2. Au menu cette semaine
• L’actu mise à nu :
– Le gouvernement se mobilise autour du Big Data
– Pub : le temps se met à l’orage
– Cyril Hanouna a ses fans
• Point de vue : la vie privée
• Innovations et tendances :
– Tu vois ce que je vois ?
– Le Wi-Fi passe-muraille
– Devine qui vient dîner

3. L’actu mise à nu

4. Le gouvernement se mobilise
autour du Big Data
• Fleur Pellerin, ministre déléguée à
l’Économie Numérique et aux PME,
veut remettre la France dans la course
au Big Data. Mesures annoncées :
– Plan de formation de datascientists
– Kits de briques technologiques pour
aider les PME à s’équiper
– Création de fonds d’investissements
dans le Big Data
– Lancement de grands projets publics
– Création d’un réseau social Big Data
en France puis en Europe

5. Pub : le temps se met à l’orage
• L’étude Portraits de Femmes que vient
de publier Kantar Media n’est pas très
encourageantes pour les publicitaires.
• L’évolution TGI de 2013 vs 2006 montre
une rationalisation des comportements :
– La propension à acheter des produits
dont elles partagent les valeurs est
divisée par 2 (13% vs 26%)
– L’attrait de la nouveauté perd 11
points (46% vs 57%) !
– Et en beauté, 39% prêtent attention à
la marque vs 51% en 2006.
Base : 20.760 femmes en FR., All., Esp. et UK
Cliquez sur l’image pour lire le communiqué

6. Cyril Hanouna a ses fans
• La société Blogmeter vient de publier le
palmarès de l’interaction des pages FB
des chaînes et programmes en juin.
• 3 indicateurs sont analysés :
– Engagement global (like, posts…) :
l’émission Touche pas à mon poste
de D8 l’emporte haut la main.
– Post suscitant le plus d’interaction :
la série Plus belle la vie de F3 brille.
– Page FB ayant attiré le plus de
nouveaux fans : là encore, l’émission
de Cyril Hanouna domine.Cliquez sur l’image pour lire le blog

7. L’œil de Red Guy sur l’étude
Portraits de Femmes
• Cette étude confirme ce que disent tous les bilans de
marques depuis 20 ans : les indicateurs liés à la pub
(notoriété, image de marque, agrément de la pub, etc.)
sont de moins en moins corrélés aux ventes.
• On ne peut pas célébrer le "consommateur-expert" et
s’étonner que des pubs banales et génériques n’aient
plus d’effet sur lui. Et que changer de canaux et sortir
des films viraux ou des animations FB tout aussi
génériques et banales produise le même (non) effet…
• La preuve, c’est que les (rares) bonnes pubs – selon les
critères d’aujourd’hui – continuent à mobiliser les gens.
• En réalité, le lien des gens aux marques repose sur
autre chose que ces imageries dépassées. Là aussi, les
réformes doivent être plus radicales. Le temps presse !

9. Point de vue :
La vie privée

10. Les citoyens tiennent à un minimum de vie privée
• L’affaire Julien Assange a fait émerger la question de la
confidentialité des actions des Etats et de la mesure dans
laquelle ceux-ci en sont redevables devant les citoyens.
• Les révélations d’Edward Snowden nous concernent
encore davantage dans la mesure où il s’agit d’actions
d’Etats envers – contre, serait-on tenté de suggérer – leurs
citoyens.

11. Ils se méfient du marketing et de la com aussi…
• Le marketing n’est pas le dernier à utiliser des techniques
qu’on peut qualifier d’« espionnage » pour comprendre, et
en partie satisfaire, les besoins des consommateurs.
• Avec le ciblage comportemental ou le retargeting, où finit la
bonne intention et où commence la manipulation ?
• Brève incursion dans le problème lancinant du moment :
jusqu’où peut-on entrer dans la vie privée des gens « pour
leur bien » ?...

12. A qui profite le crime ?
• Les données privées ont une valeur marchande double :
– Pour les sites et réseaux sociaux qui attirent ces
audiences et génèrent enfin des revenus conséquents
– Pour les marques que ces données mieux profilées font
saliver de plus en plus.
• C’est pourquoi, alors que les consommateurs s’organisent et
poussent les gouvernements à règlementer de façon plus
draconienne, les Big Four d’Internet ne semblent pas vouloir
prendre les devants d’une action vertueuse.

13. Google a trahi son idéal
• Google, géant monopolistique des
moteurs de recherche (et du reste…),
avait choisi, lors de sa création en 1998,
pour devise « Don’t be evil » (comprendre
« ne soyez pas malveillants »).
• 15 ans et quelques procès plus tard, cette
maxime fait sourire, tant les controverses
se succèdent au fil des ans.
• La dernière en date : sous couvert du
projet Street View, la firme recueille des
données personnelles (telles que des
emails ou des mots de passe) via les
systèmes Wi-Fi.

