Workshop realizado no Fórum Internacional de PMOs - 2011 [São Paulo, Brasil, 7, 8 e 9 de novembro de 2011] por Regis Mattos [regismattos@uol.com.br] Renan Silva Tatiane Oliveira

1. Workshop
Como Definir e Desenvolver
Competências para um PMO

2. PMO Master Class 2012
Renan Silva
Serasa Experian
Regis Mattos
Governo do Estado do Espírito Santo
Tatiane Oliveira da Rosa
Terra Networks

3. What the hell am I doing here?

4. What the hell am I doing here?
Definir quais competências precisam ser
trabalhadas para cada um dos serviços
prestados pelo PMO

5. De quais serviços estamos falando?

6. De quais serviços estamos falando?
Os 27 serviços de um PMO
identificados por Hobbs e Aubry

7. De quais serviços estamos falando?
1. Informar o status dos projetos para a alta gerência
2. Monitorar e controlar o desempenho de projetos
3. Implementar e operar sistemas de informação dos projetos
4. Desenvolver e manter um quadro estratégico de projetos (scoreboard)
5. Desenvolver e implementar a metodologia padrão
6. Promover o gerenciamento de projetos dentro da organização
7. Desenvolver as competências dos profissionais, incluindo treinamento
8. Prover mentoring para os gerentes de projetos
9. Prover um conjunto de ferramentas sem o esforço de padronização
10. Coordenar e integrar projetos de um portfólio
11. Identificar, selecionar e priorizar novos projetos
12. Gerenciar um ou mais portfólios
13. Gerenciar um ou mais programas
14. Alocar recursos entre os projetos
15. Prover aconselhamento à alta gerência
16. Participar do planejamento estratégico
17. Gerenciar os benefícios de programas
18. Mapear o relacionamento e o ambiente de projetos
19. Monitorar e controlar o desempenho do próprio PMO
20. Gerenciar arquivos/acervos de documentação de projetos
21. Conduzir revisões pós‐gerenciamento do projeto (lições aprendidas)
22. Conduzir auditorias de projetos
23. Implementar e gerenciar banco de dados de lições aprendidas
24. Implementar e gerenciar banco de dados de riscos
25. Execução de tarefas especializadas para GPs
26. Gerenciar Interface com Clientes/Usuários
27. Recrutar, selecionar, avaliar e determinar salários para GPs

8. De quais competências estamos
falando?

9. De quais competências estamos falando?
As 67 competências propostas no livro
FYI – For Your Improvement

10. De quais competências estamos falando?
PERSPICÁCIA EMPRESARIAL
APTIDÕES FUNCIONAIS / TÉCNICAS
APRENDIZAGEM TÉCNICA
QUALIDADE DAS DECISÕES
CAPACIDADE INTELECTUAL
CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM RÁPIDA
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
LIDAR COM A AMBIGUIDADE
CRIATIVIDADE
GESTÃO DE INOVAÇÕES
PERSPECTIVA
AGILIDADE ESTRATÉGICA
AGILIDADE ORGANIZACIONAL
HABILIDADE POLÍTICA
HABILIDADES DE APRESENTAÇÃO
COMUNICAÇÕES ESCRITAS
AMBIÇÃO DE CARREIRA
RELACIONAMENTO COM OS NÍVEIS MAIS ALTOS DA ORGANIZAÇÃO
RECEPTIVO / ACESSÍVEL
COMPAIXÃO
RELACIONAMENTO COM O SUPERIOR IMEDIATO
FOCO NO CLIENTE
GESTÃO DA DIVERSIDADE
IMPARCIALIDADE EM RELAÇÃO AOS COLABORADORES DIRETOS
RELACIONAMENTO COM OS PARES
HABILIDADE PARA COMPREENDER OUTRAS PESSOAS
MOTIVANDO OS OUTROS
NEGOCIAÇÃO
LIDAR COM O PARADOXO
APRENDIZADO PESSOAL
AUTODESENVOLVIMENTO
AUTOCONHECIMENTO
TOMADA DE DECISÃO DE FORMA OPORTUNA
DEFINIÇÃO DE PRIORIDADES
CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO
PLANEJAMENTO
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
DELEGAÇÃO
DESENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES DIRETOS E DE TERCEIROS
DIRECIONANDO OUTRAS PESSOAS
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
GESTÃO E MENSURAÇÃO DO TRABALHO
GESTÃO DE PROCESSOS
GESTÃO POR SISTEMAS
GESTÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE TRABALHO
HABILIDADES DE COMANDO
GESTÃO DE CONFLITOS
CONFRONTANDO OS COLABORADORES DIRETOS
CORAGEM GERENCIAL
POSICIONANDO-SE E ASSUMINDO RESPONSABILIDADES
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
HABILIDADE PARA “LER” PESSOAS
ORIENTADO PARA A AÇÃO
PERSEVERANÇA
ORIENTADO PARA OS RESULTADOS
FORMAÇÃO DE EQUIPES EFICAZES
GESTÃO DA VISÃO E DO PROPÓSITO
ÉTICA E VALORES
INTEGRIDADE E CONFIANÇA
COMPOSTURA
HUMOR
HABILIDADE DE OUVIR
PACIÊNCIA
ABERTURA PESSOAL
EQUILÍBRIO TRABALHO / VIDA PESSOAL

