1. ing do Varejo
Clipp

2. Caros Leitores
Caros Leitores,
Daremos início nesta semana, na próxima 4a.F., a mais uma turma do
Programa de Extensão em E-Commerce. O curso ocorre todas as 4as.
F´s. e terá oito encontros semanais. Trata-se de um curso muito prático
onde os participantes conseguem planejar e executar seus projetos
de e-commerce para as empresas onde trabalham ou para o próprio
negócio. Aliás, é grande o número de empreendedores participantes
que procuram este programa para iniciar seu próprio negócio.
Para aqueles que já se matricularam, damos as boas vindas e aos que
ainda não decidiram, corram pois este curso ocorre geralmente com
Ricardo Pastore, Prof. Msc salas lotadas
Coordenador do Núcleo de
Estudos do Varejo - ESPM
Boa leitura!
Abraços,
Prof. Ricardo Pastore

3. Super & Hiper
supErmErcados bh prEvê Faturar r$ 1,8 bi E nEm pEnsa Em vEndEr a rEdE
A expectativa de concentração do setor de supermercados em Minas Gerais, após a venda da
Bretas à chilena Cencosud, deve trazer novo papel à rede Supermercados BH, terceira maior cadeia
do Estado. Nos últimos três anos, a rede abriu 34 lojas, quase uma por mês – média elevada entre
as cadeias de atuação regional no País. Em 2010, as vendas subiram 31,5%, taxa de expansão
inferior só à do G.Barbosa, empresa controlada pela Cencosud.
A expansão da rede e o bom momento do mercado local fizeram crescer o interesse de grupos
estrangeiros e nacionais na BH. Em MG, o setor cresce a um ritmo duas vezes maior que a média do
País. Sondagens já teriam sido feitas à empresa pelo Walmart e pela Cencosud. “Eles não pensam
nisso. Há um projeto de sucessão, com a família envolvida no crescimento do negócio”, diz Leonardo
Pena, executivo responsável pelo departamento fiscal do BH.
Para este ano, a rede espera registrar um faturamento de R$ 1,8 bilhão, 20% acima do R$ 1,5
bilhão apurado no ano passado, conta Pena. Com 110 lojas, a companhia planeja abrir três novas
unidades até o fim do ano. Em relação ao tema aquisições, a rede, que só cresce organicamente,
não comenta se há projetos de compra na mesa. “Por enquanto, eles só pensam em consolidar o
negócio na região.”
(Valor Econômico – 19/09/2011)

4. Super & Hiper
Walmart cria programas voltados para mulhErEs nos Eua
O Walmart promove programas focados nas mulheres dos Estados Unidos, com investimentos
acima de 20 bilhões de dólares. Em várias frentes, a empresa apoiará negócios administrados por
mulheres, treinamento de funcionárias femininas e doação para causas relacionadas ao assunto.
Com a iniciativa, o Walmart pretende comprar produtos de empresas cujas donas são mulheres
pelos próximos cinco anos. A companhia planeja ainda dobrar a quantidade de itens adquiridos de
negócios femininos até 2016. Com isso, a rede espera incrementar e tornar mais relevante sua linha
de produtos.
Em outras frentes, a empresa apoiará o treinamento de mulheres nas fábricas e fazendas que
são fornecedoras do Walmart nos EUA, doará 100 milhões de dólares para causas que apoiam
o desenvolvimento econômico das mulheres e incentivará as agências de venda, propaganda e
relações públicas a aumentar a representação feminina no mercado norte-americano.
Curiosamente, a rede enfrentou recentemente uma ação sobre discriminação sexual feminina nas
fábricas do país, que não foi aceita pela Suprema Corte, mas que pode suscitar novas ações
individuais de mulheres. O Walmart, no entanto, afirma que o plano de investimento não tem relação
com o fato e tem como base a questão de que a maioria dos consumidores da marca é do sexo
feminino.
(Mundo do Marketing - 14/09/2011)

