Este documento ofrece consejos sobre cómo comenzar a innovar en un negocio. Explica que la primera etapa es planificar la innovación mediante el análisis de la misión, visión y valores de la empresa, así como realizar un diagnóstico de factores internos y externos. Luego, se deben establecer objetivos estratégicos de innovación y programas de acción para alcanzarlos. Finalmente, se debe introducir una cultura de innovación en la empresa y gestionar proyectos de innovación.

1. ¿Cómo comenzar a innovar en
mi negocio?
(Planificando la innovación)
Raúl Suárez. Fundación Universitaria de Las Plamas
Red CIDE*
Fuerteventura, 10 de diciembre de 2014
*“Red CIDE es un programa financiado por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de Información”

2. Índice
• Planificando la innovación
– Quién soy y quién quiero ser
– Introducir la cultura de la innovación
– Identificar y seleccionar ideas
– Trasformar las ideas en proyectos

3. Empezando a……
Gestionar la innovación
3
“No hay viento favorable para el que
no sabe a dónde va”
(Seneca)
“Innovar es un proceso de cambio, basado en
conocimiento cuyo fin es añadir valor”
• Quién soy y quién quiero ser…..
– La estrategia y los objetivos son lo primero…..
– ¿Tenemos objetivos? Y ¿cómo vamos a
conseguirlos?

4. Cuestiones a tener en cuenta
4
El entorno cambia rápidamente.
Los competidores son globales y se multiplican.
¿Estamos vigilando lo que pasa en nuestro entorno?
¿Estamos dispuestos al cambio y adaptación
constante?
¿Nuestros equipos saben a donde vamos?
¿Los estamos involucrando en la estrategia y los
resultados?
¿Les pedimos más por lo mismo?
¿Fomentamos el talento? ¿cómo?
Actitudes vs aptitudes

5. Identidad y Política
Corporativa
FASE 1: ANÁLISIS Y EN SU CASO, REDEFINICIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES,
DESDE LA PERSPECTIVA DE LA INNOVACIÓN SISTEMÁTICA.
La Misión es la definición del propósito para el cual existe la empresa o la razón por la
que ésta existe y opera.
• MARRIOTT: Pretendemos ser la mejor compañía de alojamiento y
alimentos y bebidas del mundo, tratando a los empleados de una
manera adecuada para crear un extraordinario servicio al cliente y
5
valor a los accionistas.

6. WENDY'S:
A principios de los setenta:
proporcionar hamburguesas de alta calidad, con limitados productos
complementarios en el menú, pero que éste sea completo; de manera eficiente
y en un ambiente adecuado para el consumidor adulto de comida rápida,
durante el almuerzo y la cena.
A finales de los setenta:
proporcionar alimentos de alta calidad y precios medios, de manera eficiente y
al consumidor que percibe el valor.

7. INTRODUCCIÓN A LA MISIÓN:
“En Sol Meliá queremos contribuir y apoyar al desarrollo
sostenible de las comunidades
en las que estamos presentes y de las personas que en ellas se
realizan, dejando un legado para que lo disfruten las
generaciones futuras.
En Sol Meliá no pretendemos ser la mejor empresa hotelera del
mundo, sino que queremos ser un referente para un mundo
mejor.”
Gabriel Escarrer Juliá, Presidente de Sol Meliá

8. MISIÓN:
Aportar valor a todos nuestros Grupos de Interés a
través de marcas hoteleras y de turismo residencial
posicionadas como referentes del turismo responsable
en los distintos segmentos de mercado, satisfaciendo la
demanda de experiencias de nuestros clientes y
desarrollando nuestro capital humano.

9. La misión a nivel corporativo y/o a nivel de negocio.
No recomendable en cada área funcional
La declaración de la misión de una organización con varias divisiones o
negocios debería ser lo suficientemente amplia como para que la
organización pueda plantearse una misión para cada uno de sus
negocios.
Se recomienda la revisión de estos conceptos para que encaje bien con
la visión innovadora de la empresa, la implicación de los equipos en
ella y la identidad corporativa.

