Банковская отрасль представлена в социальных сетях неравномерно. Только у 40 из 260 топ-банков по капиталу имеют аккаунты в соцсетях, причем большинство - в twitter, facebook и вконтакте. Подробности о контенте, ROI, сравнение и выводы об эффективном social media маркетинге для банков - в исследовании агентства интерактивного маркетинга "Редкая марка".
5. Сообщества банков в социальных медиа 6 Цифрами указано количество аккаунтов в одной социальной сети.
6.
7.
8. Популярные площадки Наиболее популярные площадки среди банков – Facebook, Twitter и Вконтакте. Указан процент банков, имеющих аккаунты в разных социальных площадках.
9. TOP10 сообществ Livejournal по числу подписчиков Банк Подписчиков Постов 1 Тинькофф Кредитные Системы 995 227 2 Национальный Банк «Траст» 447 199 3 Смоленский Банк 381 175 4 ОТП Банк 374 179 5 Альфа-Банк 200 156 6 Московский Кредитный Банк 142 107 7 Фондсервисбанк 124 176 8 Первомайский 115 187 9 Банк «Санкт-Петербург» 8 15 10 Ак Барс 8 29
10.
11. TOP10 сообществ YouTube по числу подписчиков Банк Подписчиков 1 ТКС (Бизнес Секреты) 13003 2 Национальный Банк «Траст» 891 3 Альфа-Банк 609 4 ТКС Банк 421 5 ВТБ 24 60 6 СКБ-Банк 33 7 Банк24.Ру 12 8 Уральский Банк Реконструкции и Развития 7 9 Далькомбанк 5 10 Ак Барс 4
12. YouTube. Key Findings ТОР-руководство говорит просто о сложном (Тинькофф, Банки 24.ру, Сбербанк) Аналитики банка о финансовых рынках (Траст)
27. Когда размещать контент? В обед люди не реагируют Банки в основном размещают контент в рабочие часы: с 9 до 18. Пик приходится на 12, с проседанием в обеденные часы: 13-14. Пользователи реагируют с тем же распределением, причем обед немногие проводят Вконтакте – наблюдается ощутимое проседание по реагированиям. Сопоставление количества постов и взаимодействий показывает, что постинг может быть эффективным не только в «часы пик». ______ Проанализированы данные по всем исследуемым банковским сообществам Вконтакте. Указаны абсолютные значения.
28. Когда эффективнее размещать контент? Дни недели Контент размещается преимущественно в рабочие дни недели. На протяжение рабочей недели посты, размещенные в четверг и пятницу пользуются большим успехом. Посты в выходные дни проще набирают взаимодействия. ______ Проанализированы данные по всем исследуемым банковским сообществам Вконтакте. Указаны абсолютные значения.
29. Контент. Подход к разработке форматов Земля – уровень безразличия Корни – базовые факторы Крона – поражающие воображение факторы Ствол и ветви – ожидаемые факторы Уровень удовлетворения Кол-во факторов Дерево Редкой Марки
34. Контент. Форматы Правила конкурса: http://vkontakte.ru/page-23516158_42106520 Юникредит проводит конкурс «Город искусств» среди фанатов приложения «Мегаполис». Задача участников – построить самый на самый гармоничный город искусств из зданий, предоставленных банком. Приз – виртуальная валюта игры.
35. Контент. Форматы Правила конкурса: https://www.facebook.com/absolutemoney?sk=app_287075624651972 Абсолют Банк предлагает участникам сосчитать количество монет на пиктограмме, обозначающей одну из его услуг. Угадавший правильно – получает стоимость этих монет.
36.
37.
38. Social Media Indicator . 1-20 Банк Всего официальных площадок Размер аудитории в остальных сетях Упоминания в блогах Twitter Rate Facebook Rate Вконтакте Rate Social Media Indicator 1 Сбербанк России 7 40 51 712 143 492 397 1200 2 ЮниКредит Банк 3 0 1 122 0 307 338 672 3 Связной Банк 3 0 2 181 124 158 188 506 4 Альфа-Банк 23 10 350 8 488 76 94 150 492 5 Тинькофф Кредитные Системы 6 0 1 738 143 184 97 471 6 Банк24.Ру 4 12 354 114 114 123 405 7 ХоумКредитБанк 4 1 025 2 664 76 132 86 376 8 Райффайзенбанк 3 0 2 086 209 123 0 368 9 Русский Стандарт 4 0 3 009 114 88 107 359 10 Промсвязьбанк 3 0 2 429 133 149 38 359 11 ВТБ 24 3 60 6 339 95 149 0 353 12 ВТБ 4 0 6 402 57 189 0 330 13 ОТП Банк 4 374 1 043 57 79 86 284 14 Банк Москвы 3 0 4 872 67 88 59 277 15 Национальный Банк «Траст» 4 1 338 1 428 86 114 0 271 16 СКБ-Банк 3 908 544 19 61 134 270 17 Банк «Санкт-Петербург» 4 8 1133 86 44 70 261 18 Ак Барс 8 248 352 76 35 59 245 19 Первый Республиканский Банк 3 5 43 48 123 0 216 20 Номос-Банк 4 40 51 712 143 492 397 215
39. Social Media Indicator . 20-40 Банк Всего официальных площадок Размер аудитории в остальных сетях Упоминания в блогах Twitter Rate Facebook Rate Вконтакте Rate Social Media Indicator 21 Далькомбанк 3 5 34 19 97 54 215 22 Автовазбанк 2 0 106 38 158 0 207 23 Татфондбанк 3 0 299 29 97 59 202 24 Уральский Банк Реконструкции и Развития 4 0 196 57 0 97 176 25 Центр-Инвест 3 0 25 29 44 86 174 26 Кредит Европа Банк 3 0 530 10 79 64 173 27 Возрождение 3 0 923 38 88 0 150 28 Нордеа Банк 2 0 290 0 61 75 149 29 СИАБ 3 0 63 10 70 48 144 30 Московский Кредитный Банк 2 142 311 0 97 0 140 31 МСП Банк 2 0 124 29 88 0 128 32 Окрытие 2 0 446 38 70 0 123 33 Восточный Экспресс Банк 2 0 848 48 44 0 110 34 РосГосСтрахБанк (РусьБанк) 2 6326 365 48 4 0 103 35 Энергомашбанк 2 0 51 38 0 54 102 36 Первомайский 5 115 119 19 0 27 102 37 Авангард 1 0 2369 0 70 0 99 38 Фондсервисбанк 2 124 49 19 0 0 60 39 АбсолютБанк 1 0 734 0 35 0 47 40 Юниаструм Банк 1 0 443 19 0 0 28
40. Связь финансовых результатов с типом SMM стратегии Вовлеченность – выше средней Число площадок – больше среднего Вовлеченность – выше средней Число площадок – меньше среднего Вовлеченность – ниже средней Число площадок – больше среднего Вовлеченность – ниже средней Число площадок – ниже среднего Стратегия «Бабочки» подходит для увеличения доли рынка. Стратегия «Избиратели» - для максимизации прибыли. «Знатоки» нацелены на то и другое одновременно. Подробнее о стратегиях .
41.
42.
43.
44.
45. C делайте запрос с темой Key Findings на адрес [email_address] +7 (495) 697 0 111 Remarkable . ru