5. Super & Hiper
Extra rEaliza açõEs para aumEntar as vEndas Em sEtEmbro
O Extra realiza várias promoções pelos setores da loja para aumentar as vendas em setembro.
Durante todo o mês, a rede apresenta o Festival do Iogurte que dá descontos de até 30% aos
consumidores em mais de 30 marcas. Com a ação, a expectativa é alavancar o faturamento em
15% em comparação ao mesmo período de 2010.
Até o dia 18, a empresa também promove o Festival da Beleza com abatimentos de até 20% na
categoria de Perfumaria e Cosméticos em todas as unidades do Extra Hiper e do Extra Supermercado
do Brasil. Além de descontos, o Extra oferece, em parceria com a P&G, uma promoção compre e
ganhe. Na aquisição de quatro produtos das marcas P&G, o cliente leva uma sacola exclusiva das
empresas ou uma máscara de tratamento Pantene, da P&G. A companhia espera um crescimento
de 15% em relação ao ano anterior neste setor.
Também faz parte das promoções da rede a 8ª edição da Semana do Peixe, com descontos de até
20%, até o próximo dia 18. Com a iniciativa, a empresa prevê um crescimento do volume de vendas
de aproximadamente 20% em comparação a ação no ano anterior. Já na categoria de eletrônicos,
o Extra apresenta a 5ª edição da Feira de Telefonia em todos os pontos de venda Extra Hiper do
Brasil.
(Mundo do Marketing - 14/09/2011)

6. Super & Hiper
Walmart amplia rEsultados no chilE E prEpara Entrada na rússia
O Walmart disse que seus lucros no mercado chileno tiveram um aumento de 1157% no primeiro
semestre do ano, para 53 bilhões de pesos (US$ 113 milhões), na esteira de um crescimento de
12,2% nas vendas, para 1,21 bilhão de pesos (US$ 2,6 bilhões). A empresa adquiriu, no ano passado,
a rede de supermercados D&S, uma das maiores do país, e assim ganhou uma forte presença em
um dos mercados cujo varejo mais cresce no mundo.
Já na Rússia, a maior varejista do mundo disse que estuda uma nova forma de entrar no país,
depois de ter fechado, há menos de um ano, seu escritório em Moscou. A ideia inicial era adquirir
a rede de descontos Kopeika, no fim das contas adquirida pela líder X5. O CEO da X5, Lev Khasis,
deixou a varejista em março e foi contratado recentemente como vice-presidente sênior do Walmart.
Além disso, o Walmart diz que continua acreditando no potencial do mercado russo, o que indica
que Khasis deverá desempenhar um papel relevante na expansão da empresa no país, talvez até
costurando uma parceria com a líder de mercado X5.
(Gouvêa de Souza - 14/09/2011)

7. Super & Hiper
pão dE açúcar E casino tErão novo Encontro na França
A reunião está marcada para o dia 29/09 e deverá reunir o comando das duas empresas para tratar
detalhes do plano de investimentos do Grupo Pão de Açúcar no Brasil para o período 2012 a 2014.
Abilio Diniz normalmente participa desse encontro, que acontece todos os anos, com o intuito de
aprofundar um pouco mais os investimentos (Capex) para o ano seguinte.
Não há expectativa dentro do Casino de que nessa reunião possa acontecer uma nova discussão
em torno do projeto de Diniz de fusão do GPA com o Carrefour, plano defendido pelo empresário.
Na visão da rede francesa, o assunto não merece mais atenção, assim como o debate sobre ele em
qualquer situação.
(Valor Online – 15/09/2011)

8. Economia
consumidor mantém a conFiança no mErcado brasilEiro, diz
pEsquisa
O consumidor mantém a confiança no mercado brasileiro, mas está mais cauteloso em relação ao
futuro. É o que aponta o levantamento realizado mensalmente pela Associação Comercial de São
Paulo (ACSP/Ipos) com mil domicílios no país, em nove regiões metropolitanas e 70 cidades do
interior. O índice varia de zero a 200 pontos, sendo que acima de 100 pontos o entrevistado está na
região de otimismo e abaixo de 100, na região do pessimismo.
O estudo apresenta que o índice nacional de confiança é de 150 pontos atualmente, contra 147 em
julho e 155 em agosto de 2010. Já na abordagem entre regiões, o Norte e Centro-Oeste lideram o
otimismo com 200 pontos em agosto, mais do que no mês anterior com 185. Em seguida aparecem
as regiões Sudeste (159), Sul (152) e Nordeste (122).
A classe C continua a mais otimista, com 155 pontos em agosto, dois há mais do que em julho. Em
segundo lugar estão as classes A e B com 143 pontos e, em sequência, as camadas D e E com 133.
No quesito emprego, 38% dos entrevistados se sentem mais seguros no trabalho e 27% se sentem
inseguros. Por outro lado, a média dos entrevistados que conhecia alguém que perdeu o emprego
se manteve em agosto, com 3,1%. No mesmo período do ano passado este número era de 3,5%.
(Mundo do Marketing - 13/09/2011)

