1. UNIVERSIDAD TÉCNICA
DE AMBATO
FACULTAD: CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
CARRERA: CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
ASIGNATURA: E-BUSINESS
TEMA:
“RESUMEN- LIBRO BLANC O”
REALIZADO POR: Castro Byron
Cusco Roberto
Ojeda Juan.
FACILITADOR: Ing. Luis Flores
FECHA: Ambato a 1 de Febrero del 2012
2. OBJETIVOS:
Objetivo general
Diagnosticar los elementos principales que abarcan al comercio electrónico.
Objetivos Específicos
Conocer las ventajas y desventajas del comercio electrónico.
Establecer los requerimientos que debe tener una página web para el comercio
electrónico
Identificar el porque se debe mantener a los clientes de comercio electrónico
3. O
NIC
TRÓ
LEC
IO E
ERC
COM
Sean productos tangibles o intangibles
(servicios) no hay prácticamente nada que no
se pueda comercializar a través de Internet.
Evidentemente, no todo se vende igual, ni
tiene el mismo nivel de aceptación por parte
de los consumidores.
En tercer lugar, se sitúan los libros
Venta de productos.- En cuanto a lo que la que fueron de los primeros productos
venta de productos se refiere, la primera al alcance del usuario final vía
categoría que aparece es la electrónica. comercio electrónico. El referente en
la venta de libros a nivel mundial es
La segunda categoría respecto a volumen de sin duda Amazon
negocio la ocupa la ropa y los complementos.
4. Entre los servicios que más destacan aparecen los billetes de transporte
copando el 48,8 % del mercado.
Otro de los modelos de transacción en Internet lo podemos encontrar en las
suscripciones.
Otros servicios basados en suscripciones que han mostrado un gran desarrollo, la
constituye la comercialización de contenidos a través del móvil, como por ejemplo la
descarga periódica de juegos o servicios de música por un precio fijo mensual.
5. El negocio del Ticketing Características principales del
ticketing
♣ Canales tradicionales
(venta física) ♠ Negocio de escala
♣ Taquillas físicas de los ♠ Negocio de Marketing
recintos ♠ Negocio escalable
♣ Grandes Almacenes, ♠ Negocio logístico
tiendas diversas ♠ Negocio seguro
♣ Canales ‘digitales’ ♠ Innovación
(venta a distancia) ♠ Nuevos canales de
♣ Internet venta
♣ Venta Telefónica (con ♠ Nuevos sistemas de
sistemas de distribución
reconocimiento de voz – ♠ Nuevos modelos de
IVR) negocio
♣ Kioscos autoservicio
♣ Teléfono móvil
♣ Cajeros automáticos
6. Venta de contenidos on-line
A través de la tecnología de DRM (Digital Rights Management), los ficheros descargados
sólo están disponibles para su visionado durante un período concreto de tiempo.
1. Los libros electrónicos profesionales son ya una realidad en el mercado además de un
importante éxito comercial.
2. Los libros electrónicos de ocio aún no han explotado.
3. Los libros electrónicos educativos están llamados a tener un papel muy relevante ya
que, al igual que los libros profesionales, el formato electrónico permite disponer de la
información en cualquier lugar.
7. TIENDA ON-LINE
Deben sustentarse en 3 pilares clave:
1 Diseño
2 Usabilidad
3 Accesibilidad
ELEMENTOS:
•Catálogo de productos
•Carrito de la compra
•Mecanismos de promoción y ofertas
•Motor de búsqueda
•Proceso de compra
•Medios de Pago
• Impuestos
•Logística
•Información corporativa
•Registro y área de usuario
8. Tipos de formas de pago
•Métodos off-line:
o Transferencia bancaria. –el comercio
notifica al usuario una cuenta bancaria
donde el cliente debe realizar una
transferencia
o Domiciliación bancaria.- el cliente
facilita al comercio un número de
cuenta bancaria
•Métodos online
Tarjeta de crédito (TPV virtual).- bien el
comercio o bien la entidad bancaria
solicitan los datos de la tarjeta de
crédito para poder finalizar la compra.
PayPal.- Este método de pago, propiedad
de la empresa norteamericana Ebay,
consiste en la recepción y envío de
dinero en Internet de forma rápida y
segura entre comprador y vendedor.
9. Modos de conseguir una tienda online
i.Presencia exclusiva
Desarrollo propio
Proveedor Tecnológico Externo
i.Presencia compartida:
Plataformas o directorios
comerciales
Normalmente disponen de una solución
estándar de comercio electrónico, página web o
similar, donde el comercio puede incorporar su
catálogo de productos y servicios, consiguiendo
con una baja inversión presencia en Internet
(eBay es sin duda el más popular de estos
servicios).
¿Cómo promocionar mi tienda?
• Atraer visitas
• Convertir visitas en clientes
• Fidelizar clientes
• Convertir clientes en prescriptores
10. La logística en una tienda on-line
1. Almacenamiento
Gestionar de forma directa nuestro almacén o
subcontratar a un tercero es una decisión de mayor
calado de lo que pudiera parecer en un principio.
2.El proceso logístico y la entrega
‽ Ubicación física en el almacén del producto
en su lugar correspondiente.
‽ Alta del producto en el sistema informático
de la tienda.
‽ Preparación de pedidos:
‽ Elaboración e impresión de facturas y
albaranes.
‽ “Picking” de los productos a incluir en los
envíos (manual o a través de lectores de
códigos de barras).
‽ Preparación, embalaje y etiquetado de
paquetes (“packing”). Entrega de pedidos:
‽ Entrega al cliente final.
‽ Gestión del cobro en la entrega (para
pedidos contra-reembolso).
12. CONCLUSIONES
El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como herramienta
fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet, el
cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.
El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y
precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día.
El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que
proporcionan las nuevas tecnologías de la información
LINKOGRAFÍA:
http://comunidad.patiotuerca.com/profiles/blog/list?tag=Motos
auto.mercadolibre.com.ec
http://ldflores.wikispaces.com/file/view/AECEM_Libro_Blanco.pdf
http://www.ebay.com/
http://www.amazon.com/
http://www.dell.com/