10. VISIÓN:
Ser líder y referente en turismo responsable,
empleabilidad y rentabilidad, incrementando el valor de
las Marcas y potenciando desde el negocio hotelero el
crecimiento de los negocios asociados como el turismo
residencial o el club vacacional.

11. VALORES:
- Sol Meliá se ha caracterizado siempre por ofrecer la mejor calidad al mejor precio, por
agradar siempre al cliente, por su servicio personalizado, y por ser una empresa familiar
donde la austeridad, el espíritu de superación, la sencillez y la ética han orientado
siempre la gestión. En cuanto a los valores de sus líderes han destacado los de
ejemplaridad (predicar con el ejemplo), la formación y promoción a los empleados, y
delegar las responsabilidades, siempre sin perder el control.
- Estos valores, a pesar de tener 56 años, permanecen en la esencia de nuestra
Compañía con tanta vigencia que hoy se siguen desplegando a través de proyectos
estratégicos como el de Gestión del Talento que persigue el desarrollo y empowerment
de nuestros empleados, el Proyecto “Brand Equity” dirigido a revalorizar nuestras
marcas para que el cliente siempre encuentre en ellas la promesa de servicio y
experiencia que busca, o el Proyecto de Desarrollo Sostenible, que Sienta las bases
para la integración de los criterios del desarrollo sostenible en nuestra compañía de una
manera integral y con una clara visión de largo plazo.
http://www.melia.com/html/dsostenible/es/mision.html

12. FASE 2: ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA Y DIAGNÓSTICO DE INNOVACIÓN
Analizar los factores internos y externos que pueden influir en mayor o menor medida
en su evolución.
Definida la misión, tanto a nivel corporativo como de negocio, se deberían analizar
internamente las Fortalezas y Debilidades y externamente las Oportunidades y
Amenazas. DAFO
Un análisis CAME sería conveniente de forma que:

13. FASE 3: DETERMINACIÓN DE LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
Encontrar los factores clave para el éxito en el mercado:
Por un lado los relacionados con la planificación, ejecución y evaluación de
estrategias de innovación.
Por otro lado, los relacionados con los costes, nuestros recursos humanos, la
calidad percibida de nuestros productos y servicios y la experiencia del cliente
Se trata de conseguir el producto, servicio o proceso que requiere el mercado en
cada momento.
Será la mejora en los procesos, en los servicios, en los productos, en la
segmentación, en los canales de comunicación, de distribución,….

14. FASE 4: ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PARA LA INNOVACIÓN
TIPOS DE OBJETIVOS:
Objetivos de posicionamiento, tecnológicos, industriales, en cifra de ventas,
en margen bruto, en stock, en rotación de clientes, en rotación de personal,
en compra media, en número de clientes, en vida media del cliente, ….
Todo lo propuesto estará acorde el tipo de empresa y mercado, tamaño,
madurez del mercado, etc.
Los objetivos deben ser alcanzables, comprensibles, cuantificables,
encuadrados en horizontes temporales, coherentes con la misión, medibles
y relevantes.

15. FASE 5: ESTABLECIMIENTO DE PROGRAMAS DE ACCION PARA LOS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
Teniendo en cuenta los distintos niveles de estrategia,
CORPORATIVO Y DE NEGOCIO:
Se establecerá un máximo de 3 líneas estratégicas por cada objetivo estratégico.
Se propondrán un máximo de 3 planes de trabajo por cada línea estratégica.
Establecer presupuestos operativos ponderados por prioridades que permita cumplir
los objetivos así como los responsables correspondientes.
Establecer los plazos para el cumplimiento de los planes de trabajo.
Establecer un cuadro de mandos para medir los parámetros críticos y que permita
detectar desviaciones y tomar acciones correctivas.

