2. Social Media
Rollercoaster

3. yubby.com
dik.nl
zoomz.nl
marketingfacts.nl
Remco Bron uitgekotst.nl
@remcobron huldehulde.nl
webarbeider.nl
corporateporting.com
bumbee.nl
leafplan.nl
somanythoughts.nl

4. Remco Bron?

6. Web
1.0

7. 7

8. Broadband internet
Netherlands leading in Europe
80%
Netherlands: 74% (2007)
60%
40%
20%
CY BG EL RO
PL IE PT CZ SK IT
FR SI ES LT HU LV
DE EE AT
LU UK BE
DK SE FI
NL
2006 2007

14. Interuptie

15. Interactie

29. Wat is belangrijk?
‣authenticiteit
‣transparantie
‣eerlijkheid
‣delen

30. Het einde van...
De consument wegzetten
als onkundig en teveel geld
verdienen met een
oneerlijk verhaal

31. Het einde van...
...oude business modellen

32. Het einde van...
...de grote heren

33. Het einde van...
...massa reclame

34. De consument is...
‣Slimmer
‣Mondiger
‣Beter geinformeerd

35. De nieuwe consument...

36. De nieuwe directeur...

37. En wat gebruiken ze...?

38. The Web Social Media
1995/1996 { early adaptors
early mass } 2008/2009
1997 Later adaptors 2010
1998 later mass 2011
2000 the rest 2012

39. Hoe groot is het internet?

40. 107 biljoen
E-mails verzonden in 2010

41. 295 miljard
E-mails verzonden per dag

42. 89.1% SPAM

43. 255 miljoen
websites

44. 1.9 miljard
internetgebruikers

45. internetgebruikers in Nederland
14.9 miljoen

46. Aantal blogs
152 miljoen

47. 25 miljard 2010
Tweets in

48. 100 miljoen
nieuwe Twitter accounts in 2010

49. 2 miljoen
Nederlandse Twitteraars

50. 10.8 miljoen
Hyves leden

51. 91%
jongeren
actief op
social media

52. 30 miljard
content items maandelijks
gedeeld op Facebook

53. 3 miljard
bekeken video’s op YouTube
dagelijks

54. 48 uur
video’s geupload op YouTube
per minuut

55. 70%
interneters
kijken
online video

58. Social Media
Menselijke interactie in
een virtuele wereld

59. Ik heb al een account op...
Je bent een naam
op een lijst,
geen onderdeel
van een netwerk!

60. Het proces van een online gesprek
bron: Capgemini

61. Er is een groot verschil
tussen reageren en
beantwoorden

62. Reageren Beantwoorden
‣ Buitenstaander ‣ Behulpzaam
‣ Gehaast ‣ Begripvol
‣ Kortzichtig ‣ Bewust
‣ Vaak slechte ‣ Compromis
communicatie ‣ Groep denken
‣ Politiek geladen
‣ Niet welwillend
Schadelijk Productief

63. Zonder aanwezigheid
kan je alleen reageren,
niet beantwoorden

64. Geen tijd
voor dat Social Media gedoe...

65. maar wel voor...

66. maar wel voor...

67. maar wel voor...

68. maar wel voor...

69. maar wel voor...

70. Tijd?
Prioriteiten

72. Bezoektijd

73. 80%
79,1%
Bereik in Nederland
67,6% 67,9%
65,6%
60%
46,4%
44,7%
39,5%
40% 36,6%
32,7%
28,2%
22,2% 19,6%
19,1% 16,7%
20% 17,3% 16,8%17,3%
9%
10,2%
8,3%
45-54 55+
0% 35-44
25-34
15-24
Hyves Facebook
Twitter LinkedIn

74. Global Fortune 500
companies met social profiles
54% 65%
33% 50%

76. • Status update website
• Steeds groter bereik in Nederland
• Volwassen doelgroep
• Tools bieden kansen
• Push mogelijk

79. Wanneer Twitteren we?
bron: Twirus.nl

80. Twitter cijfers
‣ 418.000 actieve Twitteraars
‣ 1.45% met meer dan 1000 volgers
‣ 62% tussen de 10 en 100 volgers
‣ 57% is man
‣ Gemiddeld 27 jaar oud
bron: Twirus.nl

