Multichannel
Kommunikation
INNSBRUCKTOURISMUS
MAG. RENATE LEITNER
www.innsbruck.info
2
Webpräsenz.
INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI
3
Änderung des Reiseverhaltens.
INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI
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Online Marketingmix.
INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI
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Online Marketingmix.
INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI
Social Media Marketing (WIKI)
Social Media (auch soziale Medien...
6
Online Marketingmix.
INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI
Semantic Web (WIKI)
Das Semantische Web (engl. Semantic Web) is...
7
Online Marketingmix.
INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI
BLOG (WIKI)
Der Blog, (…Log für Logbuch), ist ein auf einer Web...
Multi-Channel Strategie &
Blog
Das Zusammenspiel in derOnline Strategie
www.innsbruck.info
9
Blog als Herzstück der SM-
Kommunikation.INNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL
STRATEGIE
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blog.innsbruck.info -
RedaktionshierarchieINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL
STRATEGIE
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(Foto Redaktionssitzung)
blog.innsbruck.info - Multilingual
INNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL
STRATEGIE
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blog.innsbruck.info – Inhaltliche
SteuerungINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL
STRATEGIE
1. Ankündigungsteaser: Pre-Phase
...
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blog.innsbruck.info Streuung
MultichannelsINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL
STRATEGIE
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blog.innsbruck.info Multichannels
INNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL
STRATEGIE
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blog.innsbruck.info Bloggerchannels
INNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL
STRATEGIE
Multi-Channel Strategie
& Semantic Web
Projekt mit derUniversität Innsbruck
www.innsbruck.info
Multichannels – aktuell
Blog
Facebook
Google+
Pinterest
Twitter
Youtube
Ziel: Effiziente
Informationsverbreitung
Website
Multichannel - Wunschliste
Channels Priority
Language
D/AT/CH IT NL/BL PL/CZ RUS CH ENG
Blog hoch (eigener Blog wird von u...
Multichannels – über 200 weitere Kanäle
• 500px
• App.net
• bitly
• blink(1)
• Blog
• Blogger
• Booking.com
• Box
• Boxcar...
Lösung - Semantischer Annotation
Semantische Annotation - Dacodi
• Entwicklung des Online-Redaktionstools Dacodi
• Unterstützt 5* Online-Plattformen, beste...
To Do‘s TVB Büros und
Außenbüros
www.innsbruck.info
Wie könnt ihr für den Erfolg helfen?
• Monatliche Infos, Ideen liefern (bessere Präsenz der Fedö)
• Wer schreibt gerne? Wi...
Bewerbung Blog
There is more to discover
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Bewerbung
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Websites
Social Media Kanäle
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• Einbindung in eigene Komm...
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Workshop Multichannel-Management für Mitarbeiter Tourismus Innsbruck

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Online Marketing, Multichannel Strategie und Semantic Web: Innsbruck Tourismus Workshop für Mitarbeiter der Aussenbüros

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  • So präsentierte sich Innsbruck bis 2013 im Netz
  • Reiseverhalten hat sich geändert,
    Erkennen kurzfr. Reisetrends - Wir fahren übers Wochenende weg?
    Wenn kein Schnee fällt, dann verschiebt man halt.
    Klassisches Marketing funktioniert nur noch partial
  • Haben wir 2014 unsere Strategie erweitert –
    Marketing Below the line – Ist das Schlagwort.
    Gefunden werden – überall, wenn es geht.
  • Haben wir 2014 unsere Strategie erweitert –
    Marketing Below the line – Ist das Schlagwort.
    Gefunden werden – überall, wenn es geht.
  • Haben wir 2014 unsere Strategie erweitert –
    Marketing Below the line – Ist das Schlagwort.
    Gefunden werden – überall, wenn es geht.
  • Haben wir 2014 unsere Strategie erweitert –
    Marketing Below the line – Ist das Schlagwort.
    Gefunden werden – überall, wenn es geht.
  • 10-15 unterschiedliche Blogger arbeiten ihre Artikel, Bilder, Texte selbst ins Wordpress ein.
  • wir machen Themensitzungen, Redaktionssitzungen
    unterschiedliche Redakteure mit unterschiedlichen Sichtweisen, frech, authentisch, auch schon mal kritisch
    Liefern ein gesamtes Contentpaket ab.
    Contentpaket ist: Text, Bilder, Bildgallerie, Video, Teaser, Nachbericht
    Freigabeprozess zu jedem Artikel: Artikel wird ins System gestellt, Supervisor optimiert, Chefredakteur stellt live.
  • Zeitliche Funktion:
    Liefern ein gesamtes Contentpaket ab.
