Curriculum Vitae de Reyes Bolumar: amplia experiencia en comunicación, ebusiness, web 2.0, social media, marketing online y offline. Innovación sector banca y finanzas. Trayectoria profesional: Inversis Banco, unoe (grupo BBVA), Wysiwyg comunicación digital, Bancaja...

1. REYES BOLUMAR GENOVÉS
C/ Bolívar 15 A, 6-4, 28045 Madrid
T.: +34 914 680 484 M.:+34 609 079 592
reyesbolumar@gmail.com
www.linkedin.com/in/reyesbolumar
www.twitter.com/reyesbolumar

2. perfil profesional
Profesional del marketing y la comunicación con casi 15 años de experiencia en marketing
de servicios. “Inmigrante digital” totalmente adaptada a lo largo de más de 12 años
desarrollando acciones de captación, fidelización y branding en internet. Apasionada
por los social media y la innovación en marketing.
Con gran capacidad de desarrollar estrategias integradas, gracias a las habilidades
acumuladas en estos años a lo largo de diferentes proyectos y funciones, en todas las
disciplinas del marketing y la comunicación tanto online como offline, al tiempo que con
conocimientos especializados, amplia experiencia y dominio de las nuevas tecnologías.
Orientada a la obtención de retorno sobre la inversión y a la consecución de resultados.
Versátil y proactiva, en continuo reciclaje y aprendizaje. Actualmente explorando las
nuevas tendencias del marketing y la comunicación, desarrollando estrategias y tácticas
en web 2.0 y abriendo nuevos canales de comunicación y ventas online, especialmente
en medios sociales.
competencias clave
〉 Planificación estratégica y desarrollo táctico de acciones de marketing y comunicación.
〉 Amplia experiencia en internet, ebusiness, marketing online y nuevos medios.
〉 Desarrollo creativo, media planning y negociaciones con medios en campañas de
publicidad tanto offline como online.
〉 Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos y servicios, especialmente en entornos
online.
〉 Gestión de comunicación y ventas a través de canales online: internet, mobile, digital
signage...
〉 Experiencia en construcción de marca y posicionamiento, ebranding, reputación
corporativa y reputación online e identidad digital.
〉 Relaciones públicas y relaciones con medios de comunicación, notas de prensa,
organización de eventos, patrocinios...
〉 Amplia experiencia en acciones de marketing BTL: promociones, marketing directo y
email marketing.
〉 Conocimientos de aplicaciones multimedia e interactivas, video online, webTV,
podcasting…
〉 Gestión de contenidos, conocimiento de CMS y plataformas de blogging y
microblogging.

3. experiencia actual
Realización, coordinación y ejecución de la estrategia global de canales
interactivos.Gestión de web corporativa y transaccional y contenidos
web. Proveedores de información y contenidos. Análisis de usabilidad y
experiencia de usuario.
Puesta en marcha de estrategias de captación y fidelización online,
apoyadas con la optimización de ROI y procesos de contratación y nuevos
Directora de sistemas de online intelligence y web analytics.
Comunicación y
Canales Interactivos Desarrollo de sistemas de ayuda y atención al cliente en canales interactivos.
Desarrollo de nuevos servicios y remake de servicios actuales.
Inversis Banco
Marketing y campañas de publicidad online, SEM, SEO. Marketing dinámico
desde 2009 y new media
Ebranding, reputación online e identidad digital. Relaciones públicas
y comunicación 2.0. Creación de nuevos soportes web, blogging y
microblogging.
Estrategia y acciones de social media: Facebook, Twitter...y social Media
Optimization.
Innovación y prospección de nuevos modelos de negocio online.
En el último año, mis objetivos han estado centrados en volver a posicionar a Inversis Banco
como entidad de referencia en el mundo de la inversión y la banca online, en el contexto
de entidades financieras innovadoras, en línea con las necesidades de sus clientes y a la
vanguardia de la tecnología. Retomando además, la tendencia positiva de captación de
nuevos clientes a través de medios online, que se había abandonado en los últimos años
dada la situación de los mercados financieros.
Algunas acciones a destacar, llevadas a cabo por el equipo que he dirigido, son:
〉 Diseño y lanzamiento de la nueva página web de www.inversis.com, y la campaña de
comunicación asociada a dicho lanzamiento.
〉 Realización de nuevos sites:
www.asesoresfinancierosindependientes.com, www.prensainversis.com, www.cfdsydivisas.com
〉 Definición de la identidad digital en medios sociales y apertura de los canales de Facebook y
Twitter de Inversis Banco con acciones de dinamización asociadas a dichos canales.
〉 Desarrollo de canales de distribución de contenidos y maximización de presencia online en
Youtube, Slideshare, La Coctelera, Blogspot...
〉 Implantación de un sistema de online intelligence y analítica web, para optimizar el ROI de
todas las acciones generadas.
〉 Diversas acciones de captación de nuevos clientes a través de marketing online.
〉 Estudio y monitorización de reputación online de marca y plan de comunicación para su
mejora.
〉 Implantación de un nuevo sistema de atención al cliente: Directo Inversis, a través de medios
online.
〉 Puesta en marcha de un sistema de marketing digital dinámico a través de pantallas en
oficinas.
〉 Retransmisión de eventos realizados en directo, utilizando streaming para maximizar la
cobertura.
〉 Varios proyectos para mejora y lanzamiento de nuevos servicios, en este momento todavía
en desarrollo (no públicos).

