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ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACION




 14ª encuesta AIMC
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    FEBRERO 2012
© AIMC
   AIMC - ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACION
   Capitán Haya, 61
   (entrada por Pedro Moreno, s/n)
   28020 Madrid
   Tel. 91 570 11 74 - Fax 91 570 20 49
   E-mail: aimc@aimc.es
   http://www.aimc.es

Depósito Legal: M-5418-2012
  Imprime SERSA
  C/ Hermanos Pinzón, 4
  28036 Madrid
  Tel. 91 563 41 48 - Fax: 91 562 59 22
  E-mail: sersa@sersarep.com
  http://www.sersa.info
NAVEGANTES EN LA RED




Ë1',&(                                                         3iJLQD


, ,1752'8&&,Ï1

,, 0(72'2/2*Ë$

,,, 35,1&,3$/(6 5(68/7$'26

      $QWLJHGDG HQ ,QWHUQHW
      )UHFXHQFLD GH DFFHVR D ,QWHUQHW
      ÒOWLPR DFFHVR D ,QWHUQHW
      (TXLSR D WUDYpV GHO TXH VH FRQHFWD
      $FFHVR D WUDYpV GH GLVSRVLWLYRV PyYLOHV
      )UHFXHQFLD GH DFFHVR SRU HTXLSR««
      &RQH[LyQ :L )L GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV
      $FFHVR D ,QWHUQHW GHVGH FDVD
      7LHPSR GH FRQH[LyQ GtD GH DHU FDVD  OXJDUHV S~EOLFRV
      3HULRGRV KRUDULRV XVR ,QWHUQHW DHU
      6HUYLFLRV XWLOL]DGRV GtD GH DHU
      3URPHGLR GLDULR GH WLHPSR GH XVR««««
      'LVPLQXFLyQ GH WLHPSR HQ RWUDV DFWLYLGDGHV
      3UREOHPDV GH ,QWHUQHW
      9HORFLGDG GH ,QWHUQHW
      )LUPD HOHFWUyQLFD
      (YROXFLyQ GH OD SXEOLFLGDG HQ ,QWHUQHW«
      6RIWZDUH GH PHQVDMHUtD LQVWDQWiQHD
      3DUFKHV GH VHJXULGDG«««««
      9LUXV LQIRUPiWLFRV
      7LSR GH DFFHVR D FKDW
      7LSR GH OODPDGDV WHOHIyQLFDV SRU ,QWHUQHW
      &RQWURO SDUHQWDO«« ««
      5HGHV VRFLDOHV«««««««
      $FFHVR D EORJ««««««
      )RURV GH GLVFXVLyQ ««««
      $SRUWDFLyQ GH FRQWHQLGRV D OD ZHE
      1~PHUR GH GLUHFFLRQHV GH H PDLO
      7LSR GH ODV GLUHFFLRQHV GH H PDLO
      &OLHQWH GH FRUUHR HOHFWUyQLFR«




                                                               ÍNDICE
                                                                        3
NAVEGANTES EN LA RED




    Ë1',&(                                                                   3iJLQD


      6SDP««
      3KLVKLQJ
      'LVSRQLELOLGDG GH SiJLQD ZHE SHUVRQDO
      'LVSRQLELOLGDG GH EORJ««««««
      &RRNLHV
      ÒOWLPRV ZHEV YLVLWDGRV
      %XVFDGRUHV PiV XVDGRV
      $FWLYLGDGHV UHDOL]DGDV HQ ,QWHUQHW
      7LHPSR GH XVR GH ,QWHUQHW D WUDYpV GH GLVSRVLWLYRV PyYLOHV
      $FFHVR D WUDYpV GHO WHOpIRQR PyYLO
      &XUVR D WUDYpV GH ,QWHUQHW
      'HFLVLyQ GH FRPSUD LQIRUPDGR D WUDYpV GH OD ZHE
      &RPSUD D WUDYpV GH OD ZHE
      %RFD D ERFD HQ ,QWHUQHW«
      %DQFD HQ ,QWHUQHW
      &RQRFLPLHQWR GH LQIRUPiWLFD
      &RQWDFWR FRQ RWURV PHGLRV
      5DGLR D OD FDUWD««««
      0DQHUD GH OHHU HO SHULyGLFR
      (TXLSR D WUDYpV GHO TXH OHH GLDULRV  UHYLVWDV HOHFWUyQLFDV«
      ,QWHUQHW FRPR IXHQWH GH DFWXDOLGDG
      7HOHYLVLyQ GH SDJR«««««
      (TXLSDPLHQWR
      *UDGR GH VHJXULGDG GH WUDQVDFFLRQHV
      &RQWHQLGRV SURWHJLGRV SRU FRSULJKW
      2SLQLRQHV VREUH ,QWHUQHW««««
      &DUDFWHUtVWLFDV VRFLR GHPRJUiILFDV
      $FFHVR D OD HQFXHVWD
      ,GLRPD GHO FXHVWLRQDULR
      1DYHJDGRU
      6LVWHPD RSHUDWLYR
      5HVROXFLyQ GH SDQWDOOD
      (QWUHYLVWDV UHFLELGDV SRU GtD
      (QWUHYLVWDV UHFLELGDV SRU KRUD




     ÍNDICE
4
NAVEGANTES EN LA RED




                       , ,1752'8&&,Ï1




                                        INTRODUCCIÓN
                                                       5
NAVEGANTES EN LA RED




, ,1752'8&&,Ï1

'HVGH FRPLHQ]RV GH          $,0& KD YHQLGR PLGLHQGR UHJXODUPHQWH D WUDYpV GHO (VWXGLR *HQHUDO GH
0HGLRV (*0 HO XVR GH ,QWHUQHW HQ (VSDxD UHFRJLHQGR WDQWR GDWRV JHQHUDOHV VREUH OD SREODFLyQ D HVWRV
HIHFWRV XVR GH RUGHQDGRU  XVR GH ,QWHUQHW FRPR LQIRUPDFLyQ DGLFLRQDO DVRFLDGD DO XVR GHO PHGLR
 OXJDU GH DFFHVR IUHFXHQFLD GH XVR VHUYLFLRV XWLOL]DGRV HTXLSR GH DFFHVR HWF

/D PXHVWUD GHO (*0 WLHQH OD YHQWDMD GH VHU SUREDELOtVWLFD  UHSUHVHQWDWLYD GH OD SREODFLyQ HVSDxROD GH
y PiV DxRV 3HUR D SHVDU GHO FRQVLGHUDEOH WDPDxR GH PXHVWUD GHO HVWXGLR ± XQDV              HQWUHYLVWDV SRU
ROD OR TXH VXSRQH XQDV         DO DxR ± OD DFWXDO SHQHWUDFLyQ GH ,QWHUQHW ± XQ         GH OD SREODFLyQ HV
XVXDULD GH ,QWHUQHW DHU ± SURSRUFLRQD XQD PXHVWUD GH LQWHUQDXWDV UHODWLYDPHQWH UHGXFLGD < SRU RWUD
SDUWH DO VHU HO (*0 XQD LQYHVWLJDFLyQ JHQHUDO VREUH OD DXGLHQFLD GH ORV PHGLRV FRQ XQ H[WHQVR
FXHVWLRQDULR HO HVSDFLR WLHPSR UHVXOWD QHFHVDULDPHQWH OLPLWDGR SRU OR TXH HV FRQYHQLHQWH XWLOL]DU RWUDV
KHUUDPLHQWDV SDUD SURIXQGL]DU HQ HO IHQyPHQR ,QWHUQHW


                            (92/8&,Ï1 '( /26 '$726 *(1(5$/(6
                       )XHQWH (*0 'DWRV HQ PLOHV ,QGLYLGXRV GH DxRV y PiV
                                          8VDQ RUGHQDGRU        8VDQ ,QWHUQHW      8VDQ ,QWHUQHW
                        8VDQ RUGHQDGRU
                                           KDELWXDOPHQWH         ~OWLPR PHV            DHU




    )HE 0DU
    $EU 0D
    2FW 1RY
    )HE 0DU
    $EU 0D
    2FW 1RY
    1RWD /DV FLIUDV TXH DSDUHFHQ HQWUH SDUpQWHVLV UHSUHVHQWDQ HO SRUFHQWDMH GH SHQHWUDFLyQ VREUH OD
    SREODFLyQ GH   DxRV y PiV




                                                                                            INTRODUCCIÓN
                                                                                                             7
NAVEGANTES EN LA RED




     )HE 0DU
     $EU 0D
     2FW 1RY
     )HE 0DU
     $EU 0D
     2FW 1RY

                                         8VDQ ,QWHUQHW DHU   8VDQ ,QWHUQHW ~OWLPR PHV



    3RU HOOR D ILQDOHV GH       VH GHFLGLy OOHYDU D FDER OD SULPHUD (QFXHVWD D 8VXDULRV GH ,QWHUQHW D WUDYpV GH
    XQ FXHVWLRQDULR FRORFDGR HQ OD PLVPD UHG (O HVWXGLR WXYR XQD DPSOLD UHSHUFXVLyQ HQWUH WRGRV ORV
    VHFWRUHV ±WDQWR SURIHVLRQDOHV FRPR DFDGpPLFRV± UHODFLRQDGRV GLUHFWD R LQGLUHFWDPHQWH FRQ HO XVR 
    DQiOLVLV GH ,QWHUQHW (Q HVWD SULPHUD HGLFLyQ VH REWXYLHURQ XQ WRWDO GH        HQWUHYLVWDV ~WLOHV

    'DGR HO p[LWR  HO EXHQ UHFLELPLHQWR REWHQLGR FRQ HO SULPHU HVWXGLR  GHELGR D ODV SHWLFLRQHV OOHJDGDV
    GHVGH GLYHUVDV LQVWDQFLDV VH KDQ LGR UHDOL]DQGR VXFHVLYDV UHSHWLFLRQHV GH OD HQFXHVWD TXH KDQ LGR
    DOFDQ]DQGR XQD PX EXHQD DFHSWDFLyQ

     3(5,2'2 7(0325$/              08(675$ Ò7,/               3(5,2'2 7(0325$/           08(675$ Ò7,/

          3ULPDYHUD                                                  2WRxR
            2WRxR                                                    2WRxR
          3ULPDYHUD                                                  2WRxR
            2WRxR                                                    2WRxR
            2WRxR                                                    2WRxR
            2WRxR                                                    2WRxR




       INTRODUCCIÓN
8
NAVEGANTES EN LA RED




< SRU WRGR HOOR DTXt QRV HQFRQWUDPRV GH QXHYR ILHOHV D QXHVWUD FLWD SUHVHQWDQGR OD  (QFXHVWD
$,0& D 8VXDULRV GH ,QWHUQHW 1DYHJDQWHV HQ OD 5HG 6X SULQFLSDO SURSyVLWR VLJXH VLHQGR FRQRFHU FRQ
GHWDOOH HO SHUILO GHO LQWHUQDXWD DVt FRPR VXV KiELWRV HQ OD XWLOL]DFLyQ GH ,QWHUQHW  RIUHFHU XQD YLVLyQ
DFWXDOL]DGD GHO SDQRUDPD GH ,QWHUQHW D WRGR DTXHO TXH HVWp LQWHUHVDGR 'DGD OD UiSLGD HYROXFLyQ  HO JUDQ
GLQDPLVPR GHO PHGLR OD UHSHWLFLyQ SHULyGLFD GH OD HQFXHVWD HV HVSHFLDOPHQWH QHFHVDULD

/D WpFQLFD XWLOL]DGD HQ HO HVWXGLR HV VLPLODU D OD HPSOHDGD HQ DQWHULRUHV RFDVLRQHV  HO WUDEDMR GH FDPSR
KD WHQLGR OXJDU HQWUH 2FWXEUH  'LFLHPEUH GH         FRQVLJXLpQGRVH XQ WRWDO GH         UHVSXHVWDV YiOLGDV
(VWH DOWR QLYHO GH SDUWLFLSDFLyQ GHPXHVWUD OD EXHQD VDOXG GH OD HQFXHVWD  HO JUDQ LQWHUpV TXH JHQHUD WRGR
OR UHODFLRQDGR FRQ ,QWHUQHW

$,0& DJUDGHFH OD LQHVWLPDEOH FRODERUDFLyQ SUHVWDGD HQ HO GHVDUUROOR GHO SURHFWR SRU SDUWH GH

  2'(& TXH KD SDWURFLQDGR OD HQFXHVWD FRQWULEXHQGR HFRQyPLFDPHQWH D ORV JDVWRV JHQHUDOHV GHO
SURHFWR

 3iJLQDV $PDULOODV TXH KD GRQDGR ORV SUHPLRV VRUWHDGRV HQWUH ORV SDUWLFLSDQWHV GH OD HQFXHVWD
             8Q L3DG
                ;ER[     FRQ VHQVRU .LQHFW

 /D UHG ,5& +LVSDQR TXH KD DSRUWDGR SDUWLFLSDQWHV D OD HQFXHVWD PHGLDQWH OD DSDULFLyQ GH HQODFHV D OD
PLVPD HQWUH ORV XVXDULRV GH VX VLVWHPD GH FRPXQLFDFLyQ

  /RV QXPHURVRV VLWLRV ZHE TXH KDQ FRORFDGR HO EDQQHU GH DFFHVR DO FXHVWLRQDULR HQ VXV SiJLQDV DVt
FRPR WRGDV ODV HQWLGDGHV TXH KDQ DSRDGR OD HQFXHVWD GH DOJXQD RWUD PDQHUD

3RU VXSXHVWR WDPELpQ TXHUHPRV H[SUHVDU QXHVWUR DJUDGHFLPLHQWR D ORV PLOHV GH DPLJRV GH ,QWHUQHW TXH
GHGLFDURQ XQRV PLQXWRV GH VX WLHPSR D WUDQVPLWLUQRV SDUWH GH VXV H[SHULHQFLDV  FRQRFLPLHQWRV D WUDYpV
GH QXHVWUR FXHVWLRQDULR 0XFKDV JUDFLDV D WRGRV HOORV

6LQ PiV QRV FRPSODFH PRVWUDU D FRQWLQXDFLyQ OD PHWRGRORJtD  ORV SULQFLSDOHV UHVXOWDGRV GHO HVWXGLR
HVSHUDQGR TXH VHDQ GH LQWHUpV SDUD WRGRV DTXHOORV UHODFLRQDGRV R QR FRQ HO PXQGR GH ,QWHUQHW




                                                                                            INTRODUCCIÓN
                                                                                                             9
NAVEGANTES EN LA RED




                       ,, 0(72'2/2*Ë$




                                        METODOLOGÍA
                                                      11
NAVEGANTES EN LA RED




,, 0(72'2/2*Ë$


i 8QLYHUVR REMHWLYR /RV XVXDULRV GH ,QWHUQHW TXH YLVLWDQ VLWLRV ZHE HVSDxROHV


i 7LSR GH HQWUHYLVWD $XWRDGPLQLVWUDGD D WUDYpV GH ,QWHUQHW


i     )HFKDV GH UHFRJLGD /D HQFXHVWD HVWXYR DFWLYD HQ OD UHG GHVGH HO                GH 2FWXEUH KDVWD HO       GH
'LFLHPEUH GH


i     7DPDxR GH PXHVWUD 6H UHFRJLHURQ XQ WRWDO GH          FXHVWLRQDULRV HQ PHGLD DSUR[LPDGDPHQWH
      HQFXHVWDV SRU GtD 6RPHWLGRV D XQ SURFHVR GH UHYLVLyQ  YDOLGDFLyQ VH HOLPLQDURQ DTXHOODV
HQWUHYLVWDV TXH VH GHWHFWDURQ FRPR GXSOLFDGDV  ODV TXH SUHVHQWDEDQ DOJ~Q WLSR GH LUUHJXODULGDG
 WRWDOPHQWH HQ EODQFR FRQ XQD PDRUtD GH SUHJXQWDV VLQ FRQWHVWDU DSDULFLyQ GH LQFRQJUXHQFLDV HQ ODV
UHVSXHVWDV HWF 'HVSXpV GH WRGR HOOR OD PXHVWUD ~WLO ILQDO D HIHFWRV GH WDEXODFLyQ GH UHVXOWDGRV IXH GH



i &XHVWLRQDULR (Q OD HODERUDFLyQ GHO FXHVWLRQDULR VH WRPy FRPR SXQWR GH SDUWLGD HO XWLOL]DGR HQ OD
HGLFLyQ DQWHULRU 6H DxDGLHURQ DOJXQDV SUHJXQWDV QXHYDV  VH HOLPLQDURQ RWUDV FXHVWLRQHV GH SRFD
UHOHYDQFLD REWHQLpQGRVH XQ FXHVWLRQDULR DPSOLR TXH FXEUH UD]RQDEOHPHQWH WRGRV ORV DVSHFWRV GH
SUHVXPLEOH LQWHUpV /D LPSOHPHQWDFLyQ GHO FXHVWLRQDULR HQ ,QWHUQHW VH KD UHDOL]DGR D WUDYpV GH XQD
DSOLFDFLyQ GHVDUUROODGD SRU 2'(& /D GXUDFLyQ GH ODV HQWUHYLVWDV LQWHUYDOR WUDQVFXUULGR HQWUH OD
DSDULFLyQ GH OD SULPHUD SUHJXQWD GHO FXHVWLRQDULR  HO ILQ GH OD HQWUHYLVWD VH KD SRGLGR FRQWURODU
LQIRUPiWLFDPHQWH H[FHSWR HQ    FDVRV  VX GLVWULEXFLyQ HV OD VLJXLHQWH

                       0HQRV GH   PLQXWRV         GH ORV FDVRV
                       (QWUH    PLQXWRV           GH ORV FDVRV
                       (QWUH    PLQXWRV            GH ORV FDVRV
                       (QWUH    PLQXWRV            GH ORV FDVRV
                       (QWUH    PLQXWRV            GH ORV FDVRV
                       (QWUH    PLQXWRV           GH ORV FDVRV
                       0iV GH   PLQXWRV          GH ORV FDVRV
                       0HGLDQD   PLQXWRV       VHJXQGRV

(V LQWHUHVDQWH VHxDODU TXH GH DFXHUGR FRQ ODV HVWDGtVWLFDV SURSRUFLRQDGDV SRU HO VHUYLGRU GH FDGD
YHFHV TXH XQD SHUVRQD DFFHGLy D OD HQFXHVWD SRU FOLFN HQ HO HQODFH GH DFFHVR D OD PLVPD

                       HQ   RFDVLRQHV OD HQFXHVWD VH UHOOHQy HQ VX WRWDOLGDG  VH HQYLy

7DO FRPR RFXUULHUD HQ HGLFLRQHV DQWHULRUHV DGHPiV GHO FXHVWLRQDULR HQ FDVWHOODQR VH FRQIHFFLRQDURQ
YHUVLRQHV GHO PLVPR HQ FDWDOiQ JDOOHJR  HXVNHUD (Q OD SUHVHQWDFLyQ GHO FXHVWLRQDULR VH PHQFLRQy HO
FDUiFWHU QR FRPHUFLDO GH OD LQYHVWLJDFLyQ  HO FRPSURPLVR DVXPLGR SRU $,0& GH TXH ORV UHVXOWDGRV VH
KDUtDQ S~EOLFRV HQ OD UHG SDUD JHQHUDO FRQRFLPLHQWR $GHPiV $,0& VH FRPSURPHWtD D WUDWDU OD
LQIRUPDFLyQ LQGLYLGXDO FRQILGHQFLDOPHQWH SDUD JDUDQWL]DU HO DQRQLPDWR GHO ODV SHUVRQDV HQWUHYLVWDGDV




                                                                                                 METODOLOGÍA
                                                                                                                    13
NAVEGANTES EN LA RED




     i 3URFHVR (O LQWHUQDXWD SXGR DFFHGHU DO FXHVWLRQDULR SRU YDULRV FDPLQRV

         $ WUDYpV GH OD SURSLD ZHE GH $,0& R GH ODV SiJLQDV GHO HVWXGLR HQ UHGHV VRFLDOHV )DFHERRN 
         7ZLWWHU
         $ WUDYpV GH XQ EDQQHU GH DFFHVR R HQ VX GHIHFWR HQODFH TXH QXPHURVRV FRODERUDGRUHV HVSDxROHV
         FRORFDURQ HQ VXV VLWLRV ZHE DVt FRPR HQ VXV SHUILOHV GH ODV UHGHV VRFLDOHV
         $ WUDYpV GH XQ EDQQHU GH DFFHVR TXH DOJXQRV VLWLRV ZHE FRORFDURQ HQ ORV EROHWLQHV HOHFWUyQLFRV TXH
         WUDQVPLWHQ SRU H PDLO D VXV XVXDULRV
         $ WUDYpV GH OD UHG ,5& +LVSDQR ,5& +LVSDQR FRODERUy FRQ OD HQFXHVWD PHGLDQWH VX VLVWHPD GH
         FRPXQLFDFLyQ ODQ]iQGROH XQ PHQVDMH HQ SDQWDOOD D DOJXQRV GH VXV XVXDULRV TXH HVWXYLHURQ
         FRQHFWDGRV DO ,5& GXUDQWH XQ FLHUWR SHULRGR GH WLHPSR (Q HO PHQVDMH DSDUHFtD XQ HQODFH D WUDYpV
         GHO FXDO VH SRGtD DOFDQ]DU OD HQFXHVWD
         $ WRGRV DTXHOORV HQWUHYLVWDGRV TXH OR VROLFLWDURQ HQ OD DQWHULRU HGLFLyQ GH OD HQFXHVWD $,0& OHV
         HQYLy XQ FRUUHR HOHFWUyQLFR DYLVDQGR GH TXH XQD QXHYD UHSHWLFLyQ GH OD HQFXHVWD HVWDED HQ PDUFKD $
         WUDYpV GHO FLWDGR H PDLO WDPELpQ VH SRGtD OOHJDU D OD HQFXHVWD
         8QD YH] UHOOHQDGR HO FXHVWLRQDULR DO HQFXHVWDGR VH OH GDED OD RSFLyQ GH UHFRPHQGDU OD HQFXHVWD D XQ
         FRQRFLGR SRU H PDLO R SRU GLIHUHQWHV UHGHV VRFLDOHV (VWH PHFDQLVPR UHSUHVHQWD XQ QXHYR FDPLQR GH
         HQWUDGD

     /D GLVWULEXFLyQ GH ODV HQWUHYLVWDV YiOLGDV VHJ~Q VX SURFHGHQFLD KD UHVXOWDGR VHU OD VLJXLHQWH

                                                            $EVROXWRV

                       %DVH HQWUHYLVWDV YiOLGDV

                       :HE GH $,0&
                       $ WUDYpV GH EDQQHU HQODFH
                              HQ RWUDV SiJLQDV ZHE
                              HQ EROHWtQ
                       $ WUDYpV GHO ,5& +LVSDQR
                       $YLVR GH $,0& SRU H PDLO
                       5HFRPHQGDFLyQ D XQ FRQRFLGR
                              H PDLO
                              )DFHERRN
                              7ZLWWHU
                              7XHQWL
                              /LQNHG,Q


     i 6LWLRV ZHE FRODERUDGRUHV             VLWLRV DFHSWDURQ FRODERUDU FRQ $,0& FRORFDQGR XQ EDQQHU R HQ
     DOJ~Q FDVR HQODFH GH OODPDGD  DFFHVR D OD HQFXHVWD R DXQ VLQ FRPXQLFDU VX FRODERUDFLyQ SURFHGLHURQ
     LJXDOPHQWH D FRORFDU HO EDQQHU R HQODFH  KDQ FRQWULEXLGR FRQ DO PHQRV          HQFXHVWDV DO HVWXGLR /D
     UHODFLyQ GH VLWLRV FRODERUDGRUHV HV OD VLJXLHQWH RUGHQDGRV DOIDEpWLFDPHQWH