90. twitteren & luisteren: tweetdeck.com

91. Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beheren

92. Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beheren

93. business.twitter.com/twitter101 Een handboek voor
zakelijk Twitteren gemaakt door Twitter zelf

94. Topify.com weet wie je volgt

95. Topify.com weet wie je volgt

97. Uitgekotst.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?

98. Uitgekotst.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?

99. HuldeHulde.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?

100. HuldeHulde.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?

101. #fail 1156
Tweets van
het webcare
team in 2 dagen
107
minuten na de eerste
melding via Twitter gaf
T-mobile de storing toe
15
klagende tweets per
minuut op het
hoogtepunt
4683
klagende
Twitteraars
in 2 dagen
55
aantal tweets waarin T-
mobile zegt dat er geen
compensatie wordt gegeven
12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00 1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00
Klagende Twitteraars T-mobile webcare

119. • Profielen website
• Steeds belangrijker in NL
• Brede doelgroep
• Pull mechanisme
• Adverteren mogelijk en is
(nu nog) goedkoop

138. Targeting
• who live in the Netherlands
• who live within 25 miles of Rotterdam
• between the ages of 25 and 64 inclusive
• who like facebook, twitter, social media, etc.
• who speak Dutch

141. • Profielen website
• Doelgroep is (nu nog) zeer breed
• Interessant voor jongerenmarketing
• Pull mechanisme
• Adverteren mogelijk

142. ‣ Start een netwerk
‣ Communiceer inhoudelijk
‣ Gebruik bestaande media
‣ Adverteer

145. http://www.hyves.nl/nu

147. • Zakelijk netwerk website
• Online CV & bedrijfsprofiel
• Groot bereik in Nederland
• Zakelijk en volwassen doelgroep
• LinkedIn groups bieden kansen
• Push & Pull mogelijk

148. ‣ Maak een bedrijfsprofiel
‣ Neem deel in een groep
‣ Start een eigen groep
‣ Betrek het hele bedrijf

149. Verzorg je profiel

150. Foto Headline
Ervaring
Aanbevelingen
Websites
Twitter
URL
Samenvatting

151. Aanbevelingen

153. Aanbeveling
Aanbeveling

155. Bedrijfsprofiel

156. Introductie
Medewerkers
Tweets

158. Contact
Video

161. groups

179. Hoe groot is online video?
30.317.131.000
vs. 15.500.000.000 zoekopdrachten
US Comscore Video Metrix - videos views April 2010

180. 2 miljard video’s per dag
33 uur video upload per minuut
Bezoekers 15 minuten per dag
In 60 dagen wordt net zoveel geupload als
3 TV kanalen in 60 jaar uitzenden
2 de zoekmachine wereldwijd

181. 3 miljoen leden gebruiken
auto-share om video’s te delen
1 Tweet levert 7 bezoekers
Video consumptie per dag:
Facebook: 46.2 jaar
MySpace: 5.6 jaar
Orkut: 12.7 jaar
Hi5: 1.2 jaar

182. Social
Media
Strategie

183. 1. Rustig aan
Voorkom social media burn-out

184. 2. Wat is je doel?
Zorg dat je een doel hebt vastgesteld en
hoe je dit kan bereiken. Bijvoorbeeld
interactie met klanten, het vinden van
prospects of klantenservice.

185. 3. Vind je publiek
Er zijn drie dingen die je moet weten...

186. Vind je publiek
Wie zijn ze?
weet waar ze zich
online bevinden

187. Vind je publiek
Wat vinden
ze interessant
zoek naar gedeelde
interesses, problemen
en waardes

188. Vind je publiek
Wat weten ze?
Zoek uit wat ze weten
over je diensten of
producten

189. Vind je publiek
Wie
zijn ze?
Wat vinden Wat
ze interessant weten ze?

190. 4. Kies je tools
Vind de social media tools die voor je
beschikbaar zijn, test wat voor je werkt
en zet ze in in de organisatie.

191. 5. Evalueer
Evalueer de strategie, doelen en tools
altijd en vier de successen.

192. Bepaal je
Social Media
driehoek

193. Klanten informeren
Weblog

194. Solicitanten zoeken
Website

195. Merk opbouwen
Weblog

196. Stop met zenden

197. Stop met zenden
Start met deelnemen!

205. Afstandsbediening van
het (digitale) leven

215. AR Drone

216. AR Drone

217. Social Media
Rollercoaster