16. Planificación Estratégica vs Dirección Estratégica
El éxito de la dirección estratégica no depende únicamente de la calidad de las
estrategias formuladas, sino también de que éstas sean eficientemente implantadas
Para planificar e implantar bien la estrategia, debemos observar
1. La incertidumbre del entorno percibido
2. La estructura organizativa
3. Los sistemas de información (internos y externos)
4. Los sistemas de asignación de recursos
5. Los sistemas de retribución
6. La cultura organizativa (valores vs estrategia)
7. El estilo de liderazgo (participación y aceptación de la estrategia
por parte de líderes formales e informales)
8. Los sistemas de control y retroalimentación (la estrategia debe
ser flexible y permitir correcciones. Puede haber errores en el
plan, el análisis, la medición o la interpretación

17. Implantación con éxito de la estrategia
Estrategia adaptada a:
-la evolución del entorno
-la estructura organizativa
-la cultura organizativa
-la dirección de RRHH
-la tecnología
Es esencial además:
-asignación de recursos adecuados para cada objetivo
-tener en cuenta los objetivos a nivel corporativo, de negocio y funcional
-recursos para la correcta implantación y medición continua
-dividir responsabilidades en los distintos niveles
-involucrar a toda la organización
Identificación de los liderazgos y potenciar el fomento del talento

18. Introducir la cultura de
innovación
18
• Introducir actitudes favorezcan la innovación:
• Actitudes:
• Perder el miedo al error
• Alinear las motivaciones personales a las de la entidad
• Valorar el esfuerzo
• Valorar la novedad y fomentar el error
• Incentivos a las nuevas ideas…… positivas, exitosas o no
• Colaboración y cooperación
• Proactividad, asertividad, resiliencia
• Favorecer las actitudes mediante prácticas:
• Premios
• Proyectos en cooperación
• Relaciones transversales en la empresa
• Fomentar el cambio, tolerar el error, eliminar miedos, aprender a levantarse

19. Introducir la cultura de
innovación
• Introducir y detectar aptitudes que favorezcan la
19
innovación:
• Aptitudes:
• Talento
• Perder el miedo al error
• Creatividad
• Valorar la novedad
• Incentivos a las nuevas ideas…… positivas y exitosas
• Colaboración y cooperación
• Atraer, fomentar y desarrollar talento, capacidades y desarrollo de negocios
• Favorecer las aptitudes mediante prácticas:
• Practicar capacidades, desarrollar y formar
• Proyectos en cooperación, fomento de la gestión colaborativa
• Relaciones transversales en la empresa
• Innovación abierta

20. Gestionar la innovación
Crear sistemas
20
• Identificar ideas de mejora alineadas con la
estrategia de la empresa a través de canales
• Clasificarlas y seleccionarlas por prioridades
• Planificar su gestión (Agenda de Innovación)
• Asignar recursos, responsabilidades e
indicadores
• Medir y reajustar en su caso
• Revisar el estado de manera periódica y
redefinir la Agenda

21. Los proyectos de
innovación
21
IDENTIFICAR
SOLUCIONES
DESARROLLO DE
LAS IDEAS
MAYORES
BENEFICIOS
REDUCIR COSTES,
AUMENTAR
INGRESOS
INNOVACIONES
NECESIDADES /
OPORTUNIDADES
PERSONAL
TECNOLOGÍAS
DINERO
GRUPOS DE
I+D
CONOCIMIENT0
GESTIÓN .
Unidad de Gestión Plan de Innovación

22. Obtención de la Agenda
de innovación
Agenda de Innovación

23. Contenidos Agenda

24. “Fallar no te convierte en un fracaso.
Rendirte, aceptar tu fracaso, rehusarte a intentarlo de nuevo, ¡sí lo
hace!”
La única constante es el cambio.
Tanto si crees que puedes hacerlo
como si crees que no puedes,
estarás en lo cierto!!
“Henry Ford”.
Muchas gracias

25. Raúl Suárez
Fundación Universitaria de Las Palmas
Red CIDE*
www.redcide.es
itc@redcide.es
http://www.youtube.com/user/REDCIDE
http://www.slideshare.net/redcide
http://www.facebook.es/redcide
@Red_CIDE
*“Red CIDE es un programa financiado por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de Información”