        METODOLOGÍA
14
NAVEGANTES EN LA RED




 6,7,2                                        ',5(&&,Ï1 85/
 £4Xp PH GLFHV                                ZZZ TXHPHGLFHV HV
   0LQXWRV                                    ZZZ PLQXWRV HV
   0LQXWRV 79                                 ZZZ PLQXWRV WY
                                              ZZZ      FDW
  79                                          ZZZ WY FDW
    GtDV                                      ZZZ UHYLVWD GLDV HV
 $%&                                          ZZZ DEF HV
 $%& GH 6HYLOOD                               ZZZ DEFGHVHYLOOD HV
 $EXHOR ,QIRUPiWLFR                           ZZZ DEXHORLQIRUPDWLFR HV
 $&%                                          ZZZ DFE FRP
 $'16WUHDP FRP                                ZZZ DGQVWUHDP FRP
 $'16WUHDP WY                                 ZZZ DGQVWUHDP WY
 $'6/ $XGD                                   ZZZ DGVODXGD FRP
 $'6/ =RQH                                    ZZZ DGVO]RQH QHW
 $($ $VRFLDFLyQ (VSDxROD GH $QXQFLDQWHV       ZZZ DQXQFLDQWHV FRP
 $('( $VRF GH (GLWRUHV GH 'LDULRV (VSDxROHV   ZZZ DHGH HV
 $('(02                                       ZZZ DHGHPR HV
 $JHQGD GH &iGL]                              ZZZ DJHQGDGHFDGL] HV
 $JHQGD GH 6HYLOOD                            ZZZ DJHQGDGHVHYLOOD HV
 $JHQGD GH -HUH]                              ZZZ DJHQGDGHMHUH] HV
 $,0&                                         ZZZ DLPF HV
 $,00( ,QVWLWXWR 7HFQROyJLFR 0HWDOPHFiQLFR    ZZZ DLPPH HV
 $NDVLFR                                      ZZZ DNDVLFR FRP
 $O ILQDO GH OD SDOPHUD                       ZZZ DOILQDOGHODSDOPHUD FRP
 $0 $VRFLDFLyQ GH $JHQFLDV GH 0HGLRV          ZZZ DJHQFLDVGHPHGLRV FRP
 $QWHQD 79                                    ZZZ DQWHQD FRP
 $SSOLQN                                      ZZZ DSSOLQN HV
 $UD*LURQD                                    ZZZ DUDJLURQD FDW
 $UD3RQHQW                                    ZZZ DUDSRQHQW FDW
 $UD9DOOqV                                    ZZZ DUDYDOOHV FDW
 $VWURORJtD SDUD VHU IHOL]                    ZZZ DVWURORJLDSDUDVHUIHOL] FRP
 $XOOLGRV FRP                                 ZZZ DXOOLGRV FRP
 $XWR %LOG                                    ZZZ DXWRELOG HV
 $XWRFDVLyQ                                   ZZZ DXWRFDVLRQ FRP
 $XWRFLW                                     ZZZ DXWRFLW FRP
 $XWRIiFLO                                    ZZZ DXWRIDFLO HV
 $XQWDPLHQWR GH $OFREHQGDV                   ZZZ DOFREHQGDV RUJ
 $XQWDPLHQWR GH &DUWDJHQD                    ZZZ FDUWDJHQD HV
 $XQWDPLHQWR GH &DUWDJHQD (PSUHVDV           ZZZ FDUWDJHQDHPSUHVDV HV
 $XQWDPLHQWR GH ,U~Q                         ZZZ LUXQ RUJ
 $XQWDPLHQWR GH 0DGULG                       ZZZ PDGULG HV
 $]RJHDN                                      ZZZ D]RJHDN FRP
 %DQGD$QFKD HX                                ZZZ EDQGDDQFKD HX
 %LEOLRWHFD 9LUWXDO 0LJXHO GH &HUYDQWHV       ZZZ FHUYDQWHVYLUWXDO FRP
 %ORJLD                                       ZZZ EORJLD FRP
 %UDYR SRU WL                                 ZZZ EUDYRSRUWL FRP
 &DGHQD                                       ZZZ FDGHQD      HV
 &DGHQD 'LDO                                  ZZZ FDGHQDGLDO FRP




                                                                               METODOLOGÍA
                                                                                             15
NAVEGANTES EN LA RED




     &DQDO GH I~WERO                       ZZZ IXWEROPHGLD HV
     &DQDO 0HWHR                           ZZZ FDQDOPHWHR FRP
     &DQDO 6XU                             ZZZ FDQDOVXU HV
     &DQDULDV                              ZZZ FDQDULDV HV
     &DSUDER                               ZZZ FDSUDER FRP
     &DU DQG 'ULYHU 7KH ) FRP              ZZZ FDUDQGGULYHUWKHI FRP
     &DUUHIRXU                             ZZZ FDUUHIRXU HV
     &DVWLOOD /D 0DQFKD 7HOHYLVLyQ         ZZZ UWYFP HV
     &DWDOXQD 0~VLFD                      ZZZ FDWPXVLFD FDW
     &DWDOXQD 5DGLR                       ZZZ FDWUDGLR FDW
     &D]DWRUPHQWDV                         ZZZ FD]DWRUPHQWDV QHW
     &LQFR 'tDV                            ZZZ FLQFRGLDV FRP
     &LQHPDQtD                             ZZZ FLQHPDQLD HV
     &RFKHV QHW                            ZZZ FRFKHV QHW
     &RFKHV [ QHW                          ZZZ FRFKHV [ QHW
     &RP UDGLR                             ZZZ FRPUDGLR FRP
     &RP UDGLR EORFV                       ZZZ FRPUDGLREORFV FRP
     &RPR W~                               ZZZ UHYLVWDFRPRWX FRP
     &RQFXUVDWRU                           ZZZ FRQFXUVDWRU FRP
     &RQFXUVRV GLUHFWRV                    ZZZ FRQFXUVRVGLUHFWRV FRP
     &RQFXUVRV  UHJDORV FRP               ZZZ FRQFXUVRVUHJDORV FRP
     &RQIHUHQ]LDV                          ZZZ FRQIHUHQ]LDV FRP
     &RQVXOWRUHV &6$                       ZZZ FRQVXOWRUHVFVD FRP
     &23(                                  ZZZ FRSH HV
     &yUGRED                               ZZZ GLDULRFRUGRED FRP
     &XiQWD UD]yQ                          ZZZ FXDQWDUD]RQ FRP
     &XiQWR FDEUyQ                         ZZZ FXDQWRFDEURQ FRP
     &XDWUR                                ZZZ FXDWUR FRP
     'H &LQH                               ZZZ GHFLQH FRP
     'HLD                                  ZZZ GHLD FRP
     'HND]HWD QHW                          ZZZ GHND]HWD QHW
     'LDUL $UD                             ZZZ DUD FDW
     'LDUL GH *LURQD                       ZZZ GLDULGHJLURQD FDW
     'LDUL 6HJUH                           ZZZ VHJUH FRP
     'LDULR $OKDXUtQ                       ZZZ DOKDXULQGHODWRUUH FRP
     'LDULR $V                             ZZZ DV FRP
     'LDULR %DKtD GH &iGL]                 ZZZ GLDULREDKLDGHFDGL] FRP
     'LDULR GH &iGL]                       ZZZ GLDULRGHFDGL] HV
     'LDULR GH ,EL]D                       ZZZ GLDULRGHLEL]D HV
     'LDULR GH -HUH]                       ZZZ GLDULRGHMHUH] HV
     'LDULR GH /HyQ                        ZZZ GLDULRGHOHRQ HV
     'LDULR GH 0DOORUFD                    ZZZ GLDULRGHPDOORUFD HV
     'LDULR GH 3RQWHYHGUD                  ZZZ GLDULRGHSRQWHYHGUD HV
     'LDULR GH 6HYLOOD                     ZZZ GLDULRGHVHYLOOD HV
     'LDULR 3~EOLFR                        ZZZ SXEOLFR HV
     'LDULR 4Xp                            ZZZ TXH HV
     'LH] 0LQXWRV                          ZZZ GLH]PLQXWRV HV
     'LUHFWH FDW                           ZZZ GLUHFWH FDW
     'SWR (FRQRPtD *HQHUDOLWDW &DWDOXQD   ZZZ JHQFDW QHW HFRQRPLD




       METODOLOGÍA
16
NAVEGANTES EN LA RED




(,7%                          ZZZ HLWE FRP
(O $GHODQWDGR GH 6HJRYLD      ZZZ HODGHODQWDGR FRP
(O $OPHUtD                    ZZZ HODOPHULD HV
(O &RPHUFLR                   ZZZ HOFRPHUFLR HV
(O &RUUHR                     ZZZ HOFRUUHR FRP
(O 'tD GH &RUGRED             ZZZ HOGLDGHFRUGRED HV
(O 'tD GH 7HQHULIH            ZZZ HOGLD HV
(O 'LDULR 9DVFR               ZZZ GLDULRYDVFR FRP
(O (FRQRPLVWD                 ZZZ HOHFRQRPLVWD HV
(O -XHYHV                     ZZZ HOMXHYHV HV
(O PXQGR GHO JDWR             ZZZ HOPXQGRGHOJDWR FRP
(O PXQGR GHO SHUUR            ZZZ HOPXQGRGHOSHUUR QHW
(O 1RUWH GH &DVWLOOD          ZZZ HOQRUWHGHFDVWLOOD HV
(O 3DtV                       ZZZ HOSDLV FRP
(O 3HULyGLFR GH $UDJyQ        ZZZ HOSHULRGLFRGHDUDJRQ FRP
(O 3HULyGLFR GH &DWDOXQD     ZZZ HOSHULRGLFR FRP ZZZ HOSHULRGLFR FDW
(O 3HULyGLFR GH ([WUHPDGXUD   ZZZ HOSHULRGLFRH[WUHPDGXUD FRP
(O 3RUWDO GH 9LODGHFDQV       ZZZ YLODGHFDQV QHW
(O 3URJUHVR GH /XJR           ZZZ HOSURJUHVR HV
(O 3XEOLFLVWD                 ZZZ HOSXEOLFLVWD HV
(O 3XQW $YXL                  ZZZ HOSXQWDYXL FDW
(O ULQFyQ GHO YDJR            ZZZ ULQFRQGHOYDJR FRP
(OOH                          ZZZ HOOH HV
(ORWURODGR QHW                ZZZ HORWURODGR QHW
(OWLHPSR HV                   ZZZ HOWLHPSR HV
(PR[LRQ                       ZZZ HPR[LRQ FRP
(PSRUGj                       ZZZ HPSRUGD LQIR
(QWUHELWV                     ZZZ HQWUHELWV FRP
(TXPHGLD ;/                   ZZZ HTXPHGLD HV
(VSRUW FDW                    ZZZ HVSRUW FDW
(VWDGLR 'HSRUWLYR             ZZZ HVWDGLRGHSRUWLYR FRP
(XURSD )0                     ZZZ HXURSDIP FRP
(XURSD 6XU                    ZZZ HXURSDVXU HV
(XURUHVLGHQWHV                ZZZ HXURUHVLGHQWHV FRP
([SDQVLyQ                     ZZZ H[SDQVLRQ FRP
)DFLOtVLPR                    ZZZ IDFLOLVLPR FRP
)DUR GH 9LJR                  ZZZ IDURGHYLJR HV
)pQL[ 'LUHFWR                 ZZZ IHQL[GLUHFWR FRP
)pQL[ 'LUHFWR %ORJ            ZZZ IHQL[GLUHFWREORJ FRP
)LQDQ]DV FRP                  ZZZ ILQDQ]DV FRP
)ODL[ )0                      ZZZ IODL[IP FDW
)ODL[EDF                      ZZZ UDGLRIODL[EDF FDW
)RUPD]LyQ                     ZZZ IRUPD]LRQ FRP
)RWRFDVD HV                   ZZZ IRWRFDVD HV
)RWRJUDPDV                    ZZZ IRWRJUDPDV HV
)XWEROPH FRP                  ZZZ IXWEROPH FRP
*DOLFLDH                      ZZZ JDOLFLDH FRP
*LJDQWHV GHO %DVNHW           ZZZ JLJDQWHV FRP
*UDQDGD +R                   ZZZ JUDQDGDKR FRP




                                                                 METODOLOGÍA
                                                                               17
NAVEGANTES EN LA RED




     *UXSR -RO                                   ZZZ JUXSRMRO FRP
     +HUDOGR GH $UDJyQ                            ZZZ KHUDOGR HV
     +LS +LS 'LUHFWR                              ZZZ KKGLUHFWR QHW
     +LVWRULD GH ,EHULD YLHMD                     ZZZ KLVWRULDGHLEHULDYLHMD FRP
     +REE 1HZV                                   ZZZ KREEQHZV HV
     +ROD                                         ZZZ KROD FRP
     +RWPDLO                                      ZZZ KRWPDLO FRP
     +R                                          ZZZ KR HV
     +R &LQHPD                                   ZZZ KRFLQHPD FRP
     +R 0XMHU                                    ZZZ KRPXMHU FRP
     +XHOYD ,QIRUPDFLyQ                           ZZZ KXHOYDLQIRUPDFLRQ HV
     L&DW )0                                      ZZZ LFDWIP FDW
     ,GHDO                                        ZZZ LGHDO HV
     ,,( ,QVWLWXWR GH ,QJHQHUtD GH (VSDxD         ZZZ LLHV HV
     ,Q 7RXFK                                     ZZZ UHYLVWDLQWRXFK FRP
     ,QIRPHWDO                                    ZZZ LQIRPHWDO FRP
     ,QIRQDYLV FRP                                ZZZ LQIRQDYLV FRP
     ,QIRUPDFLyQ GH $OLFDQWH                      ZZZ GLDULRLQIRUPDFLRQ FRP
     ,QYHUWLD                                     ZZZ LQYHUWLD FRP
     ,5& +LVSDQR                                  ZZZ LUF KLVSDQR HV
     -RUQDO                                       ZZZ MRUQDO FDW
     -XHJRV GE                                    ZZZ MXHJRVGE FRP
     -XHJRV  5HJDORV                             ZZZ MXHJRVUHJDORV FRP
     -XHJRV WY                                    ZZZ MXHJRV WY
     -XHJRV-XHJRV FRP                             ZZZ MXHJRVMXHJRV FRP
     -XQWD GH &RPXQLGDGHV GH &DVWLOOD /D 0DQFKD   ZZZ MFFP HV
     .DOLSHGLD                                    ZZZ NDOLSHGLD FRP
     .HGLQ HV                                     ZZZ NHGLQ HV
     .LVV )0                                      ZZZ NLVVIP HV
     /D &RFWHOHUD                                 ZZZ ODFRFWHOHUD FRP
     /D &UyQLFD GH %DGDMR]                        ZZZ ODFURQLFDEDGDMR] FRP
     /D )OHFKD QHW                                ZZZ ODIOHFKD QHW
     /D *DFHWD GH 6DODPDQFD                       ZZZ ODJDFHWDGHVDODPDQFD HV
     /D 1XHYD (VSDxD                              ZZZ OQH HV
     /D 2SLQLyQ GH $ &RUXxD                       ZZZ ODRSLQLRQFRUXQD HV
     /D 2SLQLyQ GH *UDQDGD                        ZZZ ODRSLQLRQGHJUDQDGD HV
     /D 2SLQLyQ GH 0iODJD                         ZZZ ODRSLQLRQGHPDODJD HV
     /D 2SLQLyQ GH 0XUFLD                         ZZZ ODRSLQLRQGHPXUFLD HV
     /D 2SLQLyQ GH 7HQHULIH                       ZZZ ODRSLQLRQ HV
     /D 2SLQLyQ GH =DPRUD                         ZZZ ODRSLQLRQGH]DPRUD HV
     /D 3URYLQFLD 'LDULR GH ODV 3DOPDV            ZZZ ODSURYLQFLD HV
     /D 5D]yQ                                     ZZZ ODUD]RQ HV
     /D 5LRMD                                     ZZZ ODULRMD FRP
     /D 6H[WD                                     ZZZ ODVH[WD FRP
     /D 6H[WD 'HSRUWHV                            ZZZ ODVH[WDGHSRUWHV FRP
     /D 6H[WD 1RWLFLDV                            ZZZ ODVH[WDQRWLFLDV FRP
     /D 9DQJXDUGLD                                ZZZ ODYDQJXDUGLD HV
     /D 9HUGDG GH 0XUFLD                          ZZZ ODYHUGDG HV
     /D 9R] GH $OPHUtD                            ZZZ ODYR]GHDOPHULD HV




       METODOLOGÍA
18
NAVEGANTES EN LA RED




 /D 9R] GH $VWXULDV                ZZZ ODYR]GHDVWXULDV HV
 /D 9R] 'LJLWDO                    ZZZ ODYR]GLJLWDO HV
 /DERULV                           ZZZ ODERULV QHW
 /DJXLD79 FRP                      ZZZ ODJXLDWY FRP
 /DLQIRUPDFLRQ FRP                 ZZZ ODLQIRUPDFLRQ FRP
 /DV 3URYLQFLDV                    ZZZ ODVSURYLQFLDV HV
 /DWLQ0DLO                         ZZZ ODWLQPDLO FRP
 /HFWLYD QHW                       ZZZ OHFWLYD QHW
 /HYDQWH (O 0HUFDQWLO 9DOHQFLDQR   ZZZ OHYDQWH HPY FRP
 /LGHUGLJLWDO                      ZZZ OLGHUGLJLWDO FRP
 /LQNLOL FRP                       ZZZ OLQNLOL FRP
 /LQNPDNHUV                        ZZZ OLQNPDNHUV HV
 /RV     3ULQFLSDOHV               ZZZ ORV FRP
 /RWHUtDV  $SXHVWDV GHO (VWDGR    ZZZ ORWHULDVDSXHVWDV HV
 / 9 'H /XQV D 9HQUHV              ZZZ O Y HV
 0 5DGLR                           ZZZ P UDGLR FRP
 0DJD]LQH 'LJLWDO                  ZZZ PDJD]LQHGLJLWDO FRP
 0iODJD +R                        ZZZ PDODJDKR HV
 0DOORUFD =HLWXQJ                  ZZZ PDOORUFD]HLWXQJ HV
 0DUFD                             ZZZ PDUFD FRP
 0DVWHUPDQtD                       ZZZ PDVWHUPDQLD FRP
 0D[L 7XQLQJ                       ZZZ PD[LWXQLQJ HV
 0i[LPD )0                         ZZZ PD[LPD IP
 0D[XV &,&0                        ZZZ PD[XVFLFP HV
 0HGLD0XQGL                        ZZZ PHGLDPXQGLRQOLQH FRP
 0HGLRVIHUD                        ZZZ PHGLRVIHUD FRP
 0HGLWHUUiQHR                      ZZZ HOSHULRGLFRPHGLWHUUDQHR FRP
 0HJD9HQGR HV                      ZZZ PHJDYHQGR HV
 0HUFDGR )LQDQFLHUR                ZZZ PHUFDGRILQDQFLHUR HV
 0HULVWDWLRQ                       ZZZ PHULVWDWLRQ FRP
 0HWDO                             ZZZ PHWDO RUJ
 0L EHEp  R                      ZZZ PLEHEHR FRP
 0L &DVD                           ZZZ PLFDVDUHYLVWD FRP
 0LDUURED HV                       ZZZ PLDUURED HV
 0LO DQXQFLRV FRP                  ZZZ PLODQXQFLRV FRP
 0LQL-XHJRV FRP                    ZZZ PLQLMXHJRV FRP
 0LV UHFHWDV                       ZZZ PLV UHFHWDV RUJ
 0RWRV QHW                         ZZZ PRWRV QHW
 03* &RPPXQLW                     ZZZ OHDGLQJQHZWKLQNLQJ FRP
 05:                               ZZZ PUZ HV
 061                               ZZZ PVQ HV
 0XQGR 'HSRUWLYR                   ZZZ HOPXQGRGHSRUWLYR HV
 0XQGR 5                           ZZZ PXQGR U FRP
 0X&RPSXWHU                       ZZZ PXFRPSXWHU FRP
 0X/LQX[                          ZZZ PXOLQX[ FRP
 0X0DF                            ZZZ PXPDF FRP
 0X0yYLO                          ZZZ PXPRYLO FRP
 0X:LQGRZV                        ZZZ PXZLQGRZV FRP
 1DWLRQDO *HRJUDSKLF &KDQQHO       ZZZ QDWLRQDOJHRJUDSKLF HV




                                                                     METODOLOGÍA
                                                                                   19
NAVEGANTES EN LA RED




     1DWLRQDO *HRJUDSKLF 5HYLVWD     ZZZ QDWLRQDOJHRJUDSKLF FRP HV
     1R SXHGR FUHHU                  ZZZ QRSXHGRFUHHU FRP
     1RVDOWUHV FDW                   ZZZ QRVDOWUHV FDW
     1RWLFLDV GH 1DYDUUD             ZZZ QRWLFLDVGHQDYDUUD FRP
     2'(&                            ZZZ RGHF HV
     2IL]LRV                         ZZZ RIL]LRV FRP
     2MR GLJLWDO                     ZZZ RMRGLJLWDO FRP
     2QGD &HUR                       ZZZ RQGDFHUR HV
     2SLQDOLD                        ZZZ RSLQDOLD FRP
     2SRVL]LRQHV                     ZZZ RSRVL]LRQHV FRP
     2UDQJH                          ZZZ RUDQJH HV
     3DtV GH /RFRV                   ZZZ SDLVGHORFRV FRP
     3DUDVDEHU FRP                   ZZZ SDUDVDEHU FRP
     3DWDWDEUDYD FRP                 ZZZ SDWDWDEUDYD FRP
     3& $FWXDO                       ZZZ SFDFWXDO FRP
     3UHPLRV FRP                     ZZZ SUHPLRV FRP
     3ULVD %UDQG 6ROXWLRQV           ZZZ SULVDEV FRP
     3VLFR$FWLYD                     ZZZ SVLFRDFWLYD FRP
     3XEOLFLGDG0HGLRV FRP            ZZZ SXEOLFLGDGPHGLRV FRP
     3XQWR 5DGLR                     ZZZ SXQWRUDGLR FRP
     4XHUFXV                         ZZZ TXHUFXV HV
     5DF                             ZZZ UDF RUJ
     5DF                             ZZZ UDF       FDW
     5DFy &DWDOj                     ZZZ UDFRFDWDOD FDW
     5DGLR 7HOHYLVLy 9DOHQFLDQD      ZZZ UWYY HV
     5DGLR 7HOHYLVLyQ GH *DOLFLD     ZZZ FUWYJ HV
     5DGLROp                         ZZZ UDGLROH FRP
     5DGLRWHOHYLVLyQ &DQDULD         ZZZ UWYF HV
     5DQGRP                          ZZZ UDQGRP HRPV FRP
     5HG ([WUHPDGXUD                 ZZZ UHGH[WUHPDGXUD FRP
     5HG 0HGLWHUUiQHR                ZZZ UHGPHGLWHUUDQHR FRP
     5HJLy                           ZZZ UHJLR FDW
     5HQIH                           ZZZ UHQIH FRP
     5HYLVWD 5ROOLQJ 6WRQH           ZZZ UROOLQJVWRQH HV
     5LWPLF                          ZZZ ULWPLF FRP
     5RFN *RO                        ZZZ URFNDQGJRO QHW
     579 $VWXULDV                    ZZZ UWSD HV
     6DJUDUDPLUH] HV                 ZZZ VDJUDUDPLUH] HV
     6DQWD 3ROD FRP                  ZZZ VDQWDSROD FRP
     6HJXQGDPDQR                     ZZZ VHJXQGDPDQR HV
     6(5                             ZZZ FDGHQDVHU FRP
     6HUYLFLR GH )RURV 0LDUURED HV   ZZZ PIRURV FRP
     6LHV 79                         ZZZ VLHV WY
     6SRUW                           ZZZ VSRUW HV
     6WDUPHGLD                       ZZZ VWDUPHGLD HV
     6XSHU 'HSRUWH                   ZZZ VXSHUGHSRUWH HV
     6XU GH 0iODJD                   ZZZ GLDULRVXU HV
     7HOHFLQFR                       ZZZ WHOHFLQFR HV
     7HOHIyQLFD                      LQIR WHOHIRQLFD HV




       METODOLOGÍA
20
NAVEGANTES EN LA RED




 7HOHSROLV                                         ZZZ WHOHSROLV FRP
 7HOHYLVLy GH &DWDOXQD                            ZZZ WY FDW
 7HQtD TXH GHFLUOR                                 ZZZ WHQLDTXHGHFLUOR FRP
 7HUUD                                             ZZZ WHUUD HV
 7HUUD 79                                          ZZZ WHUUD WY
 7LUDPLOODV                                        ZZZ WLUDPLOODV QHW
 7RGR7HVW FRP                                      ZZZ WRGRWHVW FRP
 7URIHR &DEDOOR                                    ZZZ WURIHRFDEDOOR FRP
 7URIHR &D]D                                       ZZZ WURIHRFD]D FRP
 7URIHR 3HVFD                                      ZZZ WURIHRSHVFD FRP
 7XULVPR UXUDO                                     ZZZ UHYLVWDWXULVPRUXUDO HV
 7XV UHFHWDV FRQ VDERU                             ZZZ WXVUHFHWDVFRQVDERU FRP
 8QD FRO                                           ZZZ DXUHOLRPDUWLQ HV
 8QLYHUVLWDW -DXPH ,                               ZZZ XML HV
 8QLYHUVLWDW 2EHUWD GH &DWDOXQD                   ZZZ XRF HGX
 8QLYHUVLWDW 3RPSHX )DEUD                          ZZZ XSI HGX
 9DD JLI                                          ZZZ YDDJLI FRP
 9HUWHOH                                           ZZZ YHUWHOH FRP
 9LDVRQD                                           ZZZ YLDVRQD FDW
 9LGD  HVWLOR                                     ZZZ YLGDHVWLOR HV
 9LGHR-XHJRV WY                                    ZZZ YLGHRMXHJRV WY
 9LGHRV0XVLFDOHV WY                                ZZZ YLGHRVPXVLFDOHV WY
 9LODZHE                                           ZZZ YLODZHE FDW
 9LODZHE 79                                        ZZZ YLODZHE WY
 9LVWR HQ )%                                       ZZZ YLVWRHQIE FRP
 9/&                                               ZZZ YOF HV
 9/& JXtD                                          ZZZ YOFJXLD HV
 9/& VHR                                           ZZZ YOFVHR FRP
 ::(                                               ZZZ ZZH HV
 ;/ 6HPDQDO                                        ZZZ [OVHPDQDO FRP
 <D FRP                                            ZZZ D FRP
 <DWHOROOHYR FRP                                   ZZZ DWHOROOHYR FRP
 <RQNLV FRP                                        ZZZ RQNLV FRP
 =DSS,QWHUQHW                                      ZZZ ]DSSLQWHUQHW FRP
 =HQLWK 0HGLD                                      ZZZ ]HQLWKPHGLD HV
 =HUWHP                                            ZZZ ]HUWHP FRP

(O Q~PHUR GH HQWUHYLVWDV VXPLQLVWUDGDV SRU FDGD VLWLR ZHE FRODERUDGRU GHSHQGH QR VyOR GHO WUiILFR TXH
WLHQH VLQR GHO SRVLFLRQDPLHQWR PiV R PHQRV SULYLOHJLDGR GHO EDQQHU GHQWUR GH ODV SiJLQDV HOHFWUyQLFDV
UHVSHFWLYDV GHO WLHPSR GH SHUPDQHQFLD GHO PLVPR GH OD IUHFXHQFLD GH DSDULFLyQ HWF /RV FRODERUDGRUHV
TXH SURSRUFLRQDURQ FDGD XQR       y PiV HQWUHYLVWDV YiOLGDV DO HVWXGLR IXHURQ SRU RUGHQ GH LPSRUWDQFLD

