1. C.S. de Secretariado
Trabajo sobre:
COMUNICACIÓN Y RELACIONES PROFESIONALES
Grupo:
Sandra Martínez David Romero
Rebeca Merayo María Nieves Romero
Andrea Penelas Rebeca Seoane
Alexia Penelas
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PROXEMIA
1. Definición.
2. La importancia de la proxemia en el lenguaje corporal.
3. Clasificación del espacio:
o Fijo
o Semifijo
o Personal
4. Clasificación del entorno:
o Espacios sociópetas
o Espacios sociófugos
5. Tipos de distancia:
o Íntima
o Personal
o Social
o Pública
Tipos de oradores:
Orador víctima
Orador adulto
6. Invasiones del espacio personal.
Concepto de territorialidad
7. Las Claves en la gestión del espacio interpersonal.
8. Bibliografía
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1. DEFINICIÓN
Se distinguen tres códigos básicos de comunicación no verbal: la kinesis, la proxemia y la
gestualidad.
El término proxemia se refiere al empleo y a la percepción que el ser humano hace de su
espacio físico, de su intimidad personal; de cómo y con quién lo utiliza.
Una de las cosas que debemos valorar cuando nos relacionamos con los demás es la posición, la
distancia adecuada a la que deberíamos estar.
Ejemplo: En un medio de transporte las personas se dispersan unas de otras; esto se debe a la
delimitación de su espacio personal. La distancia que cada uno requiere para interactuar son
aspectos de la comunicación no verbal que analiza la proxemia.
Hall establece que la percepción del espacio es común en todos los humanos (a nivel
subconsciente), pero se ve modelada e influida por los patrones de cada cultura.
2. LA IMPORTANCIA DE LA PROXEMIA EN EL LENGUAJE
CORPORAL
La gestión del espacio interpersonal es un tema que tiene mucha importancia porque es
necesario saber interpretar los límites del espacio personal.
Lo que tú consideres un espacio adecuado, puede que otra persona lo considere totalmente
inaceptable, por lo que tendremos que estar siempre atentos a las señales de alarma que
puedan indicarnos que hemos sobrepasado el límite.
A tener en cuenta:
o Las personas extrovertidas necesitan menos espacio que las introvertidas.
o Entre sexos también existen diferencias. Las mujeres suelen tolerar mejor la invasión
de su espacio íntimo (salvo si lo hace un hombre, lo interpretan como algo de
connotación sexual)
o Existen diferencias culturales y personales. Así, en los países nórdicos se consideran
necesarias distancias más grandes a la hora de por ejemplo saludar a una persona (de ahí
su fama de personas frías), mientras que en el sur de Europa y países latinos la distancia
interpersonal es más corta.
Resulta curioso cómo nos colocamos cuando estamos en una cola, en una sala de espera o en un
autobús: vamos separándonos y distribuyéndonos para llenar todo el espacio disponible.
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3. CLASIFICACIÓN DEL ESPACIO
Hall describe tres tipos de espacios personales:
Espacio fijo: es el marcado por estructuras fijas e inamovibles (las fronteras de los
países, los edificios…) También las líneas de producción y otros aspectos industriales y
comerciales. Algunos aspectos del espacio de carácter fijo no son visibles hasta que no
se observa la conducta de las personas.
Espacio semifijo: es el espacio que posee obstáculos posibles de mover o que se
mueven, como las sillas y otros muebles.
Existe una relación directa entre este espacio semifijo y el comportamiento de las
personas. Varía de acuerdo a las culturas. Lo que es espacio de carácter semifijo en una
cultura puede ser fijo en otra, y viceversa Por ejemplo, en nuestra cultura al llegar un
grupo de personas a las oficinas o a la casa, todos mueven las sillas y las mesas, para
acomodar al grupo. En otros países quien puede mover o solicitar que se mueva el
mobiliario es sólo el dueño de casa, el anfitrión.
Los espacios semifijos, estudió Hall, pueden tener un efecto profundo sobre el
comportamiento humano.
Espacio personal o informal: es el espacio que rodea a una persona. Este tipo de
espacio varía en función de las diferentes culturas, de las creencias incluso, de la
familia.
El espacio personal de cualquiera puede ser fácilmente invadido. Lo vemos cuando la
gente toma un elevador. Al ingresar pareciera que hay un letrero que dice “Péguese a la
pared”. Lugo que la gente aborda el elevador, se mira el calzado, mira su reloj, el letrero
indicador de pisos, el tablero de comando, y lo que menos hace es ver a sus compañeros
de medio de transporte. Y mientras más pasajeros abordan, más incomodidad expresan
quienes están juntos. Lo mismo en casi cualquier vehículo donde la gente debe estar uno
cerca del otro: metro, tren, autobús.
4. CLASIFICACIÓN DEL ENTORNO
Según sus características, el entorno influye en la interacción entre las personas.
Distinguimos dos tipos de espacios.
Espacios sociópetas: Entornos que favorecen la interacción de los individuos.
Ejemplo: cafetería.
Espacios sociófugos: Entornos que provocan la separación de las personas.
Ejemplo: autobús.
