1. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ACTO EDUCATIVO.
Por Claudia Lissette Alberti
La comunicación, es un factor trascendental dentro de las relaciones humanas,
que brinda la posibilidad de transmitir y recibir información, valores, habilidades
hábitos y contenidos temáticos de forma oral, escrita, mediante la utilización de
signos y símbolos, por gestos y ademanes, en fin, hay muchas maneras de emitir
y recibir información del entorno, y ello es parte del equilibrio y desarrollo social
que son fundamentalmente naturales en los seres humanos, que somos por sobre
todo, constructores de conocimientos.
En el ámbito educativo, nos valemos de la comunicación con objeto de crear una
red de información que se orienta de estudiantes a docente, de docente a
estudiante, de estudiante a estudiante, etc. Todo ello con el fin propio de ejecutar
el proceso de enseñanza-aprendizaje, basado en una comunicación efectiva, que
brinde los implementos para reconocer necesidades especiales de educación,
formulación de interrogantes frente a una determinada temática,interrrelaciones
con la comunidad educativa, entre muchas otras, ya que la comunicación efectiva
rompe barreras, evita y resuelve conflictos, y nos ayuda a conocer la complejidad
de cada individuo, y a partir de ello buscar las adecuaciones curriculares que se
ajusten a su ritmo de aprendizaje, para lograr una creciente realización del acto
educativo.

2. LA COMUNICACIÓN
La comunicación, es definida como el conjunto de procesos físicos y psicológicos,
mediante los cuales se efectúan unidades de relación, entre una ó varias
personas(emisores), con otras(receptores) a fin de lograr un objetivo(mensaje).
Para que se dé la comunicación también es necesaria la intervención de un código
común (lenguaje) a fin de que el mensaje pueda ser entendido.
LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA
La comunicación docente-alumno, es un tipo de comunicación que debe ceñirse a
exigencias de carácter educativo.
En este tipo de comunicación, estructura, organiza y emite el mensaje buscando
influir en el estudiante, una conducta determinada.
Desde tiempos antiguos, la comunicación en el acto educativo era totalmente en la
dirección vertical de la misma, es decir sólo atendiendo la línea de transmisión de
información y conocimientos de docente a estudiante, y jamás a la inversa, esto
está descrito desde los tiempos en los que la mayeútica era el método de
enseñanza, pasando luego al diálogo socrático, donde el estudiante sólo era un
depósito de información, como Paulo Freire, muy bien ilustra en sus obras, siendo
un modelo de educación bancario, donde las variables y aportes que del
estudiante puedan resultar, no poseen importancia alguna, obligando a no poder
interrelacionarse más allá de eso, limitando así el dinamismo que debe existir en la
comunicación, y creando por tanto estudiantes pasivos.

3. En la actualidad se busca, construir mediante la comunicación horizontal, lazos de
mutua cooperación e interacción que permitan la creación de una serie de
aprendizajes significativos, debido a que un aprendizaje en el que el estudiante
sienta que verdaderamente puede ejercer parte activa dentro de las respectivas
discusiones, que lleven a situaciones concretas de aprendizaje, donde cada
opinión y perspectiva sean tomadas en cuenta, para confabularse en un mismo
proceso que lleve a formular situaciones concretas de aprendizaje, para las que se
prestan una serie de técnicas y metodologías de trabajo, ya sea de manera
directa, en cuanto a la educación presencial, o indirecta, en los procesos a
distancia.
No cabe duda, que los procesos educativos, en los que el estudiante se siente
parte activa, a través de palabras generadoras, escuchar sus propias inquietudes,
proyecciones y dificultades, puede plantear una clara diferencia en la educación.
Enfoque comunicativo conductista
En este, el grupo de estudiantes es considerado como receptores pasivos, la labor
educativa es considerada una actividad para estructurar y uniformar mentes en
cuanto a tareas, en las cuales el comportamiento pueda ser observado, medido y
evaluado directamente.
Sobre este aspecto, las ideas constituyen el inicio de la comunicación, surgen en
diversas ideas, culturas, contextos sociales o educativos, llamados fuentes.

