Marketing und PR-Tools im Web 2.0

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Präsentation Marketing & PR-Tools im Israelitischen Krankenhaus am 30.06.2009

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Marketing und PR-Tools im Web 2.0

  1. 1. Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 1
  2. 2. Web 2.0 - PR- & Marketing-Tools Agenda I. Was ist Web 2.0? II. Medizinischer Bereich im Web 2.0 1. Patienten Insightgewinnung 2. informieren & Vertrauen aufbauen 3. aktives Beschwerdemanagement III. Schlüssel-Applikationen und deren Einsatzmöglichkeiten im Marketing - Mix IV. Menschen online V. Marketing-Tools im Web 2.0 1. Marktforschung 2. Marketing & PR VI. research on BLOGS Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 2
  3. 3. Web 2.0 - Was ist das? • das Web an sich hat sich nicht verändert • die Nutzung und Sichtweise hat sich geändert • dynamische Inhalte • Platz für Kollaboration und Informationsaustausch • jeder kann Inhalte erstellen, verändern und mit anderen teilen • Informationen werden nicht mehr nur durch Medien-Unternehmen publiziert • Verbindungen durch Socialnetworks • Interaktion • neue Technologien Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 3
  4. 4. Web 2.0 Medizinischer Bereich Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 4
  5. 5. Web 2.0 - Medizinischer Bereich Patienten Insight-Gewinnung • Marktforschung in isolierten Community-Umgebungen • Monitoring • professionelle Betreuung von offenen Online-Foren und Bewertungsportalen Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 5
  6. 6. Web 2.0 - Medizinischer Bereich Informieren & Vertrauen schaffen • Social Media Press Release - SMPR • User-Gruppen in Communities anlegen • Video Kanäle aufbauen • offene Communities betreuen • Einsatz von BLOGS als Informationsmedium Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 6
  7. 7. Web 2.0 - Medizinischer Bereich Aktives Beschwerdemanagement • Online-Fragebögen • E-Mail • Diskussionsforen • SMS • MMS • Monitoring Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 7
  8. 8. Web 2.0 Schlüssel-Applikationen Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 8
  9. 9. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen Social Networks Social Photo- und Bookmarking Video- Services Plattformen Blogs und Microblogs Web 2.0 Bulletin-Boards Monitoring Wikis Suchmaschinen Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 9
  10. 10. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Suchmaschinen Microsoft - Bing Google Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 10
  11. 11. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Wikis Wikipedia • die freie Enzyklopädie, deren Inhalt von jedermann bearbeitet werden kann • Wikis sind Dokumentations- und Kollaborations-Tools • einfach zu benutzen • Wikis können als Wissensdatenbank von Unternehmen genutzt werden Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 11
  12. 12. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Video- und Photo-Plattformen You Tube • Clip Upload • Video Channels • Community Funktionen - share / vote / tag / comment flickr • Clip-Featuring (Video-Seeding) • Bilder Upload • Privat und Business • Community Funktionen - share / vote / tag / comment Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 12
  13. 13. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Communities xing.de • Business-Platform rehacafe.de • Gesundheits-Community Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 13
  14. 14. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Communities facebook • Fokus auf Kommunikation myspace • Fokus auf Musik und Fun • Seiten von Musikbands, Marken und Privatleuten Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 14
  15. 15. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Bulletin-Boards / Online-Foren Focus Gesundheitsforum • User helfen Usern Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 15
  16. 16. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Micro-Blogging / Blogs twitter • lass Deine Follower an Deinem Leben teilhaben • Mobiler Blogging Service (via SMS oder PC-Client) Blogger.com • Blog-Community für jedermann • Account anlegen und bloggen Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 16
  17. 17. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Social-bookmarking Mister Wong • Teile Deine Bookmark-Sammlung mit anderen yigg • Bookmarks speichern und mit anderen teilen • Inhalte werden auszugsweise vorgestellt Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 17
  18. 18. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Crowd-Sourcing-Communities (LOW - let others work) Dell-Ideastorm • Konsumenten kreieren neue Ideen und Produkte für Dell • finanzieller Aufwand in der Produktentwicklung sinkt Tchibo ideas • Produktentwicklung durch Verbraucher • Tchibo gibt „Designaufgaben“ an die Community Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 18
  19. 19. Web 2.0 - Schlüssel-Applikationen >> Monitoring my ON-ID • durchsucht das Web nach Namen • zeigt eine Zusammenstellung der Daten an yasni • durchsucht das Web nach Namen • zeigt eine Zusammenstellung der Daten an Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 19
  20. 20. Web 2.0 Menschen online Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 20
  21. 21. Web 2.0 - Menschen online 2000 2008 stätig steigende Zahl von Menschen die online sind ARD Online Survey 2008 Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 21