14. Facebook, dur d’être confidentiel
• Mark Zuckerberg a été contraint à
plusieurs reprises de présenter ses
excuses pour les changements
incessants (et incohérents) concernant la
politique de confidentialité et de
propriété des données sur Facebook.
• On se souvient qu’en 2010, le créateur
de Facebook avait expliqué que la
complexité des paramètres de
confidentialité devait permettre aux
utilisateurs un contrôle plus spécifique
de leurs contenus personnels. On en est
loin aujourd’hui !...

15. Apple nous espionne
• Bien avant d’être mis en cause par
Foxconn pour les pratiques employées
en Chine, Apple avait été inquiété pour
sa gestion de la confidentialité.
• Deux chercheurs avaient découvert
qu’il existait sur l’iPhone un fichier qui
enregistre sa localisation et donc celle
de son utilisateur.
• Ces données ont une implication
certaine en matière de sécurité et de
confidentialité, d’autant plus que ce
fichier n’était ni crypté, ni protégé.

16. Amazon.com et le partage de données
• Même si l’affaire remonte à quelques
années, on peut rappeler la condamnation
dont Amazon a été l’objet en 2003.
• L’association de consommateurs UFC-Que
Choisir avait pointé une trentaine de clauses
abusives et le Tribunal de Grande Instance
de Paris en avait retenu 18, dont :
– « permet au professionnel de partager
les données avec d'autres sociétés »
– « autorise toutes les offres commerciales
d'entreprises affiliées »

17. Le mobile n’est pas en reste
• Si les Big Four d’Internet ne brillent pas sur la sécurité des
données qui leur sont confiées par les utilisateurs (ou qu’ils
vont pêcher par eux-mêmes…), de nombreuses entreprises
du mobile ont tendance à prendre le même chemin.
• Nombre d’applications gratuites (se finançant par la pub)
exploitent allègrement les données privées pour afficher
des annonces ciblées. Revers de la médaille : plus d’un
quart d’entre elles seraient utilisées par des cybercriminels
pour procéder à des arnaque par SMS, des fraudes ou
encore des prises de contrôle du mobile à distance.

18. Peut-on vraiment protéger notre vie privée ?
• Face à ces pratiques inquiétantes et irrespectueuses du
consommateur, la question de la préservation de la vie privée
se pose pour tout individu : comment faire en sorte que les
données personnelles que je confie de bonne foi à une
entreprise ne soient pas détournées de leur objectif premier ?
• La récente affaire Prism donne raison au fatalisme des
cassandres qui pensent que rien n’est possible face à cette
malveillance.
• Revue de quelques options de défense intéressantes pour
les autres…

19. Avoir recours aux institutions
• Certaines institutions peuvent être des
alliés efficaces dans ce combat :
– La loi (TGI de Paris / Amazon, Fed.
Commission of Communications /
Google Street View) n’hésite pas à
condamner les gros.
– Les associations de défense des
consommateurs comme UFC-Que
Choisir savent se faire entendre.
– C’est un sujet chaud pour la CNIL.
• Efficacité : aléatoire (entre autres du
fait des lobbyistes) mais peut faire mal.

20. Brouiller les pistes
• Les individus motivés peuvent par ex.
multiplier les adresses IP et utiliser des
logiciels comme Firefox pour déjouer
les algorithmes de profiling.
• Dans le même esprit, DuckDuckGo est
un moteur de recherche original (au
succès grandissant) qui refuse la pub
ciblée et n’adapte pas ses résultats
selon les recherches effectuées
préalablement par l’ internaute.
• Efficacité : contraignant et limité, mais
cela donne l’impression de se battre

21. Bloquer l’invasion
• Les publiphobes utilisent des logiciels
comme Adblock qui filtrent le contenu
des pages web afin de bloquer
les bannières de pub.
• Les technologies évoluant sans
cesse, il faut constamment charger
des extensions permettant de bloquer
d'autres formats.
• Efficacité : plus ou moins efficace
selon le paramétrage du plug-in, mais
pourrait faire réfléchir certains
éditeurs sur le modèle tout pub.

22. Imiter James Bond et consorts
• Les adeptes de l’espionnite jouent avec
les fonctionnalités de leur matériel :
– Retirer les batteries lors des
déplacements
– Ne jamais accepter la géolocalisation
– Utiliser la navigation privée, éliminer
les cookies au fur et à mesure, etc.
• 40% des américains ont déjà désinstallé
une appli dont ils se méfiaient…
• Efficacité : très contraignant. À
n’envisager que si on devient exilé fiscal

23. Se venger des attaquants
• Ceux qui ont compris les mécanismes
se vengent avec les moyens du bord :
– Certains cliquent systématiquement
sur les pub sans les regarder pour
« faire payer la marque »
– D’autres s’épanchent sur les blogs et
forums ou, dans une version plus
injuste, passent leurs nerfs au
téléphone ou en magasin.
• Efficacité : c’est la politique du faible,
mais si les mots portent, la contre-
attaque peut être dévastatrice !