&RODERUDGRU                    1ž GH HQWUHYLVWDV

ZZZ ORWHULDVDSXHVWDV HV
ZZZ HORWURODGR QHW
ZZZ FDUUHIRXU HV
,5& +LVSDQR
ZZZ DLPF HV




                                                                                         METODOLOGÍA
                                                                                                         21
NAVEGANTES EN LA RED




     &RODERUDGRU                    1ž GH HQWUHYLVWDV

     ZZZ HOSDLV FRP
     ZZZ PXQGR U FRP
     ZZZ H[SDQVLRQ FRP
     ZZZ PDUFD FRP
     ZZZ ODVH[WD FRP
     ZZZ DV FRP
     ZZZ MFFP HV
     ZZZ DUD FDW
     ZZZ SXEOLFR HV
     ZZZ IODL[IP FDW
     ZZZ FDGHQD      HV
     ZZZ EORJLD FRP
     ZZZ FRQFXUVRVUHJDORV FRP
     ZZZ XRF HGX
     ZZZ KREEQHZV HV

     3RU RWUD SDUWH WDPELpQ KD KDELGR FRODERUDGRUHV TXH KDQ FRORFDGR HQODFHV  FRPHQWDULRV D OD HQFXHVWD HQ
     VXV SHUILOHV GH ODV UHGHV VRFLDOHV $TXt VH PXHVWUDQ ORV GH ORV TXH WHQHPRV FRQVWDQFLD

     3(5),/ (1 5(' 62&,$/                               ',5(&&,Ï1 85/
     &DWDOXQD 5DGLR )DFHERRN                           FD HV IDFHERRN FRP FDWUDGLR
     &DWDOXQD 5DGLR 7ZLWWHU                            WZLWWHU FRP &DWDOXQD5DGLR
     )pQL[ 'LUHFWR )DFHERRN                             ZZZ IDFHERRN FRP )HQL['LUHFWR
     )pQL[ 'LUHFWR 7ZLWWHU                              WZLWWHU FRP )HQL[B'LUHFWR
     L&DW )0 )DFHERRN                                   FD HV IDFHERRN FRP LFDWIP
     L&DW )0 7ZLWWHU                                    WZLWWHU FRP LFDWIP
     /RWHUtDV  $SXHVWDV GHO (VWDGR )DFHERRN            ZZZ IDFHERRN FRP ORWHULDVDSXHVWDV HV
     /RWHUtDV  $SXHVWDV GHO (VWDGR 7ZLWWHU             WZLWWHU FRP ORWHULDVBHV
     0LFURVRIW FRUSRUDWLYR )DFHERRN                     HV HV IDFHERRN FRP FRQYHUVDQGR
     0LFURVRIW FRUSRUDWLYR 7ZLWWHU                      WZLWWHU FRP PVEORJVSDLQ
     0LQGVKDUH )DFHERRN                                 ZZZ IDFHERRN FRP PLQGVKDUHVSDLQ
     0LQGVKDUH 7ZLWWHU                                  WZLWWHU FRP PLQGVKDUHVSDLQ
     0RGD 6KRSSLQJ 7ZLWWHU                              WZLWWHU FRP PRGDBVKRSSLQJ
     1DYHJDQWHV HQ OD 5HG )DFHERRN                      ZZZ IDFHERRN FRP 1DYHJDQWHV5HG
     1DYHJDQWHV HQ OD 5HG 7ZLWWHU                       WZLWWHU FRP 1DYHJDQWHV5HG
     :LQGRZV (VSDxD 7ZLWWHU                             WZLWWHU FRP ZLQGRZVHVSDQD

     $GHPiV KD KDELGR VLWLRV ZHE TXH KDQ DFFHGLGR D FRORFDU HO EDQQHU GH DFFHVR HQ ORV EROHWLQHV
     HOHFWUyQLFRV TXH WUDQVPLWHQ SRU H PDLO D VXV XVXDULRV &RQFUHWDPHQWH OR KDQ KHFKR

      $,00(
      ,QIRPHWDO
      0HGLD0XQGL
      0HWDO




        METODOLOGÍA
22
NAVEGANTES EN LA RED




)LQDOPHQWH KD EULQGDGR VX FRODERUDFLyQ LQWURGXFLHQGR GLIHUHQWH Q~PHUR GH LPSUHVLRQHV GHO EDQQHU HQ
URWDFLyQ JHQHUDO SRU VX UHVSHFWLYD UHG GH VLWLRV ZHE HO VLJXLHQWH DG VHUYHU ,QWHUDFWLYH $GYHUWLVLQJ GH
7HOHIyQLFD


i ,QFHQWLYR D OD FRODERUDFLyQ $ ORV SDUWLFLSDQWHV HQ HO HVWXGLR VH OHV RIUHFLy SDUWLFLSDU HQ XQ VRUWHR
FRQ YDULRV SUHPLRV HOHJLGRV HQ IXQFLyQ GH ORV SUHVXPLEOHV LQWHUHVHV GHO S~EOLFR REMHWLYR HQ FXHVWLyQ
/RV UHJDORV GRQDGRV SRU 3iJLQDV $PDULOODV FRQVLVWtDQ HQ

 8Q L3DG         * GH   *% GH $SSOH TXH IXH D SDUDU D PDQRV GH
                   -RVp 0DUtD 0XxR] &DOYR 9DOODGROLG

    ;ER[            FRQ VHQVRU .LQHFW TXH FRUUHVSRQGLHURQ D
                      *HUPiQ 0DUWtQH] 0DOGRQDGR *UDQDGD
                      (GXDUGR &DVDV *RQ]iOH] %RJRWi &RORPELD
                      -XDQ &DUORV $ORQVR 3pUH] 9DOODGROLG


i 0XHVWUHR (O SUREOHPD EiVLFR LQLFLDO SDUD VHOHFFLRQDU XQD PXHVWUD GH LQWHUQDXWDV HV OD LQH[LVWHQFLD
GH XQ PDUFR PXHVWUDO GH UHIHUHQFLD VREUH HO TXH HIHFWXDU OD VHOHFFLyQ (V GHFLU QR H[LVWH XQ GLUHFWRULR
PtQLPDPHQWH ILDEOH  FRPSOHWR GH ODV SHUVRQDV TXH XWLOL]DQ OD 5HG GHO TXH VH SXHGD H[WUDHU XQD PXHVWUD
DOHDWRULD TXH SHUPLWD FRQ ODV JDUDQWtDV HVWDGtVWLFDV TXH HO PXHVWUHR SUREDELOtVWLFR SURSRUFLRQD OD
JHQHUDOL]DFLyQ DO XQLYHUVR GH XVXDULRV GH ,QWHUQHW ORV UHVXOWDGRV REWHQLGRV HQ OD PXHVWUD

$ UHVXOWDV GH HVWD FDUHQFLD XQD PXHVWUD HVWDGtVWLFDPHQWH UHSUHVHQWDWLYD GH ORV XVXDULRV GH ,QWHUQHW
JHQHUDOPHQWH VH FRQVLJXH D WUDYpV GH XQD LQYHVWLJDFLyQ SUREDELOtVWLFD VREUH OD SREODFLyQ WRWDO (OOR
FRQOOHYD XQ IXHUWH IDFWRU GH LQHILFLHQFLD GDGD OD WRGDYtD QR PX HOHYDGD SHQHWUDFLyQ GHO XVR GH ,QWHUQHW
HQ HO FRQMXQWR GH OD SREODFLyQ

(O VLVWHPD TXH VH KD XWLOL]DGR HQ HVWH HVWXGLR FRORFDFLyQ GH XQ ³EDQQHU´ GH OODPDGD D OD HQFXHVWD HQ XQ
Q~PHUR DPSOLR GH VLWLRV ZHE  DO PLVPR WLHPSR GLYXOJDU OD H[LVWHQFLD GHO HVWXGLR D WUDYpV GH GLVWLQWRV
PHGLRV GH FRPXQLFDFLyQ QR UHVSRQGH D ORV UHTXLVLWRV GHO PXHVWUR SUREDELOtVWLFR GRQGH WRGRV ORV
LQGLYLGXRV GHO FROHFWLYR EDMR HVWXGLR WLHQHQ XQD SUREDELOLGDG FRQRFLGD GH VHU LQFOXLGRV HQ OD PXHVWUD
/DV FDUDFWHUtVWLFDV LPSOtFLWDV HQ HO GLVHxR TXH QR SHUPLWHQ JDUDQWL]DU OD HTXLSUREDELOLGDG GH VHOHFFLyQ
HQWUH ORV LQGLYLGXRV GH OD SREODFLyQ EDMR HVWXGLR VRQ ODV VLJXLHQWHV

                x      /D RSRUWXQLGDG GH HQFRQWUDU RFDVLRQDOPHQWH HO ³EDQQHU´ GXUDQWH OD QDYHJDFLyQ SRU OD
                       :HE HVWi OLPLWDGD D ORV YLVLWDQWHV GH ORV VLWLRV ZHE TXH KDQ FRODERUDGR HQ HO HVWXGLR

                x      /D SUREDELOLGDG GH H[SRVLFLyQ DO ³EDQQHU´ HV GLUHFWDPHQWH SURSRUFLRQDO D OD IUHFXHQFLD
                       H LQWHQVLGDG HQ HO XVR GH OD UHG 1R VyOR SRUTXH FRQ HO PDRU XVR VH LQFUHPHQWD OD
                       SRVLELOLGDG GH DUULEDU D XQ VLWLR ZHE FRODERUDGRU VLQR SRUTXH GHQWUR GH ORV YLVLWDQWHV D
                       XQR FXDOTXLHUD GH HVRV VLWLRV OD SUREDELOLGDG GH HQFXHQWUR FRQ OD HQFXHVWD HV
                       SURSRUFLRQDO DO Q~PHUR GH YLVLWDV DO PLVPR

                x      /D PXHVWUD ILQDO QR HV HO UHVXOWDGR GH XQD VHOHFFLyQ UHDOL]DGD GHVGH OD DGPLQLVWUDFLyQ
                       GHO HVWXGLR VLQR TXH VLPSOHPHQWH VH LQFOXH D DTXHOODV SHUVRQDV TXH YROXQWDULDPHQWH
                       KDQ DFHSWDGR  GHFLGLGR FRODERUDU PXHVWUD DXWRVHOHFFLRQDGD




                                                                                                 METODOLOGÍA
                                                                                                                  23
NAVEGANTES EN LA RED




     6LQ FDPELDU OD HVHQFLD IXQGDPHQWDO GH HVWDV FRQVLGHUDFLRQHV LQKHUHQWHV DO GLVHxR GHO HVWXGLR FDEH KDFHU
     FRQVWDU DOJXQRV FRPHQWDULRV D ODV PLVPDV

                  x   'DGD OD DPSOLWXG HQ HO Q~PHUR GH VLWLRV ZHE TXH KDQ FRODERUDGR OD GLYHUVLGDG GH
                      FRQWHQLGRV  XVRV TXH DEDUFDQ  HO IXHUWH LPSDFWR HQ HO WUiILFR GH OD UHG TXH PXFKRV GH
                      HOORV WLHQHQ HV UD]RQDEOH HVSHUDU TXH VXV YLVLWDQWHV GHEHQ SRWHQFLDOPHQWH UHSUHVHQWDU D
                      XQ DPSOLR HVSHFWUR GH ORV XVXDULRV GH ,QWHUQHW HQ UHODFLyQ D XQD EXHQD SDUWH GH ODV
                      LQIRUPDFLRQHV VROLFLWDGDV

                  x   /D DXWRVHOHFFLyQ GH OD PXHVWUD HVWi LPSOtFLWD HQ PDRU R PHQRU JUDGR HQ WRGRV ORV
                      HVWXGLRV EDVDGRV HQ HQWUHYLVWDV D TXH OD QHJDWLYD D FRODERUDU IHQyPHQR VLHPSUH
                      SUHVHQWH LPSOLFD GH DOJXQD PDQHUD XQ FLHUWR JUDGR GH DXWRVHOHFFLyQ HQ OD PXHVWUD ILQDO

                  x   /D GLUHFFLyQ GHO VHVJR TXH VH REWLHQH FRQ HO SURFHGLPLHQWR XWLOL]DGR HV FRQRFLGD  KD
                      VLGR VXILFLHQWHPHQWH HVWXGLDGD /D PXHVWUD VREUHUUHSUHVHQWD D ORV LQWHUQDXWDV TXH KDFHQ
                      XQ XVR PiV LQWHQVR GH OD UHG ORV PiV H[SHULPHQWDGRV HWF (VWH KHFKR SXHGH LQFOXVR
                      SHUFLELUVH FRPR XQD YHQWDMD D TXH UHILHUH ORV UHVXOWDGRV D DTXHOORV XVXDULRV PiV
                      VLJQLILFDWLYRV




        METODOLOGÍA
24
NAVEGANTES EN LA RED




                  ,,, 35,1&,3$/(6 5(68/7$'26




                                          PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                   25
NAVEGANTES EN LA RED




                                      $17,*h('$' (1 ,17(51(7




                       3 ¢'HVGH FXiQGR HV 9G XVXDULR GH ,QWHUQHW" FXDOTXLHU XVR ::: (
                                             PDLO )73 FKDW HWF
                                                              $EVROXWRV

                  %$6(

                  0HQRV GH XQ DxR
                  0iV GH XQ DxR  PHQRV GH WUHV
                  0iV GH WUHV DxRV  PHQRV GH FLQFR
                  0iV GH FLQFR DxRV  PHQRV GH GLH]
                  0iV GH GLH] DxRV
                  16 1&




                   0HQRV GH XQ DxR


            0iV GH XQ DxR  PHQRV
                    GH WUHV

          0iV GH WUHV DxRV  PHQRV
                  GH FLQFR

                0iV GH FLQFR DxRV 
                  PHQRV GH GLH]


                   0iV GH GLH] DxRV


                             16 1&




                                                                                 PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                          27
NAVEGANTES EN LA RED




                                  )5(&8(1&,$ '( $&&(62 $ ,17(51(7




                                3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VXHOH 9G DFFHGHU D ,QWHUQHW"

                                                               $EVROXWRV

                  %$6(

                  9DULDV YHFHV DO GtD
                  7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV
                  9DULDV YHFHV D OD VHPDQD
                  9DULDV YHFHV DO PHV
                  &RQ PHQRU IUHFXHQFLD
                  16 1&




                  9DULDV YHFHV DO GtD


               7RGRV R FDVL WRGRV ORV
                       GtDV


            9DULDV YHFHV D OD VHPDQD


                 9DULDV YHFHV DO PHV


               &RQ PHQRU IUHFXHQFLD


                              16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
28
NAVEGANTES EN LA RED




                                       Ò/7,02 $&&(62 $ ,17(51(7




                       3 6LQ FRQWDU HVWD RFDVLyQ QL FXDOTXLHU RWUD TXH KDD SRGLGR WHQHU HO GtD
                              GH KR ¢&XiQGR KD DFFHGLGR SRU ~OWLPD YH] D ,QWHUQHW"
                                                                 $EVROXWRV

                  %$6(

                  $HU
                  ÒOWLPRV GtDV
                  ÒOWLPR PHV
                  0iV WLHPSR
                  1XQFD
                  16 1&




                        $HU


           ÒOWLPRV GtDV


              ÒOWLPR PHV


              0iV WLHPSR


                       1XQFD


                   16 1&




                                                                                          PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                   29
NAVEGANTES EN LA RED




                                    Ò/7,02 $&&(62 $ ,17(51(7




                    3 6LQ FRQWDU HVWD RFDVLyQ QL FXDOTXLHU RWUD TXH KDD SRGLGR WHQHU HO GtD
                        GH KR ¢&XiQGR KD DFFHGLGR SRU ~OWLPD YH] D ,QWHUQHW GHVGH«
                                                              $EVROXWRV

                  %$6(

                  «&$6$"
                  $HU
                  ÒOWLPRV GtDV
                  ÒOWLPR PHV
                  0iV WLHPSR
                  1XQFD
                  16 1&

                  «75$%$-2"
                  $HU
                  ÒOWLPRV GtDV
                  ÒOWLPR PHV
                  0iV WLHPSR
                  1XQFD
                  16 1&

                  «81,9(56,'$' &(1752 '( (678',26"
                  $HU
                  ÒOWLPRV GtDV
                  ÒOWLPR PHV
                  0iV WLHPSR
                  1XQFD
                  16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
30
NAVEGANTES EN LA RED




                                       Ò/7,02 $&&(62 $ ,17(51(7




                       3 6LQ FRQWDU HVWD RFDVLyQ QL FXDOTXLHU RWUD TXH KDD SRGLGR WHQHU HO GtD
                           GH KR ¢&XiQGR KD DFFHGLGR SRU ~OWLPD YH] D ,QWHUQHW GHVGH«
                                                                 $EVROXWRV

                  %$6(

                  «/2&$/ 3Ò%/,&2 FEHUFDIp ELEOLRWHFD UHVWDXUDQWH FDIHWHUtD                  "
                  $HU
                  ÒOWLPRV GtDV
                  ÒOWLPR PHV
                  0iV WLHPSR
                  1XQFD
                  16 1&

                  «/$ &$//( 2 $/*Ò1 0(',2 '( 75$163257("
                  $HU
                  ÒOWLPRV GtDV
                  ÒOWLPR PHV
                  0iV WLHPSR
                  1XQFD
                  16 1&

                  «2752 6,7,2"
                  $HU
                  ÒOWLPRV GtDV
                  ÒOWLPR PHV
                  0iV WLHPSR
                  1XQFD
                  16 1&




                                                                                          PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                   31
NAVEGANTES EN LA RED




                               Ò/7,02 $&&(62 $ ,17(51(7




                      $HU




            ÒOWLPRV GtDV




               ÒOWLPR PHV




               0iV WLHPSR




                    1XQFD




                   16 1&




                              &$6$
                              75$%$-2
                              81,9(56,'$' &(1752 '( (678',26
                              /2&$/ 3Ò%/,&2 FEHUFDIp ELEOLRWHFD UHVWDXUDQWH FDIHWHUtD
                              &$//( 2 0(',2 '( 75$163257(
                              2752 6,7,2




     PRINCIPALES RESULTADOS
32
NAVEGANTES EN LA RED




                                 (48,32 $ 75$9e6 '(/ 48( 6( &21(&7$


          /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO           D TXH H[LVWHQ HQFXHVWDGRV TXH GHFODUDQ
          DFFHGHU D ,QWHUQHW D WUDYpV GH GRV R PiV HTXLSRV


                              3 ¢$ WUDYpV GH TXp HTXLSR HTXLSRV DFFHGH 9G D ,QWHUQHW"

                                                               $EVROXWRV

                  %$6(

                  2UGHQDGRU ILMR R GH VREUHPHVD
                  2UGHQDGRU SRUWiWLO 1HWERRN
                  2UGHQDGRU WDEOHW WLSR L3DG «
                  $SDUDWR GH WHOHYLVLyQ
                  7HOpIRQR PyYLO
                  $JHQGD HOHFWUyQLFD 3'$
                  9LGHRFRQVROD GH VREUHPHVD
                  9LGHRFRQVROD SRUWiWLO
                  2WUR HTXLSR
                  16 1&




               2UGHQDGRU ILMR R GH VREUHPHVD

                 2UGHQDGRU SRUWiWLO 1HWERRN

               2UGHQDGRU WDEOHW WLSR L3DG «

                           $SDUDWR GH WHOHYLVLyQ

                                7HOpIRQR PyYLO

                       $JHQGD HOHFWUyQLFD 3'$

                  9LGHRFRQVROD GH VREUHPHVD

                           9LGHRFRQVROD SRUWiWLO

                                    2WUR HTXLSR

                                        16 1&




                                                                                        PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                 33
NAVEGANTES EN LA RED




                              $&&(62 $ 75$9e6 '( ',6326,7,926 0Ï9,/(6




                   3 6LQ FRQWDU HO GtD GH KR ¢FXiQGR KD VLGR OD ~OWLPD YH] TXH KD DFFHGLGR
                  D ,QWHUQHW D WUDYpV GH GLVSRVLWLYRV PyYLOHV WHOpIRQR PyYLO RUGHQDGRU WDEOHW
                                                   WLSR L3DG "
                                                               $EVROXWRV

                  %$6(

                  $HU
                  ÒOWLPRV GtDV
                  ÒOWLPR PHV
                  0iV WLHPSR
                  1XQFD
                  16 1&




                        $HU


             ÒOWLPRV GtDV


                 ÒOWLPR PHV


                0iV WLHPSR


                      1XQFD


                     16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
34
NAVEGANTES EN LA RED




                                 )5(&8(1&,$ '( $&&(62 325 (48,32
                                           7HOpIRQR PyYLO




                       3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VXHOH 9G DFFHGHU D ,QWHUQHW D WUDYpV GH«"

                                                            $EVROXWRV

                  %$6( DFFHGH ,QWHUQHW SRU WHO PyYLO

                  7HOpIRQR PyYLO
                     9DULDV YHFHV DO GtD
                     7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV
                     9DULDV YHFHV D OD VHPDQD
                     9DULDV YHFHV DO PHV
                     &RQ PHQRU IUHFXHQFLD
                     16 1&




                9DULDV YHFHV DO GtD


             7RGRV R FDVL WRGRV ORV
                     GtDV


          9DULDV YHFHV D OD VHPDQD


                9DULDV YHFHV DO PHV


              &RQ PHQRU IUHFXHQFLD


                            16 1&




                                                                                    PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                             35
NAVEGANTES EN LA RED




                                  )5(&8(1&,$ '( $&&(62 325 (48,32
                                      2UGHQDGRU WDEOHW WLSR L3DG «




                        3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VXHOH 9G DFFHGHU D ,QWHUQHW D WUDYpV GH«"

                                                             $EVROXWRV

                  %$6( DFFHGH ,QWHUQHW SRU WDEOHW

                  2UGHQDGRU WDEOHW WLSR L3DG «
                    9DULDV YHFHV DO GtD
                    7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV
                    9DULDV YHFHV D OD VHPDQD
                    9DULDV YHFHV DO PHV
                    &RQ PHQRU IUHFXHQFLD
                    16 1&




                 9DULDV YHFHV DO GtD


             7RGRV R FDVL WRGRV ORV
                     GtDV


           9DULDV YHFHV D OD VHPDQD


                 9DULDV YHFHV DO PHV


              &RQ PHQRU IUHFXHQFLD


                              16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
36
NAVEGANTES EN LA RED




                                 )5(&8(1&,$ '( $&&(62 325 (48,32
                                        $SDUDWR GH WHOHYLVLyQ




                       3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VXHOH 9G DFFHGHU D ,QWHUQHW D WUDYpV GH«"

                                                            $EVROXWRV

                  %$6( DFFHGH ,QWHUQHW SRU WHOHYLVRU

                  $SDUDWR GH WHOHYLVLyQ
                    9DULDV YHFHV DO GtD
                    7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV
                    9DULDV YHFHV D OD VHPDQD
                    9DULDV YHFHV DO PHV
                    &RQ PHQRU IUHFXHQFLD
                    16 1&




                9DULDV YHFHV DO GtD


             7RGRV R FDVL WRGRV ORV
                     GtDV


          9DULDV YHFHV D OD VHPDQD


                9DULDV YHFHV DO PHV


              &RQ PHQRU IUHFXHQFLD


                            16 1&




                                                                                    PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                             37
NAVEGANTES EN LA RED




                              &21(;,Ï1 :, ), '(6'( /8*$5(6 3Ò%/,&26
                                             )UHFXHQFLD




                          3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VH FRQHFWD D ,QWHUQHW D WUDYpV GH UHGHV
                       LQDOiPEULFDV :L )L GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV HQ OD FDOOH DHURSXHUWRV
                                          UHVWDXUDQWHV FDIHWHUtDV "
                                                              $EVROXWRV

                  %$6(

                  9DULDV YHFHV DO GtD
                  7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV
                  9DULDV YHFHV D OD VHPDQD
                  9DULDV YHFHV DO PHV
                  &RQ PHQRU IUHFXHQFLD
                  1XQFD y SUiFWLFDPHQWH QXQFD
                  16 1&




                 9DULDV YHFHV DO GtD


             7RGRV R FDVL WRGRV ORV
                     GtDV


          9DULDV YHFHV D OD VHPDQD


                9DULDV YHFHV DO PHV


             &RQ PHQRU IUHFXHQFLD


            1XQFD y SUiFWLFDPHQWH
                   QXQFD


                              16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
38
NAVEGANTES EN LA RED




                           &21(;,Ï1 :, ), '(6'( /8*$5(6 3Ò%/,&26
                                      'H SDJR *UDWXLWD




                       3 ¢&yPR UHDOL]D OD FRQH[LyQ D WUDYpV GH UHGHV :L )L GHVGH OXJDUHV
                                                  S~EOLFRV"
                                                             $EVROXWRV

                  %$6( VH FRQHFWD D UHGHV :L )L
                       GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV

                  3DJDQGR
                  *UDWXLWDPHQWH
                  16 1&




                       3DJDQGR




                 *UDWXLWDPHQWH




                       16 1&




                                                                                      PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                               39
NAVEGANTES EN LA RED




                                $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$




                                       3 ¢$FFHGH D ,QWHUQHW GHVGH VX FDVD"