4. experiencia anterior
Definición de la estrategia de marketing y comunicación y
desarrollo del marketing mix: nuevos productos, publicidad
y planes de medios globales, marketing directo, eventos,
Directora patrocinios, acciones promocionales, merchandising...
Departamento de Distribución y optimización del presupuesto de marketing,
Marketing focalizado en ROI.
Inversis Banco Captación y fidelización de clientes. Acciones de Branding,
imagen corporativa y de punto de venta. Marketing local.
2005 – 2009
Comunicación, notas de prensa y colaboraciones con medios
de comunicación.
Benchmark e investigación de mercados.
Publicidad y campañas globales, tanto online y offline de
Subdirectora. Responsable posicionamiento de marca y captación de clientes. Gestión de
agencia publicitaria y centrales de compra de medios.
de captación y publicidad
BTL, marketing online y campañas de respuesta directa:
Inversis Banco programas de afiliación, publicidad online (display) SEO, SEM,
2001 – 2005 CPA, CPL y CPC, email marketing, generación de leads.
Establecimiento de alianzas estratégicas y acciones cobranded.
Responsable marketing Definición y ejecución del plan de marketing online: campañas
online de publicidad, microsites y presencia web.
uno-e Grupo BBVA Planificación de medios, creatividad y branding online.
1999 – 2001 Acciones de email marketing. Optimización del ROI.
Responsable de cuentas
Conceptualización y gestión de distintos proyectos en internet
y proyectos internet para clientes como: ICEX, Movistar, Uni2, Bankinter, Argentaria,
Wysiwyg comunicación Caja Canarias, Schweppes…Planificación y ejecución de
digital estrategias de marketing para websites y desarrollo de
campañas de publicidad online.
1998-1999
Responsable de segmento Realización del marketing mix necesario para promover
la marca Bancaja Joven y su crecimiento de clientes y
joven y de Internet.
generación de negocio. Lanzamiento de nuevos productos
Marketing y servicios individualmente y en colaboración con partners
Bancaja como Universitat de València, Instituto Valenciano de Empleo o
Fundación Bancaja. Puesta en marcha de websites de Bancaja,
1996-1998 Bancaja Joven y otras empresas del Grupo Bancaja.
Ejecutiva de Exportación Gestión de los procesos de ventas y exportación a países del
Norte de Europa y Sudeste Asiático y responsabilidad sobre
Dpto. Comercial las relaciones comerciales habituales, pedidos, facturas,
Cerámicas Gaya pagos, créditos documentarios, certificados de origen,
trámites aduaneros, embarques de contenedores, catálogos,
1994-1995 promoción de nuevas colecciones...

5. formación académica
Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales.
Universitat de València. 1988-1993
Master en Comercio Internacional
ESIC Business & Marketing School. 1992-1993
Master Internacional en Marketing y Comunicación Empresarial
Universitat Autònoma de Barcelona, Universidad Complutense de Madrid, Accademia
di Comunicazione di Milano, Università di Siena, IPAG Nice, Nottingham Business School,
Leuven University. 1995-1996
formación complementaria
Cursos Experiencia docente
Curso de Experto en Social Media Profesora de emarketing en CESMA
(Unidad Editorial) escuela de negocios 2000-2005.
Curso de Experto en CRM
(Fecemd & Esic)
Idiomas Habilidades y conocimientos
Inglés, alto MS Office
Italiano, medio CMS, Wordpress, plataformas publishing
Francés, básico SEO, SEM, SMO
Dreamweaver, Fireworks, Photoshop
Social networks
algunas referencias
Rocío Gutiérrez López de la Garma Javier Navarro
Actual: Directora de Marketing de Adeslas Actual: Regional Manager
Relación: Superior en Inversis Banco Havas Digital Iberia
Relacíon: Proveedor en uno-e y
en Inversis Banco
Más referencias disponibles a petición y en www.linkedin.com/in/reyesbolumar

6. Servicio de atención online Campaña de traspaso Nueva web corporativa:
al cliente de carteras Sala de prensa 2.0 www.inversis.com
Diversos servicios de Site especializado de Web destinada a
suscripción Acción Member get Member productos asesores financieros
anexo: ejemplo de trabajos

7. anexo: ejemplo de trabajos
smartphone en Facebook
Emisión de eventos
Aplicación web y
en streaming
Canal en Facebook
Canal en Twitter
Entrevistas y otras acciones
perfiles en sitios sociales
Ejemplo de SMO:
vía Twitter
Participación en
conferencias
Exposición de caso práctico y mesa redonda Caso práctico Inversis Banco en social media
Visible Banking Workshop Series Jornadas Community Management Fecemd
Social Media and Finance 17 mayo, 2010
11 junio, 2010 Madrid