1. Comment créer de
l’engagement
sur Facebook
Régis Vansnick :
• Professeur emarketing @vansnick
• Owner Dkoop

2. Partie 1 = De quoi parle-t-on ?
Partie 2 = Stat sur l’engagement
Partie 3 = Boostez votre engagement
Partie 4 = Erreurs à éviter

3. PARTIE 1 = Concepts

4. Taux d’engagement =
___________________ X 100

13. Des critiques ?

14. Audience UTILE

15. Augmenter le nombre de ses fans «artificiellement»
TUE votre taux d’engagement !!

16. La consommation de contenu
n’est-elle pas l’action
la plus courante ?

17. Pourquoi prendre comme base le nombre de fans plutôt que
le nombre de fans ayant vu la publication ?

18. Quid de ceux qui ont fait une action sans être fans ?

19. ________________________ =

20. U = Affinité
e
W = Poids
e
d = Temps
e

21. U = Affinité
e

22. W = Poids
e

23. d = Temps
e

24. EDGE RANK
1
2
3

25. Comment vos fans utilisent Facebook ?
- de 0,5 % - de 4 % des - de 20 %
des Fans Fans Likent des Fans
Vont sur ou Voient
les pages Commentent vos posts

26. Le Le Le Fan
Like Le
Fan Fan ne voit
de Fan
voit ne plus
votre vous
vos réagit vos
page oublie
posts pas posts
Le cycle des Fans Facebook

27. Payer pour être vu
2 choix : Travailler l’Edge Rank

28. PARTIE 2 : Quelques chiffres

33. PARTIE 3 : Boostez Edge Rank
U = Affinité
e
W = Poids
e
d = Temps
e

34. Remarques
Les exemples n’ont pas tous donné lieu à un
engagement très important.
Ce sont simplement des cas de bonnes pratiques.
Les suggestions reprises peuvent être combinées. Ex :
ce qui vaut pour les statuts peut aussi être le texte
accompagnant une photo.
Les suggestions ne sont pas classées par ordre
d’importance.

35. Paramètrez la page

36. 1. Privilégiez les photos

39. 2. Utilisez la fonction questions

40. Questions apparait automatiquement sur :
✤ Le mur de votre page
✤ Dans le fil de vos fans
✤ Dans le fil des amis de vos Fans si ces
derniers ont répondu
✤ Sur le mur de vos répondants et de
ceux qui ont commenté la question.

41. Ex : Question sur habitudes de consommation des Fans

42. Ex : Question engagement uniquement

43. 3. Utilisez des «Call to action»

44. Demander de
légender
=
100% de
comments en +

45. 4. Soignez les liens que vous partagez

47. 5. Partagez des vidéos

48. 6. Célébrez la taille de la page

49. 7. Célébrez les évènements

50. 8. Améliorez vos statuts
8.1. Posez des questions (évitez le pourquoi)

51. Posez la question en....
fin de
post !!

54. 8. Améliorez vos statuts
8.2. Soyez bref
STATUTS < 80 caractères
=
> 27 %

55. 8. Améliorez vos statuts
8.3. Caractères spéciaux et majuscules

56. 8. Améliorez vos statuts
8.4. Faites des devinettes ou des Quizz

57. 8. Améliorez vos statuts
8.5. Demandez de compléter des textes lacunaires

58. 8. Améliorez vos statuts
8.6. Utilisez des Smilies

59. 8. Améliorez vos statuts
8.7. Trouvez les bons mots clés
Ex : les termes anglais

60. 9. Interrogez vos clients sur leurs préférences
pour vos produits

61. 10. Proposez des cadeaux, des promotions ou
des coupons

63. 11. Publiez des informations et/ou exclusivités

65. 12. Incitez les Fans à poster du contenu
Pour la sortie d’un livre, les fans ont été incité à publier une
photo d’eux avec l’ouvrage

67. 13. Mettez en scène votre personnel

69. 14. Réagissez aux critiques des Fans

70. 15. Réagissez aux messages des Fans

71. 16. Utilisez Facebook en tant que page

72. 17. Soyez prudent vis à vis des concours

73. 18. Soignez le timing et la fréquence
Trouvez
les
meilleurs Dimanche Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
jours

74. Hors heures de bureau = plus de réactions !!

75. PARTIE 4 = Erreurs a éviter

76. Postez
via
Facebook

77. Soyez
régulier

78. Egocentrisme

79. Gestion commentaires : Effet...

80. Le mot de la fin .....

81. Pensez à ce que vous pouvez faire pour
AIDER LES AUTRES
plutôt que de penser à
CE QUE VOUS POUVEZ EN TIRER !!

82. Pages prises en exemple
✤ Air France
✤ Voyages SNCF
✤ MyCommunityManager
✤ Mc Donald’s
✤ Pepsi
✤ Boulangerie La Mie Bretonne
✤ Iker Casillas
✤ FC Barcelona
✤ New World Coaching
✤ Livestrong
✤ La main invisible

83. SOURCES
✤http://www.mycommunitymanager.fr/pourquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/
✤http://allfacebook.com/facebook-page-17_b73948
✤http://edgerankchecker.com/blog/2012/04/what-is-edgerank/
✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011
✤http://www.socialbakers.com/blog/396-top-10-facebook-industries-by-engagement-rate-hot-industry-analytics-by-socialbakers-pro/
✤http://tracksocial.com/blog/2012/06/optimizing-facebook-engagement-part-1-text-links-photos-or-videos/
✤http://tracksocial.com/article_methodology-tracksocial
✤http://www.insidefacebook.com/2011/03/25/how-can-pages-use-facebook-questions/
✤http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/14410/Benchmarking-Viewer-Abandonment-in-Online-Video
✤http://www.menshealth.fr/2012/04/6-solutions-pour-mieux-exploiter-votre-cerveau/
✤http://marketingcloud.buddymedia.com/whitepaper-form_review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts-a-timeline-review
✤http://www.mycommunitymanager.fr/fan-facebook-le-bon-la-brute-et-le-truand/
✤http://mashable.com/2012/05/16/high-engagement-on-facebook-coupons/
✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2011/09/buddy-media-releases-new-research-paper-a-statistical-review-for-the-retail-industry-strategies-for-effective-facebook-wall-posts/
✤http://gregorypouy.blogs.com/marketing/2010/07/un-bon-exemple-de-community-management-le-cas-de-loft.html
✤http://affinitiz.com/fr/portal/le-mag-facebook/animation/miser-sur-la-positiviteet-repondre-aux-demandes-d-informations-de-vos-fans-pour-moderer-votre-page-facebook/
✤http://www.hubspot.com/webinars/science-of-timing-thanks
✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011
✤http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32124/Facebook-Content-Published-Via-Third-Party-Tools-Suffers-67-Fewer-Likes-New-Data.aspx
✤http://socialmediatoday.com/node/561465
✤http://allfacebook.com/buddy-media-10-tips_b90037
✤http://socialmouths.com/blog/2012/06/19/facebook-engagement/
✤http://www.entrepreneur.com/article/223701
✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2012/09/salesforce-buddy-media-facebook-timeline-best-practices-wall-posts/