                                                              $EVROXWRV

                  %$6(

                  6t SDJDQGR
                  6t JUDWXLWDPHQWH
                  1R
                  16 1&




                                                              6t JUDWXLWDPHQWH


                                                                            1R

                                                                                 16 1&




                                     6t SDJDQGR




     PRINCIPALES RESULTADOS
40
NAVEGANTES EN LA RED




                                     $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$
                                              7LSR GH DFFHVR




                        3 ¢4Xp WLSR GH DFFHVR D ,QWHUQHW XWLOL]D HQ VX FDVD" 6L XVD YDULRV
                                  VHOHFFLRQH FXiO XWLOL]D PiV IUHFXHQWHPHQWH
                                                                $EVROXWRV

                  %$6( DFFHGH GHVGH FDVD

                  /tQHD WHOHIyQLFD FRQYHQFLRQDO
                  $'6/
                  5HG GH FDEOH
                  0yGHP 86% PyYLO SLQFKR
                  'HVGH HO WHOpIRQR PyYLO
                  9tD 6DWpOLWH
                  :L0$; /0'6 YtD UDGLR
                  $ WUDYpV GH RWURV VLVWHPDV
                  16 1&




                  /tQHD WHOHIyQLFD FRQYHQFLRQDO

                                          $'6/

                                    5HG GH FDEOH

                 0yGHP 86% PyYLO SLQFKR

                         'HVGH HO WHOpIRQR PyYLO

                                     9tD 6DWpOLWH

                   :L0$; /0'6 YtD UDGLR

                       $ WUDYpV GH RWURV VLVWHPDV

                                         16 1&




                                                                                         PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                  41
NAVEGANTES EN LA RED




                                        $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$
                                               9HORFLGDG GH DFFHVR




                       3 ¢4Xp YHORFLGDG GH DFFHVR D ,QWHUQHW WLHQH FRQWUDWDGD HQ VX FDVD"

                                                              $EVROXWRV

                  %$6( DFFHGH GHVGH FDVD

                  1R OR Vp
                   0HJD 0ESV R LQIHULRU
                  (QWUH  0HJDV 0ESV
                  (QWUH  0HJDV 0ESV
                  (QWUH  0HJDV 0ESV
                  (QWUH     0HJDV 0ESV
                  (QWUH     0HJDV 0ESV
                  0iV GH    0HJDV 0ESV
                  16 1&




                                     1R OR Vp

                 0HJD         0ESV R LQIHULRU

                (QWUH         0HJDV 0ESV

                (QWUH         0HJDV 0ESV

               (QWUH          0HJDV 0ESV

              (QWUH           0HJDV 0ESV

              (QWUH           0HJDV 0ESV

                 0iV GH        0HJDV 0ESV

                                      16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
42
NAVEGANTES EN LA RED




                                       $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$
                                              7LSR GH VXVFULSFLyQ

          /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO         D TXH H[LVWHQ LQGLYLGXRV FXD VXVFULSFLyQ D
          ,QWHUQHW LQFOXH PiV GH XQ VHUYLFLR DGLFLRQDO

                       3 /D VXVFULSFLyQ D ,QWHUQHW HQ VX FDVD ¢IRUPD SDUWH GH XQ SDTXHWH PiV
                                         DPSOLR GH VHUYLFLRV FRPELQDGRV"
                                                                 $EVROXWRV

                  %$6( DFFHGH GHVGH FDVD

                  1R VyOR LQFOXH ,QWHUQHW
                  6t LQFOXH WHOHYLVLyQ GH SDJR
                  6t LQFOXH WHOHIRQtD ILMD
                  6t LQFOXH WHOHIRQtD PyYLO
                  16 1&




            1R VyOR LQFOXH ,QWHUQHW


             6t LQFOXH WHOHYLVLyQ GH
                      SDJR


             6t LQFOXH WHOHIRQtD ILMD



          6t LQFOXH WHOHIRQtD PyYLO



                              16 1&




                                                                                        PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                 43
NAVEGANTES EN LA RED




                                        $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$
                                              3URYHHGRU GH DFFHVR

          (QWUH ORV       HQWUHYLVWDGRV TXH GHFODUDQ DFFHGHU D ,QWHUQHW GHVGH FDVD VH PHQFLRQDQ
                 SURYHHGRUHV GH DFFHVR FRQ OD VLJXLHQWH GLVWULEXFLyQ


                     3 ¢4XLpQ OH SURSRUFLRQD HO VHUYLFLR GH DFFHVR D ,QWHUQHW GHVGH VX FDVD"

                                                              $EVROXWRV

                  %$6( PHQFLRQHV

                  0RYLVWDU 7HOHIyQLFD
                  2QR
                  -D]]WHO
                  9RGDIRQH
                  2UDQJH
                  <D FRP
                  5 *DOLFLD 0XQGR 5
                  (XVNDOWHO
                  7HOHFDEOH $VWXULDV
                  2WURV




            0RYLVWDU 7HOHIyQLFD

                                2QR

                              -D]]WHO

                        9RGDIRQH

                              2UDQJH

                              <D FRP

              5 *DOLFLD 0XQGR 5

                         (XVNDOWHO

               7HOHFDEOH $VWXULDV

                               2WURV




     PRINCIPALES RESULTADOS
44
NAVEGANTES EN LA RED




                                $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$
                                     9DORUDFLyQ GHO VHUYLFLR




                   3 9DORUH OD DWHQFLyQ DO XVXDULR UHFLELGD SRU VX SURYHHGRU GH ,QWHUQHW HQ
                                    FDVD     0X PDOR       0X EXHQR
                                                             $EVROXWRV

                  %$6( DFFHGH GHVGH FDVD

                  $7(1&,Ï1 $/ 868$5,2
                    0X PDOR




                    0X EXHQR
                  16 1&

                  9DORUDFLyQ PHGLD




                  0X PDOR




                0X EXHQR


                       16 1&




                                                                                      PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                               45
NAVEGANTES EN LA RED




                                 7,(032 '( &21(;,Ï1 'Ë$ '( $<(5




                       3 'XUDQWH HO GtD GH DHU ¢FXiQWR WLHPSR HVWXYR XWLOL]DQGR ,QWHUQHW
                                                   GHVGH«
                                                             $EVROXWRV

                  %$6(

                  «&$6$"
                  1R FRQHFWDGR DHU GHVGH FDVD
                  0HQRV GH     PLQXWRV
                  'H     PLQXWRV D PHGLD KRUD
                  'H PHGLD KRUD D XQD KRUD
                  (QWUH XQD  GRV KRUDV
                  (QWUH GRV  FXDWUR KRUDV
                  (QWUH FXDWUR  RFKR KRUDV
                  0iV GH RFKR KRUDV
                  16 1&

                  «/8*$5(6 3Ò%/,&26 FDOOH DHURSXHUWR UHVWDXUDQWH FDIHWHUtD
                  PHGLR GH WUDQVSRUWH « "
                  1R FRQHFWDGR DHU GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV
                  0HQRV GH     PLQXWRV
                  'H     PLQXWRV D PHGLD KRUD
                  'H PHGLD KRUD D XQD KRUD
                  (QWUH XQD  GRV KRUDV
                  (QWUH GRV  FXDWUR KRUDV
                  (QWUH FXDWUR  RFKR KRUDV
                  0iV GH RFKR KRUDV
                  16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
46
NAVEGANTES EN LA RED




                                   7,(032 '( &21(;,Ï1 'Ë$ '( $<(5




                                                             &$6$


                       1R FRQHFWDGR DHU GHVGH FDVD

                                0HQRV GH     PLQXWRV

                        'H      PLQXWRV D PHGLD KRUD

                           'H PHGLD KRUD D XQD KRUD

                                (QWUH XQD  GRV KRUDV

                              (QWUH GRV  FXDWUR KRUDV

                           (QWUH FXDWUR  RFKR KRUDV

                                   0iV GH RFKR KRUDV

                                              16 1&




                                                         /8*$5(6 3Ò%/,&26


            1R FRQHFWDGR DHU GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV

                                0HQRV GH      PLQXWRV

                         'H     PLQXWRV D PHGLD KRUD

                           'H PHGLD KRUD D XQD KRUD

                                (QWUH XQD  GRV KRUDV

                              (QWUH GRV  FXDWUR KRUDV

                           (QWUH FXDWUR  RFKR KRUDV

                                   0iV GH RFKR KRUDV

                                               16 1&




                                                                        PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                 47
NAVEGANTES EN LA RED




                              3(5,2'26 +25$5,26 862 ,17(51(7 $<(5




                     3 ,QGLTXH ORV SHULRGRV KRUDULRV HQ TXH HVWXYR XWLOL]DQGR DHU ,QWHUQHW

                                                              $EVROXWRV

                  %$6( KD DFFHGLGR DHU




     PRINCIPALES RESULTADOS
48
NAVEGANTES EN LA RED




                                     6(59,&,26 87,/,=$'26 'Ë$ '( $<(5




                              3 'XUDQWH HO GtD GH DHU ¢TXp VHUYLFLRV GH ,QWHUQHW XWLOL]y"

                                                                  $EVROXWRV

                  %$6( KD DFFHGLGR DHU

                  :RUOG :LGH :HE ZZZ
                  &RUUHR (OHFWUyQLFR H PDLO
                  7UDQVIHUHQFLD GH ILFKHURV YtD )73
                  0HQVDMHUtD LQVWDQWiQHD
                  &KDWV ,5&
                  1HZVJURXSV 8VHQHW
                  ,QWHUFDPELR GH DUFKLYRV 3 3 H0XOH
                  7HOHIRQtD ,3




                               :RUOG :LGH :HE ZZZ

                             &RUUHR (OHFWUyQLFR H PDLO

                       7UDQVIHUHQFLD GH ILFKHURV YtD )73

                                 0HQVDMHUtD LQVWDQWiQHD

                                             &KDWV ,5&

                                   1HZVJURXSV 8VHQHW

              ,QWHUFDPELR GH DUFKLYRV 3 3 H0XOH

                                           7HOHIRQtD ,3




                                                                                             PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                      49
NAVEGANTES EN LA RED




                                  3520(',2 ',$5,2 '( 7,(032 '( 862




                               3 $ GLDULR ¢FXiQWR WLHPSR GLUtD 9G TXH XWLOL]D ,QWHUQHW"

                                                                 $EVROXWRV

                  %$6(

                  0HQRV GH     PLQXWRV
                  'H     PLQXWRV D PHGLD KRUD
                  'H PHGLD KRUD D XQD KRUD
                  (QWUH XQD  GRV KRUDV
                  (QWUH GRV  FXDWUR KRUDV
                  (QWUH FXDWUR  RFKR KRUDV
                  0iV GH RFKR KRUDV
                  16 1&




                          0HQRV GH      PLQXWRV

                   'H     PLQXWRV D PHGLD KRUD

                      'H PHGLD KRUD D XQD KRUD

                          (QWUH XQD  GRV KRUDV

                        (QWUH GRV  FXDWUR KRUDV

                      (QWUH FXDWUR  RFKR KRUDV

                              0iV GH RFKR KRUDV

                                        16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
50
NAVEGANTES EN LA RED




                       ',60,18&,Ï1 '( 7,(032 (1 275$6 $&7,9,'$'(6


          /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO             D TXH XQ Q~PHUR VLJQLILFDWLYR GH
          LQIRUPDQWHV GHFODUD GRV R PiV UHVSXHVWDV

                   3 ¢+D GLVPLQXLGR HO WLHPSR TXH GHGLFD D DOJXQD GH HVWDV DFWLYLGDGHV SRU
                                             XWLOL]DU ,QWHUQHW"
                                                             $EVROXWRV

                  %$6(

                  9HU OD WHOH
                  (VWDU VLQ KDFHU QDGD
                  %XVFDU LQIRUPDFLyQ HQ ELEOLRWHFDV
                  FDWiORJRV JXtDV HWF
                  /HHU
                  ,U DO FLQH
                  'RUPLU
                  3UDFWLFDU DOJ~Q GHSRUWH
                  2tU OD UDGLR
                  (VWXGLDU
                  3DVHDU (VWDU FRQ DPLJRV SDUHMD
                  7UDEDMDU
                  2WUDV DFWLYLGDGHV




                                   9HU OD WHOH

                          (VWDU VLQ KDFHU QDGD

                          %XVFDU LQIRUPDFLyQ

                                         /HHU

                                     ,U DO FLQH

                                      'RUPLU

                       3UDFWLFDU DOJ~Q GHSRUWH

                                  2tU OD UDGLR

                                     (VWXGLDU

             3DVHDU (VWDU FRQ DPLJRV SDUHMD

                                     7UDEDMDU

                            2WUDV DFWLYLGDGHV



                                                                                     PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                              51
NAVEGANTES EN LA RED




                                            352%/(0$6 '( ,17(51(7


          /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO          D TXH XQ HOHYDGR Q~PHUR GH HQFXHVWDGRV
          GHFODUD HQFRQWUDU GRV R PiV SUREOHPDV


                   3 ¢&XiOHV VRQ ORV PDRUHV SUREOHPDV TXH HQFXHQWUD DO XWLOL]DU ,QWHUQHW"

                                                             $EVROXWRV

                  %$6(

                  &RVWH
                  'HPDVLDGD SXEOLFLGDG
                  9HORFLGDG
                  ,QIHFFLyQ SRU YLUXV R SURJUDPD HVStD
                  6HJXULGDG
                  &DOLGDG GHO DFFHVR
                  )DOWD GH FRQILGHQFLDOLGDG
                  ,GLRPD
                  2WURV SUREOHPDV




                                             &RVWH

                              'HPDVLDGD SXEOLFLGDG

                                         9HORFLGDG

              ,QIHFFLyQ SRU YLUXV R SURJUDPD HVStD

                                         6HJXULGDG

                                 &DOLGDG GHO DFFHVR

                          )DOWD GH FRQILGHQFLDOLGDG

                                            ,GLRPD

                                   2WURV SUREOHPDV




     PRINCIPALES RESULTADOS
52
NAVEGANTES EN LA RED




                                          9(/2&,'$' '( ,17(51(7




                                  3 ¢&yPR FRQVLGHUD OD YHORFLGDG DFWXDO GH ,QWHUQHW"

                                                                 $EVROXWRV

                  %$6(

                  0X EDMD
                  $OJR OHQWD
                  6DWLVIDFWRULD
                  0X EXHQD
                  16 1&




                       0X EDMD


                   $OJR OHQWD


                 6DWLVIDFWRULD


                  0X EXHQD


                        16 1&




                                                                                       PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                53
NAVEGANTES EN LA RED




                                           ),50$ (/(&75Ï1,&$




                    3 ¢+D KHFKR XVR GHO '1, HOHFWUyQLFR X RWUR WLSR GH FHUWLILFDGR GLJLWDO GH
                                   ILUPD HOHFWUyQLFD D WUDYpV GH ,QWHUQHW"
                                                             $EVROXWRV

                  %$6(

                  6t HQ OD ~OWLPD VHPDQD
                  6t HQ HO ~OWLPR PHV
                  6t HQ HO ~OWLPR DxR
                  6t KDFH PiV GH XQ DxR
                  1R QXQFD
                  16 1&




                                                                          16 1&
                                                                                  6t HQ OD ~OWLPD
                                                                                     VHPDQD
                              1R QXQFD



                                                                                      6t HQ HO ~OWLPR PHV



                                                                           6t HQ HO ~OWLPR DxR
                                                      6t KDFH PiV GH XQ
                                                             DxR




     PRINCIPALES RESULTADOS
54
NAVEGANTES EN LA RED




                            (92/8&,Ï1 '( /$ 38%/,&,'$' (1 ,17(51(7




                       3 &RPSDUDQGR FRQ OD VLWXDFLyQ H[LVWHQWH KDFH XQ DxR ¢FyPR FRQVLGHUD
                                TXH KD HYROXFLRQDGR OD SXEOLFLGDG HQ ,QWHUQHW"
                                                               $EVROXWRV

                  %$6(

                  +D DXPHQWDGR
                  6H PDQWLHQH HQ QLYHOHV VLPLODUHV
                  +D GLVPLQXLGR
                  16 1&




                                                                   +D GLVPLQXLGR
                                  6H PDQWLHQH HQ
                                 QLYHOHV VLPLODUHV
                                                                          16 1&




                                                                     +D DXPHQWDGR




                                                                                      PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                               55
NAVEGANTES EN LA RED




                                62)7:$5( '( 0(16$-(5Ë$ ,167$17È1($


          /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO        D TXH XQ HOHYDGR Q~PHUR GH HQFXHVWDGRV
          GHFODUD XWLOL]DU GRV y PiV SURJUDPDV GH PHQVDMHUtD LQVWDQWiQHD


                                  3 ¢4Xp VRIWZDUH GH PHQVDMHUtD LQVWDQWiQHD XWLOL]D"

                                                                 $EVROXWRV

                  %$6(

                  :LQGRZV /LYH 0HVVHQJHU 061 0HVVHQJHU
                  :KDWV$SS
                  6NSH
                  *RRJOH 7DON
                  <DKRR 0HVVHQJHU
                  )DFHERRN FKDW )DFHERRN 0HVVHQJHU
                  3LGJLQ
                  $GLXP
                  %ODFN%HUU 0HVVHQJHU %%0
                  $2/ ,QVWDQW 0HVVHQJHU $,0
                  2WURV
                  1R XWLOL]R




              :LQGRZV /LYH 0HVVHQJHU 061 0HVVHQJHU
                                              :KDWV$SS
                                                  6NSH
                                             *RRJOH 7DON
                                        <DKRR 0HVVHQJHU
                      )DFHERRN FKDW )DFHERRN 0HVVHQJHU
                                                  3LGJLQ
                                                  $GLXP
                              %ODFN%HUU 0HVVHQJHU %%0
                              $2/ ,QVWDQW 0HVVHQJHU $,0
                                                   2WURV
                                               1R XWLOL]R




     PRINCIPALES RESULTADOS
56
NAVEGANTES EN LA RED




                                          3$5&+(6 '( 6(*85,'$'




                    3 ¢6XHOH LQVWDODU SHULyGLFDPHQWH ORV SDUFKHV GH VHJXULGDG GHO VLVWHPD
                   RSHUDWLYR  GH ORV SULQFLSDOHV SURJUDPDV" &RQWHVWH HQ UHODFLyQ DO HTXLSR
                                     FRQ HO TXH HVWi UHDOL]DQGR OD HQFXHVWD
                                                               $EVROXWRV

                  %$6(

                  6t
                  1R SHUR RWUD SHUVRQD VH HQFDUJD GH HOOR
                  1R
                  1R OR Vp
                  16 1&




                                                                 1R OR Vp   16 1&
                            1R SHUR RWUD          1R
                         SHUVRQD VH HQFDUJD
                              GH HOOR




                                                                6t




                                                                                      PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                               57
NAVEGANTES EN LA RED




                                           9,586 ,1)250È7,&26
                                              3URJUDPD DQWLYLUXV




                     3 ¢7LHQH LQVWDODGR DOJ~Q SURJUDPD DQWLYLUXV" &RQWHVWH HQ UHODFLyQ DO
                                HTXLSR FRQ HO TXH HVWi UHDOL]DQGR OD HQFXHVWD
                                                              $EVROXWRV

                  %$6(

                  1R
                  6t  DFWXDOL]DGR HQ OD ~OWLPD VHPDQD
                  6t  DFWXDOL]DGR HQ HO ~OWLPR PHV
                  6t SHUR QR DFWXDOL]DGR HQ HO ~OWLPR PHV
                  6t SHUR QR Vp FXDQGR KD VLGR DFWXDOL]DGR
                  16 1&




                                                                             6t SHUR QR Vp
                                                           6t SHUR QR       FXDQGR KD VLGR
                                                        DFWXDOL]DGR HQ HO     DFWXDOL]DGR
                                  6t  DFWXDOL]DGR HQ      ~OWLPR PHV
                                     HO ~OWLPR PHV
                                                                                 16 1&


                                                                                         1R




                              6t  DFWXDOL]DGR HQ
                               OD ~OWLPD VHPDQD




     PRINCIPALES RESULTADOS
58
NAVEGANTES EN LA RED




                                               9,586 ,1)250È7,&26
                                                      $IHFWDGR




                       3 (Q HO ~OWLPR DxR ¢VH KD YLVWR DIHFWDGR SRU DOJ~Q YLUXV LQIRUPiWLFR R
                                 SURJUDPD HVStD VSZDUH SURFHGHQWH GH ,QWHUQHW"
                                                                $EVROXWRV

                  %$6(

                  1R
                  6t VLQ FRQVHFXHQFLDV
                  6t  PH FUHy SUREOHPDV HQ HO HTXLSR
                  16 1&




                                                                 6t  PH FUHy
                                                                SUREOHPDV HQ HO
                                                                    HTXLSR


                                  6t VLQ                                     16 1&
                               FRQVHFXHQFLDV




                                                                            1R




                                                                                         PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                  59
NAVEGANTES EN LA RED




                                                7,32 '( $&&(62 $ &+$7




                    3 ,QGLTXH D WUDYpV GH TXH PHGLR KD DFFHGLGR 9G SULQFLSDOPHQWH D FKDWV
                                            HQ ORV ~OWLPRV   GtDV
                                                             $EVROXWRV

                  %$6(

                  $ WUDYpV GH SiJLQD ZHE
                  $ WUDYpV GH FOLHQWH ,5&
                  ,QGLVWLQWDPHQWH ZHE ,5&
                  1R KH DFFHGLGR ~OW     GtDV
                  1R Vp
                  16 1&




                      $ WUDYpV GH SiJLQD ZHE

                      $ WUDYpV GH FOLHQWH ,5&

                  ,QGLVWLQWDPHQWH ZHE ,5&

                  1R KH DFFHGLGR ~OW     GtDV

                                        1R Vp

                                       16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
60
NAVEGANTES EN LA RED




                        7,32 '( //$0$'$6 7(/()21,&$6 325 ,17(51(7




                       3 ¢4Xp WLSR OODPDGDV WHOHIyQLFDV SRU ,QWHUQHW WHOHIRQtD ,3 UHDOL]D"

                                                              $EVROXWRV

                  %$6(

                  6yOR D RUGHQDGRUHV
                  6yOR D WHOpIRQRV FRQYHQFLRQDOHV ILMRV R
                  PyYLOHV
                  $PERV WLSRV
                  1R UHDOL]R OODPDGDV SRU ,QWHUQHW
                  16 1&




                                      6yOR D RUGHQDGRUHV

                  6yOR D WHOpIRQRV FRQYHQFLRQDOHV ILMRV R
                                  PyYLOHV

                                            $PERV WLSRV


                         1R UHDOL]R OODPDGDV SRU ,QWHUQHW


                                                 16 1&




                                                                                       PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                61
NAVEGANTES EN LA RED




                                              &21752/ 3$5(17$/


          /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO                  D TXH H[LVWHQ HQFXHVWDGRV TXH GHFODUDQ PiV
          GH XQD UHSXHVWD

                   3 ¢8WLOL]D HQ VX FDVD DOJ~Q VLVWHPD SDUD LPSHGLU R FRQWURODU HO DFFHVR GH
                                 QLxRV D GHWHUPLQDGRV FRQWHQLGRV GH ,QWHUQHW"
                                                             $EVROXWRV

                  %$6( KLMRV PHQRUHV            DxRV HQ FDVD

                  6t SURJUDPDV GH ILOWUR EORTXHR GH
                  FRQWHQLGRV R FRQWURO SDUHQWDO
                  6t FRQWURO SHUVRQDO KRUDULRV ZHE
                  YLVLWDGDV «
                  1R
                  16 1&




                6t SURJUDPDV GH ILOWUR EORTXHR GH FRQWHQLGRV R
                              FRQWURO SDUHQWDO


                6t FRQWURO SHUVRQDO KRUDULRV ZHE YLVLWDGDV «



                                                           1R



                                                      16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
62
NAVEGANTES EN LA RED




                                            5('(6 62&,$/(6
                                              ÒOWLPR DFFHVR




                   3 6LQ FRQWDU HO GtD GH KR ¢FXiQGR KD VLGR OD ~OWLPD YH] TXH KD DFFHGLGR
                                         D XQD UHG VRFLDO GH ,QWHUQHW"
                                                             $EVROXWRV

                  %$6(

                  $HU
                  ÒOWLPRV GtDV
                  ÒOWLPRV    GtDV
                  ÒOWLPR DxR
                  +DFH PiV WLHPSR 1XQFD
                  16 1&




                                  $HU


                        ÒOWLPRV GtDV


                       ÒOWLPRV     GtDV


                          ÒOWLPR DxR

                 +DFH PiV WLHPSR
                      1XQFD

                                 16 1&




                                                                                      PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                               63
NAVEGANTES EN LA RED




                                          5('(6 62&,$/(6
                                         5HGHV VRFLDOHV XWLOL]DGDV




                                       3 ¢4Xp UHG HV VRFLDO HV XWLOL]D"

                                                             $EVROXWRV

                  %$6( DFFHVR UHG VRFLDO ~OW    GtDV

                  )DFHERRN
                  7ZLWWHU
                  *RRJOH *RRJOH SOXV
                  7XHQWL
                  /LQNHG,Q
                  )OLFNU
                  %DGRR
                  )RXUVTXDUH
                  06SDFH
                  *RRJOH %X]]
                  7XPEOU
                  ;LQJ
                  ,5& +LVSDQR
                  +L
                  )RWRORJ
                  6RQLFR
                  1HWORJ
                  2UNXW
                  0HWUR)ORJ
                  2WUDV
                  16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
64
NAVEGANTES EN LA RED