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5. TIPOS DE DISTANCIA
Existen cuatro diferentes:
Distancia íntima: es la distancia que se da entre 15 y 45 centímetros. Es la más
guardada por cada persona. Para que se dé esta cercanía, las personas tienen que tener
mucha confianza y en algunos casos estarán emocionalmente unidos, pues la
comunicación se realizará a través de la mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los
amigos, parejas, familia etc.
Dentro de esta zona se encuentra la zona inferior a unos 15 centímetros del cuerpo, la
llamada zona íntima privada.
Distancia personal: se da entre 46 y 120 centímetros. Estas distancias se dan en la
oficina, reuniones... Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con la que
estamos manteniendo la conversación.
Varía en función de culturas y personas, por lo que habrá que ajustarlo según las
circunstancias.
Distancia social: se da entre 120 y 360 centímetros. Es la distancia que nos separa de
los extraños. Se utiliza con las personas con quienes no tenemos ninguna relación
amistosa, la gente que no se conoce bien. Por ejemplo: la dependienta de un comercio,
el albañil, los proveedores, los nuevos empleados, etc.
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Distancia pública: se da a más de 360 centímetros y no tiene límite. Es la distancia
idónea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la
que se utiliza en las conferencias, coloquios o charlas.
Cuando nos enfrentamos a una audiencia nos sentimos inseguros y hasta agredidos por
sus miradas. Cito “enfrentamos” identificando así al público como un enemigo.
Tipos de oradores:
-Orador víctima por timidez o vergüenza, se coge las manos, cruza los brazos, se
toca la cara o barbilla, mete las manos en los bolsillos, mantiene los brazos pegados al
cuerpo, agacha la cabeza. El orador inseguro cierra y protege su espacio público.
Reduce así su capacidad de actuación. Todos estos comportamientos inconscientes
restan fuerza y energía a su presentación.
-Orador adulto con confianza en sí mismo y que valora y estima a su audiencia,
adopta en cambio una postura abierta, que invita a compartir y entrar en su espacio
público. Esta apertura del espacio público requiere una gran confianza en sí mismo.
No puedes no comunicar: Cuando subes al escenario y antes de que empieces a hablar,
tu cuerpo ya está comunicando. Los primeros mensajes los transmites a través del
control de tu postura corporal. Concretamente, por la forma como gestionas el territorio
público.
6. INVASIONES DEL ESPACIO PERSONAL
Concepto de territorialidad:
-Defensa del territorio propio. Cuando alguien invade nuestro espacio íntimo saltan nuestras
alarmas y se dispara la secreción de adrenalina, aumentándonos el pulso, sudoración y
cambiando nuestro comportamiento.
-Casi inconscientemente utilizamos gestos o actitudes marcando nuestro propio espacio, nos
pondremos en situación de alerta y puede que intentemos retroceder para restaurar la distancia
de seguridad. Ejemplo: Si alguien se nos acerca demasiado, nos apartamos.
-La invasión de nuestro territorio o nuestro espacio personal puede ser corporal o de otro tipo
(auditivas, olfativas…).
-Hay ciertas excepciones en las que toleramos una invasión de nuestro espacio íntimo: cuando
vamos en el metro, en un ascensor, un concierto, etc., estamos como sardinas en lata y sin
embargo no nos sentimos agobiados (aunque a veces tampoco cómodos). La forma que tenemos
de manejarlo es poniendo cara de póker, mirando el móvil o desviando la mirada hacia otro
lado.
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7. LAS CLAVES EN LA GESTIÓN DEL ESPACIO
INTERPERSONAL
Como cualquier otra habilidad, bien entrenada puede constituir una herramienta muy potente
que mejore nuestra relación con los demás.
Los grandes líderes, son maestros de este tipo de artes. Siempre están en el sitio correcto con la
actitud y posición adecuada, de manera que todo fluye de forma natural y en condiciones
óptimas.
Para finalizar, vamos a ver cómo podemos mejorar nuestra gestión del espacio corporal:
-Debemos ser conscientes del tipo de relación existente y cuál es la que pretendemos
conseguir, para adecuar el espacio a esa ocasión.
-Hay que ser más cuidadosos cuanto menor es la distancia. En un espacio íntimo, unos
centímetros pueden marcar la diferencia entre confianza e intimidación, por lo que tenemos que
ser muy cautos a este nivel.
-Detectar las señales de alarma cuanto antes mejor. A la menor señal de que estamos
transgrediendo el límite, retrocederemos y reacomodaremos nuestra postura.
-Allá donde fueres haz lo que vieres. Si estamos en otro país o con gente de otras culturas, no
hay mejor señal de respeto que adecuarnos a sus costumbres, por lo que deberíamos fijarnos en
cómo se relacionan entre ellos antes de acercarnos. Y si no, dejar que sean ellos los que fijen el
espacio.
-Experimentar hasta dar con el espacio en el que más cómodos nos encontremos sin violar la
intimidad. Esta es quizás la regla universal, porque cada persona es un mundo y lo que para una
es un espacio aceptable, para otra no lo es en absoluto.
8. BIBLIOGRAFÍA
http://teoria.lacoctelera.net/post/2006/11/22/hall-y-teoria-del-espacio
http://www.slideshare.net/Grupodocu/clasificacin-de-comunicacin-no-verbal-presentation
http://es.wikipedia.org/wiki/Prox%C3%A9mica
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