In 140 Zeichen - Lektion 1

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Wie geht das auf Twitter? – Diese Frage wird gerade von kleinen und mittelständischen Unternehmen, die sich zum ersten Mal an einen Social Media-Auftritt wagen, oft etwas ratlos gestellt. Dabei gibt es technische Beschreibungen genug. Die Geschichte, die hier in fünf Lektionen in loser Folge erzählt werden wird, bietet auf ungewöhnliche Weise eine anschauliche praktische Einführung anhand fiktiver Fallbeispiele.

In der ersten Lektion werden die handelnden Personen vorgestellt und das Twitter Schema erklärt. Danach werden Fragen erörtert, die jeden Neuankömmling – Privatpersonen und Unternehmen gleichermaßen – beschäftigen und am Anfang jedes Twitter-Auftritts stehen:

Was soll ich tweeten? Wem soll ich folgen? Wer wird mir folgen, und warum? Wie kann ich Aufmerksamkeit von jemandem, von dem ich möchte, dass er mir folgt, auf mich lenken und wie kann ich meine einmal gewonnenen Follower halten?

Möchten Sie mehr zu dem Konzept und den weiteren Lektionen erfahren? Schreiben Sie mir!

reszatbeate@yahoo.de

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In 140 Zeichen - Lektion 1

  1. 1. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Mit 140 Zeichen Lektion 1: Wie beginnen? Nice Guy @nice_guy Molly Marita @mollimi Trader Wang @diamondwang Internetkommunikation in Beispielen Tilly van Sunten @TillyMadame Porto Padrón @portopa Lektion 1: Wie beginnen? Lektion 2: Kommunikationsformen Lektion 3: Twitter-Etiquette Lektion 4: Weiterleiten und Verlinken Lektion 5: Rituale entwickeln, Beziehungen pflegen
  2. 2. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Mit 140 Zeichen Lektion 1: Wie beginnen? Inhalt der Lektion: • Die handelnden Personen • Das Twitter-Schema • Drei Beispiele • Erste Lehren Internetkommunikation in Beispielen Ergebnis: • • • • • Nach Gemeinsamkeiten suchen Offen für Unerwartetes sein Frontalunterricht vermeiden Mehrwert durch Kommunikation bieten Den Dialog suchen
  3. 3. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Folgenden Akteuren werden wir auf Twitter folgen.* Molly Marita @mollimi Geschäftsinhaberin Marita Moden, 2 Kinder, Hund, Katze, Schildkröte Trader Wang @diamondwang Pseudonym, Jurastudent, Katze, Börsenfreak, China-Fan Tilly van Sunten @TillyMadame Romanautorin, größter Erfolg: Liebessturm in Shanghai, lebt mit der Mutter zusammen Porto Padrón @portopa Pseudonym, Büroangestellter, weiß viel, gibt wenig von sich preis Nice Guy @nice_guy Pseudonym, Ex-Bankier, Porschefahrer, Rosenzüchter *Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und nicht beabsichtigt.
  4. 4. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Molly Marita @mollimi Marita Moden – Zeitlose Eleganz Molly Marita @mollimi Die Herbstkollektion ist da! 14 Aug
  5. 5. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Twitter-Schema Timeline Name @Twitter-Kurzname Bild Text tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt tttttttttttttttt ttttttttttttttttttttttttttttttttttt Tttttttttttttt 140 Zeichen 19 Nov Name @Twitter-Kurzname Bild Text tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt tttttttttttttttt ttttttttttttttttttttttttttttttttttt Tttttttttttttt 140 Zeichen 8 Nov Name @Twitter-Kurzname Bild Text tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt tttttttttttttttt ttttttttttttttttttttttttttttttttttt Tttttttttttttt 140 Zeichen Name @Twitter-Kurzname Bild Avatar Text tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt tttttttttttttttt ttttttttttttttttttttttttttttttttttt Tttttttttttttt 140 Zeichen Tweet 3 Sep 14 Aug Datum