    Contentpaket ist: Text, Bilder, Bildgallerie, Video, Teaser, Nachbericht
    Redaktion im Blog:
    (Beispiel Osterfestival)
    Vorankündigung
    Eventbericht
    Nachbearbeitung –
    gelungenes Beispiel
  • Streuung im Netz – zb. Markthalle Innsbruck ;
    Derzeit: Werner Kräutl verteilt in den SM-Channels.
    Zukünftig: Supervisor vom TVB verteilt Inhalte.
    Zusätzlich: Streuung duch Redaktuere selbst in eigenen Channels (eigner Blog, SM-Channels)
  • Hier steht wie die Artikel im SM gestreut werden sollen und wie kompliziert wir derzeit arbeiten
    Herzstück Blog
    Preview Post
    During/After Artikel
    Nachbearbeitung
    Ein Praxisbeispiel gelungener Post
    Überleitung Anna, dass wir mit der Uni IBK ein neues Tool entwickelt haben, das
    workflow/handling erleichtert
    Semantische Annotation ermöglicht, sprich Reichweitenstärkung
  • Streuung der Beiträge durch unsere SM-Channels
    und Website
    Überleitung Anna, dass wir mit der Uni IBK ein neues Tool entwickelt haben, das
    workflow/handling erleichtert
    Semantische Annotation ermöglicht, sprich Reichweitenstärkung
  • Workshop Multichannel-Management für Mitarbeiter Tourismus Innsbruck

    1. 1. Multichannel Kommunikation INNSBRUCKTOURISMUS MAG. RENATE LEITNER www.innsbruck.info
    2. 2. 2 Webpräsenz. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI
    3. 3. 3 Änderung des Reiseverhaltens. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI
    4. 4. 4 Online Marketingmix. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI
    5. 5. 5 Online Marketingmix. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI Social Media Marketing (WIKI) Social Media (auch soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu erstellen. Soziale Interaktionen und Zusammenarbeit in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many).
    6. 6. 6 Online Marketingmix. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI Semantic Web (WIKI) Das Semantische Web (engl. Semantic Web) ist eine Erweiterung des World Wide Webs und des Internets. Ziel des Semantischen Webs ist es, die Bedeutung von Informationen für Computer verwertbar zu machen und damit automatisch für die interessierten Nutzer im Zuge einer Abfrage zu ordnen. Die Informationen im Web sollen von Maschinen interpretiert und automatisch weiterverarbeitet werden können. Informationen über Orte, Personen und Dinge sollen mit Hilfe des Semantischen Webs auf der Basis der Inhalte miteinander in Beziehung gesetzt werden können.
    7. 7. 7 Online Marketingmix. INNSBRUCK TOURISMUS ONLINE STRATEGI BLOG (WIKI) Der Blog, (…Log für Logbuch), ist ein auf einer Website geführtes und damit – meist öffentlich –Journal, in dem mindestens eine Person, der Blogger, Aufzeichnungen oder Gedanken niederschreibt. Ein Reiseblog ist eine Variante des Weblogs. Er zielt auf Reisende ab, die sich über eine angehende Reise informieren möchten. Grundsätzlich geht es um alles rund um den Urlaub, auch um Informationen zu Flügen und Hotels in der Zielregion. In Reiseblogs werden sowohl Reisegeschichten erzählt, als auch Ratgeberinformationen geteilt. Neben Texten und Fotos werden mitunter auch Videos einbezogen. Den wesentlichen Unterschied zu herkömmlichen Reiseführern …besteht…. darin, dass diese keine „subjektiven Eindrücke“ zulassen. Ziel von Reiseblogs soll es sein, die Printversionen zu ergänzen.