11. Houston, we have a problem

12. Houston, we have a problem
Um questionário que indicasse a
importância de cada uma das
competências em relação a
cada um dos serviços
67 x 27 = 1.809 perguntas

13. Solução Proposta

14. Solução Proposta
 Trabalhar nos 5 grupos de serviços
somados aos 3 outros que não
foram agrupados
 Trabalhar nos 6 fatores de
competências propostos
8 x 6 = 48 perguntas

15. Grupos de Serviços
• G1. Monitoramento e Controle do desempenho do projeto
• G2. Desenvolver Competências e Metodologias em GP
• G3. Gerenciamento de multi-projetos
• G4. Gerenciamento Estratégico
• G5. Aprendizagem organizacional
• Serviços Isolados
– S25. Executar tarefas especializadas para os gerentes de projeto
– S26. Gerenciar a interface com os clientes
– S27. Recrutar, selecionar, avaliar e determinar salários de GPs

16. Fatores de Competências
• Fator I: Habilidades Estratégicas
• Fator II: Habilidades Operacionais
• Fator III: Coragem
• Fator IV: Energia e Motivação
• Fator V: Habilidades de Posicionamento Organizacional
• Fator VI: Habilidades Pessoais e Interpessoais

17. Modelo Proposto

18. Modelo Proposto
Habilidades Estratégicas
FATORES DE COMPETÊNCIAS
VS.
GRUPOS DE SERVIÇOS / FUNÇÕES
Compreender o negócio/indústria
Tomar decisões complexas
Criar o novo e o diferente
Habilidades Operacionais
Manter o foco
Ser organizado
Realizar trabalho por intermédio de
terceiros
Gerenciar os processos de trabalho
Coragem
Lidar com problemas
Tomar decisões difíceis a
respeito de outras pessoas
Energia e Motivação
Foco no resultado
Habilidades de Posicionamento Organizacional Habilidades Pessoais e Interpessoais
"Navegar" bem no ambiente organizacional
Comunicar com eficiência
Gerenciar relacionamento com superiores
Habilidades de relacionamento
Atenção e cuidado com os outros
Gerenciar relacionamentos diversos
Inspirar pessoas
Agir com honra e caráter
Ser aberto e receptivo
Demonstrar flexibilidade pessoal
Equilibrar trabalho/vida pessoal
Monitoramento e Controle da Performance de Projetos
1. Informar o status dos projetos para a alta gerência
2. Monitorar e controlar o desempenho de projetos
3. Implementar e operar sistemas de informação dos projetos
4. Desenvolver e manter um quadro estratégico de projetos (scoreboard)
Importante
Ex
em
plo
Muito importante
Importante
Importante
Importante
Importante
Importante
Pouco Importante
Importante
Importante
Muito importante
Muito importante
Muito importante
Muito importante
Muito importante
Muito importante
Importante
Pouco Importante
Pouco Importante
Importante
Importante
Desenvolvimento de Competências e Metodologias em GP
5. Desenvolver e implementar a metodologia padrão
6. Promover o gerenciamento de projetos dentro da organização
7. Desenvolver as competências dos profissionais, incluindo treinamento
8. Prover mentoring para os gerentes de projetos
9. Prover um conjunto de ferramentas sem o esforço de padronização
Importante
Gerenciamento de Múltiplos Projetos
10. Coordenar e integrar projetos de um portfólio
11. Identificar, selecionar e priorizar novos projetos
12. Gerenciar um ou mais portfólios
13. Gerenciar um ou mais programas
14. Alocar recursos entre os projetos
Muito importante
Gestão Estratégica
15. Prover aconselhamento à alta gerência
16. Participar do planejamento estratégico
17. Gerenciar os benefícios de programas
18. Mapear o relacionamento e o ambiente de projetos
Muito importante
Aprendizado Organizacional
19. Monitorar e controlar o desempenho do próprio PMO
20. Gerenciar arquivos/acervos de documentação de projetos
21. Conduzir revisões pós‐gerenciamento do projeto (lições aprendidas)
22. Conduzir auditorias de projetos
23. Implementar e gerenciar banco de dados de lições aprendidas
24. Implementar e gerenciar banco de dados de riscos
25. Execução de tarefas especializadas para GPs
26. Gerenciar Interface com Clientes/Usuários
27. Recrutar. Selecionar, avaliar e determinar salários para GPs
Pouco Importante
Importante
Pouco Importante
Pouco Importante
Importante
Importante
Nada Importante
Importante
Pouco Importante
Importante
Pouco Importante
Pouco Importante
Importante
Importante
Muito importante
Importante
Importante
Importante
Pouco Importante
Importante
Importante
Importante
Muito importante
Nada Importante

19. Exercício Prático

20. Resultados da Pesquisa

21. Resultados da Pesquisa
 Pesquisa realizada entre 03 e 21 de
Outubro de 2012.
 Responderam a pesquisa 30
profissionais que atuam no PMO de
21 organizações (públicas e
privadas).

22. Resultados da Pesquisa

31. Exemplo de Aplicação

33. 05 Estratégias para endereçar uma competência:
• Desenvolver
• Substituir por outra competência
• Contornar a necessidade para neutralizar o ponto fraco
• Compensar um ponto forte utilizado em excesso
• Aprender a viver com isso

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