el entorno de marketing

2. Universidad Autónoma de Chile 2

3. Marketing EstratégicoPUBLI123 3

4. Unidad I: Introducción al Marketing 4 Clase 00: Introducción al curso Profesor Carlos Rojas A. – MBA Director empresa UDP | Media Management

5. Objetivos Describir los aspectos externos a la organización Conocer los factores del macroambiente que afectan las decisiones de marketing Describir como cada factor afecta al marketing

6. El marketing exitoso depende de la capacidad de la empresa de administrar sus programas de marketing, dentro del ambiente donde compite 6

8. en general no controlables

9. son oportunidades y amenazas

10. Micro-influencias: afectan a una empresa en particular7

11. Macroambiente externo La demografía Las condiciones económicas Las fuerzas sociales y culturales Las fuerzas políticas y jurídicas La tecnología La competencia Estas fuerzas son externas y no-controlables por la organización 8

12. Macroambiente y programa de marketing 9

14. De las personas que conforman un mercado

15. Tamaño, distribución, crecimiento

16. Hay que seguir las tendencias y los cambios demográficos

17. Baby boomers

18. Generación X

19. Generación Y10

20. Baby boomers (1946 - 1964) Aumento de los nacimientos post II Guerra Mundial Bienestar relativo en el mundo Aproximadamente el 28% de la población en EE.UU. Generan el 50% de los ingresos para consumo Pequeña capa superior educada, móviles y adinerados 1980 yuppies, bumpsteryummies, dink 1990 dewk, moby 2010 woof, grumpies Hoy tienen entre 40 y 65 años Se están replanteando la emoción en sus vidas y recursos para experimentarlo 11

21. 12

22. Generación X (1965 – 1976) El auge de los nacimientos fue seguido de una disminución importante Viven a la sombra de los baby boomers Es una generación atrapada: baby busters, yiffies De las mayores tasas de divorcio De mayores tasas de madres trabajadoras Se interesan por el ambiente Les gustan las empresas socialmente responsables (RSE) Son menos materialistas Valoran la experiencia, la calidad de vida Disponen de una gran cantidad de filtros para la credibilidad Ya crecieron, y están empezando a tomar el control 13

23. 14

24. Generación Y (1977 – 1994) También conocida como los echo boomers Son los hijos de los baby boomers Son casi la misma proporción 28% Mercado de adolescentes y adultos jóvenes Nuevas tiendas, nuevas publicaciones, servicios bancarios, etc. Los mayores ya se graduaron de la universidad y están avanzando en sus carreras Facilidad de palabra, computación, Internet 15

25. 16

26. Cambiando patrones Cambios geográficos de la población Una población mejor educada y más profesional Mayor diversidad 17

28. Ciclos económicos:

29. Prosperidad, recesión, depresión y recuperación

30. Prosperidad: crecimiento económico. Aumento de productos y desarrollo de mercados

31. Recesión: disminución de crecimiento. Pérdidas económicos, aumenta la selectividad del cliente

32. Depresión: caso extremo de recesión

33. Recuperación: el desafío es determinar cuando volvemos a la prosperidad y a que nivel18

34. El ciclo económico 19

35. Ciclo económico mundial 1880 - 1950 20

36. ¿En que etapa del ciclo económico nos encontramos actualmente? 21

38. Inflación 2010 23

40. 3. Macroambiente: competencia La competencia de marca Ya no estamos en un solo negocio Negocio del crédito Los productos sustitutos Los sustitutos satisfacen la misma necesidad Competencia por cliente Todas las empresas compiten por un recurso escaso: el bolsillo del cliente 25

42. Cambios en los valores culturales secundarios

43. Cómo se ve la gente a si misma

44. Cómo ve la gente a los demás

45. Cómo ve la gente a las organizaciones

46. Cómo ve la gente a la sociedad

47. Cómo ve la gente a la naturaleza

49. 6. Macroambiente: tecnología Es quizás una de las fuerzas que más determinan nuestro destino Antibióticos, computadores, armas Las nuevas tecnologías crean nuevas oportunidades y nuevos mercados Cada nueva tecnología reemplaza una tecnología anterior

50. 1771 Inglaterra La ‘Revolución Industrial’ (mecanización y canales) Época de la máquina de vapor y el ferrocarril (hierro, carbón, máquinas herramienta e ingeniería mecánica) 1829 Inglaterra 1875 Época del acero y la ingeniería pesada (eléctrica, química, civil, naval)Primera Globalización Época del petróleo, el automóvil, la petroquímica y la producción en masa (difusión universal del motor de combustión interna y la electricidad) 1908 EEUU Época de la informáticay las telecomunicacionessegunda globalización 1971 EEUU 20?? ¿Época de la biotecnología, nanotecnología, bioelectrónica y nuevos materiales? Cada 40-60 años irrumpe una tecnología Inglaterra EEUUAlemania Surge en el país núcleo de la época EEUU? Europa?Asia? Otro? …y se difunde desigualmente al resto del mundo

51. Actividad de la empresa ¿Cuál es el rol de las empresas? ¿Cuáles son los mercados en las que participan? ¿Cuáles son los objetivos de las empresas? ¿Cómo cumplen esos objetivos?

52. La actividad empresarial Ventas = + P x Q Costos variables = - Costo x q Costos fijos = - CF Resultados = Utilidad / Pérdida Objetivos: Rentabilidad sobre el patrimonio (ROI) Rendimiento del activo (ROE) Participación de mercado (Share) Valor económico agregado (EVA)

53. 32 Marketing Estratégico PUBLI123 email: carlosrojasarancibia@gmail.com Blog: economiaymedios.blogspot.com Twitter: reds_cl Slideshare: www.slideshare.net/reds_cl LinkedIn: http://cl.linkedin.com/in/carlosrojasa Skype: reds_cl