                                       5('(6 62&,$/(6
                                      5HGHV VRFLDOHV XWLOL]DGDV




                         )DFHERRN

                           7ZLWWHU

            *RRJOH *RRJOH SOXV

                            7XHQWL

                          /LQNHG,Q

                             )OLFNU

                            %DGRR

                        )RXUVTXDUH

                          06SDFH

                       *RRJOH %X]]

                           7XPEOU

                             ;LQJ

                       ,5& +LVSDQR

                               +L

                           )RWRORJ

                            6RQLFR

                           1HWORJ

                             2UNXW

                         0HWUR)ORJ

                             2WUDV

                           16 1&




                                                                  PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                           65
NAVEGANTES EN LA RED




                                                  5('(6 62&,$/(6
                                                     8WLOL]DFLyQ

          /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO               D TXH JUDQ SDUWH GH LQIRUPDQWHV GHFODUD GRV
          R PiV UHVSXHVWDV


                                          3 ¢3DUD TXp XWLOL]D ODV UHGHV VRFLDOHV"

                                                                    $EVROXWRV

                  %$6( DFFHVR UHG VRFLDO ~OW           GtDV

                  5HODFLRQHV GH DPLVWDG
                  +REELHV
                  5HODFLRQHV SURIHVLRQDOHV
                  %~VTXHGD GH SDUHMD
                  2WURV
                  16 1&




                  5HODFLRQHV GH DPLVWDG


                               +REELHV


               5HODFLRQHV SURIHVLRQDOHV


                     %~VTXHGD GH SDUHMD


                                 2WURV


                                16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
66
NAVEGANTES EN LA RED




                                               $&&(62 $ %/2*


          /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HVWi SRU HQFLPD GHO         D TXH DOJ~Q LQWHUQDXWD GHFODUD KDEHU
          DFFFHGLGR D PiV GH XQ WLSR GH EORJ


                            3 'XUDQWH ORV ~OWLPRV   GtDV ¢KD DFFHGLGR D DOJ~Q EORJ"

                                                             $EVROXWRV

                  %$6(

                  1R
                  6t GH FDUiFWHU SURIHVLRQDO
                  6t GH RWUR WLSR
                  16 1&




                             1R



                  6t GH FDUiFWHU
                   SURIHVLRQDO



                 6t GH RWUR WLSR




                        16 1&




                                                                                      PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                               67
NAVEGANTES EN LA RED




                                              )2526 '( ',6&86,Ï1




                              3 (Q UHODFLyQ D ORV IRURV GH GLVFXVLyQ HQ ORV ~OWLPRV       GtDV

                                                                    $EVROXWRV

                  %$6(

                  1R KH DFFHGLGR D QLQJXQR
                  +H FRQVXOWDGR SHUR QR KH SDUWLFLSDGR
                  +H DFFHGLGR  KH DSRUWDGR FRQWHQLGRV
                  16 1&




                                                       +H DFFHGLGR  KH
                                                      DSRUWDGR FRQWHQLGRV
                                                                                16 1&




                      +H FRQVXOWDGR SHUR                                                1R KH DFFHGLGR D
                       QR KH SDUWLFLSDGR                                                    QLQJXQR




     PRINCIPALES RESULTADOS
68
NAVEGANTES EN LA RED




                              $3257$&,Ï1 '( &217(1,'26 $ /$ :(%


          /D VXPD GH ORV SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU D FLHQ D TXH DOJXQRV QDYHJDQWHV GHFODUDQ KDEHU
          VXELGR PiV GH XQ WLSR GH FRQWHQLGR

                       3 (Q ORV ~OWLPRV        GtDV ¢KD VXELGR 9G FRQWHQLGRV D OD ZHE D QLYHO
                                                       SHUVRQDO"
                                                                  $EVROXWRV

                  %$6(

                  6t FRPHQWDULRV RSLQLRQHV X RWURV WH[WRV
                  6t IRWRV
                  6t YtGHRV
                  6t P~VLFD
                  6t RWUR WLSR GH FRQWHQLGRV
                  1R
                  16 1&




                  6t FRPHQWDULRV RSLQLRQHV X RWURV WH[WRV

                                                 6t IRWRV

                                               6t YtGHRV

                                               6t P~VLFD

                               6t RWUR WLSR GH FRQWHQLGRV

                                                      1R

                                                 16 1&




                                                                                          PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                                   69
NAVEGANTES EN LA RED




                                    1Ò0(52 '( ',5(&&,21(6 '( ( 0$,/




                              3 ¢$ WUDYpV GH FXiQWDV GLUHFFLRQHV GLIHUHQWHV UHFLEH VX FRUUHR
                                                      HOHFWUyQLFR"
                                                                   $EVROXWRV

                  %$6(

                  1R GLVSRQJR GH H PDLO
                  8QD
                  'RV
                  7UHV
                  &XDWUR
                  0iV GH FXDWUR
                  16 1&




            1R GLVSRQJR GH H PDLO

                                 8QD

                                 'RV

                                 7UHV

                               &XDWUR

                     0iV GH FXDWUR

                               16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
70
NAVEGANTES EN LA RED




                                 7,32 '( /$6 ',5(&&,21(6 '( ( 0$,/




                                3 6X GLUHFFLyQ R GLUHFFLRQHV GH FRUUHR VRQ GHO WLSR

                                                                $EVROXWRV

                  %$6( GLVSRQH GH H PDLO

                  6yOR GLVSRQH GH GLUHFFLyQ HV
                  FRQYHQFLRQDOHV 323 ,0$3
                  6yOR GLVSRQH GH GLUHFFLyQ HV D WUDYpV GH
                  XQD SiJLQD :HE
                  'LVSRQH GH DPERV WLSRV GH GLUHFFLRQHV
                  GH FRUUHR
                  16 1&




                    6yOR GLUHFFLyQ HV
                 FRQYHQFLRQDOHV 323
                         ,0$3



            6yOR D WUDYpV GH SiJLQD :HE




                           $PERV WLSRV




                                16 1&




                                                                                      PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                                               71
NAVEGANTES EN LA RED




                                    &/,(17( '( &255(2 (/(&75Ï1,&2




                              3 ¢4Xp FOLHQWH GH FRUUHR HOHFWUyQLFR XWLOL]D SUHIHUHQWHPHQWH"

                                                                  $EVROXWRV

                  %$6( GLVSRQH GH H PDLO

                  $ 75$9e6 '( :(% :(%0$,/
                    *PDLO *RRJOH 0DLO
                    +RWPDLO
                    <DKRR PDLO
                    7HUUD
                    2WUR D WUDYpV GH SiJLQD ZHE ZHEPDLO
                  $ 75$9e6 '( 352*5$0$
                    2XWORRN :LQGRZV 0DLO 0LFURVRIW
                    ([FKDQJH 0LFURVRIW
                    7KXQGHUELUG 0R]LOOD
                    0DF 26 ; 0DLO $SSOH
                    /RWXV 1RWHV ,%0
                    (YROXWLRQ 1RYHOO
                    (XGRUD
                    6HD0RQNH 0R]LOOD
                    2WUR SURJUDPD
                  12 6e
                  16 1&




     PRINCIPALES RESULTADOS
72
NAVEGANTES EN LA RED




                                 &/,(17( '( &255(2 (/(&75Ï1,&2




              $ 75$9e6 '( :(% :(%0$,/


                              *PDLO *RRJOH 0DLO


                                        +RWPDLO


                                     <DKRR PDLO


                                          7HUUD


           2WUR D WUDYpV GH SiJLQD ZHE ZHEPDLO


                       $ 75$9e6 '( 352*5$0$


              2XWORRN :LQGRZV 0DLO 0LFURVRIW


                            ([FKDQJH 0LFURVRIW


                            7KXQGHUELUG 0R]LOOD


                           0DF 26 ; 0DLO $SSOH


                               /RWXV 1RWHV ,%0


                               (YROXWLRQ 1RYHOO


                                         (XGRUD


                            6HD0RQNH 0R]LOOD


                                 2WUR SURJUDPD


                                         12 6e


                                         16 1&




                                                                 PRINCIPALES RESULTADOS
                                                                                          73
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14º Navegantes en la Red, encuesta AIMC a usuarios de Internet (Páginas amarillas.es) -Feb12