9. Economia
baixa rEnda tEm diFiculdadE para pagar dEspEsas com supErmErcado
Nos meses de julho e agosto, houve um crescimento de 78% no número de cheques sem fundos que
foram emitidos por famílias de baixa renda para pagar alimentos comprados em supermercados. A
comparação foi feita com o mesmo período do ano passado, conforme levantamento da TeleCheque,
empresa especializada em análise de crédito em pagamentos com cheque.
José Antônio Praxedes, presidente da TeleCheque, diz que, quando o consumidor tem dificuldade
para honrar o cheque das compras mensais com alimentação, é sinal de que a economia pode
estar em situação pior do que aparenta.
O executivo salienta que despesa com alimentação é item de primeira necessidade, repetindo-
se todos os meses. “Se a pessoa deixa de cobrir o cheque do supermercado, assumindo o risco
de perder o crédito – e, portanto, comprometendo a alimentação do próximo mês –, é porque sua
situação financeira já está muito comprometida.”
(Portal Exame – 16/09/2011)

10. Mercado
sanoFi-avEntis quEr Expandir sua prEsEnça no brasil
De origem francesa, a companhia farmacêutica atua na área de CHC (Consumer Health Care) no
País. Esse segmento envolve produtos de higiene pessoal e os chamados Mips (medicamentos
isentos de prescrição). De acordo com a própria Sanofi-Aventis, ambos têm grande potencial de
crescimento global, sobretudo em mercados emergentes. A meta, a partir de 2011, é lançar dez
novos produtos no mercado brasileiro por ano. “Até agosto, já foram oito”, revela Fabio Barone,
diretor da divisão de negócios CHC do grupo no Brasil.
Outro objetivo é que a subsidiária brasileira, também controladora da Medley, maior fabricante de
genéricos do País, seja a quinta filial da companhia em vendas a partir de 2012. Atualmente, a Sanofi,
vice-líder nesse segmento, disputa palmo a palmo o primeiro lugar com a nacional Hypermarcas.
Na linha de higiene pessoal, a companhia está investindo em campanha na mídia para reforçar a
marca Cepacol, de higiene bucal. São quatro novas versões do produto (Whitening, Advanced,
Sensitive e Revitalizante), todas com flúor e fórmulas isentas de álcool e de corante. Para reforçar o
lançamento, a Sanofi-Aventis volta a focar o personagem que foi garoto-propaganda da marca nos
anos 1980 e 1990, o Bond Boca.
O sabonete íntimo Dermacyd também foi reposicionado com pH Equilibrium, além de reforço na
nova embalagem. A expectativa do grupo é investir cerca de R$ 100 milhões este ano em campanha
de marketing para todos os seus produtos à venda no Brasil.
(Valor Econômico – 14/09/11)

11. Mercado
cadE libEra aquisição da FarmacotErapia pEla hypErmarcas
A liberação aconteceu ontem, 14/09, e levou à concentração de diversos produtos que ambas as
empresas fabricam, como shampoos, sabonetes femininos e medicamentos. Segundo a Secretaria
de Acompanhamento Econômico do Ministério da Fazenda, a concentração não seria suficiente
para prejudicar a concorrência do negócio para shampoos e sabonetes.
Mas, em relação a medicamentos, a secretaria recomendou ao Cade (Conselho Administrativo de
Defesa Econômica) que imponha restrições com relação à classe A02B4, utilizada para combater
úlceras. Essa restrição poderia ser a venda desses medicamentos a concorrentes.
(Valor Econômico – 15/09/2011)

12. E-Commerce
E-commErcE indiano EntrEga produtos sEm o cliEntE pagar antEs
Na Índia, a FlipKart.com entrega produtos sem que o consumidor precise pagar nada antes: o
pagamento é feito quando o entregador chega à porta, segundo o portal do The New York Times.
A loja virtual, que vende livros, aparelhos eletrônicos e outros itens, se compromete ainda a realizar
a entrega em 24 horas e com apenas 1 dólar de taxa. Na hora, o pagamento pode ser feito em
dinheiro ou em cartão de crédito.
A estratégia foi planejada para combinar com a mentalidade indiana de compras. A população do
país ainda não está confortável em comprar pela internet e receia usar o cartão de crédito sem estar
com o produto em mãos.
Segundo a FlipKart.com, suas vendas estão atingindo cerca de 10 milhões de rúpias por dia
(aproximadamente R$ 360 mil ). É um valor positivo em termos de e-commerce no país, que responde
por apenas 10% do mercado de varejo nacional, responsável por movimentar 500 bilhões de dólares
por ano (cerca de R$ 800 bilhões).
(Mundo do Marketing - 15/09/2011)