4. Posteriormente estas ideas se codifican mediante símbolos, y signos particulares y
comunes en el habla y el escucha y de esta forma se elabora el mensaje, y se
escoge a partir de los sentidos un canal para transmitirlo.
Según lo anterior existen conceptos básicos en este tipo de comunicación, tales
como, el mensaje por transmitir, las emociones, el ambiente social y cultural del
emisor y receptor, el perfil docente, el perfil estudiantil, es decir, los factores
internos y externos del individuo, en consecuencia este modelo propone a la
fuente como productora del estímulo, la cual recibirá una respuesta. Por ello se
requiere de evidencias externas, manifiestas y observables, para detectar como la
comunicación tuvo la consecuencia ó el efecto esperado.
Enfoque dialéctico-hermeneútico
En contraparte al anterior, este modelo plantea una perspectiva dinámica, dentro
de la comunicación, cuyo propósito es la construcción de aprendizajes
compartidos entre docente y estudiante, mediante el acto comunicativo, mediante
el cual, el estudiante vá formando su propia personalidad, dando forma a sus
resultado, donde sus efectos y aprendizajes son intensos y significativos,
Por lo tanto, este tipo de comunicación estimula y libera el pensamiento, incita a
descubrir y resolver problemas, ayudando a crear estrategias de comprensión y
reflexión intrínsecas.
Cabe destacar además, que según este enfoque, la experiencia y los presaberes,
juegan un papel trascendental, y debido a la comunicación existente entre

5. docentes y discentes, las correspondientes adecuaciones curriculares se realizan
en tiempo y medida acordes a las necesidades y sobre todo, oportunamente.
La educación actual, donde la comunicación posee múltiples medios y formas de
realizarse, involucra al docente en una gran responsabilidad, ya que mediante,
una mirada, una palabra, una caricia, un diálogo entre pares, para buscar la
función tutora, puede modificar el rumbo de un acto educativo, trascendiendo de lo
formal y restrictivo, a un aprendizaje entre pares, que brinde la soltura y flexibilidad
para que el estudiante sienta la libertad de participar de su formación, conociendo
sus fortalezas y falencias, pero sobre todo siendo capaz de interaccionar con su
medio para lograr su desarrollo.
La comunicación democrática, es una manera de guiar los procesos educativos,
hacia el bien común, ya que las opiniones pesan de igual manera, y con ello se
enriquece el proceso.
La comunicación oral a trascendido, a la educación escrita, y de allí a el uso de
herramientas tecnológicas tan en boga, que obligan al docente a estar
actualizando sus estrategias metodológicas, para hacer uso de aquello que la
tecnología va creando con el fin de transmitir mensajes.
En lo anterior nace, otra gran responsabilidad docente, dentro del acto educativo,
y es el de contribuir en la formación de estudiantes críticos, creadores, capaces de
asumir actitudes de construcción y búsqueda del verdadero significado de las
imágenes y símbolos, con el fin de limitar la alienación, que tanto daño genera en
el ámbito cultural.

6. Las relaciones pedagógicas que se establezcan tanto en las aulas presenciales,
como a distancia y a través de la educación virtual -entre profesores y estudiantes
y estudiantes entre sí- son actos intrínsecamente culturales que inciden
profundamente en la calidad de la educación y en el desarrollo humano.
Es muy importante agregar que en el proceso de comunicación los
comportamientos no verbales juegan un papel fundamental; así aspectos como
apariencia física, posturas, miradas, gestos, la calidad de la voz, el énfasis en
algunas palabras, los silencios, pausas, el vestido, la proximidad, el manejo del
espacio, ejercen una gran influencia respecto a lo que se desea comunicar, ya que
al no cuidar de cada uno de ellos, estos a su vez podrían transformarse en
interferencias, que pudieran poner en contrapunto lo que se expresa mediante el
paralenguaje, la quinésica y la proxémica, y el mensaje que se desea transmitir, ó
expresar.
La comunicación ejerce un papel fundamental, en todo proceso educativo, pues es
de esta forma, como además, podemos llegar a considerar al estudiante ya no
como un número frío dentro de una lista de asistencia, sino más allá de eso, un
ser humano, con diversos aspectos de su entorno que le hacen único e irrepetible,
y que por tanto, posee propias necesidades educativas, formas de aprender, y
dificultades concretas, que sólo pueden ser conocidas, mediante el diálogo, que
debe ser parte de la esfera educativa.
Los docentes deben sentir el impulso por conocer a cada estudiante como ser
individual, para a partir de ello, contextualizar su discurso, y apoyarse en aquello a
lo cual el estudiante presta interés, y asi facilitar el proceso.

