De afgelopen jaren heb ik vaker gehoord en gelezen dat emotie in communicatie belangrijk is. Natuurlijk, zul je zeggen. Maar pas onlangs kon ik zeggen dat ik het écht had begrepen. Dat de kennis onder de knie was gekomen. Dat 'het weten' heeft plaatsgemaakt voor een dieper begrip. De verhalen en bewijzen die mij die inzichten hebben verschaft, zijn verwerkt in een zg Round Table bij EMERCE Digital live! 2013 met als titel 'Emotie is de baas. Inzichten uit neuromarketing.

1. Winning hearts since 2013

2. KOKORO IS JAPANS VOOR HART,
Hoofd en geest

3. KOKORO AMSTERDAM
BOUTIQUE ADVERTISING AGENCY.
CREATIEVE EN STRATEGISCHE
COMMUNICATIE VOOR GROTE
MERKEN MET EEN ALLROUND KERN
TEAM.
rik@kokoroamsterdam.com
+31654705384

4. ONTHOUD ÉÉn DING VANDAAG

5. Over het algemeen wordt gedacht dat
mensen rationeel handelen in hun
oriëntatie- en aankoopgedrag.

6. Over het algemeen wordt gedacht dat
mensen rationeel handelen in hun
oriëntatie- en aankoopgedrag.
Niets is minder waar.

7. Over het algemeen wordt gedacht dat
mensen rationeel handelen in hun
oriëntatie- en aankoopgedrag.
Niets is minder waar.
EMOTIE IS DE BAAS.

8. HET VERHAAL VAN PHINEAS GAGE

9. Het verhaal van Phineas Gage is een bijzondere:
gage was een spoorlijn bouwvakker in 1848. Door
een ongeluk blies hij een een dikke ijzeren staaf
door zijn schedel.

10. Het verhaal van Phineas Gage is een bijzondere:
gage was een spoorlijn bouwvakker in 1848. Door
een ongeluk blies hij een een dikke ijzeren staaf
door zijn schedel.
Hij overleefde, maar zijn gedrag was voor altijd
veranderd. Een deel van zijn hersenen was weg en
zijn emotionele toestand was sterk veranderd.

11. Het verhaal van Phineas Gage is een bijzondere:
gage was een spoorlijn bouwvakker in 1848. Door
een ongeluk blies hij een een dikke ijzeren staaf
door zijn schedel.
Hij overleefde, maar zijn gedrag was voor altijd
veranderd. Een deel van zijn hersenen was weg en
zijn emotionele toestand was sterk veranderd.
hij verloor de wil om beslissingen te nemen.

12. Het verhaal van Phineas Gage is een bijzondere:
gage was een spoorlijn bouwvakker in 1848. Door
een ongeluk blies hij een een dikke ijzeren staaf
door zijn schedel.
Hij overleefde, maar zijn gedrag was voor altijd
veranderd. Een deel van zijn hersenen was weg en
zijn emotionele toestand was sterk veranderd.
hij verloor de wil om beslissingen te nemen.
Psychologen en neurologen hebben sindsdien de
hypothese dat de twee zijn met elkaar verbonden:
zonder emotiE zijn mensen zijn niet in staat om
beslissingen te nemen.

13. MODERNE NEUROWETENSCHAPPERS STELLEN VAST:
"Het cruciale verschil
tussen emotie en ratio:
emotie leidt tot actie
en ratio tot conclusies.”
DAVID CALNE

14. “Een mens zegt wat hij denkt,
Maar doet wat hij voelt.”
DAVID OGILVY

15. 80% vindt PEPSI LEKKERDER.
MAAR COKE BLIJFT MARKTLEIDER.

16. EMOTIE EN EFFECTIVEIT

17. EFFIE
DE fMRI scanner heeft van
tevoren alle Effies van 2012
voorspeld Door 171 commercials
te testen met 200 personen. GOUDEN LOEKI
een 100% score LODEN LEEUW
EID >
Wat is het geheim?
B OOS H
BRon: NEURENSICS

18. EFFIE
Effies zijn CONSISTENT goed in
het bovengemiddeld activeren
van positieve emoties én het GOUDEN LOEKI
deactiveren van negatieve
emoties. LODEN LEEUW
EID >
B OOS H
BRon: NEURENSICS

19. Effies
+VERLANGEN
+LUST
+BELOFTE
+VERTROUWEN
+WAARDE
- BOOSHEID
BRon: NEURENSICS

20. GOUDEN LOEKI
+NIEUW
+ANGST
+BOOSHEID
+AFKEER
+BETROKKENHEID
-BELOFTE
BRon: NEURENSICS

21. Wat DOEN wij hiermee?

22. mensen kiezen met hun hart...

23. DUS:
verbindt het hart van merken
met het hart van mensen

24. FIG 1. THE KOKORO MODEL OF CONSUMER ACTIVATION
NEEDS PURPOSE
ESSENCE
THE HEART OF EMOTIONAL THE HEART OF
IDEA
PEOPLE BRAND
CONNECTION
CONTEXT IDEnTITY

25. CONCLUSIE

26. dat mensen rationeel handelen in
hun oriëntatie- en aankoopgedrag is
een breed gedragen misvatting:

27. dat mensen rationeel handelen in
hun oriëntatie- en aankoopgedrag is
een breed gedragen misvatting:
EMOTIE IS DE BAAS.

28. rik@kokoroamsterdam.com

29. VOORBEELDEN

30. OP ZOEK NAAR Open
ANTWOORDEN FIG 1. THE KOKORO MODEL OF CONSUMER ACTIVATION beschouwend
OP DE GROTE VRAGEN en verbindend
NEEDS ESSENCE
PURPOSE
THE HEART OF EMOTIONAL THE HEART OF
IDEA
PEOPLE CONNECTION
CONTEXT IDEnTITY
OnTKERKELIJKING THE SAGE
SPIRITUALITEIT

31. PURPOSE

32. PURPOSE