O documento fornece orientações para treinamento comercial, incluindo técnicas como identificar e cumprimentar clientes, coletar dados pessoais, oferecer e fechar vendas de produtos. Ele também discute objetivos, competências, orientação para novos funcionários e dicas para manter bons humores com clientes.
2. Técnicas
Identifique-se e cumprimente o cliente;
Faça a coleta dos dados do cliente;
Nome
Telefone
Endereço
E-mail
Oferecer os produtos;
Fechar venda do produto;
3. Visão Geral de Hoje
1 •Objetivos
2 •Competências
3 •Técnicas
4. Orientação para Novos
Funcionários
Conhecendo sua nova atribuição
Familiarizando-se com seu novo
ambiente
Conhecendo novos colegas de trabalho
5. Competências
Manter o Bom Humor;
Motivar o cliente a sempre visitar a empresa
Ter disciplina;
Demonstrar disposição;
Oferecer os produtos.
6. Objetivos
Ser Receptivo
Manter o cliente
sempre satisfeito;
Fazer com que o
cliente sempre
visite a empresa;
Oferecer os
Produtos