  • 1.
  • 2. ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACION 14ª encuesta AIMC a usuarios de Internet PATROCINA COLABORA FEBRERO 2012
  • 3. © AIMC AIMC - ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACION Capitán Haya, 61 (entrada por Pedro Moreno, s/n) 28020 Madrid Tel. 91 570 11 74 - Fax 91 570 20 49 E-mail: aimc@aimc.es http://www.aimc.es Depósito Legal: M-5418-2012 Imprime SERSA C/ Hermanos Pinzón, 4 28036 Madrid Tel. 91 563 41 48 - Fax: 91 562 59 22 E-mail: sersa@sersarep.com http://www.sersa.info
  • 4. NAVEGANTES EN LA RED Ë1',&( 3iJLQD , ,1752'8&&,Ï1 ,, 0(72'2/2*Ë$ ,,, 35,1&,3$/(6 5(68/7$'26 $QWLJHGDG HQ ,QWHUQHW )UHFXHQFLD GH DFFHVR D ,QWHUQHW ÒOWLPR DFFHVR D ,QWHUQHW (TXLSR D WUDYpV GHO TXH VH FRQHFWD $FFHVR D WUDYpV GH GLVSRVLWLYRV PyYLOHV )UHFXHQFLD GH DFFHVR SRU HTXLSR«« &RQH[LyQ :L )L GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV $FFHVR D ,QWHUQHW GHVGH FDVD 7LHPSR GH FRQH[LyQ GtD GH DHU FDVD OXJDUHV S~EOLFRV 3HULRGRV KRUDULRV XVR ,QWHUQHW DHU 6HUYLFLRV XWLOL]DGRV GtD GH DHU 3URPHGLR GLDULR GH WLHPSR GH XVR«««« 'LVPLQXFLyQ GH WLHPSR HQ RWUDV DFWLYLGDGHV 3UREOHPDV GH ,QWHUQHW 9HORFLGDG GH ,QWHUQHW )LUPD HOHFWUyQLFD (YROXFLyQ GH OD SXEOLFLGDG HQ ,QWHUQHW« 6RIWZDUH GH PHQVDMHUtD LQVWDQWiQHD 3DUFKHV GH VHJXULGDG««««« 9LUXV LQIRUPiWLFRV 7LSR GH DFFHVR D FKDW 7LSR GH OODPDGDV WHOHIyQLFDV SRU ,QWHUQHW &RQWURO SDUHQWDO«« «« 5HGHV VRFLDOHV««««««« $FFHVR D EORJ«««««« )RURV GH GLVFXVLyQ «««« $SRUWDFLyQ GH FRQWHQLGRV D OD ZHE 1~PHUR GH GLUHFFLRQHV GH H PDLO 7LSR GH ODV GLUHFFLRQHV GH H PDLO &OLHQWH GH FRUUHR HOHFWUyQLFR« ÍNDICE 3
  • 5. NAVEGANTES EN LA RED Ë1',&( 3iJLQD 6SDP«« 3KLVKLQJ 'LVSRQLELOLGDG GH SiJLQD ZHE SHUVRQDO 'LVSRQLELOLGDG GH EORJ«««««« &RRNLHV ÒOWLPRV ZHEV YLVLWDGRV %XVFDGRUHV PiV XVDGRV $FWLYLGDGHV UHDOL]DGDV HQ ,QWHUQHW 7LHPSR GH XVR GH ,QWHUQHW D WUDYpV GH GLVSRVLWLYRV PyYLOHV $FFHVR D WUDYpV GHO WHOpIRQR PyYLO &XUVR D WUDYpV GH ,QWHUQHW 'HFLVLyQ GH FRPSUD LQIRUPDGR D WUDYpV GH OD ZHE &RPSUD D WUDYpV GH OD ZHE %RFD D ERFD HQ ,QWHUQHW« %DQFD HQ ,QWHUQHW &RQRFLPLHQWR GH LQIRUPiWLFD &RQWDFWR FRQ RWURV PHGLRV 5DGLR D OD FDUWD«««« 0DQHUD GH OHHU HO SHULyGLFR (TXLSR D WUDYpV GHO TXH OHH GLDULRV UHYLVWDV HOHFWUyQLFDV« ,QWHUQHW FRPR IXHQWH GH DFWXDOLGDG 7HOHYLVLyQ GH SDJR««««« (TXLSDPLHQWR *UDGR GH VHJXULGDG GH WUDQVDFFLRQHV &RQWHQLGRV SURWHJLGRV SRU FRSULJKW 2SLQLRQHV VREUH ,QWHUQHW«««« &DUDFWHUtVWLFDV VRFLR GHPRJUiILFDV $FFHVR D OD HQFXHVWD ,GLRPD GHO FXHVWLRQDULR 1DYHJDGRU 6LVWHPD RSHUDWLYR 5HVROXFLyQ GH SDQWDOOD (QWUHYLVWDV UHFLELGDV SRU GtD (QWUHYLVWDV UHFLELGDV SRU KRUD ÍNDICE 4
  • 6. NAVEGANTES EN LA RED , ,1752'8&&,Ï1 INTRODUCCIÓN 5
  • 7.
  • 8. NAVEGANTES EN LA RED , ,1752'8&&,Ï1 'HVGH FRPLHQ]RV GH $,0& KD YHQLGR PLGLHQGR UHJXODUPHQWH D WUDYpV GHO (VWXGLR *HQHUDO GH 0HGLRV (*0 HO XVR GH ,QWHUQHW HQ (VSDxD UHFRJLHQGR WDQWR GDWRV JHQHUDOHV VREUH OD SREODFLyQ D HVWRV HIHFWRV XVR GH RUGHQDGRU XVR GH ,QWHUQHW FRPR LQIRUPDFLyQ DGLFLRQDO DVRFLDGD DO XVR GHO PHGLR OXJDU GH DFFHVR IUHFXHQFLD GH XVR VHUYLFLRV XWLOL]DGRV HTXLSR GH DFFHVR HWF /D PXHVWUD GHO (*0 WLHQH OD YHQWDMD GH VHU SUREDELOtVWLFD UHSUHVHQWDWLYD GH OD SREODFLyQ HVSDxROD GH y PiV DxRV 3HUR D SHVDU GHO FRQVLGHUDEOH WDPDxR GH PXHVWUD GHO HVWXGLR ± XQDV HQWUHYLVWDV SRU ROD OR TXH VXSRQH XQDV DO DxR ± OD DFWXDO SHQHWUDFLyQ GH ,QWHUQHW ± XQ GH OD SREODFLyQ HV XVXDULD GH ,QWHUQHW DHU ± SURSRUFLRQD XQD PXHVWUD GH LQWHUQDXWDV UHODWLYDPHQWH UHGXFLGD < SRU RWUD SDUWH DO VHU HO (*0 XQD LQYHVWLJDFLyQ JHQHUDO VREUH OD DXGLHQFLD GH ORV PHGLRV FRQ XQ H[WHQVR FXHVWLRQDULR HO HVSDFLR WLHPSR UHVXOWD QHFHVDULDPHQWH OLPLWDGR SRU OR TXH HV FRQYHQLHQWH XWLOL]DU RWUDV KHUUDPLHQWDV SDUD SURIXQGL]DU HQ HO IHQyPHQR ,QWHUQHW (92/8&,Ï1 '( /26 '$726 *(1(5$/(6 )XHQWH (*0 'DWRV HQ PLOHV ,QGLYLGXRV GH DxRV y PiV 8VDQ RUGHQDGRU 8VDQ ,QWHUQHW 8VDQ ,QWHUQHW 8VDQ RUGHQDGRU KDELWXDOPHQWH ~OWLPR PHV DHU )HE 0DU $EU 0D 2FW 1RY )HE 0DU $EU 0D 2FW 1RY 1RWD /DV FLIUDV TXH DSDUHFHQ HQWUH SDUpQWHVLV UHSUHVHQWDQ HO SRUFHQWDMH GH SHQHWUDFLyQ VREUH OD SREODFLyQ GH DxRV y PiV INTRODUCCIÓN 7
  • 9. NAVEGANTES EN LA RED )HE 0DU $EU 0D 2FW 1RY )HE 0DU $EU 0D 2FW 1RY 8VDQ ,QWHUQHW DHU 8VDQ ,QWHUQHW ~OWLPR PHV 3RU HOOR D ILQDOHV GH VH GHFLGLy OOHYDU D FDER OD SULPHUD (QFXHVWD D 8VXDULRV GH ,QWHUQHW D WUDYpV GH XQ FXHVWLRQDULR FRORFDGR HQ OD PLVPD UHG (O HVWXGLR WXYR XQD DPSOLD UHSHUFXVLyQ HQWUH WRGRV ORV VHFWRUHV ±WDQWR SURIHVLRQDOHV FRPR DFDGpPLFRV± UHODFLRQDGRV GLUHFWD R LQGLUHFWDPHQWH FRQ HO XVR DQiOLVLV GH ,QWHUQHW (Q HVWD SULPHUD HGLFLyQ VH REWXYLHURQ XQ WRWDO GH HQWUHYLVWDV ~WLOHV 'DGR HO p[LWR HO EXHQ UHFLELPLHQWR REWHQLGR FRQ HO SULPHU HVWXGLR GHELGR D ODV SHWLFLRQHV OOHJDGDV GHVGH GLYHUVDV LQVWDQFLDV VH KDQ LGR UHDOL]DQGR VXFHVLYDV UHSHWLFLRQHV GH OD HQFXHVWD TXH KDQ LGR DOFDQ]DQGR XQD PX EXHQD DFHSWDFLyQ 3(5,2'2 7(0325$/ 08(675$ Ò7,/ 3(5,2'2 7(0325$/ 08(675$ Ò7,/ 3ULPDYHUD 2WRxR 2WRxR 2WRxR 3ULPDYHUD 2WRxR 2WRxR 2WRxR 2WRxR 2WRxR 2WRxR 2WRxR INTRODUCCIÓN 8
  • 10. NAVEGANTES EN LA RED < SRU WRGR HOOR DTXt QRV HQFRQWUDPRV GH QXHYR ILHOHV D QXHVWUD FLWD SUHVHQWDQGR OD  (QFXHVWD $,0& D 8VXDULRV GH ,QWHUQHW 1DYHJDQWHV HQ OD 5HG 6X SULQFLSDO SURSyVLWR VLJXH VLHQGR FRQRFHU FRQ GHWDOOH HO SHUILO GHO LQWHUQDXWD DVt FRPR VXV KiELWRV HQ OD XWLOL]DFLyQ GH ,QWHUQHW RIUHFHU XQD YLVLyQ DFWXDOL]DGD GHO SDQRUDPD GH ,QWHUQHW D WRGR DTXHO TXH HVWp LQWHUHVDGR 'DGD OD UiSLGD HYROXFLyQ HO JUDQ GLQDPLVPR GHO PHGLR OD UHSHWLFLyQ SHULyGLFD GH OD HQFXHVWD HV HVSHFLDOPHQWH QHFHVDULD /D WpFQLFD XWLOL]DGD HQ HO HVWXGLR HV VLPLODU D OD HPSOHDGD HQ DQWHULRUHV RFDVLRQHV HO WUDEDMR GH FDPSR KD WHQLGR OXJDU HQWUH 2FWXEUH 'LFLHPEUH GH FRQVLJXLpQGRVH XQ WRWDO GH UHVSXHVWDV YiOLGDV (VWH DOWR QLYHO GH SDUWLFLSDFLyQ GHPXHVWUD OD EXHQD VDOXG GH OD HQFXHVWD HO JUDQ LQWHUpV TXH JHQHUD WRGR OR UHODFLRQDGR FRQ ,QWHUQHW $,0& DJUDGHFH OD LQHVWLPDEOH FRODERUDFLyQ SUHVWDGD HQ HO GHVDUUROOR GHO SURHFWR SRU SDUWH GH 2'(& TXH KD SDWURFLQDGR OD HQFXHVWD FRQWULEXHQGR HFRQyPLFDPHQWH D ORV JDVWRV JHQHUDOHV GHO SURHFWR 3iJLQDV $PDULOODV TXH KD GRQDGR ORV SUHPLRV VRUWHDGRV HQWUH ORV SDUWLFLSDQWHV GH OD HQFXHVWD 8Q L3DG ;ER[ FRQ VHQVRU .LQHFW /D UHG ,5& +LVSDQR TXH KD DSRUWDGR SDUWLFLSDQWHV D OD HQFXHVWD PHGLDQWH OD DSDULFLyQ GH HQODFHV D OD PLVPD HQWUH ORV XVXDULRV GH VX VLVWHPD GH FRPXQLFDFLyQ /RV QXPHURVRV VLWLRV ZHE TXH KDQ FRORFDGR HO EDQQHU GH DFFHVR DO FXHVWLRQDULR HQ VXV SiJLQDV DVt FRPR WRGDV ODV HQWLGDGHV TXH KDQ DSRDGR OD HQFXHVWD GH DOJXQD RWUD PDQHUD 3RU VXSXHVWR WDPELpQ TXHUHPRV H[SUHVDU QXHVWUR DJUDGHFLPLHQWR D ORV PLOHV GH DPLJRV GH ,QWHUQHW TXH GHGLFDURQ XQRV PLQXWRV GH VX WLHPSR D WUDQVPLWLUQRV SDUWH GH VXV H[SHULHQFLDV FRQRFLPLHQWRV D WUDYpV GH QXHVWUR FXHVWLRQDULR 0XFKDV JUDFLDV D WRGRV HOORV 6LQ PiV QRV FRPSODFH PRVWUDU D FRQWLQXDFLyQ OD PHWRGRORJtD ORV SULQFLSDOHV UHVXOWDGRV GHO HVWXGLR HVSHUDQGR TXH VHDQ GH LQWHUpV SDUD WRGRV DTXHOORV UHODFLRQDGRV R QR FRQ HO PXQGR GH ,QWHUQHW INTRODUCCIÓN 9
  • 11.
  • 12. NAVEGANTES EN LA RED ,, 0(72'2/2*Ë$ METODOLOGÍA 11
  • 13.
  • 14. NAVEGANTES EN LA RED ,, 0(72'2/2*Ë$ i 8QLYHUVR REMHWLYR /RV XVXDULRV GH ,QWHUQHW TXH YLVLWDQ VLWLRV ZHE HVSDxROHV i 7LSR GH HQWUHYLVWD $XWRDGPLQLVWUDGD D WUDYpV GH ,QWHUQHW i )HFKDV GH UHFRJLGD /D HQFXHVWD HVWXYR DFWLYD HQ OD UHG GHVGH HO GH 2FWXEUH KDVWD HO GH 'LFLHPEUH GH i 7DPDxR GH PXHVWUD 6H UHFRJLHURQ XQ WRWDO GH FXHVWLRQDULRV HQ PHGLD DSUR[LPDGDPHQWH HQFXHVWDV SRU GtD 6RPHWLGRV D XQ SURFHVR GH UHYLVLyQ YDOLGDFLyQ VH HOLPLQDURQ DTXHOODV HQWUHYLVWDV TXH VH GHWHFWDURQ FRPR GXSOLFDGDV ODV TXH SUHVHQWDEDQ DOJ~Q WLSR GH LUUHJXODULGDG WRWDOPHQWH HQ EODQFR FRQ XQD PDRUtD GH SUHJXQWDV VLQ FRQWHVWDU DSDULFLyQ GH LQFRQJUXHQFLDV HQ ODV UHVSXHVWDV HWF 'HVSXpV GH WRGR HOOR OD PXHVWUD ~WLO ILQDO D HIHFWRV GH WDEXODFLyQ GH UHVXOWDGRV IXH GH i &XHVWLRQDULR (Q OD HODERUDFLyQ GHO FXHVWLRQDULR VH WRPy FRPR SXQWR GH SDUWLGD HO XWLOL]DGR HQ OD HGLFLyQ DQWHULRU 6H DxDGLHURQ DOJXQDV SUHJXQWDV QXHYDV VH HOLPLQDURQ RWUDV FXHVWLRQHV GH SRFD UHOHYDQFLD REWHQLpQGRVH XQ FXHVWLRQDULR DPSOLR TXH FXEUH UD]RQDEOHPHQWH WRGRV ORV DVSHFWRV GH SUHVXPLEOH LQWHUpV /D LPSOHPHQWDFLyQ GHO FXHVWLRQDULR HQ ,QWHUQHW VH KD UHDOL]DGR D WUDYpV GH XQD DSOLFDFLyQ GHVDUUROODGD SRU 2'(& /D GXUDFLyQ GH ODV HQWUHYLVWDV LQWHUYDOR WUDQVFXUULGR HQWUH OD DSDULFLyQ GH OD SULPHUD SUHJXQWD GHO FXHVWLRQDULR HO ILQ GH OD HQWUHYLVWD VH KD SRGLGR FRQWURODU LQIRUPiWLFDPHQWH H[FHSWR HQ FDVRV VX GLVWULEXFLyQ HV OD VLJXLHQWH 0HQRV GH PLQXWRV GH ORV FDVRV (QWUH PLQXWRV GH ORV FDVRV (QWUH PLQXWRV GH ORV FDVRV (QWUH PLQXWRV GH ORV FDVRV (QWUH PLQXWRV GH ORV FDVRV (QWUH PLQXWRV GH ORV FDVRV 0iV GH PLQXWRV GH ORV FDVRV 0HGLDQD PLQXWRV VHJXQGRV (V LQWHUHVDQWH VHxDODU TXH GH DFXHUGR FRQ ODV HVWDGtVWLFDV SURSRUFLRQDGDV SRU HO VHUYLGRU GH FDGD YHFHV TXH XQD SHUVRQD DFFHGLy D OD HQFXHVWD SRU FOLFN HQ HO HQODFH GH DFFHVR D OD PLVPD HQ RFDVLRQHV OD HQFXHVWD VH UHOOHQy HQ VX WRWDOLGDG VH HQYLy 7DO FRPR RFXUULHUD HQ HGLFLRQHV DQWHULRUHV DGHPiV GHO FXHVWLRQDULR HQ FDVWHOODQR VH FRQIHFFLRQDURQ YHUVLRQHV GHO PLVPR HQ FDWDOiQ JDOOHJR HXVNHUD (Q OD SUHVHQWDFLyQ GHO FXHVWLRQDULR VH PHQFLRQy HO FDUiFWHU QR FRPHUFLDO GH OD LQYHVWLJDFLyQ HO FRPSURPLVR DVXPLGR SRU $,0& GH TXH ORV UHVXOWDGRV VH KDUtDQ S~EOLFRV HQ OD UHG SDUD JHQHUDO FRQRFLPLHQWR $GHPiV $,0& VH FRPSURPHWtD D WUDWDU OD LQIRUPDFLyQ LQGLYLGXDO FRQILGHQFLDOPHQWH SDUD JDUDQWL]DU HO DQRQLPDWR GHO ODV SHUVRQDV HQWUHYLVWDGDV METODOLOGÍA 13
  • 15. NAVEGANTES EN LA RED i 3URFHVR (O LQWHUQDXWD SXGR DFFHGHU DO FXHVWLRQDULR SRU YDULRV FDPLQRV $ WUDYpV GH OD SURSLD ZHE GH $,0& R GH ODV SiJLQDV GHO HVWXGLR HQ UHGHV VRFLDOHV )DFHERRN 7ZLWWHU $ WUDYpV GH XQ EDQQHU GH DFFHVR R HQ VX GHIHFWR HQODFH TXH QXPHURVRV FRODERUDGRUHV HVSDxROHV FRORFDURQ HQ VXV VLWLRV ZHE DVt FRPR HQ VXV SHUILOHV GH ODV UHGHV VRFLDOHV $ WUDYpV GH XQ EDQQHU GH DFFHVR TXH DOJXQRV VLWLRV ZHE FRORFDURQ HQ ORV EROHWLQHV HOHFWUyQLFRV TXH WUDQVPLWHQ SRU H PDLO D VXV XVXDULRV $ WUDYpV GH OD UHG ,5& +LVSDQR ,5& +LVSDQR FRODERUy FRQ OD HQFXHVWD PHGLDQWH VX VLVWHPD GH FRPXQLFDFLyQ ODQ]iQGROH XQ PHQVDMH HQ SDQWDOOD D DOJXQRV GH VXV XVXDULRV TXH HVWXYLHURQ FRQHFWDGRV DO ,5& GXUDQWH XQ FLHUWR SHULRGR GH WLHPSR (Q HO PHQVDMH DSDUHFtD XQ HQODFH D WUDYpV GHO FXDO VH SRGtD DOFDQ]DU OD HQFXHVWD $ WRGRV DTXHOORV HQWUHYLVWDGRV TXH OR VROLFLWDURQ HQ OD DQWHULRU HGLFLyQ GH OD HQFXHVWD $,0& OHV HQYLy XQ FRUUHR HOHFWUyQLFR DYLVDQGR GH TXH XQD QXHYD UHSHWLFLyQ GH OD HQFXHVWD HVWDED HQ PDUFKD $ WUDYpV GHO FLWDGR H PDLO WDPELpQ VH SRGtD OOHJDU D OD HQFXHVWD 8QD YH] UHOOHQDGR HO FXHVWLRQDULR DO HQFXHVWDGR VH OH GDED OD RSFLyQ GH UHFRPHQGDU OD HQFXHVWD D XQ FRQRFLGR SRU H PDLO R SRU GLIHUHQWHV UHGHV VRFLDOHV (VWH PHFDQLVPR UHSUHVHQWD XQ QXHYR FDPLQR GH HQWUDGD /D GLVWULEXFLyQ GH ODV HQWUHYLVWDV YiOLGDV VHJ~Q VX SURFHGHQFLD KD UHVXOWDGR VHU OD VLJXLHQWH $EVROXWRV %DVH HQWUHYLVWDV YiOLGDV :HE GH $,0& $ WUDYpV GH EDQQHU HQODFH HQ RWUDV SiJLQDV ZHE HQ EROHWtQ $ WUDYpV GHO ,5& +LVSDQR $YLVR GH $,0& SRU H PDLO 5HFRPHQGDFLyQ D XQ FRQRFLGR H PDLO )DFHERRN 7ZLWWHU 7XHQWL /LQNHG,Q i 6LWLRV ZHE FRODERUDGRUHV VLWLRV DFHSWDURQ FRODERUDU FRQ $,0& FRORFDQGR XQ EDQQHU R HQ DOJ~Q FDVR HQODFH GH OODPDGD DFFHVR D OD HQFXHVWD R DXQ VLQ FRPXQLFDU VX FRODERUDFLyQ SURFHGLHURQ LJXDOPHQWH D FRORFDU HO EDQQHU R HQODFH KDQ FRQWULEXLGR FRQ DO PHQRV HQFXHVWDV DO HVWXGLR /D UHODFLyQ GH VLWLRV FRODERUDGRUHV HV OD VLJXLHQWH RUGHQDGRV DOIDEpWLFDPHQWH METODOLOGÍA 14
  • 16. NAVEGANTES EN LA RED 6,7,2 ',5(&&,Ï1 85/ £4Xp PH GLFHV ZZZ TXHPHGLFHV HV 0LQXWRV ZZZ PLQXWRV HV 0LQXWRV 79 ZZZ PLQXWRV WY ZZZ FDW 79 ZZZ WY FDW GtDV ZZZ UHYLVWD GLDV HV $%& ZZZ DEF HV $%& GH 6HYLOOD ZZZ DEFGHVHYLOOD HV $EXHOR ,QIRUPiWLFR ZZZ DEXHORLQIRUPDWLFR HV $&% ZZZ DFE FRP $'16WUHDP FRP ZZZ DGQVWUHDP FRP $'16WUHDP WY ZZZ DGQVWUHDP WY $'6/ $XGD ZZZ DGVODXGD FRP $'6/ =RQH ZZZ DGVO]RQH QHW $($ $VRFLDFLyQ (VSDxROD GH $QXQFLDQWHV ZZZ DQXQFLDQWHV FRP $('( $VRF GH (GLWRUHV GH 'LDULRV (VSDxROHV ZZZ DHGH HV $('(02 ZZZ DHGHPR HV $JHQGD GH &iGL] ZZZ DJHQGDGHFDGL] HV $JHQGD GH 6HYLOOD ZZZ DJHQGDGHVHYLOOD HV $JHQGD GH -HUH] ZZZ DJHQGDGHMHUH] HV $,0& ZZZ DLPF HV $,00( ,QVWLWXWR 7HFQROyJLFR 0HWDOPHFiQLFR ZZZ DLPPH HV $NDVLFR ZZZ DNDVLFR FRP $O ILQDO GH OD SDOPHUD ZZZ DOILQDOGHODSDOPHUD FRP $0 $VRFLDFLyQ GH $JHQFLDV GH 0HGLRV ZZZ DJHQFLDVGHPHGLRV FRP $QWHQD 79 ZZZ DQWHQD FRP $SSOLQN ZZZ DSSOLQN HV $UD*LURQD ZZZ DUDJLURQD FDW $UD3RQHQW ZZZ DUDSRQHQW FDW $UD9DOOqV ZZZ DUDYDOOHV FDW $VWURORJtD SDUD VHU IHOL] ZZZ DVWURORJLDSDUDVHUIHOL] FRP $XOOLGRV FRP ZZZ DXOOLGRV FRP $XWR %LOG ZZZ DXWRELOG HV $XWRFDVLyQ ZZZ DXWRFDVLRQ FRP $XWRFLW ZZZ DXWRFLW FRP $XWRIiFLO ZZZ DXWRIDFLO HV $XQWDPLHQWR GH $OFREHQGDV ZZZ DOFREHQGDV RUJ $XQWDPLHQWR GH &DUWDJHQD ZZZ FDUWDJHQD HV $XQWDPLHQWR GH &DUWDJHQD (PSUHVDV ZZZ FDUWDJHQDHPSUHVDV HV $XQWDPLHQWR GH ,U~Q ZZZ LUXQ RUJ $XQWDPLHQWR GH 0DGULG ZZZ PDGULG HV $]RJHDN ZZZ D]RJHDN FRP %DQGD$QFKD HX ZZZ EDQGDDQFKD HX %LEOLRWHFD 9LUWXDO 0LJXHO GH &HUYDQWHV ZZZ FHUYDQWHVYLUWXDO FRP %ORJLD ZZZ EORJLD FRP %UDYR SRU WL ZZZ EUDYRSRUWL FRP &DGHQD ZZZ FDGHQD HV &DGHQD 'LDO ZZZ FDGHQDGLDO FRP METODOLOGÍA 15
  • 17. NAVEGANTES EN LA RED &DQDO GH I~WERO ZZZ IXWEROPHGLD HV &DQDO 0HWHR ZZZ FDQDOPHWHR FRP &DQDO 6XU ZZZ FDQDOVXU HV &DQDULDV ZZZ FDQDULDV HV &DSUDER ZZZ FDSUDER FRP &DU DQG 'ULYHU 7KH ) FRP ZZZ FDUDQGGULYHUWKHI FRP &DUUHIRXU ZZZ FDUUHIRXU HV &DVWLOOD /D 0DQFKD 7HOHYLVLyQ ZZZ UWYFP HV &DWDOXQD 0~VLFD ZZZ FDWPXVLFD FDW &DWDOXQD 5DGLR ZZZ FDWUDGLR FDW &D]DWRUPHQWDV ZZZ FD]DWRUPHQWDV QHW &LQFR 'tDV ZZZ FLQFRGLDV FRP &LQHPDQtD ZZZ FLQHPDQLD HV &RFKHV QHW ZZZ FRFKHV QHW &RFKHV [ QHW ZZZ FRFKHV [ QHW &RP UDGLR ZZZ FRPUDGLR FRP &RP UDGLR EORFV ZZZ FRPUDGLREORFV FRP &RPR W~ ZZZ UHYLVWDFRPRWX FRP &RQFXUVDWRU ZZZ FRQFXUVDWRU FRP &RQFXUVRV GLUHFWRV ZZZ FRQFXUVRVGLUHFWRV FRP &RQFXUVRV UHJDORV FRP ZZZ FRQFXUVRVUHJDORV FRP &RQIHUHQ]LDV ZZZ FRQIHUHQ]LDV FRP &RQVXOWRUHV &6$ ZZZ FRQVXOWRUHVFVD FRP &23( ZZZ FRSH HV &yUGRED ZZZ GLDULRFRUGRED FRP &XiQWD UD]yQ ZZZ FXDQWDUD]RQ FRP &XiQWR FDEUyQ ZZZ FXDQWRFDEURQ FRP &XDWUR ZZZ FXDWUR FRP 'H &LQH ZZZ GHFLQH FRP 'HLD ZZZ GHLD FRP 'HND]HWD QHW ZZZ GHND]HWD QHW 'LDUL $UD ZZZ DUD FDW 'LDUL GH *LURQD ZZZ GLDULGHJLURQD FDW 'LDUL 6HJUH ZZZ VHJUH FRP 'LDULR $OKDXUtQ ZZZ DOKDXULQGHODWRUUH FRP 'LDULR $V ZZZ DV FRP 'LDULR %DKtD GH &iGL] ZZZ GLDULREDKLDGHFDGL] FRP 'LDULR GH &iGL] ZZZ GLDULRGHFDGL] HV 'LDULR GH ,EL]D ZZZ GLDULRGHLEL]D HV 'LDULR GH -HUH] ZZZ GLDULRGHMHUH] HV 'LDULR GH /HyQ ZZZ GLDULRGHOHRQ HV 'LDULR GH 0DOORUFD ZZZ GLDULRGHPDOORUFD HV 'LDULR GH 3RQWHYHGUD ZZZ GLDULRGHSRQWHYHGUD HV 'LDULR GH 6HYLOOD ZZZ GLDULRGHVHYLOOD HV 'LDULR 3~EOLFR ZZZ SXEOLFR HV 'LDULR 4Xp ZZZ TXH HV 'LH] 0LQXWRV ZZZ GLH]PLQXWRV HV 'LUHFWH FDW ZZZ GLUHFWH FDW 'SWR (FRQRPtD *HQHUDOLWDW &DWDOXQD ZZZ JHQFDW QHW HFRQRPLD METODOLOGÍA 16
  • 18. NAVEGANTES EN LA RED (,7% ZZZ HLWE FRP (O $GHODQWDGR GH 6HJRYLD ZZZ HODGHODQWDGR FRP (O $OPHUtD ZZZ HODOPHULD HV (O &RPHUFLR ZZZ HOFRPHUFLR HV (O &RUUHR ZZZ HOFRUUHR FRP (O 'tD GH &RUGRED ZZZ HOGLDGHFRUGRED HV (O 'tD GH 7HQHULIH ZZZ HOGLD HV (O 'LDULR 9DVFR ZZZ GLDULRYDVFR FRP (O (FRQRPLVWD ZZZ HOHFRQRPLVWD HV (O -XHYHV ZZZ HOMXHYHV HV (O PXQGR GHO JDWR ZZZ HOPXQGRGHOJDWR FRP (O PXQGR GHO SHUUR ZZZ HOPXQGRGHOSHUUR QHW (O 1RUWH GH &DVWLOOD ZZZ HOQRUWHGHFDVWLOOD HV (O 3DtV ZZZ HOSDLV FRP (O 3HULyGLFR GH $UDJyQ ZZZ HOSHULRGLFRGHDUDJRQ FRP (O 3HULyGLFR GH &DWDOXQD ZZZ HOSHULRGLFR FRP ZZZ HOSHULRGLFR FDW (O 3HULyGLFR GH ([WUHPDGXUD ZZZ HOSHULRGLFRH[WUHPDGXUD FRP (O 3RUWDO GH 9LODGHFDQV ZZZ YLODGHFDQV QHW (O 3URJUHVR GH /XJR ZZZ HOSURJUHVR HV (O 3XEOLFLVWD ZZZ HOSXEOLFLVWD HV (O 3XQW $YXL ZZZ HOSXQWDYXL FDW (O ULQFyQ GHO YDJR ZZZ ULQFRQGHOYDJR FRP (OOH ZZZ HOOH HV (ORWURODGR QHW ZZZ HORWURODGR QHW (OWLHPSR HV ZZZ HOWLHPSR HV (PR[LRQ ZZZ HPR[LRQ FRP (PSRUGj ZZZ HPSRUGD LQIR (QWUHELWV ZZZ HQWUHELWV FRP (TXPHGLD ;/ ZZZ HTXPHGLD HV (VSRUW FDW ZZZ HVSRUW FDW (VWDGLR 'HSRUWLYR ZZZ HVWDGLRGHSRUWLYR FRP (XURSD )0 ZZZ HXURSDIP FRP (XURSD 6XU ZZZ HXURSDVXU HV (XURUHVLGHQWHV ZZZ HXURUHVLGHQWHV FRP ([SDQVLyQ ZZZ H[SDQVLRQ FRP )DFLOtVLPR ZZZ IDFLOLVLPR FRP )DUR GH 9LJR ZZZ IDURGHYLJR HV )pQL[ 'LUHFWR ZZZ IHQL[GLUHFWR FRP )pQL[ 'LUHFWR %ORJ ZZZ IHQL[GLUHFWREORJ FRP )LQDQ]DV FRP ZZZ ILQDQ]DV FRP )ODL[ )0 ZZZ IODL[IP FDW )ODL[EDF ZZZ UDGLRIODL[EDF FDW )RUPD]LyQ ZZZ IRUPD]LRQ FRP )RWRFDVD HV ZZZ IRWRFDVD HV )RWRJUDPDV ZZZ IRWRJUDPDV HV )XWEROPH FRP ZZZ IXWEROPH FRP *DOLFLDH ZZZ JDOLFLDH FRP *LJDQWHV GHO %DVNHW ZZZ JLJDQWHV FRP *UDQDGD +R ZZZ JUDQDGDKR FRP METODOLOGÍA 17
