” “seguidores”, por ejemplo, algún
enlace que se dirija hacia algún
artículo que hayamos escrito en
nuestra página web o blog de
empresa, o hacia alguna noticia
publicada en algún otro sitio web.

¿Cómo usar

Estrechar • También es posible compartir
relaciones mensajes publicados por otros usuarios
con nuestros (incluyan enlaces o no); para lo cual
“seguidores” simplemente debemos hacer clic en la
opción “Retwittear” ubicada debajo del
mensaje que queramos compartir.

¿Cómo usar

• Otra forma de estrechar relaciones
con nuestros “seguidores” es
Estrechar comunicándonos con algún “seguidor”
relaciones en particular, ya sea enviándole un
con nuestros mensaje o haciéndole saber que
estamos hablando de él, por
“seguidores” ejemplo, podemos felicitar a algún
cliente por haber realizado alguna
cometario sobre nuestro
reportaje, responder alguna consulta
que nos hayan hecho, atender alguna
queja o reclamación, o, incluso, atender
sugerencias.

¿Cómo usar

Estrechar
• Para ello, debemos escribir “@”
relaciones seguido del nombre del usuario al
con nuestros cual queramos dirigirnos; por
“seguidores” ejemplo, si queremos escribir un
mensaje público a nuestro “seguidor”
juanpablo, escribiríamos algo como:
“@juanpablo gracias por tus
sugerencias, las tendré en cuenta”.

¿Cómo usar

• Debemos tener en cuenta que este
Estrechar mensaje será público, visible para
otros usuarios; si queremos que el
relaciones con
mensaje sea privado (que sólo lo
nuestros pueda leer el usuario que lo reciba),
“seguidores” podemos hacer uso del sistema de
los DM‟s haciendo clic en el enlace
“Mensajes” ubicado en la parte
superior de nuestra página de perfil.

¿Cómo usar

Estrechar
relaciones • También podemos comunicarnos con
nuestros propios compañeros, por
con nuestros ejemplo, para saber lo que están
“seguidores” haciendo en un determinado
momento, darles alguna
noticia, felicitarlos por algún objetivo
cumplido, etc.

¿Cómo usar

• Podemos conocer la opinión,
impresión o grado de satisfacción que
Recabar
tienen los lectores sobre nuestros
información reportajes o noticias.
•Podemos ingresar el nombre de
nuestra empresa, marca o producto
en el buscador de Twitter o
en http://search.twitter.com y realizar
una búsqueda del nombre de nuestra
empresa, marca o producto y conocer
lo que están hablando los usuarios de
nosotros.

¿Cómo usar

Recabar
información • También podemos hacerle la consulta
directamente a nuestros
“seguidores”, por
ejemplo, preguntándoles qué les parece
un determinado reportaje que hemos
publicado o el parecer acerca de un
evento o noticia que nos sirva como
fuente de inspiración o información.

¿Cómo usar

Recabar
información • También podemos ingresar el tema
sobre el que estamos escribiendo en el
buscador de Twitter, y así saber lo que se
está hablado de éste actualmente.

¿Cómo usar

Recabar
información • Además podemos utilizar el buscador
de Twitter para recabar información
sobre lo que está sucediendo en tiempo
real en algún país o lugar, por
ejemplo, para conocer sus
tendencias, para saber cuál es su
situación actual, para saber si existen
novedades, etc. y conocer el pulso de la
Red.

¿Cómo usar

Recabar
información • Saber sobre nuestra competencia, ya
sea siguiendo su página de perfil o
buscando información de ésta en el
buscador de Twitter y así saber si está
por lanzar nuevos reportajes, lo que
opinan sus lectores de éste, el grado de
satisfacción que tienen sus
palabras, etc.

¿Cómo usar

Mantener
actualizada • Para poder captar el mayor número de
nuestra seguidores y poder fidelizarlos, debemos
página de mantener actualizada nuestra página de
perfil perfil, es decir, publicar y responder
mensajes o “tweets” constantemente.