7. La forma en la cual se transmite un mensaje, puede dar lugar a malos entendidos,
y a dificultades futuras, por lo que el docente debe analizar plenamente su
discurso, buscando además que no exista dualidad entre lo que se dice y lo que
se hace, pues situaciones donde la coherencia entre palabras y hechos es
inexistente, genera un alto grado de confusión en el estudiante, que en nada
colabora en el acto educativo.
Saber comunicar a las entidades respectivas problemáticas que conciernen al
beneficio de los estudiantes, es también fundamental, ya que la detección
temprana de problemas de aprendizaje, físicos y psicológicos, traen altos
beneficios a la comunidad educativa.
La comunicación también ejerce un papel importante al momento de evaluar, ya
que al pactar con el estudiante su proceso evaluativo, en circunstancial la claridad
en el planteamiento de las interrogantes, y los desarrollos que se esperan, para
que los parámetros a considerar sean comprendidos y analizados a totalidad, y
con ello favorecer el proceso de aprendizaje.
El docente además hace uso de la comunicación, al momento de resolver
conflictos tanto en el ámbito de la enseñanza de una determinada asignatura,
como en problemáticas internas, ya que muchos docentes el conocimiento y la
experiencia la tienen a manos llenas, pero se ven limitados al momento de querer
darse a entender, ya que sus planteamientos no van adaptados a un lenguaje
universal, que conlleve a un aprendizaje en conjunto.
La comunicación además, ejecuta una gran labor en el trabajo del equipo docente,
ya que entablar relaciones de comunicación fluída, entre el claustro docente

8. favorece grandemente relaciones de colaboración y unificación de criterios que
benefician de sobremanera al estudiante sujeto al proceso educativo.
Como es para todos evidente, la comunicación desde sus diversas formas, provee
la posibilidad de transmitir no solo conocimientos, sino la manera mediante la cual
docentes y estudiantes entablen una relación de apoyo mutuo, conociendo las
necesidades y expectativas del otro, y llegando a consensos dentro del aula que
favorezcan un aprendizaje constructivo, crítico, relevante y eficiente, una
interpretación sensata de símbolos y signos, y de la complejidad de cada ser
humano, que le hacen ser único, irrepetible y original. Por lo que una
comunicación que abra las oportunidades de trascender a una imagen, a
reconocer señales que sean evidencias de gritos de ayuda de estudiantes, a
dialogar desde la liberación del pensamiento y la criticidad, pueden transformar la
esfera social, ya que muchos de los conflictos bélicos, guerras y desconciertos
sociales, resultan de fallas en la comunicación, de no ser coherentes con nuestro
discurso, de no trascender y problematizar las situaciones, en búsqueda de la
comunicación con nuestro interior, que nos lleve a reflexionar respecto a nuestra
práctica.
La comunicación nos facilita todo, y puede ser la llave de nuestro éxito en las
aulas, sabiendo que, solo utilizando los medios correctos, limitando los ruidos
internos y externos, que se convierten en interferencias que pueden deformar el
mensaje y generar dificultades en nuestros estudiantes, se logra el éxito.
El hecho de motivar a los estudiantes a comunicar eficientemente sus dificultades
de aprendizaje en el momento oportuno, a opinar respecto a su visión de las

9. cosas, a analizar críticamente las situaciones en las que se vé inmerso, a
compartir con sus pares lo aprendido, al acercarse al docente para corregir ó
realizar observaciones respecto al proceso educativo que se ejecuta, es realmente
una forma maravillosa de aprender, y retroalimentarse.
El acto educativo, debe ser en todo momento democrático y coherente, buscar el
lenguaje adecuado para llevarlo a cabo, considerar las variables individuales e
individualizar las respuestas, para de esta forma poder ser realizado bajo la
oportunidad de ser productivo, y mediante ello lograr una transformación profunda
de la sociedad, comenzando por las aulas que son un semillero de talentos, que
necesitan ser escuchados.
REFERENCIAS
David Fregoso Franco, La Comunicación en el Salón de Clases". Recuperado el dia 12 de
noviembre desde:www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n13/comsal13.html
Revista Electrónica "Razón y Palabra" N° 13: "Comunicación Educativa"
enero-marzo2009, recuperado el dia 14 de noviembre, desde
www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n13/index.html