  • 19. NAVEGANTES EN LA RED *UXSR -RO ZZZ JUXSRMRO FRP +HUDOGR GH $UDJyQ ZZZ KHUDOGR HV +LS +LS 'LUHFWR ZZZ KKGLUHFWR QHW +LVWRULD GH ,EHULD YLHMD ZZZ KLVWRULDGHLEHULDYLHMD FRP +REE 1HZV ZZZ KREEQHZV HV +ROD ZZZ KROD FRP +RWPDLO ZZZ KRWPDLO FRP +R ZZZ KR HV +R &LQHPD ZZZ KRFLQHPD FRP +R 0XMHU ZZZ KRPXMHU FRP +XHOYD ,QIRUPDFLyQ ZZZ KXHOYDLQIRUPDFLRQ HV L&DW )0 ZZZ LFDWIP FDW ,GHDO ZZZ LGHDO HV ,,( ,QVWLWXWR GH ,QJHQHUtD GH (VSDxD ZZZ LLHV HV ,Q 7RXFK ZZZ UHYLVWDLQWRXFK FRP ,QIRPHWDO ZZZ LQIRPHWDO FRP ,QIRQDYLV FRP ZZZ LQIRQDYLV FRP ,QIRUPDFLyQ GH $OLFDQWH ZZZ GLDULRLQIRUPDFLRQ FRP ,QYHUWLD ZZZ LQYHUWLD FRP ,5& +LVSDQR ZZZ LUF KLVSDQR HV -RUQDO ZZZ MRUQDO FDW -XHJRV GE ZZZ MXHJRVGE FRP -XHJRV 5HJDORV ZZZ MXHJRVUHJDORV FRP -XHJRV WY ZZZ MXHJRV WY -XHJRV-XHJRV FRP ZZZ MXHJRVMXHJRV FRP -XQWD GH &RPXQLGDGHV GH &DVWLOOD /D 0DQFKD ZZZ MFFP HV .DOLSHGLD ZZZ NDOLSHGLD FRP .HGLQ HV ZZZ NHGLQ HV .LVV )0 ZZZ NLVVIP HV /D &RFWHOHUD ZZZ ODFRFWHOHUD FRP /D &UyQLFD GH %DGDMR] ZZZ ODFURQLFDEDGDMR] FRP /D )OHFKD QHW ZZZ ODIOHFKD QHW /D *DFHWD GH 6DODPDQFD ZZZ ODJDFHWDGHVDODPDQFD HV /D 1XHYD (VSDxD ZZZ OQH HV /D 2SLQLyQ GH $ &RUXxD ZZZ ODRSLQLRQFRUXQD HV /D 2SLQLyQ GH *UDQDGD ZZZ ODRSLQLRQGHJUDQDGD HV /D 2SLQLyQ GH 0iODJD ZZZ ODRSLQLRQGHPDODJD HV /D 2SLQLyQ GH 0XUFLD ZZZ ODRSLQLRQGHPXUFLD HV /D 2SLQLyQ GH 7HQHULIH ZZZ ODRSLQLRQ HV /D 2SLQLyQ GH =DPRUD ZZZ ODRSLQLRQGH]DPRUD HV /D 3URYLQFLD 'LDULR GH ODV 3DOPDV ZZZ ODSURYLQFLD HV /D 5D]yQ ZZZ ODUD]RQ HV /D 5LRMD ZZZ ODULRMD FRP /D 6H[WD ZZZ ODVH[WD FRP /D 6H[WD 'HSRUWHV ZZZ ODVH[WDGHSRUWHV FRP /D 6H[WD 1RWLFLDV ZZZ ODVH[WDQRWLFLDV FRP /D 9DQJXDUGLD ZZZ ODYDQJXDUGLD HV /D 9HUGDG GH 0XUFLD ZZZ ODYHUGDG HV /D 9R] GH $OPHUtD ZZZ ODYR]GHDOPHULD HV METODOLOGÍA 18
  • 20. NAVEGANTES EN LA RED /D 9R] GH $VWXULDV ZZZ ODYR]GHDVWXULDV HV /D 9R] 'LJLWDO ZZZ ODYR]GLJLWDO HV /DERULV ZZZ ODERULV QHW /DJXLD79 FRP ZZZ ODJXLDWY FRP /DLQIRUPDFLRQ FRP ZZZ ODLQIRUPDFLRQ FRP /DV 3URYLQFLDV ZZZ ODVSURYLQFLDV HV /DWLQ0DLO ZZZ ODWLQPDLO FRP /HFWLYD QHW ZZZ OHFWLYD QHW /HYDQWH (O 0HUFDQWLO 9DOHQFLDQR ZZZ OHYDQWH HPY FRP /LGHUGLJLWDO ZZZ OLGHUGLJLWDO FRP /LQNLOL FRP ZZZ OLQNLOL FRP /LQNPDNHUV ZZZ OLQNPDNHUV HV /RV 3ULQFLSDOHV ZZZ ORV FRP /RWHUtDV $SXHVWDV GHO (VWDGR ZZZ ORWHULDVDSXHVWDV HV / 9 'H /XQV D 9HQUHV ZZZ O Y HV 0 5DGLR ZZZ P UDGLR FRP 0DJD]LQH 'LJLWDO ZZZ PDJD]LQHGLJLWDO FRP 0iODJD +R ZZZ PDODJDKR HV 0DOORUFD =HLWXQJ ZZZ PDOORUFD]HLWXQJ HV 0DUFD ZZZ PDUFD FRP 0DVWHUPDQtD ZZZ PDVWHUPDQLD FRP 0D[L 7XQLQJ ZZZ PD[LWXQLQJ HV 0i[LPD )0 ZZZ PD[LPD IP 0D[XV &,&0 ZZZ PD[XVFLFP HV 0HGLD0XQGL ZZZ PHGLDPXQGLRQOLQH FRP 0HGLRVIHUD ZZZ PHGLRVIHUD FRP 0HGLWHUUiQHR ZZZ HOSHULRGLFRPHGLWHUUDQHR FRP 0HJD9HQGR HV ZZZ PHJDYHQGR HV 0HUFDGR )LQDQFLHUR ZZZ PHUFDGRILQDQFLHUR HV 0HULVWDWLRQ ZZZ PHULVWDWLRQ FRP 0HWDO ZZZ PHWDO RUJ 0L EHEp R ZZZ PLEHEHR FRP 0L &DVD ZZZ PLFDVDUHYLVWD FRP 0LDUURED HV ZZZ PLDUURED HV 0LO DQXQFLRV FRP ZZZ PLODQXQFLRV FRP 0LQL-XHJRV FRP ZZZ PLQLMXHJRV FRP 0LV UHFHWDV ZZZ PLV UHFHWDV RUJ 0RWRV QHW ZZZ PRWRV QHW 03* &RPPXQLW ZZZ OHDGLQJQHZWKLQNLQJ FRP 05: ZZZ PUZ HV 061 ZZZ PVQ HV 0XQGR 'HSRUWLYR ZZZ HOPXQGRGHSRUWLYR HV 0XQGR 5 ZZZ PXQGR U FRP 0X&RPSXWHU ZZZ PXFRPSXWHU FRP 0X/LQX[ ZZZ PXOLQX[ FRP 0X0DF ZZZ PXPDF FRP 0X0yYLO ZZZ PXPRYLO FRP 0X:LQGRZV ZZZ PXZLQGRZV FRP 1DWLRQDO *HRJUDSKLF &KDQQHO ZZZ QDWLRQDOJHRJUDSKLF HV METODOLOGÍA 19
  • 21. NAVEGANTES EN LA RED 1DWLRQDO *HRJUDSKLF 5HYLVWD ZZZ QDWLRQDOJHRJUDSKLF FRP HV 1R SXHGR FUHHU ZZZ QRSXHGRFUHHU FRP 1RVDOWUHV FDW ZZZ QRVDOWUHV FDW 1RWLFLDV GH 1DYDUUD ZZZ QRWLFLDVGHQDYDUUD FRP 2'(& ZZZ RGHF HV 2IL]LRV ZZZ RIL]LRV FRP 2MR GLJLWDO ZZZ RMRGLJLWDO FRP 2QGD &HUR ZZZ RQGDFHUR HV 2SLQDOLD ZZZ RSLQDOLD FRP 2SRVL]LRQHV ZZZ RSRVL]LRQHV FRP 2UDQJH ZZZ RUDQJH HV 3DtV GH /RFRV ZZZ SDLVGHORFRV FRP 3DUDVDEHU FRP ZZZ SDUDVDEHU FRP 3DWDWDEUDYD FRP ZZZ SDWDWDEUDYD FRP 3& $FWXDO ZZZ SFDFWXDO FRP 3UHPLRV FRP ZZZ SUHPLRV FRP 3ULVD %UDQG 6ROXWLRQV ZZZ SULVDEV FRP 3VLFR$FWLYD ZZZ SVLFRDFWLYD FRP 3XEOLFLGDG0HGLRV FRP ZZZ SXEOLFLGDGPHGLRV FRP 3XQWR 5DGLR ZZZ SXQWRUDGLR FRP 4XHUFXV ZZZ TXHUFXV HV 5DF ZZZ UDF RUJ 5DF ZZZ UDF FDW 5DFy &DWDOj ZZZ UDFRFDWDOD FDW 5DGLR 7HOHYLVLy 9DOHQFLDQD ZZZ UWYY HV 5DGLR 7HOHYLVLyQ GH *DOLFLD ZZZ FUWYJ HV 5DGLROp ZZZ UDGLROH FRP 5DGLRWHOHYLVLyQ &DQDULD ZZZ UWYF HV 5DQGRP ZZZ UDQGRP HRPV FRP 5HG ([WUHPDGXUD ZZZ UHGH[WUHPDGXUD FRP 5HG 0HGLWHUUiQHR ZZZ UHGPHGLWHUUDQHR FRP 5HJLy ZZZ UHJLR FDW 5HQIH ZZZ UHQIH FRP 5HYLVWD 5ROOLQJ 6WRQH ZZZ UROOLQJVWRQH HV 5LWPLF ZZZ ULWPLF FRP 5RFN *RO ZZZ URFNDQGJRO QHW 579 $VWXULDV ZZZ UWSD HV 6DJUDUDPLUH] HV ZZZ VDJUDUDPLUH] HV 6DQWD 3ROD FRP ZZZ VDQWDSROD FRP 6HJXQGDPDQR ZZZ VHJXQGDPDQR HV 6(5 ZZZ FDGHQDVHU FRP 6HUYLFLR GH )RURV 0LDUURED HV ZZZ PIRURV FRP 6LHV 79 ZZZ VLHV WY 6SRUW ZZZ VSRUW HV 6WDUPHGLD ZZZ VWDUPHGLD HV 6XSHU 'HSRUWH ZZZ VXSHUGHSRUWH HV 6XU GH 0iODJD ZZZ GLDULRVXU HV 7HOHFLQFR ZZZ WHOHFLQFR HV 7HOHIyQLFD LQIR WHOHIRQLFD HV METODOLOGÍA 20
  • 22. NAVEGANTES EN LA RED 7HOHSROLV ZZZ WHOHSROLV FRP 7HOHYLVLy GH &DWDOXQD ZZZ WY FDW 7HQt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tD ZZZ YOFJXLD HV 9/& VHR ZZZ YOFVHR FRP ::( ZZZ ZZH HV ;/ 6HPDQDO ZZZ [OVHPDQDO FRP <D FRP ZZZ D FRP <DWHOROOHYR FRP ZZZ DWHOROOHYR FRP <RQNLV FRP ZZZ RQNLV FRP =DSS,QWHUQHW ZZZ ]DSSLQWHUQHW FRP =HQLWK 0HGLD ZZZ ]HQLWKPHGLD HV =HUWHP ZZZ ]HUWHP FRP (O Q~PHUR GH HQWUHYLVWDV VXPLQLVWUDGDV SRU FDGD VLWLR ZHE FRODERUDGRU GHSHQGH QR VyOR GHO WUiILFR TXH WLHQH VLQR GHO SRVLFLRQDPLHQWR PiV R PHQRV SULYLOHJLDGR GHO EDQQHU GHQWUR GH ODV SiJLQDV HOHFWUyQLFDV UHVSHFWLYDV GHO WLHPSR GH SHUPDQHQFLD GHO PLVPR GH OD IUHFXHQFLD GH DSDULFLyQ HWF /RV FRODERUDGRUHV TXH SURSRUFLRQDURQ FDGD XQR y PiV HQWUHYLVWDV YiOLGDV DO HVWXGLR IXHURQ SRU RUGHQ GH LPSRUWDQFLD &RODERUDGRU 1ž GH HQWUHYLVWDV ZZZ ORWHULDVDSXHVWDV HV ZZZ HORWURODGR QHW ZZZ FDUUHIRXU HV ,5& +LVSDQR ZZZ DLPF HV METODOLOGÍA 21
  • 23. NAVEGANTES EN LA RED &RODERUDGRU 1ž GH HQWUHYLVWDV ZZZ HOSDLV FRP ZZZ PXQGR U FRP ZZZ H[SDQVLRQ FRP ZZZ PDUFD FRP ZZZ ODVH[WD FRP ZZZ DV FRP ZZZ MFFP HV ZZZ DUD FDW ZZZ SXEOLFR HV ZZZ IODL[IP FDW ZZZ FDGHQD HV ZZZ EORJLD FRP ZZZ FRQFXUVRVUHJDORV FRP ZZZ XRF HGX ZZZ KREEQHZV HV 3RU RWUD SDUWH WDPELpQ KD KDELGR FRODERUDGRUHV TXH KDQ FRORFDGR HQODFHV FRPHQWDULRV D OD HQFXHVWD HQ VXV SHUILOHV GH ODV UHGHV VRFLDOHV $TXt VH PXHVWUDQ ORV GH ORV TXH WHQHPRV FRQVWDQFLD 3(5),/ (1 5(' 62&,$/ ',5(&&,Ï1 85/ &DWDOXQD 5DGLR )DFHERRN FD HV IDFHERRN FRP FDWUDGLR &DWDOXQD 5DGLR 7ZLWWHU WZLWWHU FRP &DWDOXQD5DGLR )pQL[ 'LUHFWR )DFHERRN ZZZ IDFHERRN FRP )HQL['LUHFWR )pQL[ 'LUHFWR 7ZLWWHU WZLWWHU FRP )HQL[B'LUHFWR L&DW )0 )DFHERRN FD HV IDFHERRN FRP LFDWIP L&DW )0 7ZLWWHU WZLWWHU FRP LFDWIP /RWHUtDV $SXHVWDV GHO (VWDGR )DFHERRN ZZZ IDFHERRN FRP ORWHULDVDSXHVWDV HV /RWHUtDV $SXHVWDV GHO (VWDGR 7ZLWWHU WZLWWHU FRP ORWHULDVBHV 0LFURVRIW FRUSRUDWLYR )DFHERRN HV HV IDFHERRN FRP FRQYHUVDQGR 0LFURVRIW FRUSRUDWLYR 7ZLWWHU WZLWWHU FRP PVEORJVSDLQ 0LQGVKDUH )DFHERRN ZZZ IDFHERRN FRP PLQGVKDUHVSDLQ 0LQGVKDUH 7ZLWWHU WZLWWHU FRP PLQGVKDUHVSDLQ 0RGD 6KRSSLQJ 7ZLWWHU WZLWWHU FRP PRGDBVKRSSLQJ 1DYHJDQWHV HQ OD 5HG )DFHERRN ZZZ IDFHERRN FRP 1DYHJDQWHV5HG 1DYHJDQWHV HQ OD 5HG 7ZLWWHU WZLWWHU FRP 1DYHJDQWHV5HG :LQGRZV (VSDxD 7ZLWWHU WZLWWHU FRP ZLQGRZVHVSDQD $GHPiV KD KDELGR VLWLRV ZHE TXH KDQ DFFHGLGR D FRORFDU HO EDQQHU GH DFFHVR HQ ORV EROHWLQHV HOHFWUyQLFRV TXH WUDQVPLWHQ SRU H PDLO D VXV XVXDULRV &RQFUHWDPHQWH OR KDQ KHFKR $,00( ,QIRPHWDO 0HGLD0XQGL 0HWDO METODOLOGÍA 22
  • 24. NAVEGANTES EN LA RED )LQDOPHQWH KD EULQGDGR VX FRODERUDFLyQ LQWURGXFLHQGR GLIHUHQWH Q~PHUR GH LPSUHVLRQHV GHO EDQQHU HQ URWDFLyQ JHQHUDO SRU VX UHVSHFWLYD UHG GH VLWLRV ZHE HO VLJXLHQWH DG VHUYHU ,QWHUDFWLYH $GYHUWLVLQJ GH 7HOHIyQLFD i ,QFHQWLYR D OD FRODERUDFLyQ $ ORV SDUWLFLSDQWHV HQ HO HVWXGLR VH OHV RIUHFLy SDUWLFLSDU HQ XQ VRUWHR FRQ YDULRV SUHPLRV HOHJLGRV HQ IXQFLyQ GH ORV SUHVXPLEOHV LQWHUHVHV GHO S~EOLFR REMHWLYR HQ FXHVWLyQ /RV UHJDORV GRQDGRV SRU 3iJLQDV $PDULOODV FRQVLVWtDQ HQ 8Q L3DG * GH *% GH $SSOH TXH IXH D SDUDU D PDQRV GH -RVp 0DUtD 0XxR] &DOYR 9DOODGROLG ;ER[ FRQ VHQVRU .LQHFW TXH FRUUHVSRQGLHURQ D *HUPiQ 0DUWtQH] 0DOGRQDGR *UDQDGD (GXDUGR &DVDV *RQ]iOH] %RJRWi &RORPELD -XDQ &DUORV $ORQVR 3pUH] 9DOODGROLG i 0XHVWUHR (O SUREOHPD EiVLFR LQLFLDO SDUD VHOHFFLRQDU XQD PXHVWUD GH LQWHUQDXWDV HV OD LQH[LVWHQFLD GH XQ PDUFR PXHVWUDO GH UHIHUHQFLD VREUH HO TXH HIHFWXDU OD VHOHFFLyQ (V GHFLU QR H[LVWH XQ GLUHFWRULR PtQLPDPHQWH ILDEOH FRPSOHWR GH ODV SHUVRQDV TXH XWLOL]DQ OD 5HG GHO TXH VH SXHGD H[WUDHU XQD PXHVWUD DOHDWRULD TXH SHUPLWD FRQ ODV JDUDQWtDV HVWDGtVWLFDV TXH HO PXHVWUHR SUREDELOtVWLFR SURSRUFLRQD OD JHQHUDOL]DFLyQ DO XQLYHUVR GH XVXDULRV GH ,QWHUQHW ORV UHVXOWDGRV REWHQLGRV HQ OD PXHVWUD $ UHVXOWDV GH HVWD FDUHQFLD XQD PXHVWUD HVWDGtVWLFDPHQWH UHSUHVHQWDWLYD GH ORV XVXDULRV GH ,QWHUQHW JHQHUDOPHQWH VH FRQVLJXH D WUDYpV GH XQD LQYHVWLJDFLyQ SUREDELOtVWLFD VREUH OD SREODFLyQ WRWDO (OOR FRQOOHYD XQ IXHUWH IDFWRU GH LQHILFLHQFLD GDGD OD WRGDYtD QR PX HOHYDGD SHQHWUDFLyQ GHO XVR GH ,QWHUQHW HQ HO FRQMXQWR GH OD SREODFLyQ (O VLVWHPD TXH VH KD XWLOL]DGR HQ HVWH HVWXGLR FRORFDFLyQ GH XQ ³EDQQHU´ GH OODPDGD D OD HQFXHVWD HQ XQ Q~PHUR DPSOLR GH VLWLRV ZHE DO PLVPR WLHPSR GLYXOJDU OD H[LVWHQFLD GHO HVWXGLR D WUDYpV GH GLVWLQWRV PHGLRV GH FRPXQLFDFLyQ QR UHVSRQGH D ORV UHTXLVLWRV GHO PXHVWUR SUREDELOtVWLFR GRQGH WRGRV ORV LQGLYLGXRV GHO FROHFWLYR EDMR HVWXGLR WLHQHQ XQD SUREDELOLGDG FRQRFLGD GH VHU LQFOXLGRV HQ OD PXHVWUD /DV FDUDFWHUtVWLFDV LPSOtFLWDV HQ HO GLVHxR TXH QR SHUPLWHQ JDUDQWL]DU OD HTXLSUREDELOLGDG GH VHOHFFLyQ HQWUH ORV LQGLYLGXRV GH OD SREODFLyQ EDMR HVWXGLR VRQ ODV VLJXLHQWHV x /D RSRUWXQLGDG GH HQFRQWUDU RFDVLRQDOPHQWH HO ³EDQQHU´ GXUDQWH OD QDYHJDFLyQ SRU OD :HE HVWi OLPLWDGD D ORV YLVLWDQWHV GH ORV VLWLRV ZHE TXH KDQ FRODERUDGR HQ HO HVWXGLR x /D SUREDELOLGDG GH H[SRVLFLyQ DO ³EDQQHU´ HV GLUHFWDPHQWH SURSRUFLRQDO D OD IUHFXHQFLD H LQWHQVLGDG HQ HO XVR GH OD UHG 1R VyOR SRUTXH FRQ HO PDRU XVR VH LQFUHPHQWD OD SRVLELOLGDG GH DUULEDU D XQ VLWLR ZHE FRODERUDGRU VLQR SRUTXH GHQWUR GH ORV YLVLWDQWHV D XQR FXDOTXLHUD GH HVRV VLWLRV OD SUREDELOLGDG GH HQFXHQWUR FRQ OD HQFXHVWD HV SURSRUFLRQDO DO Q~PHUR GH YLVLWDV DO PLVPR x /D PXHVWUD ILQDO QR HV HO UHVXOWDGR GH XQD VHOHFFLyQ UHDOL]DGD GHVGH OD DGPLQLVWUDFLyQ GHO HVWXGLR VLQR TXH VLPSOHPHQWH VH LQFOXH D DTXHOODV SHUVRQDV TXH YROXQWDULDPHQWH KDQ DFHSWDGR GHFLGLGR FRODERUDU PXHVWUD DXWRVHOHFFLRQDGD METODOLOGÍA 23
  • 25. NAVEGANTES EN LA RED 6LQ FDPELDU OD HVHQFLD IXQGDPHQWDO GH HVWDV FRQVLGHUDFLRQHV LQKHUHQWHV DO GLVHxR GHO HVWXGLR FDEH KDFHU FRQVWDU DOJXQRV FRPHQWDULRV D ODV PLVPDV x 'DGD OD DPSOLWXG HQ HO Q~PHUR GH VLWLRV ZHE TXH KDQ FRODERUDGR OD GLYHUVLGDG GH FRQWHQLGRV XVRV TXH DEDUFDQ HO IXHUWH LPSDFWR HQ HO WUiILFR GH OD UHG TXH PXFKRV GH HOORV WLHQHQ HV UD]RQDEOH HVSHUDU TXH VXV YLVLWDQWHV GHEHQ SRWHQFLDOPHQWH UHSUHVHQWDU D XQ DPSOLR HVSHFWUR GH ORV XVXDULRV GH ,QWHUQHW HQ UHODFLyQ D XQD EXHQD SDUWH GH ODV LQIRUPDFLRQHV VROLFLWDGDV x /D DXWRVHOHFFLyQ GH OD PXHVWUD HVWi LPSOtFLWD HQ PDRU R PHQRU JUDGR HQ WRGRV ORV HVWXGLRV EDVDGRV HQ HQWUHYLVWDV D TXH OD QHJDWLYD D FRODERUDU IHQyPHQR VLHPSUH SUHVHQWH LPSOLFD GH DOJXQD PDQHUD XQ FLHUWR JUDGR GH DXWRVHOHFFLyQ HQ OD PXHVWUD ILQDO x /D GLUHFFLyQ GHO VHVJR TXH VH REWLHQH FRQ HO SURFHGLPLHQWR XWLOL]DGR HV FRQRFLGD KD VLGR VXILFLHQWHPHQWH HVWXGLDGD /D PXHVWUD VREUHUUHSUHVHQWD D ORV LQWHUQDXWDV TXH KDFHQ XQ XVR PiV LQWHQVR GH OD UHG ORV PiV H[SHULPHQWDGRV HWF (VWH KHFKR SXHGH LQFOXVR SHUFLELUVH FRPR XQD YHQWDMD D TXH UHILHUH ORV UHVXOWDGRV D DTXHOORV XVXDULRV PiV VLJQLILFDWLYRV METODOLOGÍA 24
  • 26. NAVEGANTES EN LA RED ,,, 35,1&,3$/(6 5(68/7$'26 PRINCIPALES RESULTADOS 25
  • 27.
  • 28. NAVEGANTES EN LA RED $17,*h('$' (1 ,17(51(7 3 ¢'HVGH FXiQGR HV 9G XVXDULR GH ,QWHUQHW" FXDOTXLHU XVR ::: ( PDLO )73 FKDW HWF $EVROXWRV %$6( 0HQRV GH XQ DxR 0iV GH XQ DxR PHQRV GH WUHV 0iV GH WUHV DxRV PHQRV GH FLQFR 0iV GH FLQFR DxRV PHQRV GH GLH] 0iV GH GLH] DxRV 16 1& 0HQRV GH XQ DxR 0iV GH XQ DxR PHQRV GH WUHV 0iV GH WUHV DxRV PHQRV GH FLQFR 0iV GH FLQFR DxRV PHQRV GH GLH] 0iV GH GLH] DxRV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 27
  • 29. NAVEGANTES EN LA RED )5(&8(1&,$ '( $&&(62 $ ,17(51(7 3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VXHOH 9G DFFHGHU D ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 16 1& 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 28
  • 30. NAVEGANTES EN LA RED Ò/7,02 $&&(62 $ ,17(51(7 3 6LQ FRQWDU HVWD RFDVLyQ QL FXDOTXLHU RWUD TXH KDD SRGLGR WHQHU HO GtD GH KR ¢&XiQGR KD DFFHGLGR SRU ~OWLPD YH] D ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 29
  • 31. NAVEGANTES EN LA RED Ò/7,02 $&&(62 $ ,17(51(7 3 6LQ FRQWDU HVWD RFDVLyQ QL FXDOTXLHU RWUD TXH KDD SRGLGR WHQHU HO GtD GH KR ¢&XiQGR KD DFFHGLGR SRU ~OWLPD YH] D ,QWHUQHW GHVGH« $EVROXWRV %$6( «&$6$" $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& «75$%$-2" $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& «81,9(56,'$' &(1752 '( (678',26" $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 30
  • 32. NAVEGANTES EN LA RED Ò/7,02 $&&(62 $ ,17(51(7 3 6LQ FRQWDU HVWD RFDVLyQ QL FXDOTXLHU RWUD TXH KDD SRGLGR WHQHU HO GtD GH KR ¢&XiQGR KD DFFHGLGR SRU ~OWLPD YH] D ,QWHUQHW GHVGH« $EVROXWRV %$6( «/2&$/ 3Ò%/,&2 FEHUFDIp ELEOLRWHFD UHVWDXUDQWH FDIHWHUtD " $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& «/$ &$//( 2 $/*Ò1 0(',2 '( 75$163257(" $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& «2752 6,7,2" $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 31
  • 33. NAVEGANTES EN LA RED Ò/7,02 $&&(62 $ ,17(51(7 $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& &$6$ 75$%$-2 81,9(56,'$' &(1752 '( (678',26 /2&$/ 3Ò%/,&2 FEHUFDIp ELEOLRWHFD UHVWDXUDQWH FDIHWHUtD &$//( 2 0(',2 '( 75$163257( 2752 6,7,2 PRINCIPALES RESULTADOS 32
  • 34. NAVEGANTES EN LA RED (48,32 $ 75$9e6 '(/ 48( 6( &21(&7$ /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO D TXH H[LVWHQ HQFXHVWDGRV TXH GHFODUDQ DFFHGHU D ,QWHUQHW D WUDYpV GH GRV R PiV HTXLSRV 3 ¢$ WUDYpV GH TXp HTXLSR HTXLSRV DFFHGH 9G D ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( 2UGHQDGRU ILMR R GH VREUHPHVD 2UGHQDGRU SRUWiWLO 1HWERRN 2UGHQDGRU WDEOHW WLSR L3DG « $SDUDWR GH WHOHYLVLyQ 7HOpIRQR PyYLO $JHQGD HOHFWUyQLFD 3'$ 9LGHRFRQVROD GH VREUHPHVD 9LGHRFRQVROD SRUWiWLO 2WUR HTXLSR 16 1& 2UGHQDGRU ILMR R GH VREUHPHVD 2UGHQDGRU SRUWiWLO 1HWERRN 2UGHQDGRU WDEOHW WLSR L3DG « $SDUDWR GH WHOHYLVLyQ 7HOpIRQR PyYLO $JHQGD HOHFWUyQLFD 3'$ 9LGHRFRQVROD GH VREUHPHVD 9LGHRFRQVROD SRUWiWLO 2WUR HTXLSR 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 33
  • 35. NAVEGANTES EN LA RED $&&(62 $ 75$9e6 '( ',6326,7,926 0Ï9,/(6 3 6LQ FRQWDU HO GtD GH KR ¢FXiQGR KD VLGR OD ~OWLPD YH] TXH KD DFFHGLGR D ,QWHUQHW D WUDYpV GH GLVSRVLWLYRV PyYLOHV WHOpIRQR PyYLO RUGHQDGRU WDEOHW WLSR L3DG " $EVROXWRV %$6( $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR PHV 0iV WLHPSR 1XQFD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 34
  • 36. NAVEGANTES EN LA RED )5(&8(1&,$ '( $&&(62 325 (48,32 7HOpIRQR PyYLO 3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VXHOH 9G DFFHGHU D ,QWHUQHW D WUDYpV GH«" $EVROXWRV %$6( DFFHGH ,QWHUQHW SRU WHO PyYLO 7HOpIRQR PyYLO 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 16 1& 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 35
  • 37. NAVEGANTES EN LA RED )5(&8(1&,$ '( $&&(62 325 (48,32 2UGHQDGRU WDEOHW WLSR L3DG « 3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VXHOH 9G DFFHGHU D ,QWHUQHW D WUDYpV GH«" $EVROXWRV %$6( DFFHGH ,QWHUQHW SRU WDEOHW 2UGHQDGRU WDEOHW WLSR L3DG « 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 16 1& 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 36
  • 38. NAVEGANTES EN LA RED )5(&8(1&,$ '( $&&(62 325 (48,32 $SDUDWR GH WHOHYLVLyQ 3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VXHOH 9G DFFHGHU D ,QWHUQHW D WUDYpV GH«" $EVROXWRV %$6( DFFHGH ,QWHUQHW SRU WHOHYLVRU $SDUDWR GH WHOHYLVLyQ 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 16 1& 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 37
  • 39. NAVEGANTES EN LA RED &21(;,Ï1 :, ), '(6'( /8*$5(6 3Ò%/,&26 )UHFXHQFLD 3 ¢&RQ TXp IUHFXHQFLD VH FRQHFWD D ,QWHUQHW D WUDYpV GH UHGHV LQDOiPEULFDV :L )L GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV HQ OD FDOOH DHURSXHUWRV UHVWDXUDQWHV FDIHWHUtDV " $EVROXWRV %$6( 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 1XQFD y SUiFWLFDPHQWH QXQFD 16 1& 9DULDV YHFHV DO GtD 7RGRV R FDVL WRGRV ORV GtDV 9DULDV YHFHV D OD VHPDQD 9DULDV YHFHV DO PHV &RQ PHQRU IUHFXHQFLD 1XQFD y SUiFWLFDPHQWH QXQFD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 38