¿Cómo usar

Mantener
actualizada • Existen algunos métodos que nos
nuestra pueden ayudar con ello, por
página de ejemplo, activar alertas en nuestro
perfil Smartphone para que nos avise de
cualquier publicación y/o mención.

¿Cómo usar

Mantener
actualizada • También podemos enviar y recibir
“tweets” desde el escritorio de nuestro PC
nuestra
sin necesidad de tener que ingresar a la
página de página web de Twitter, por
perfil ejemplo, haciendo uso de la
aplicación TweetDeck.

¿Cómo usar

Mantener
actualizada • Podemos publicar automáticamente
(sindicar) enlaces dirigidos hacia los
nuestra
artículos o posts que escribamos en
página de nuestra página web o blog de empresa, a
perfil través de la aplicación Twitterfeed.

¿Cómo usar

Mantener • Debemos procurar publicar mensajes
actualizada lo más seguido posible, sin embargo, no
nuestra debemos sentirnos presionados por
página de ello, una par de publicaciones al día
puede ser suficiente e, incluso, no
perfil
debemos preocuparnos por dejar de
publicar un día o algunos días, pues
cuando volvamos a ingresar a nuestra
cuenta, es muy probable que nuestros
“seguidores” sigan con nosotros.

¿Cómo usar

Mantener • Para responder los mensajes que nos
actualizada envíen, debemos procurar hacerlo con
nuestra todos, pero si estos llegan en un
página de momento a ser demasiados o el
responderlos podría tomarnos mucho
perfil tiempo, no debemos sentirnos
presionados por tener que responderlos
todos, o por tener que hacerlo
inmediatamente.

¿Cómo usar

Mantener • No debemos sentirnos presionados
actualizada por mantener actualizada nuestra
nuestra página, sin embargo, debemos tener en
página de cuenta que mientras mayor sea la
actividad que realicemos en ella, mayor
perfil
será el número de “seguidores” que
captaremos, mayor será su fidelidad
hacia nosotros y, en general, mayor
será el beneficio que nos reportará
Twitter en nuestra imagen de marca.

¿Cómo encontrar a personas y empresas?

¿Cómo encontrar a las personas que admiramos
o que son noticia?

y seguir a las personas que siguen a otras

Tu Perfil

En la opción Presentación coloca tu principal ocupación:
puede ser periodista, docente o blogger. Debes hacer link a
las empresas e instituciones en las que colaboras. Esto
permitirá que te agreguen a un círculo fácilmente.

Puedes incluir la dirección de tu correo electrónico y activar
la opción de mandar emails directamente desde Google+.

La sección Enlaces es el verdadero músculo de tu perfil.
Así que es importante indicar una buena lista con sitios
claves como tu fanpage, tu cuenta en Twitter, tu
LinkedIn, Foursquare, blogs en los que participas, la web de
tu medio, entre otros. Es de esperar que en estos sitios
tengas buen contenido.

Organiza tus contactos

1. INVITACIONES
Esa opción aparece en tu página de inicio de Google+. Lo
identificas por el icono de una carta color rojo. Haz clic en “Invita
a contactos a probar Google+” y luego agrega los emails.
Finalmente selecciona el botón azul “Invitar”. También tendrás
un link con 150 invitaciones que podrás compartir en redes
sociales.

2. LIBRETA DE DIRECCIONES
En Google+ tienes la opción de subir tu agenda de contactos de
Outlook, otra cuenta de Gmail, Apple Adress Book y más. Solo
debes ir a tu pestaña Círculos y elegir la opción “Subir libreta de
direcciones”. Selecciona el archivo y listo.

Organiza tus contactos

3. NOTIFICACIONES
También puedes agregar un usuario desde la pestaña
Notificaciones que se encuentra en la esquina superior derecha
de tu pantalla. Debes hacer clic en “Añadir a un círculo”.

4. MENSAJE PRIVADO
Al colocar un post, debes agregar a la persona que desees
invitar. Le llegará un email a su bandeja en el que saldrá el
siguiente mensaje “Ver y comentar la publicación de
TUNOMBRE”. Al ingresar, tu amigo deberá hacer clic en el botón
que dice “Google +”.