  6. 6. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Molly Marita @mollimi Die Frühjahrskollektion ist da! Molly Marita @mollimi 3 Feb 19 Nov Die ganze Familie liegt mit Grippe danieder und im Geschäft hat es einen Wasserschaden gegeben. Ich weiß nicht, wo mir der Kopf steht. Molly Marita @mollimi Was gibt es Neues? Molly Marita hat zurzeit 3 Follower: Nach ihrem Mann und ihrer Tocher Janine folgt ihr jetzt auch ihre beste Freundin Nadine. Selbstverständlich folgt sie ihr sofort zurück! Stand Molly Marita: 3 Following, 3 Follower. 8 Nov Der erste Schnee, so früh im Jahr. Postmann ist begeistert. Andreas weniger, weil er morgens vor der Arbeit mit ihm los muss. Molly Marita @mollimi 3 Sep Eine Woche Rügen mit der ganzen Familie! Hund Postmann kommt mit, Nadine passt auf Mimi und Loretta auf. Sie ist ein Schatz! Molly Marita @mollimi Die Herbstkollektion ist da! 14 Aug Molly Marita ist über ihren Mann Andreas und ihre Tochter Janine zu Twitter gekommen. Sie möchte die Welt an ihrem Leben teilhaben lassen. Da ihre wenigen Follower ihre Tweets nicht an andere weiterleiten, hat die Welt allerdings keine Chance, davon zu erfahren. Molly twittert bislang auch nur selten. Doch das soll sich bald ändern.
  7. 7. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Molly Marita @mollimi Bei Marita Moden macht Einkaufen jetzt noch mehr Spass! Molly Marita @mollimi 12 Feb Was gibt es Neues? 11 Feb Tilly van Sunten hat Molly Marita auf Twitter entdeckt und beschließt, ihr zu folgen. Wer weiß, vielleicht findet sie so eine neue Leserin? Molly Marita folgt ihr sofort zurück! Stand Molly Marita: 4 Following, 4 Follower. Marita Moden hat jetzt tolle Angebote! Besuchen Sie unsere Sonderaktion! Molly Marita @mollimi 11 Feb Ob Freizeitmode, klassisches Kostüm oder attraktive Accessoires – bei Marita Moden werden Sie fündig! Molly Marita @mollimi 9 Feb Bei Marita Moden wartet ein breitgefächertes Angebot auf Sie. Kleidung in höchster Qualität, zu soliden Preisen! Molly Marita @mollimi Marita Moden - die neue Kollektion ist da! 8 Feb Molly Marita ist aufgeregt. Zum ersten Mal hat sie einen Follower, von dem sie nichts weiß. Tilly van Sunten, Romanautorin. Vielleicht kann sie sie als Kundin gewinnen? Sie versucht, ihre Aufmerksamkeit auf Marita Moden zu lenken, und twittert dazu fast jeden Tag, am 11. Februar sogar zweimal.
  8. 8. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Tilly van Sunten @TillyMadame Erschöpft, aber glücklich im Hotel gelandet. Die erste Lesung war ein großer Erfolg. Mutter hat angerufen und gratuliert. Tilly van Sunten @TillyMadame 16 Feb Tilly van Sunten entfolgt Molly Marita. Diese gibt die Hoffnung nicht auf und entfolgt Tilly van Sunten erst einmal nicht. 15 Feb Meine Lesereise zu Liebessturm in Shanghai startet morgen. Ich freue mich auf meine Leser. Tilly van Sunten @TillyMadame Stand Molly Marita: 4 Following, 3 Follower. Stand Tilly van Sunten: 148 Following, 13.872 Follower. 15 Feb @portopa Lieber Herr Padrón, es freut mich, dass Ihnen das Buch gefällt. Vielen Dank. Porto Padrón @portopa Molly Marita ist wie vor den Kopf geschlagen. Sie hat Tilly van Sunten wieder verloren. Fieberhaft überlegt sie, wie sie sie erneut gewinnen kann. Sie sieht sich ihre Timeline an, um herauszufinden, wofür sich die Autorin interessiert. Offenbar nur für ihr Buch. Also gut, sie wird ein Exemplar kaufen, um mitreden zu können. Und dann ist da ja noch dieser Porto Padrón, den Tilly van Sunten direkt anspricht. Wer das ist, kann sie nicht sehen: 14 Feb Verehrte @TillyMadame Ich bin ein großer Bewunderer von Ihnen. Mit Liebessturm in Shanghai haben Sie sich selbst übertroffen! Tilly van Sunten @TillyMadame 14 Feb Die Nachfrage nach Liebessturm in Shanghai ist überwältigend! Mein Dank an alle Leser. Zwischenfrage: Was kann Molly Marita von dieser Timeline sehen? Was gibt es Neues? >>>