  • 40. NAVEGANTES EN LA RED &21(;,Ï1 :, ), '(6'( /8*$5(6 3Ò%/,&26 'H SDJR *UDWXLWD 3 ¢&yPR UHDOL]D OD FRQH[LyQ D WUDYpV GH UHGHV :L )L GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV" $EVROXWRV %$6( VH FRQHFWD D UHGHV :L )L GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV 3DJDQGR *UDWXLWDPHQWH 16 1& 3DJDQGR *UDWXLWDPHQWH 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 39
  • 41. NAVEGANTES EN LA RED $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$ 3 ¢$FFHGH D ,QWHUQHW GHVGH VX FDVD" $EVROXWRV %$6( 6t SDJDQGR 6t JUDWXLWDPHQWH 1R 16 1& 6t JUDWXLWDPHQWH 1R 16 1& 6t SDJDQGR PRINCIPALES RESULTADOS 40
  • 42. NAVEGANTES EN LA RED $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$ 7LSR GH DFFHVR 3 ¢4Xp WLSR GH DFFHVR D ,QWHUQHW XWLOL]D HQ VX FDVD" 6L XVD YDULRV VHOHFFLRQH FXiO XWLOL]D PiV IUHFXHQWHPHQWH $EVROXWRV %$6( DFFHGH GHVGH FDVD /tQHD WHOHIyQLFD FRQYHQFLRQDO $'6/ 5HG GH FDEOH 0yGHP 86% PyYLO SLQFKR 'HVGH HO WHOpIRQR PyYLO 9tD 6DWpOLWH :L0$; /0'6 YtD UDGLR $ WUDYpV GH RWURV VLVWHPDV 16 1& /tQHD WHOHIyQLFD FRQYHQFLRQDO $'6/ 5HG GH FDEOH 0yGHP 86% PyYLO SLQFKR 'HVGH HO WHOpIRQR PyYLO 9tD 6DWpOLWH :L0$; /0'6 YtD UDGLR $ WUDYpV GH RWURV VLVWHPDV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 41
  • 43. NAVEGANTES EN LA RED $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$ 9HORFLGDG GH DFFHVR 3 ¢4Xp YHORFLGDG GH DFFHVR D ,QWHUQHW WLHQH FRQWUDWDGD HQ VX FDVD" $EVROXWRV %$6( DFFHGH GHVGH FDVD 1R OR Vp 0HJD 0ESV R LQIHULRU (QWUH 0HJDV 0ESV (QWUH 0HJDV 0ESV (QWUH 0HJDV 0ESV (QWUH 0HJDV 0ESV (QWUH 0HJDV 0ESV 0iV GH 0HJDV 0ESV 16 1& 1R OR Vp 0HJD 0ESV R LQIHULRU (QWUH 0HJDV 0ESV (QWUH 0HJDV 0ESV (QWUH 0HJDV 0ESV (QWUH 0HJDV 0ESV (QWUH 0HJDV 0ESV 0iV GH 0HJDV 0ESV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 42
  • 44. NAVEGANTES EN LA RED $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$ 7LSR GH VXVFULSFLyQ /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO D TXH H[LVWHQ LQGLYLGXRV FXD VXVFULSFLyQ D ,QWHUQHW LQFOXH PiV GH XQ VHUYLFLR DGLFLRQDO 3 /D VXVFULSFLyQ D ,QWHUQHW HQ VX FDVD ¢IRUPD SDUWH GH XQ SDTXHWH PiV DPSOLR GH VHUYLFLRV FRPELQDGRV" $EVROXWRV %$6( DFFHGH GHVGH FDVD 1R VyOR LQFOXH ,QWHUQHW 6t LQFOXH WHOHYLVLyQ GH SDJR 6t LQFOXH WHOHIRQtD ILMD 6t LQFOXH WHOHIRQtD PyYLO 16 1& 1R VyOR LQFOXH ,QWHUQHW 6t LQFOXH WHOHYLVLyQ GH SDJR 6t LQFOXH WHOHIRQtD ILMD 6t LQFOXH WHOHIRQtD PyYLO 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 43
  • 45. NAVEGANTES EN LA RED $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$ 3URYHHGRU GH DFFHVR (QWUH ORV HQWUHYLVWDGRV TXH GHFODUDQ DFFHGHU D ,QWHUQHW GHVGH FDVD VH PHQFLRQDQ SURYHHGRUHV GH DFFHVR FRQ OD VLJXLHQWH GLVWULEXFLyQ 3 ¢4XLpQ OH SURSRUFLRQD HO VHUYLFLR GH DFFHVR D ,QWHUQHW GHVGH VX FDVD" $EVROXWRV %$6( PHQFLRQHV 0RYLVWDU 7HOHIyQLFD 2QR -D]]WHO 9RGDIRQH 2UDQJH <D FRP 5 *DOLFLD 0XQGR 5 (XVNDOWHO 7HOHFDEOH $VWXULDV 2WURV 0RYLVWDU 7HOHIyQLFD 2QR -D]]WHO 9RGDIRQH 2UDQJH <D FRP 5 *DOLFLD 0XQGR 5 (XVNDOWHO 7HOHFDEOH $VWXULDV 2WURV PRINCIPALES RESULTADOS 44
  • 46. NAVEGANTES EN LA RED $&&(62 $ ,17(51(7 '(6'( &$6$ 9DORUDFLyQ GHO VHUYLFLR 3 9DORUH OD DWHQFLyQ DO XVXDULR UHFLELGD SRU VX SURYHHGRU GH ,QWHUQHW HQ FDVD 0X PDOR 0X EXHQR $EVROXWRV %$6( DFFHGH GHVGH FDVD $7(1&,Ï1 $/ 868$5,2 0X PDOR 0X EXHQR 16 1& 9DORUDFLyQ PHGLD 0X PDOR 0X EXHQR 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 45
  • 47. NAVEGANTES EN LA RED 7,(032 '( &21(;,Ï1 'Ë$ '( $<(5 3 'XUDQWH HO GtD GH DHU ¢FXiQWR WLHPSR HVWXYR XWLOL]DQGR ,QWHUQHW GHVGH« $EVROXWRV %$6( «&$6$" 1R FRQHFWDGR DHU GHVGH FDVD 0HQRV GH PLQXWRV 'H PLQXWRV D PHGLD KRUD 'H PHGLD KRUD D XQD KRUD (QWUH XQD GRV KRUDV (QWUH GRV FXDWUR KRUDV (QWUH FXDWUR RFKR KRUDV 0iV GH RFKR KRUDV 16 1& «/8*$5(6 3Ò%/,&26 FDOOH DHURSXHUWR UHVWDXUDQWH FDIHWHUtD PHGLR GH WUDQVSRUWH « " 1R FRQHFWDGR DHU GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV 0HQRV GH PLQXWRV 'H PLQXWRV D PHGLD KRUD 'H PHGLD KRUD D XQD KRUD (QWUH XQD GRV KRUDV (QWUH GRV FXDWUR KRUDV (QWUH FXDWUR RFKR KRUDV 0iV GH RFKR KRUDV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 46
  • 48. NAVEGANTES EN LA RED 7,(032 '( &21(;,Ï1 'Ë$ '( $<(5 &$6$ 1R FRQHFWDGR DHU GHVGH FDVD 0HQRV GH PLQXWRV 'H PLQXWRV D PHGLD KRUD 'H PHGLD KRUD D XQD KRUD (QWUH XQD GRV KRUDV (QWUH GRV FXDWUR KRUDV (QWUH FXDWUR RFKR KRUDV 0iV GH RFKR KRUDV 16 1& /8*$5(6 3Ò%/,&26 1R FRQHFWDGR DHU GHVGH OXJDUHV S~EOLFRV 0HQRV GH PLQXWRV 'H PLQXWRV D PHGLD KRUD 'H PHGLD KRUD D XQD KRUD (QWUH XQD GRV KRUDV (QWUH GRV FXDWUR KRUDV (QWUH FXDWUR RFKR KRUDV 0iV GH RFKR KRUDV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 47
  • 49. NAVEGANTES EN LA RED 3(5,2'26 +25$5,26 862 ,17(51(7 $<(5 3 ,QGLTXH ORV SHULRGRV KRUDULRV HQ TXH HVWXYR XWLOL]DQGR DHU ,QWHUQHW $EVROXWRV %$6( KD DFFHGLGR DHU PRINCIPALES RESULTADOS 48
  • 50. NAVEGANTES EN LA RED 6(59,&,26 87,/,=$'26 'Ë$ '( $<(5 3 'XUDQWH HO GtD GH DHU ¢TXp VHUYLFLRV GH ,QWHUQHW XWLOL]y" $EVROXWRV %$6( KD DFFHGLGR DHU :RUOG :LGH :HE ZZZ &RUUHR (OHFWUyQLFR H PDLO 7UDQVIHUHQFLD GH ILFKHURV YtD )73 0HQVDMHUtD LQVWDQWiQHD &KDWV ,5& 1HZVJURXSV 8VHQHW ,QWHUFDPELR GH DUFKLYRV 3 3 H0XOH 7HOHIRQtD ,3 :RUOG :LGH :HE ZZZ &RUUHR (OHFWUyQLFR H PDLO 7UDQVIHUHQFLD GH ILFKHURV YtD )73 0HQVDMHUtD LQVWDQWiQHD &KDWV ,5& 1HZVJURXSV 8VHQHW ,QWHUFDPELR GH DUFKLYRV 3 3 H0XOH 7HOHIRQtD ,3 PRINCIPALES RESULTADOS 49
  • 51. NAVEGANTES EN LA RED 3520(',2 ',$5,2 '( 7,(032 '( 862 3 $ GLDULR ¢FXiQWR WLHPSR GLUtD 9G TXH XWLOL]D ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( 0HQRV GH PLQXWRV 'H PLQXWRV D PHGLD KRUD 'H PHGLD KRUD D XQD KRUD (QWUH XQD GRV KRUDV (QWUH GRV FXDWUR KRUDV (QWUH FXDWUR RFKR KRUDV 0iV GH RFKR KRUDV 16 1& 0HQRV GH PLQXWRV 'H PLQXWRV D PHGLD KRUD 'H PHGLD KRUD D XQD KRUD (QWUH XQD GRV KRUDV (QWUH GRV FXDWUR KRUDV (QWUH FXDWUR RFKR KRUDV 0iV GH RFKR KRUDV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 50
  • 52. NAVEGANTES EN LA RED ',60,18&,Ï1 '( 7,(032 (1 275$6 $&7,9,'$'(6 /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO D TXH XQ Q~PHUR VLJQLILFDWLYR GH LQIRUPDQWHV GHFODUD GRV R PiV UHVSXHVWDV 3 ¢+D GLVPLQXLGR HO WLHPSR TXH GHGLFD D DOJXQD GH HVWDV DFWLYLGDGHV SRU XWLOL]DU ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( 9HU OD WHOH (VWDU VLQ KDFHU QDGD %XVFDU LQIRUPDFLyQ HQ ELEOLRWHFDV FDWiORJRV JXtDV HWF /HHU ,U DO FLQH 'RUPLU 3UDFWLFDU DOJ~Q GHSRUWH 2tU OD UDGLR (VWXGLDU 3DVHDU (VWDU FRQ DPLJRV SDUHMD 7UDEDMDU 2WUDV DFWLYLGDGHV 9HU OD WHOH (VWDU VLQ KDFHU QDGD %XVFDU LQIRUPDFLyQ /HHU ,U DO FLQH 'RUPLU 3UDFWLFDU DOJ~Q GHSRUWH 2tU OD UDGLR (VWXGLDU 3DVHDU (VWDU FRQ DPLJRV SDUHMD 7UDEDMDU 2WUDV DFWLYLGDGHV PRINCIPALES RESULTADOS 51
  • 53. NAVEGANTES EN LA RED 352%/(0$6 '( ,17(51(7 /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO D TXH XQ HOHYDGR Q~PHUR GH HQFXHVWDGRV GHFODUD HQFRQWUDU GRV R PiV SUREOHPDV 3 ¢&XiOHV VRQ ORV PDRUHV SUREOHPDV TXH HQFXHQWUD DO XWLOL]DU ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( &RVWH 'HPDVLDGD SXEOLFLGDG 9HORFLGDG ,QIHFFLyQ SRU YLUXV R SURJUDPD HVStD 6HJXULGDG &DOLGDG GHO DFFHVR )DOWD GH FRQILGHQFLDOLGDG ,GLRPD 2WURV SUREOHPDV &RVWH 'HPDVLDGD SXEOLFLGDG 9HORFLGDG ,QIHFFLyQ SRU YLUXV R SURJUDPD HVStD 6HJXULGDG &DOLGDG GHO DFFHVR )DOWD GH FRQILGHQFLDOLGDG ,GLRPD 2WURV SUREOHPDV PRINCIPALES RESULTADOS 52
  • 54. NAVEGANTES EN LA RED 9(/2&,'$' '( ,17(51(7 3 ¢&yPR FRQVLGHUD OD YHORFLGDG DFWXDO GH ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( 0X EDMD $OJR OHQWD 6DWLVIDFWRULD 0X EXHQD 16 1& 0X EDMD $OJR OHQWD 6DWLVIDFWRULD 0X EXHQD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 53
  • 55. NAVEGANTES EN LA RED ),50$ (/(&75Ï1,&$ 3 ¢+D KHFKR XVR GHO '1, HOHFWUyQLFR X RWUR WLSR GH FHUWLILFDGR GLJLWDO GH ILUPD HOHFWUyQLFD D WUDYpV GH ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( 6t HQ OD ~OWLPD VHPDQD 6t HQ HO ~OWLPR PHV 6t HQ HO ~OWLPR DxR 6t KDFH PiV GH XQ DxR 1R QXQFD 16 1& 16 1& 6t HQ OD ~OWLPD VHPDQD 1R QXQFD 6t HQ HO ~OWLPR PHV 6t HQ HO ~OWLPR DxR 6t KDFH PiV GH XQ DxR PRINCIPALES RESULTADOS 54
  • 56. NAVEGANTES EN LA RED (92/8&,Ï1 '( /$ 38%/,&,'$' (1 ,17(51(7 3 &RPSDUDQGR FRQ OD VLWXDFLyQ H[LVWHQWH KDFH XQ DxR ¢FyPR FRQVLGHUD TXH KD HYROXFLRQDGR OD SXEOLFLGDG HQ ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( +D DXPHQWDGR 6H PDQWLHQH HQ QLYHOHV VLPLODUHV +D GLVPLQXLGR 16 1& +D GLVPLQXLGR 6H PDQWLHQH HQ QLYHOHV VLPLODUHV 16 1& +D DXPHQWDGR PRINCIPALES RESULTADOS 55
  • 57. NAVEGANTES EN LA RED 62)7:$5( '( 0(16$-(5Ë$ ,167$17È1($ /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO D TXH XQ HOHYDGR Q~PHUR GH HQFXHVWDGRV GHFODUD XWLOL]DU GRV y PiV SURJUDPDV GH PHQVDMHUtD LQVWDQWiQHD 3 ¢4Xp VRIWZDUH GH PHQVDMHUtD LQVWDQWiQHD XWLOL]D" $EVROXWRV %$6( :LQGRZV /LYH 0HVVHQJHU 061 0HVVHQJHU :KDWV$SS 6NSH *RRJOH 7DON <DKRR 0HVVHQJHU )DFHERRN FKDW )DFHERRN 0HVVHQJHU 3LGJLQ $GLXP %ODFN%HUU 0HVVHQJHU %%0 $2/ ,QVWDQW 0HVVHQJHU $,0 2WURV 1R XWLOL]R :LQGRZV /LYH 0HVVHQJHU 061 0HVVHQJHU :KDWV$SS 6NSH *RRJOH 7DON <DKRR 0HVVHQJHU )DFHERRN FKDW )DFHERRN 0HVVHQJHU 3LGJLQ $GLXP %ODFN%HUU 0HVVHQJHU %%0 $2/ ,QVWDQW 0HVVHQJHU $,0 2WURV 1R XWLOL]R PRINCIPALES RESULTADOS 56
  • 58. NAVEGANTES EN LA RED 3$5&+(6 '( 6(*85,'$' 3 ¢6XHOH LQVWDODU SHULyGLFDPHQWH ORV SDUFKHV GH VHJXULGDG GHO VLVWHPD RSHUDWLYR GH ORV SULQFLSDOHV SURJUDPDV" &RQWHVWH HQ UHODFLyQ DO HTXLSR FRQ HO TXH HVWi UHDOL]DQGR OD HQFXHVWD $EVROXWRV %$6( 6t 1R SHUR RWUD SHUVRQD VH HQFDUJD GH HOOR 1R 1R OR Vp 16 1& 1R OR Vp 16 1& 1R SHUR RWUD 1R SHUVRQD VH HQFDUJD GH HOOR 6t PRINCIPALES RESULTADOS 57
  • 59. NAVEGANTES EN LA RED 9,586 ,1)250È7,&26 3URJUDPD DQWLYLUXV 3 ¢7LHQH LQVWDODGR DOJ~Q SURJUDPD DQWLYLUXV" &RQWHVWH HQ UHODFLyQ DO HTXLSR FRQ HO TXH HVWi UHDOL]DQGR OD HQFXHVWD $EVROXWRV %$6( 1R 6t DFWXDOL]DGR HQ OD ~OWLPD VHPDQD 6t DFWXDOL]DGR HQ HO ~OWLPR PHV 6t SHUR QR DFWXDOL]DGR HQ HO ~OWLPR PHV 6t SHUR QR Vp FXDQGR KD VLGR DFWXDOL]DGR 16 1& 6t SHUR QR Vp 6t SHUR QR FXDQGR KD VLGR DFWXDOL]DGR HQ HO DFWXDOL]DGR 6t DFWXDOL]DGR HQ ~OWLPR PHV HO ~OWLPR PHV 16 1& 1R 6t DFWXDOL]DGR HQ OD ~OWLPD VHPDQD PRINCIPALES RESULTADOS 58
  • 60. NAVEGANTES EN LA RED 9,586 ,1)250È7,&26 $IHFWDGR 3 (Q HO ~OWLPR DxR ¢VH KD YLVWR DIHFWDGR SRU DOJ~Q YLUXV LQIRUPiWLFR R SURJUDPD HVStD VSZDUH SURFHGHQWH GH ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( 1R 6t VLQ FRQVHFXHQFLDV 6t PH FUHy SUREOHPDV HQ HO HTXLSR 16 1& 6t PH FUHy SUREOHPDV HQ HO HTXLSR 6t VLQ 16 1& FRQVHFXHQFLDV 1R PRINCIPALES RESULTADOS 59
  • 61. NAVEGANTES EN LA RED 7,32 '( $&&(62 $ &+$7 3 ,QGLTXH D WUDYpV GH TXH PHGLR KD DFFHGLGR 9G SULQFLSDOPHQWH D FKDWV HQ ORV ~OWLPRV GtDV $EVROXWRV %$6( $ WUDYpV GH SiJLQD ZHE $ WUDYpV GH FOLHQWH ,5& ,QGLVWLQWDPHQWH ZHE ,5& 1R KH DFFHGLGR ~OW GtDV 1R Vp 16 1& $ WUDYpV GH SiJLQD ZHE $ WUDYpV GH FOLHQWH ,5& ,QGLVWLQWDPHQWH ZHE ,5& 1R KH DFFHGLGR ~OW GtDV 1R Vp 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 60
  • 62. NAVEGANTES EN LA RED 7,32 '( //$0$'$6 7(/()21,&$6 325 ,17(51(7 3 ¢4Xp WLSR OODPDGDV WHOHIyQLFDV SRU ,QWHUQHW WHOHIRQtD ,3 UHDOL]D" $EVROXWRV %$6( 6yOR D RUGHQDGRUHV 6yOR D WHOpIRQRV FRQYHQFLRQDOHV ILMRV R PyYLOHV $PERV WLSRV 1R UHDOL]R OODPDGDV SRU ,QWHUQHW 16 1& 6yOR D RUGHQDGRUHV 6yOR D WHOpIRQRV FRQYHQFLRQDOHV ILMRV R PyYLOHV $PERV WLSRV 1R UHDOL]R OODPDGDV SRU ,QWHUQHW 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 61
  • 63. NAVEGANTES EN LA RED &21752/ 3$5(17$/ /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO D TXH H[LVWHQ HQFXHVWDGRV TXH GHFODUDQ PiV GH XQD UHSXHVWD 3 ¢8WLOL]D HQ VX FDVD DOJ~Q VLVWHPD SDUD LPSHGLU R FRQWURODU HO DFFHVR GH QLxRV D GHWHUPLQDGRV FRQWHQLGRV GH ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( KLMRV PHQRUHV DxRV HQ FDVD 6t SURJUDPDV GH ILOWUR EORTXHR GH FRQWHQLGRV R FRQWURO SDUHQWDO 6t FRQWURO SHUVRQDO KRUDULRV ZHE YLVLWDGDV « 1R 16 1& 6t SURJUDPDV GH ILOWUR EORTXHR GH FRQWHQLGRV R FRQWURO SDUHQWDO 6t FRQWURO SHUVRQDO KRUDULRV ZHE YLVLWDGDV « 1R 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 62
  • 64. NAVEGANTES EN LA RED 5('(6 62&,$/(6 ÒOWLPR DFFHVR 3 6LQ FRQWDU HO GtD GH KR ¢FXiQGR KD VLGR OD ~OWLPD YH] TXH KD DFFHGLGR D XQD UHG VRFLDO GH ,QWHUQHW" $EVROXWRV %$6( $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR DxR +DFH PiV WLHPSR 1XQFD 16 1& $HU ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPRV GtDV ÒOWLPR DxR +DFH PiV WLHPSR 1XQFD 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 63
  • 65. NAVEGANTES EN LA RED 5('(6 62&,$/(6 5HGHV VRFLDOHV XWLOL]DGDV 3 ¢4Xp UHG HV VRFLDO HV XWLOL]D" $EVROXWRV %$6( DFFHVR UHG VRFLDO ~OW GtDV )DFHERRN 7ZLWWHU *RRJOH *RRJOH SOXV 7XHQWL /LQNHG,Q )OLFNU %DGRR )RXUVTXDUH 06SDFH *RRJOH %X]] 7XPEOU ;LQJ ,5& +LVSDQR +L )RWRORJ 6RQLFR 1HWORJ 2UNXW 0HWUR)ORJ 2WUDV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 64
  • 66. NAVEGANTES EN LA RED 5('(6 62&,$/(6 5HGHV VRFLDOHV XWLOL]DGDV )DFHERRN 7ZLWWHU *RRJOH *RRJOH SOXV 7XHQWL /LQNHG,Q )OLFNU %DGRR )RXUVTXDUH 06SDFH *RRJOH %X]] 7XPEOU ;LQJ ,5& +LVSDQR +L )RWRORJ 6RQLFR 1HWORJ 2UNXW 0HWUR)ORJ 2WUDV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 65
  • 67. NAVEGANTES EN LA RED 5('(6 62&,$/(6 8WLOL]DFLyQ /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU DO D TXH JUDQ SDUWH GH LQIRUPDQWHV GHFODUD GRV R PiV UHVSXHVWDV 3 ¢3DUD TXp XWLOL]D ODV UHGHV VRFLDOHV" $EVROXWRV %$6( DFFHVR UHG VRFLDO ~OW GtDV 5HODFLRQHV GH DPLVWDG +REELHV 5HODFLRQHV SURIHVLRQDOHV %~VTXHGD GH SDUHMD 2WURV 16 1& 5HODFLRQHV GH DPLVWDG +REELHV 5HODFLRQHV SURIHVLRQDOHV %~VTXHGD GH SDUHMD 2WURV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 66
  • 68. NAVEGANTES EN LA RED $&&(62 $ %/2* /D VXPD GH SRUFHQWDMHV HVWi SRU HQFLPD GHO D TXH DOJ~Q LQWHUQDXWD GHFODUD KDEHU DFFFHGLGR D PiV GH XQ WLSR GH EORJ 3 'XUDQWH ORV ~OWLPRV GtDV ¢KD DFFHGLGR D DOJ~Q EORJ" $EVROXWRV %$6( 1R 6t GH FDUiFWHU SURIHVLRQDO 6t GH RWUR WLSR 16 1& 1R 6t GH FDUiFWHU SURIHVLRQDO 6t GH RWUR WLSR 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 67
  • 69. NAVEGANTES EN LA RED )2526 '( ',6&86,Ï1 3 (Q UHODFLyQ D ORV IRURV GH GLVFXVLyQ HQ ORV ~OWLPRV GtDV $EVROXWRV %$6( 1R KH DFFHGLGR D QLQJXQR +H FRQVXOWDGR SHUR QR KH SDUWLFLSDGR +H DFFHGLGR KH DSRUWDGR FRQWHQLGRV 16 1& +H DFFHGLGR KH DSRUWDGR FRQWHQLGRV 16 1& +H FRQVXOWDGR SHUR 1R KH DFFHGLGR D QR KH SDUWLFLSDGR QLQJXQR PRINCIPALES RESULTADOS 68
  • 70. NAVEGANTES EN LA RED $3257$&,Ï1 '( &217(1,'26 $ /$ :(% /D VXPD GH ORV SRUFHQWDMHV HV VXSHULRU D FLHQ D TXH DOJXQRV QDYHJDQWHV GHFODUDQ KDEHU VXELGR PiV GH XQ WLSR GH FRQWHQLGR 3 (Q ORV ~OWLPRV GtDV ¢KD VXELGR 9G FRQWHQLGRV D OD ZHE D QLYHO SHUVRQDO" $EVROXWRV %$6( 6t FRPHQWDULRV RSLQLRQHV X RWURV WH[WRV 6t IRWRV 6t YtGHRV 6t P~VLFD 6t RWUR WLSR GH FRQWHQLGRV 1R 16 1& 6t FRPHQWDULRV RSLQLRQHV X RWURV WH[WRV 6t IRWRV 6t YtGHRV 6t P~VLFD 6t RWUR WLSR GH FRQWHQLGRV 1R 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 69
  • 71. NAVEGANTES EN LA RED 1Ò0(52 '( ',5(&&,21(6 '( ( 0$,/ 3 ¢$ WUDYpV GH FXiQWDV GLUHFFLRQHV GLIHUHQWHV UHFLEH VX FRUUHR HOHFWUyQLFR" $EVROXWRV %$6( 1R GLVSRQJR GH H PDLO 8QD 'RV 7UHV &XDWUR 0iV GH FXDWUR 16 1& 1R GLVSRQJR GH H PDLO 8QD 'RV 7UHV &XDWUR 0iV GH FXDWUR 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 70
  • 72. NAVEGANTES EN LA RED 7,32 '( /$6 ',5(&&,21(6 '( ( 0$,/ 3 6X GLUHFFLyQ R GLUHFFLRQHV GH FRUUHR VRQ GHO WLSR $EVROXWRV %$6( GLVSRQH GH H PDLO 6yOR GLVSRQH GH GLUHFFLyQ HV FRQYHQFLRQDOHV 323 ,0$3 6yOR GLVSRQH GH GLUHFFLyQ HV D WUDYpV GH XQD SiJLQD :HE 'LVSRQH GH DPERV WLSRV GH GLUHFFLRQHV GH FRUUHR 16 1& 6yOR GLUHFFLyQ HV FRQYHQFLRQDOHV 323 ,0$3 6yOR D WUDYpV GH SiJLQD :HE $PERV WLSRV 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 71
  • 73. NAVEGANTES EN LA RED &/,(17( '( &255(2 (/(&75Ï1,&2 3 ¢4Xp FOLHQWH GH FRUUHR HOHFWUyQLFR XWLOL]D SUHIHUHQWHPHQWH" $EVROXWRV %$6( GLVSRQH GH H PDLO $ 75$9e6 '( :(% :(%0$,/ *PDLO *RRJOH 0DLO +RWPDLO <DKRR PDLO 7HUUD 2WUR D WUDYpV GH SiJLQD ZHE ZHEPDLO $ 75$9e6 '( 352*5$0$ 2XWORRN :LQGRZV 0DLO 0LFURVRIW ([FKDQJH 0LFURVRIW 7KXQGHUELUG 0R]LOOD 0DF 26 ; 0DLO $SSOH /RWXV 1RWHV ,%0 (YROXWLRQ 1RYHOO (XGRUD 6HD0RQNH 0R]LOOD 2WUR SURJUDPD 12 6e 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 72
  • 74. NAVEGANTES EN LA RED &/,(17( '( &255(2 (/(&75Ï1,&2 $ 75$9e6 '( :(% :(%0$,/ *PDLO *RRJOH 0DLO +RWPDLO <DKRR PDLO 7HUUD 2WUR D WUDYpV GH SiJLQD ZHE ZHEPDLO $ 75$9e6 '( 352*5$0$ 2XWORRN :LQGRZV 0DLO 0LFURVRIW ([FKDQJH 0LFURVRIW 7KXQGHUELUG 0R]LOOD 0DF 26 ; 0DLO $SSOH /RWXV 1RWHV ,%0 (YROXWLRQ 1RYHOO (XGRUD 6HD0RQNH 0R]LOOD 2WUR SURJUDPD 12 6e 16 1& PRINCIPALES RESULTADOS 73