Tips para crear círculos

Recuerda las listas que tienes en Twitter y en otras redes
sociales. Tómalas de referencia para mejorarlas.

Piensa en los contactos que tienes y en los que quieres tener.
Google+ te puede servir como fuente de información. Eso es
básico en el caso de los ejecutivos de Google+ o personajes
populares.

Deberías tener un círculo íntimo: con amigos muy cercanos
(sobre todo para enviar mensajes privados masivos).

Piensa en la posibilidad de dividir tus contactos por
industria, profesión, país o ideales.

Tips para crear círculos

Los círculos con contactos profesionales te ayudarán a
comunicarte con alguno de ellos cuando requieras informarte
sobre temas especializados.

Crea círculos con el objetivo de compartir información. Si
conoces personas que siempre publican enlaces o imágenes
interesantes, no dejes de incluirlas en un grupo.

Hay una opción interesante: crea un círculo y no agregues a
nadie. La idea es del periodista de The Huffington Post, Craig
Kanalley, quien guarda links y otros datos en ese círculo para
leerlo cuando tiene tiempo libre.

Elimina un círculo

Además de tener esta opción en tu página principal, también
puedes llegar a “Eliminar este círculo” desde la pestaña Círculos.

Para eso debes hacer clic en el nombre del círculo y elegir
“Ver las novedades de este círculo”. Eso no es todo. De esta
manera se puede bloquear o eliminar a varios usuarios a la vez.
También podrás borrar el grupo.

Bloquea un contacto

Debes ir al perfil de ese usuario y dirigirte a la zona lateral para
hacer clic en “Bloquear a nombre_del_contacto”. Confirma la
acción.

También puedes bloquear a alguien haciendo clic en
“Bloquear” en el correo de notificación de invitación que recibiste
de esa persona.

Google precisa que al bloquearlo:

* No verás su contenido en Novedades ni en otros, aunque permanecerás en sus
círculos.
* El contacto en cuestión se eliminará de todos tus círculos.
* Se eliminará de tus círculos ampliados aunque tengan conexiones en común.
* Una vez bloqueado, no podrá comentar el contenido nuevo que publiques.
* No podrá ver el contenido que compartas con tus círculos, pero sí el que publiques
de forma pública.
* No te podrá mencionar en publicaciones ni en comentarios.

Algunos consejos

Monitorea las novedades de Google+ y otras redes sociales
donde participes.

Si eres un periodista especializado, lo más recomendable es
que incluyas las palabras claves que más utilizas en tus
búsquedas. El buscador de Google+ puede complementar a tus
alertas de Google y a tus feeds de Google Reader.

Si le das seguimiento a determinados personajes u
organizaciones sociales no dejes de incluir el nombre de las
mismas.

Recuerda qué casos cubres todos los días. Esos deben estar
sí o sí en tu listado de intereses.

La pestaña +1

Siendo periodista o blogger, lo ideal es que esa pestaña sea
visible para todos. ¿Cómo hacerlo? Solo haz clic en “Mostrar
esta pestaña en mi perfil” y luego haz clic en “Guardado”.

Al hacer clic en +1 en las notas que publicas en tu medio o blog
podrás promocionarlas desde tu perfil sin tener que añadir una
actualización.

Puedes ingresar a los perfiles públicos de otros usuarios (no
tienen que estar en tus círculos) y revisar las publicaciones que
comparten.

Siempre es bueno revisar el trabajo de los colegas y compartir
lo que consideramos indispensable. No dejes de hacer +1 a
posts con herramientas, tips y sugerencias que te sirvieron para
mejorar tu labor.

Chat

Una de las grandes ventajas de Google+ es que nos permite
usar el chat de Google con los contactos de nuestros Círculos.

Es muy buena para periodistas que han añadido personalidades
a las que no pueden acceder por otro medio, sobre todo si se
trata de especialistas en temas que estás cubriendo.

