Presentación de Julián Drault en el evento Marketing Club Social Live, el día 21 de octubre de 2013 en el Auditorio de la Universidad de Belgrano

1. Marketing Automation
porque cada cliente es único
julián m. drault
@jdrault
jmd@embluemail.com

2. blog.embluemail.com

3. workflow automation
inbound marketing
business rules CRM
business intelligence
database marketing
scheduling
demand generation
buying lifecycle
time relevant
channel hub
behaviour based marketing
universal dashboard triggering
cross channel analytics
event driven
personalization segmentation lead scoring
lead nurturing
data cleanup
qualify lead

5. Para ustedes los "digitales"
que hablan TAN RARO !!!!

7. en simple Spanish ...
porque cada cliente es único

9. un breve repaso ...

10. canales

11. (interruption)
(inbound)

13. Modelo Tradicional
(interruption)
VS MKT Automation
(inbound)

14. display
social media
SEO y SEM
TV-LCD
[ landing A / landing B / landing C ]

15. Descargá la guía comparativa de LCDs

16. Descargá la guía comparativa de
LCDs

18. no compro?

19. workflow automation
inbound marketing
business rules CRM
business intelligence
database marketing
scheduling
demand generation
buying lifecycle
time relevant
channel hub
behaviour based marketing
universal dashboard triggering
cross channel analytics
event driven
personalization segmentation lead scoring
lead nurturing
data cleanup
qualify lead

20. workflow automation
business rules
business intelligence
demand generation
inbound marketing
CRM
database marketing
buying lifecycle
time relevant
channel hub
universal dashboard
cross channel analytics
behaviour based marketing
triggering
segmentation
personalization
lead nurturing
event driven
scheduling
data cleanup
qualify lead
lead scoring

22. AUTOMATIZACION

23. user
password
seo / sem
email mkt
banner
revista
evento
www.emblue.com.ar/promo
[LOGIN]
[$]
1
2
3
4
5
6
7

26. Caso 1: relación cercana con cliente
user
password
seo / sem
email mkt
banner
revista
dónde
evento
intervenir para comunicarse con el cliente ?
www.emblue.com.ar/promo
[LOGIN]
[$]
1
2
3
4
5
6
7

27. $

28. • Usuarios registrados no confirmados
Suponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail
=> Verificación de llegada de la notificación de alta
Si no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)
Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono
• Usuarios confirmados que no completaron su primer campaña
Suponemos que tuvieron inconvenientes de uso
=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo
• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra
=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar
=> Mail con incentivo a compra (descuento)
• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar
=> Llamada de parte de un EC

29. • Usuarios no confirmados
• Confirmado, sin confección aún de campaña
• Mail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado N
• Dos meses sin haber realizado compra alguna

30. • 85% activación del servicio
• 70% de prospects terminan como clientes (tras prueba)
• 45% clientes compra + créditos

31. Los players

34. EL LUGAR DEL EMAIL

35. alcance
relación
cercana

38. GRACIAS ...
:)
julián m. drault
jmd@embluemail.com
@jdrault

44. modelos de negocio

45. modelos de negocio
cpm - cpc - cpl - cpa

46. inbound marketing
(attract)
engage
SEO
SEM / Display
Social Media
Content
convert to sales lead
Form
sale ready
Mail

48. http://www.youtube.com/watch?v=dFZSSYsxE1o
http://link.brightcove.com/services/player/
bcpid2263866360001?
bckey=AQ~~,AAAAAFcSbzI~,OkyYKKfkn3z
VpzSYtuJxanlUfRS3on3&bctid=2536653675001