  9. 9. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Das sieht Molly Marita: Tilly van Sunten @TillyMadame Erschöpft, aber glücklich im Hotel gelandet. Die erste Lesung war ein großer Erfolg. Mutter hat angerufen und gratuliert. Tilly van Sunten @TillyMadame 16 Feb 15 Feb Meine Lesereise zu Liebessturm in Shanghai startet morgen. Ich freue mich auf meine Leser. Tilly van Sunten @TillyMadame 15 Feb @portopa Lieber Herr Padrón, es freut mich, dass Ihnen das Buch gefällt. Vielen Dank. Die Nachricht von Porto Padrón könnte Molly Marita nur sehen, wenn Tilly van Sunten sie „retweeten“, also an ihre Follower weiterleiten würde. Da sie das nicht tut, muss Molly Marita @portopa auf Twitter suchen, um etwas über ihn zu erfahren. Dazu mehr in der nächsten Lektion. Tilly van Sunten @TillyMadame Die Nachfrage nach Liebessturm in Shanghai ist überwältigend! Mein Dank an alle Leser. 14 Feb
  10. 10. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Was lernen wir daraus ?
  11. 11. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Aller Anfang ist schwer Das muss auch Molly Marita bei ihrem Start auf Twitter erfahren. Fragen wie Was soll sie tweeten? Wem soll sie folgen? ? Wer folgt ihr, und warum? Wie kann sie Aufmerksamkeit von jemandem, von dem sie möchte, dass er ihr folgt, auf sich lenken und wie kann sie ihre einmal gewonnenen Follower halten? beschäftigen jeden Neuankömmling, Privatpersonen und Unternehmen gleichermaßen.
  12. 12. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Erste Lehren >>> Auf Gemeinsamkeiten setzen >>> Offen für Unerwartetes sein >>> „Frontalunterricht“ vermeiden >>> Mehrwert durch Kommunikation bieten >>> Den Dialog suchen !
  13. 13. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Auf Gemeinsamkeiten setzen Viele starten auf Twitter mit der Suche nach vertrauten Personen. Das können Freunde und Verwandte sein, aber auch Kollegen und andere Menschen, mit denen man etwas gemeinsam hat. Andrew Grill, Geschäftsführer von Kred, einem Dienst zur Messung des Online-Einflusses von Personen, empfiehlt CEOs von Unternehmen beispielsweise, auf Twitter zu starten, indem sie anderen CEOs folgen. (Andrew Grill: The Characteristics of a „Social CEO“ , http://www.socialbusinessnews.com/the-characteristics-of-a-socialceo/, 20.08.2013) Molly Marita folgt zunächst Mann und Tochter und später der Freundin. Auf den Gedanken, einer Unbekannten zu folgen, kommt sie erst, als Tilly van Sunten ihr folgt. Von dem Wagnis, Unbekannte auf eigene Initiative anzusprechen und in einen Austausch zu verwickeln, ist sie noch weit entfernt.
  14. 14. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Offen für Unerwartetes sein Auf Twitter treffen unterschiedliche Einschätzungen und Erwartungen von Unbekannten aufeinander: Molly Marita erhofft sich eine modebegeisterte Tilly van Sunten, und die Romanautorin sieht in der Geschäftsfrau eine zukünftige Leserin. Beide müssen schon nach kurzer Zeit ihre Einschätzungen korrigieren. Dabei verschreckt Molly Marita Tilly van Sunten durch ihren „Frontalunterricht“. Ohne die Bedürfnisse ihrer Zielperson zu erforschen, schickt sie eine Botschaft nach der anderen in die Welt. Viele Unternehmen auf Twitter verhalten sich ähnlich:
  15. 15. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter „Frontalunterricht“ vermeiden Einige frei erfundene Beispiele, die typisch für Unternehmenstweets auf Twitter sind: @xxx Unser neues Auslieferungslager ist eröffnet. @yyy Unsere Firma erwirbt eine Mehrheitsbeteiligung an zzz. @zzz Wir sind auf der Industriemesse Ahoi zu finden. Die Frage ist: Gibt es hierzu Alternativen? In den folgenden Lektionen werden wir Antworten darauf finden . --Auch Tilly van Sunten betreibt „Frontalunterricht“ in ihren Tweets. Selbst ein Dank an die Leser ist ja eine einseitige Angelegenheit. Allerdings unterbricht das Erscheinen von Porto Padrón ihren Monolog, indem sie auf seine Äußerung antwortet. Ein Anfang!
  16. 16. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Mehrwert durch Kommunikation bieten Was ist unter Mehrwert zu verstehen? In der Regel sind damit Informationen aller Art gemeint. Twitter wird in diesem Sinne häufig auch als Kurznachrichtendienst bezeichnet. Information ist aber nur ein Aspekt von Twitter. Twitter wird auch als Kurzkommunikationsdienst bezeichnet, und Kommunikation macht für einen Großteil der Nutzer die Attraktivität von Twitter aus. Kommunikation erzielt Mehrwert durch Aufmerksamkeit. ! Molly Marita kommuniziert nicht mit Tilly van Sunten, ebenso wenig wie die Verfasser der fiktiven Unternehmenstweets. Ihre Informationen werden von denen, die sie betreffen, zur Kenntnis genommen – und von allen anderen ignoriert. Ein Austausch zieht Dritte an und macht neugierig auf Themen und Inhalte. Information ohne Austausch vergibt die Chancen, die die sozialen Medien bieten, größere Nutzerkreise zu erreichen und zu halten.
  17. 17. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Den Dialog suchen Mehrwert durch Kommunikation entsteht, wenn Akteure aufeinander zugehen und beginnen, sich für einander und die Themen anderer zu interessieren. Molly Marita ist auf dem Weg zu dieser Erkenntnis. Sie gibt nicht auf und wird, wie sich zeigen wird, letztlich damit Erfolg haben.
  18. 18. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Ende der ersten Lektion Wie wird es mit Molly Marita und Tilly van Sunten weitergehen? Wird Molly Marita, wie erhofft, eine treue Leserin? Wird Tilly van Sunten doch noch zu Molly Marita zurückfinden? Wird es Molly Marita gelingen, weitere Follower zu gewinnen? Wird sie selbst weiteren Menschen folgen? Was wird aus Porto Padrón? Wird Tilly van Sunten sich noch einmal mit ihm austauschen und ihm vielleicht sogar folgen? Und was ist eigentlich mit Nice Guy @nice_guy und Trader Wang @diamondwang? Zeit für eine zweite Lektion.
  19. 19. Mit 140 Zeichen – Lektion 1: Wie beginnen? beate reszat texter Hinweis Die Präsentation einer Lektion mit Erläuterungen und anschließender Diskussion nimmt etwa 45 Minuten in Anspruch. Sie haben die Möglichkeit, sich diese Themen Lektion für Lektion oder in komprimierter Form in 90 Minuten präsentieren zu lassen. Wenn Sie daran Interesse haben, setzen Sie sich mit mir in Verbindung unter reszatbeate@yahoo.de Dieses Werk bzw. Inhalt ist lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung - Nicht-kommerziell - Keine Bearbeitung 3.0 Unported Lizenz.

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