2. Titre titre titreTripAdvisor
Secrets et utilisations des sites d’avis de consommateurs
• Qui sommes-nous ?
• Les réseaux sociaux
• Les nouveautés
• Comment vous impliquer ?
• Questions
Agenda
Juliette Murgia
Community Manager

3. • 41.6 millions de visiteurs uniques par mois
• 20 millions de membres
• Plus de 40 millions d’avis et opinions de voyageurs
• 21 contributions par minute chaque jour
• 455 000 hôtels, 92 000 attractions,
564 000 restaurants dans 71 000
destinations du monde
• 212 000 propriétaires inscrits
• 19 000 Espace Contacts
Quoi de neuf chez TripAdvisor ?

4. Une marque globale
TripAdvisor est présent dans 25 pays en 18 langues

5. Notre audience dans le monde :
41,6m de visiteurs uniques
Europe
17m
North
America
13.6m
LATAM
2m
APAC
6.8m
Middle East
&
Africa
2.2m

6. Notre audience en FranceMillionUU’s
VisiteursUniques
+50% de
croissance
annuelle

7. Pourquoi les réseaux sociaux ?
Source : Social Travel Report, Total Media, basé sur
un échantillon de 1 375 voyageurs Britanniques,
Mars 2010
Les sources auxquelles les voyageurs
font le plus confiance

8. Des commentaires largement positifs
Note moyenne : 3.9

9. Les voyageurs veulent avoir accès à l’information partout, tout le temps

10. TripAdvisor dans votre poche

11. TripAdvisor dans votre poche
42 millions d’avis et de
conseils de voyageurs
•Hôtels
•Restaurants
•Activités
•Forums
•Vols (en anglais)
•Près d’ici

13. Comment vous impliquer ?
1. Ecouter
3. Promouvoir
2. Participer

14. 1. Ecouter : avis
Propriétaires
S’abonner aux alertes
pour recevoir les
derniers avis publiés par
email
http://www.tripadvisor.fr/Owners

15. 1. Ecouter : forums
Institutionnels
Abonnez-vous au
flux RSS du forum
de votre destination
et restez à l’écoute
de ce que dit la
communauté

16. 2. Participer : photos, vidéos et contenu
Enrichissez votre
page destination
TripAdvisor
•Photos
•Vidéos
•Traveller articles
(anglais seulement)
http://www.tripadvisor.fr/Owners

17. 2. Participer : Expert de votre destination
Devenez Expert Institutionnel
•Profil officiel
•Badge Expert
•Promotion dans l’encart expert de
destination
•Signature officielle
•Questions Fréquentes
•Visibilité sur la page Tourisme de votre
destinations
•Badge Expert Institutionnel pour votre site
•Promotion dans nos newsletters et
réseaux sociaux; possibilité de partenariat
pour vos promotions

18. 2. Participer : l’Espace Propriétaire
Chaque établissement dispose
d’un espace professionnel
•Listez votre établissement :
http://www.tripadvisor.fr/pages/getl
isted.html
•Enregistrez-vous gratuitement
pour accéder aux outils de
gestion de votre fiche : ajout de
photos, mises à jour de votre
fiche, répondez aux avis, obtenez
des statistiques etc.
http://www.tripadvisor.fr/Owners
Institutionnels
• Organisation de formations

19. 3. Promouvoir : l’Espace Contact
Abonnez-vous à l’Espace Contact et boostez votre visibilité
grâce aux Offres Spéciales

20. 3. Promouvoir : étude de cas Visit Scotland
Exploiter le contenu généré par les utilisateurs
comme outil de promotion
81% des utilisateurs du site qui ont
remarqué le contenu TripAdvisor
trouvent qu’il est approprié pour
VisitScotland de présenter ce contenu

21. 3. Promouvoir : badges

22. 3. Promouvoir : badges
• Badges « Recommandé / Evalué / Référencé sur
TripAdvisor », Badges « Bravo »
• Widgets montrant la note globale et les titres des derniers
avis (jusqu’a 5)
• Widget « Ecrire un avis » pour encourager les visiteurs à
laisser leur opinion et se lancer depuis votre site
• Widget « Best of » de la destination
• Badge sur vos supports papiers

23. 3. Promouvoir : widget des forums

24. 3. Promouvoir : widget « le meilleur de »
Mettez en avant le
meilleur de votre destination
grâce a ce widget gratuit
• Meilleurs hôtels
• Meilleurs restaurants
• Meilleures attractions

25. Merci !
jmurgia@tripadvisor.com

26. Questions ?