24. Opter pour une vie érémitique
• Si les diverses options précédentes
n’ont pas réussi à vous convaincre de
la possibilité d’une sécurité accrue
des données, il reste une option, plus
radicale certes, mais sans doute plus
efficace : la vie d’ermite.
• Plus d’Internet, plus de données
potentiellement détournées, plus
d’insécurité.
• Efficacité : plus de vie tout court…

25. Une opposition stérile
• Curieusement, il y a de l’inconscience des deux côtés :
– Certains consommateurs livrent sans arrière-pensée
des données extrêmement personnelles, laissant penser
qu’il n’y a pas de limite à leur acceptation.
– Des marques, indifférentes à l’effondrement des taux
d’ouverture ou à l’explosion des adblocks, scient avec
entrain la branche sur laquelle elle se croient assises.
• C’est un peu comme l’histoire des deux chèvres face-à-face
sur le tronc d’arbre au-dessus du ravin…

26. C’est quoi l’enjeu pour les marques ?
• On a pu voir que, si les internautes sont confrontés aux
pratiques douteuses de la part de nombreuses marques
Internet, ils peuvent y faire face par différents moyens.
• A une époque où l’image de manipulation associée au
marketing est plutôt florissante, ce qui se passe
actuellement risque de susciter des réactions beaucoup
plus radicales (mais pas forcément violentes).
• Les signes sont déjà là…

27. Un jeu lose-lose
• Tant que les annonceurs et les
distributeurs off et online prendront
les consommateurs pour ça
et penseront que le rapport de force
est forcément en leur faveur, il
passeront à côté de grosses
opportunités et s’exposeront à des
réactions hostiles aux effets
potentiellement dévastateurs.

28. Pour des relations pacifiées
• Au-delà de l’aspect purement sécuritaire des données, les
marques qui souhaitent en faire un usage intelligent doivent
à l’avenir repenser leur utilisation dans une logique
d’engagement plus équilibré
• Ceux qui prêchent la force du tracking offensif et du
retargeting doivent se rappeler que les internautes
acceptent (éventuellement) qu’on anticipe leurs besoins,
mais pas qu’on les traque inlassablement.

29. • Philippe Michel avait l’habitude de dire que, dans le rapport
entre les consommateurs et les marques, il fallait faire le
pari que les gens étaient intelligents.
• Et si on faisait le pari qu’il avait raison ?...

30. Innovations et tendances
(sur le thème de la vie privée)

31. Tu vois ce que je vois ?
• Après les Google Glass, voici PairASight, des lunettes qui font voir à distance
ce que vous-même voyez, grâce à une mini-caméra connectée par bluetooth
à votre smartphone. C’est encore un prototype, donc (à suivre…)
Cliquez sur l’image pour voir le film

32. La wi-fi passe-muraille
• Un labo du MIT a réussi à voir à travers les murs ! Baptisé Wi-Vi, ce système
utilise la Wi-Fi pour identifier tout ce qui bouge de l’autre côté d’une paroi.
Gageons que des usages marketing ne tarderont pas à émerger…
Cliquez sur l’image pour lire l’article

33. Devine qui vient dîner
• Si vous vous méfiez des enfants ou de la femme de ménage, cette nouvelle
serrure Goji Smart est pour vous : elle prend une photo de quiconque ouvre
votre porte et l’envoie instantanément sur votre mobile.
Cliquez sur l’image pour lire l’article

34. Index des liens
• Le gouvernement se mobilise autour du Big Data :
http://www.journaldunet.com/solutions/emploi-rh/plan-numerique-big-data-0713.shtml
• Pub : le temps se met à l’orage : http://www.kantarmedia.fr/fr/content/etude-portraits-de-
femmes-un-rapport-aux-marques-plus-rationnel/
• Cyril Hanouna a ses fans : http://fr.blogmeter.eu/blog-fr/2013/07/16/top-social-tv-shows-
channels-france-juin-2013/
• Tu vois ce que je vois ? : http://geekbeat.tv/pairasight-plans-to-let-you-see-through-
other-peoples-eyes/
• Le Wi-Fi passe-muraille : http://web.mit.edu/newsoffice/2013/new-system-uses-low-
power-wi-fi-signal-to-track-moving-humans-0628.html
• Devine qui vient dîner : http://www.engadget.com/2013/06/04/goji-smart-lock/

35. La semaine prochaine