Minha palestra sobre sobre Usabilidade e Experiência de uso focada em usuários. Palestra realizada na Empresa de treinamento Jump Education, localizada em São Paulo.

1. Oficina de Capacitação – 24 de janeiro de 2008 Usabilidade e Experiência do Usuário Faça da usabilidade um diferencial competitivo em seu negócio digital

2. Ricardo Lima – ricardolimaprojetos@gmail.com Gerenciando um projeto de usabilidade: como obter resultados satisfatórios Usabilidade e Experiência do Usuário

5. Profissional de Usabilidade Usabilidade Como é o produto. O que ele faz. Qual o público. Políticas Internas. Áreas envolvidas nas decisões O que o cliente espera Qual o objetivo do cliente ao consumir o produto. Empresa Produto Clientes

13. CASE 1 - Asset Management Clientes reclamavam da dificuldade para conseguir ler o conteúdo dentro das caixas. Não sabiam que os itens eram propagandas.

14. CASE 1 - Asset Management Espaço reduzido para leitura e scroll em JavaScript incomodavam (“conteúdo preso!”) “ Menu está apagado!” / “Não parece Menu”

15. CASE 1 - Asset Management Apesar da inserção do homem, a A.I não foi bem aceita. Utilização de Highlight ajudou pouco

16. CASE 1 - Asset Management 1 2 3 1. Novo menu horizontal 2. Propagandas maiores com imagens claras 3. Exibição de notícias atualizadas pela área

17. CASE 1 - Asset Management 1 1 1 1. Distinção de fundos pela cor (Benchmarking + sugestão de clientes)

18. CASE 1 - Asset Management 1 1. Texto “livre”, com possibilidade de impressão 2. Subseções dentro da seção, durante toda a navegação 3. Fale Conosco (dúvidas de investimentos + Treinamento central atendimento) 2 3

19. CASE 1 - Asset Management 1. Rentabilidade no período (aumento da fonte/cliente com calculadora) 1

23. CASE 2 – Pequenas Empresas 1. Novo menu horizontal 2. Uma única propaganda, maior, focando determinado produto/serviço 3. Oferecimento de produtos/serviços secundários 1 2 3

24. CASE 2 – Pequenas Empresas 1. Seções destacadas sempre ao lado esquerdo 2. Textos menores e focados na venda/contratação direta pela internet 1 2

25. CASE 2 – Pequenas Empresas 1. Menu horizontal com mesmas opções institucionais 2. Seções e Sub-Seções abertas (Master e Usuários) 3. Propaganda focada 4. Dicas/Você sabia? 5. Maximizar – Ajuda integrada (para cada serviço) 1 2 3 4 5

26. CASE 2 – Pequenas Empresas 1. Exemplo de tela maximizada (Pagamentos, Cobrança, Recebimentos etc.) 2. Opção de Minimizar 1 2

35. CASE 3 – Corretora de Ações

36. CASE 3 – Corretora de Ações

37. CASE 3 – Corretora de Ações

38. CASE 3 – Corretora de Ações

39. CASE 3 – Corretora de Ações 1. Menu horizontal 2. Acesso direto, sem precisar acessar a conta pessoa física 3. Propagandas com foco no mercado 4. Perdendo o foco... 5. Painel de Cotações rápido 6. Resultados de Ofertas Públicas, Calendário e afins 1 2 3 4 5 6

40. CASE 3 – Corretora de Ações

41. CASE 3 – Corretora de Ações

42. CASE 3 – Corretora de Ações

43. CASE 3 – Corretora de Ações 1. Informações em tempo real sobre qualquer papel 2. Cotações e Índices atualizados 3. Busca por código ou empresa 4. Maiores Altas (com atalho de compra) 5. Maiores Baixas (com atalho de compra) 1 2 3 4 5

45. CASE 3 – Corretora de Ações

46. CASE 3 – Corretora de Ações 1. Cabeçalho, seguindo linha institucional 2. Itens explicados dentro de cada subseção 3. Sem distinção por empresa prestadora de informação 1 2 3

47. CASE 3 – Corretora de Ações

48. CASE 3 – Corretora de Ações

49. CASE 3 – Corretora de Ações

50. CASE 3 – Corretora de Ações 1. Renovação de cabeçalho, focando em contas e cotação “sempre à mão” 2. Alterações “sutis” de cores, fontes e estilo 1 2

51. CASE 3 – Corretora de Ações

52. CASE 3 – Corretora de Ações ... cores, fontes e estilo...

53. CASE 3 – Corretora de Ações

54. CASE 3 – Corretora de Ações

55. CASE 3 – Corretora de Ações Seguindo preceitos básicos da Web 2.0, porém, de uma maneira diferente...

64. Usabilidade – Microsoft Surface

65. Usabilidade – Microsoft Surface

69. Dúvidas? Ricardo Lima – ricardolimaprojetos@gmail.com

70. Obrigado! Ricardo Lima – ricardolimaprojetos@gmail.com