Los pasos:

1. En tu chat aparecerá un mensaje: “Buscar contactos”. Haz
clic e introduce el nombre de la persona.
2. Una vez que la otra persona lo acepte ya estarás listo para
establecer una conversación con él,.

Vídeollamada

Una vídeollamada (quedada o hangout) te servirá para
comunicarte con tus contactos.

Si quieres iniciar una quedada, en la columna derecha tienes la
Pestaña de “Iniciar una quedada”. Debes instalar el
complemento y verificar que tu micrófono y cámara funcionan
correctamente.

Google recomienda ubicarse en un lugar con buena iluminación
para evitar utilizar lámparas u otros accesorios. En el caso del
audio, se sugiere utilizar auriculares con micrófono incorporado.

Si tu conexión es un poco lenta, trata de cerrar las ventanas
que no estés utilizando para que la vídeollamada sea óptima.

Vídeollamada

Después de hacer clic en “Iniciar una quedada” ingresarás a
una sala de reuniones en la que te aparecerá una ventana que te
invita a sonreír.

En esta pestaña debes especificar si quieres que tu quedada
sea Pública. También puedes determinar que solo sea
visualizada por Tus Círculos o por determinadas personas. Solo
debes indicar sus nombres.

Podremos hacer Quedadas a modo de Conferencias de
Prensa, por ejemplo.

Vídeollamada

Existen diferentes herramientas que nos permiten grabar
nuestras Quedadas:

•Screenr: http://screenr.com/
•Screencast o matic: http://screencast-o-matic.com/
•Screen2exe: http://screen-record.com/
•CamStudio: http://camstudio.org/
•HyperCam: http://hyperionics.com/hc/
•Screencasttle: http://www.screencast.com/
•BB FlashBack Express:
http://www.bbsoftware.co.uk/BBFlashBack_FreePlayer.aspx

Herramientas y extensiones

En la Webstore de Google tenemos disponibles infinidad de
extensiones para el navegador Chrome:
https://chrome.google.com/webstore

Con estas extensiones podemos vincular nuestra cuenta de
Twitter, postear las publicaciones de G+ en Twitter, Facebook y
otros servicios y miles de herramientas más con el fin de facilitar
nuestra actividad social.

Herramientas y extensiones

A raíz del nacimiento de G+ han surgido Páginas, Directorios y
Buscadores interesantes:

•Google+ Counter: http://gpc.fm/pages/halloffame0
•Gglpls: http://www.gglpls.com
•Google Plus Directory: http://findpeopleonplus.com
•Plusalyzer: http://plus.buzzrank.de
•G+ Search: http://gplussearch.com
•Google Plus Widget: http://widgetsplus.com
•Social Statistics: http://socialstatistics.com
•Plus To: http://plusto.net
•Google Pluseros: http://googlepluseros.com

¿Qué blogs seguir?

233 grados: Blog colectivo que
informa sobre las nuevas
tendencias del periodismo digital y
tradicional. Es uno de los más
seguidos en nuestro idioma,
habiendo recibido varios premios
como el The Bobs o el Bitácoras
2008.


e-periodistas: Ramón Salaverría
muestra sus reflexiones y análisis
sobre el funcionamiento de los
medios de comunicación en
Internet, con ejemplos, casos
prácticos y consejos de actuación.


Escolar.net: Ignacio Escolar,
fundador del diario Público y uno
de los periodistas más prestigiosos
de la blogosfera española, trata
temas de actualidad nacional e
internacional, con pinceladas de
tecnología y de análisis del
funcionamiento de los medios.


Mangas Verdes: La bitácora de
Manuel Almeida se ocupa de todo
tipo de temas, desde tecnología
hasta arte, pasando por la
ciencia, la fotografía
o, simplemente, las reflexiones
personales de un autor que lleva
décadas dedicándose al oficio de
contar noticias.


La Libreta de Van Gaal: Si os
interesa la prensa deportiva, no
podéis perderos este magnífico
blog que destapa las meteduras de
pata y los intentos de manipulación
(por desgracia demasiado
frecuentes) de los medios
españoles de este sector, con un
tono irónico que hace su lectura
muy amena.