  22. 22. Web 2.0 - Menschen online 30% 25% 20% 15% 10% 5% 05:00 - 06:00 10:00 - 11:00 0% 13:00 - 14:00 19:00 - 20:00 20:00 - 21:00 21:00 - 22:00 22:00 - 23:00 23:00 - 24:00 tägliche Internetnutzungszeiten in Deutschland ARD Online Survey 2008 Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 22
  23. 23. Web 2.0 - Menschen online Warum nutzen Menschen das Internet? • informieren • E-Mail Kommunikation • Meinungsführer sein • Suchmaschinen benutzen • Home-Banking • Instant Messaging/Chat • Online-Communities besuchen • Online-Foren besuchen • anonyme Meinungsäußerung • neue oder alte Freunde finden • Teamwork • Events organisieren Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 23
  24. 24. Web 2.0 - Marketing-Tools Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 24
  25. 25. Web 2.0 - Marketing Marketing „Frischer“ Buzz- und Viral- Inhalt via Social- Video-Seeding Crowd-Sourcing Marketing Media-Press- Release Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 25
  26. 26. Web 2.0 - Marktforschung Online Marktforschung Online Monitoring Umfragen Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 26
  27. 27. Ist das alles, wofür Sie das Internet benutzen können? presentation research 2.0 more than online research 27
  28. 28. research on BLOGS Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 28
  29. 29. research on BLOGS - more than online research Hören Sie Ihrer Zielgruppe zu! Mit unseren innovativen Web 2.0-Tools haben Sie in einer geschützten Umgebung Gelegenheit dazu. Lassen Sie Ihre Zielgruppe Tagebücher im BLOG-System verfassen oder brainstormen Sie in einem Online-Forum. Die Tools können mit Community-Funktionen erweitert werden. • BLOGS • Community-BLOGS • Online-Foren • Video-Chat Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 29
  30. 30. research on BLOGS - more than online research Sie haben Fragen und brauchen Antworten? Unser Online Umfrage-Tool bietet über 15 verschiede Fragemuster an, darunter auch die Möglichkeit der freien Texteingabe und der Einsatz von Bild- und Videomaterial. • Online Umfrage Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 30
  31. 31. research on BLOGS - more than online research Warum research on BLOGS? • bei schwierigen Fragestellungen fällt die Kommunikation leichter • sprechen Sie die Teilnehmer aktiv an, um Insights und neue Ideen zu gewinnen • binden Sie auch schwierig erreichbare Zielgruppen (z.B. Ärzte) ein • erreichen Sie Ihre Teilnehmer in ihrer gewohnten Umgebung • orts- und zeitunabhängig • kein Gruppendruck • filtern Sie die besten Ideen und Insights • alle Tools sind kombinierbar • involvieren Sie Trendsetter - speziell junge progressive Erwachsene • geben Sie spezielle Aufgaben an Ihre Teilnehmer Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 31
  32. 32. research on BLOGS - more than online research Online - Research 2.0 - Plattform QUALITATIV QUANTITATIV Online- Online-Foren Chat Video BLOGS Umfrage Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 32
  33. 33. research on BLOGS - more than online research roB-Forums • komfortabel und einfach zu bedienen • asynchrone Diskussion • Discussion-Point Überblick • zeitbasierte Discussion-Point Veröffentlichung • der Moderator hat die volle Kontrolle über die Diskussion • „who is online“ Funktion • Mitglieder-Liste • Word-Cloud • Bild- und Video-Upload • Report via pdf, mail oder Drucker Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 33
  34. 34. research on BLOGS - more than online research roB-BLOGS • komfortabel und einfach zu bedienendes Tagebuchsystem • Privat- oder Community- Funktion • Titelübersicht • Word-Cloud • Mitgliederliste • Kommentar-Funktion • Bild- und Video-Upload • Optionen: Community-Building, Galerien, Friend-Lists • Report via pdf, mail oder Drucker Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 34
  35. 35. research on BLOGS - more than online research roB-Video-Chat • einfache Bedienung • Einzel- oder Gruppeninterviews • stark beschäftigte Entscheidungsträger erreichen • ortsunabhängige Face to Face Interviews • beide Tools kombinieren oder einzeln nutzen • Chat-Protokoll • Video-Stream Aufzeichnung Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 35
  36. 36. research on BLOGS roB-Survey • Matrix Fragen • freie Texteingabe • Single-Choice • Multiple-Choice • Validierung • Medien-Einsatz • SPSS Export Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 36
  37. 37. research on BLOGS - more than online research Was machen wir? Wir bieten die volle Bandbreite an exklusiven Online-Tools, die Sie benötigen, um mehr über die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfahren. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Design, Marktforschungs- & Moderationsservice, sowie Teilnehmerrekrutierung. Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 37
  38. 38. Web 2.0 - Eine neuen Dimension der Kommunikation • nutzen Sie Web 2.0 - Tools um Ihren Service und Dienstleistung zu optimieren • binden Sie stark beschäftigte Zielgruppen (Ärzte/Einweiser) ein • erfassen Sie schneller Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe • erfahren Sie mehr über Ihre zukünftigem Patienten • näher am Patienten - auch Zukünftige • informieren Sie zielgerichtet • monitoren Sie Ihr Unternehmen im Web Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 38
  39. 39. research on BLOGS - Kontakt research on BLOGS more than online research Kai Ravesloot Stresemannstraße 311 22761 Hamburg tel.: +49 40 . 284 158 00 fax.: +49 180 . 355 185 089 8 e-mail: Ravesloot@researchonBLOGS.de Präsentation Marketing- & PR-Tools im Web 2.0 more than online research 39

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