13. Marketing Mix
ikEa cria árEa dE rEcrEação para homEns EntEdiados Em lojas da austrália
A Ikea criou áreas de entretenimento para o homem que vai fazer compras com a mulher e fica
entediado. Locais de recreação foram testados em lojas da marca na Austrália para os maridos
e namorados se divertirem e deixarem as mulheres em paz para comprar, segundo o Springwise.
com. A área, apelidada de Manland, oferece cachorro-quente de graça, jogos de Xbox, máquina de
pinball e canais de esporte na televisão.
Durante o período de testes da Ikea, foi percebido que, seguindo a linha dos cercadinhos para
crianças, a chamada Manland acaba fazendo as consumidoras comprarem relaxadas e gastarem
mais tempo dentro dos pontos de venda.
(Mundo do Marketing - 12/09/2011)

14. Marketing Mix
ypê aprEsEnta primEira linha antibactEriana dE sabão Em barra
A Ypê, empresa voltada ao segmento de higiene e limpeza, veicula em TV aberta, a partir deste
domingo (18), o comercial de divulgação da primeira linha antibacteriana de sabão em barra da
marca. O filme mostra a imagem da Terra vista do espaço com destaque para o Brasil, que é
contornado e preenchido pelo sabão, buscando reforçar a liderança da marca no mercado e sua
presença em âmbito nacional. A P&M assina a criação da peça.
(PropMark – 18/09/2011)

15. Marketing Mix
nExtEl rEFormula idEntidadE visual na américa latina
A Nextel reformulou sua identidade visual com o propósito de unificar e fortalecer a marca. O novo
logotipo, apresentado ao Brasil e à América Latina hoje, dia 19, usa a cor laranja em lugar do
vermelho e o design pretende reforçar a ideia de conexão entre as pessoas. A empresa também
lançou o slogan “Seu Mundo. Agora”, que substitui o antigo “Bem vindo ao Clube”, com o objetivo
de demonstrar a relevância do serviço prestado pela companhia aos consumidores.
A nova identidade visual é o primeiro passo de uma estratégia de expansão da Nextel. A operadora
pretende ainda construir novas redes de relacionamento, lançar produtos e abrir canais de venda
e atendimento, ampliando a base de usuários. Os pontos de venda do Rio de Janeiro e São Paulo
recebem este mês as alterações em materiais de divulgação e embalagens de produtos. O site da
Nextel também já incorporou as mudanças, divulgadas na web, mídia impressa e TV.
(Mundo do Marketing - 19/09/2011)

16. Comportamento
consumidorEs Estão cada vEz mais multicanais
Foi-se há muito tempo a época em que os consumidores brasileiros se limitavam a frequentar um
único tipo de varejo. Segundo pesquisa divulgada ontem, 15/09, pela consultoria Kantar Wordpanel,
esse passado está ainda mais distante. Segundo o levantamento, em 64% dos 8 mil lares consultados
nos 12 meses anteriores a junho deste ano, as compras de alimentos, produtos de limpeza, de
higiene pessoal e beleza são realizadas numa média de seis a nove canais diferentes. Outros 36%
utilizam até cinco canais para abastecer seus lares.
O que tem ajudado a motivar essa busca por outros canais é a alta dos preços. Carlos Cotos,
presidente da Kantar no Brasil, explica que o consumidor tem pesquisado cada vez mais e a
tendência de usar vários pontos de venda é cada vez maior.
Ainda de acordo com a pesquisa, o tipo de loja mais procurado por esses consumidores são as de
pequeno porte, ou seja, as lojas de vizinhança. Isso se deve principalmente à conveniência e ao
serviço personalizado que elas oferecem.
Somente durante o primeiro trimestre deste ano, o pequeno varejo conquistou 2,4 milhões de
domicílios adicionais, em relação ao mesmo período de 2010. No mesmo intervalo, subiu de 70%
para 75% a parcela de lares que faz compras nesse tipo de loja.
(Supermercado Moderno – 16/09/2011)

17. 19/09/2011
ade de
é destinad o à comunid
Est e informativo alunos, ex
bre varejo, formada por
interesse so empresas
ores e fun cionários de
alu nos, profess io de Varejo
Retail Lab , o laboratór
parceiras do da ESPM.
e Estud os de Varejo
do Núcleo d
:
Coordenação
or:
Produzido p astore
Pro f. Ricardo P
mo
João do Car
ndes
Tatiana Fagu