¿Comunicación?: Víctor Solano se
ha convertido en uno de los
símbolos de la lucha por la libertad
y la cultura gracias a su manifiesto
“Soy libre. Soy blogger”. En su
página personal, este redactor
colombiano expone sus puntos de
vista sobre el estado del
periodismo en América Latina.


Periodistas 21: Juan Valera ofrece
“una mirada a los medios, los
periodistas y las ideas de la
sociedad de la información” desde
su trabajo como consultor de
medios. En su blog puedes
encontrar información sobre cómo
están las cosas ahora mismo en
nuestro sector y cómo estarán en
el futuro.


PeriodistasHOY: Podéis encontrar
toda la información sobre
periodismo, redes sociales o Social
Media en general. Cualquier cosa
que ocurra en el universo 2.0 te la
cuentan con todo lujo de detalles.


Periodismohumano: nuevo medio
de comunicación con enfoque de
derechos humanos y sin ánimo de
lucro, dirigido por Javier Bauluz y
con un equipo de redacción
profesional, con
corresponsales, colaboradores y
analistas en diferentes partes del
mundo.

Algunos consejos
Abre un blog
1
Crea cuentas profesionales en las redes sociales
2
Estate al día
3
Aporta valor
4

Abre un blog
1
•Un blog interesante y actualizado con una buena periodicidad es la
muestra de que estás en activo y con ganas.
•Habla sobre aquella temática en la que estés especializado y crea
post interesantes y atractivos para tu público.
•Introduce en este blog un apartado para que la gente te conozca y
pueda tanto ponerse en contacto contigo como descargar tu CV.
•No olvides enlazarlo con todas las cuentas en redes sociales donde
estés presente.
•Incluye pluggins sociales para que tus entradas puedan ser
compartidas por tu audiencia, y así tener más repercusión.
•Un blog es una plataforma de exhibición personal muy importante y
valorada en el periodismo, no lo desaproveches.

Crea cuentas profesionales en las redes sociales
2
•Es fundamental que como periodista tengas una cuenta en Twitter.
•Para hacer networking e intercambiar conocimientos con
compañeros del sector, utilizaremos LinkedIn.
•Dentro de Facebook realiza “listas de amigos” y separa a tus
contactos laborales del resto de tus amigos. Mediante esta opción
podrás evitar que tus compañeros de trabajo, o aquellas personas
que aspiras a que te den trabajo no accedan a cierta
información, además podrás mandarles contenidos personalizados.
•Cuando configures tu biografía en redes sociales no seas
presuntuoso, pero tampoco te restes valor. Preséntate como un
periodista especializado en el campo en el que desarrollas tu
actividad.

Estate al día
3
•Conviértete en un “frikie” del área en la que estás especializado.
•Para conseguir esto, la monitorización de la información es esencial.
•Créate alertas en tu cuenta de Gmail, sigue blogs especializados y
subscríbete a sus RSS, configúrate adecuadamente Google News
para que no se te escape ninguna noticia, sigue a las cuentas más
relevantes de Twitter y subscríbete a hashtags especializados.
•En Facebook, hazte fan de las páginas más destacadas de tu sector
(instituciones, profesionales de renombre, medios de
comunicación, etc.).
• Nunca pierdas la visión global de la información. Para ello, la lectura
diaria de los medios de comunicación generalistas es esencial. Si
puedes, de vez en cuando, echarle algún vistazo a algún medio de
comunicación internacional.

Aporta valor
4
•No tiene ningún sentido que seamos unos simples reportadores de
links interesantes.
•En Twitter es necesario que hablemos sobre los temas que se están
tratando en ese momento, pero aportando valor: dando nuestra
opinión, ofreciendo ese dato que aún no ha salido, enlazando links
pero diciéndoles a nuestros seguidores por qué es importante que los
lean.

Y mientras tanto, la vida sigue…

“La vida es eso
que pasa sin
darnos cuenta
mientras estamos John Lennon
(1940-1980)

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