    8. 8. Multi-Channel Strategie & Blog Das Zusammenspiel in derOnline Strategie www.innsbruck.info
    9. 9. 9 Blog als Herzstück der SM- Kommunikation.INNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE
    10. 10. 10 blog.innsbruck.info - RedaktionshierarchieINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE
    11. 11. 11 (Foto Redaktionssitzung) blog.innsbruck.info - Multilingual INNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE
    12. 12. 12 blog.innsbruck.info – Inhaltliche SteuerungINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE 1. Ankündigungsteaser: Pre-Phase 2. Artikel Event: During-Phase 3. Nachbearbeitung: Post-Phase
    13. 13. 13 blog.innsbruck.info Streuung MultichannelsINNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE
    14. 14. 14 blog.innsbruck.info Multichannels INNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE
    15. 15. 15 blog.innsbruck.info Bloggerchannels INNSBRUCK TOURISMUS MULTICHANNEL STRATEGIE
    16. 16. Multi-Channel Strategie & Semantic Web Projekt mit derUniversität Innsbruck www.innsbruck.info
    17. 17. Multichannels – aktuell Blog Facebook Google+ Pinterest Twitter Youtube Ziel: Effiziente Informationsverbreitung Website
    18. 18. Multichannel - Wunschliste Channels Priority Language D/AT/CH IT NL/BL PL/CZ RUS CH ENG Blog hoch (eigener Blog wird von uns aktiv 2014 redaktioniert d/e) x Booking.com hoch x x x x x x x Delicious niedrig x x x x x Facebook hoch bereits jetzt redaktionell bearbeitet x Foursquare hoch x x x x x google Hotelfinder hoch x x x x x google Map hoch x x x x x google+ hoch (wird von uns aktiv 2014 redaktioniert d/e/it) x Holidaycheck hoch x x x x x x Instagram hoch x x x x x LinkedIn hoch x x x x x Lonelyplanet hoch x x x x x mySpace niedrig x x x x x Picasa niedrig x x x x x Pinterest hoch ? ? ? ? ? ? ? squidoo niedrig x x x x x Tripadvisor hoch x x x x x x x Tripwolf hoch x x x x x Twitter hoch x x x x x vimeo hoch x x x x x Wikipedia hoch Bezahltverlink x x x x Wikitravel hoch x x x x x Yelp niedrig x x x x x YouTube hoch bereits jetzt eigener Channel, Vermarktung happert aber! x
    19. 19. Multichannels – über 200 weitere Kanäle • 500px • App.net • bitly • blink(1) • Blog • Blogger • Booking.com • Box • Boxcar • Boxoh Package Tracking • Buffer • BuzzFeed • Campfire • Craigslist • Date&Time • Delicious • Dilgo • Dropbox • Email • ESPN • Etsy • Evernote • Facebook • Facebook Pages • Feed • Feedly • ffffound! • Flickr • Foursquare • Gmail • Google Calendar • Google Drive • google Hotelfinder • google Map • Google Talk • google+ • Holidaycheck • HootSuite • IFTTT • instagram • Instapaper • IOS Contacts • IOS Photos • IOS Reminders • JetSetMe • Last.fm • LinkedIn • Lonleyplanet • Moped • MySpace • Phlips hue • Phone Call • Picasa • Pinboard • Pocket • Pushover • Readability • Salesforce Chatter • SkyDrive • SmartThings • SMS • SoundCloud • squidoo • Stocks • Storify • Surfline • Svpply • The New York Times • Tripadvisor • Tripwolf • tumblr • Twitter • UP by Jawbone • vimeo • Weather • WeMo Light Switch • WeMo Motion • WeMo Switch • Wikipedia • Wikitravel • Withings • WordPress • Yahoo!Fantasy Sports • Yammar • Yelp • youtube • Zootool
    20. 20. Lösung - Semantischer Annotation
    21. 21. Semantische Annotation - Dacodi • Entwicklung des Online-Redaktionstools Dacodi • Unterstützt 5* Online-Plattformen, bestehend aus mehreren Kanälen o Facebook (text, image, link, video) o Twitter (text, image, link) o LinkedIn(text, link) o Flickr (image, video) o YouTube (video) • Unterstützung weiterer Plattformen ist in Entwicklung • Geforderte Plattformen die derzeit nicht unterstützt werden können: o Pinterest, Google+ (keine offen zugängliche Schnittstelle) • ⇒ Ermöglicht als einziges Multi-Channel Management Tool die automatisierte Verteilung von Inhalten in mehrere Kanäle
    22. 22. To Do‘s TVB Büros und Außenbüros www.innsbruck.info
    23. 23. Wie könnt ihr für den Erfolg helfen? • Monatliche Infos, Ideen liefern (bessere Präsenz der Fedö) • Wer schreibt gerne? Wir suchen noch Blogger….. • Einbindung der Icons in die Sellraintal.at, Kühtai.info, sonnenplateau.net • Überall erwähnen, sagen, zeigen, dass wir einen neuen Blog haben! • Mithilfe bei der Bewerbung und Bekanntmachung des Blogs: Möglichkeiten, an welche wir noch nicht gedacht haben. Vielen Dank für eure Mithilfe!
    24. 24. Bewerbung Blog There is more to discover blog.innsbruck.info www.innsbruck.info
    25. 25. Bewerbung • Kurzspot und Blog-Icon: Mai Websites Social Media Kanäle Kino (Leo, Cinematograph) • Einbindung in eigene Kommunikationskanäle: Mai Printmittel, E-Mail- Signatur, Mitarbeiter- und Vorstandspräsentationen • Externe Kommunikation: Juni Presseaussendung, Swarovski Kooperation Blog, div. Kooperationen etc. • Werbemittel Blog: September Kurzfilm, Flyer, Banner, evtl. Give-Away
    26. 26. www.innsbruck.info
    27. 27. Danke

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