Dokumen tersebut membahas berbagai strategi bersaing perusahaan dalam menghadapi persaingan di pasar, meliputi strategi pemimpin pasar, penantang pasar, pengikut pasar, dan pengisi celah pasar. Beberapa strategi yang disebutkan antara lain memperluas pangsa pasar, serangan frontal terhadap pesaing, inovasi produk, dan fokus pada segmen pasar tertentu.

1. BAHAN AJAR 7 MENGHADAPI PERSAINGAN

3. Lima Kekuatan Yang Menentukan Daya Tarik Struktural Segmen Pendatang baru potensial (ancaman mobilitas) Pembeli (kekuatan pembeli) Pengganti/ Substitusi (ancaman substitusi Pemasok (kekuatan pemasok) Pesaing-pesaing industri (rival segmen)

4. Barriers and Profitability Pengembalian Lambat, beresiko Pengembalian lambat, stabil Rendah Pengembalian tinggi, stabil Tinggi Rendah Pengembalian tinggi, beresiko Tinggi Hambatan Masuk Hambatan K eluar

5. owners.com:“the smart way to buy or sell a home.”

6. GetThere.com, diluncurkan sebagai jaringan perjalanan internet pada 1995, sebagai perusahaan pertama yang bisa memesan tiket perjalanan via internet

9. Konsep Pasar Tentang Persaingan Gambar 9-3: Peta Pesaing – Eastman Kodak

11. Menganalisis Pesaing Tindakan Pesaing Tujuan Kekuatan & Kelemahan Pola Reaksi Strategi

14. Tabel 9-1: Peringkat Pesaing Oleh Pelanggan Berdasarkan Faktor-faktor Keberhasilan Kunci Catatan: E = excellent-istimewa, G = good-baik, F = fair-sedang, P = poor-jelek . F F G P F Pesaing C E G E G G Pesaing B G P P E E Pesaing A Staf Penjualan Bantuan Teknis Ketersediaan Produk Kualitas Produk Kesadaran Pelanggan

16. Tabel 9-2: Pangsa Pasar, Pangsa Ingatan, Dan Pangsa Hati 8 11 11 11 11 10 19 19 20 Pesaing C 53 47 44 35 31 30 37 34 30 Pesaing B 39% 42% 45% 54% 58% 60% 44% 47% 50% Pesaing A 2002 2001 2000 2002 2001 2000 2002 2001 2000 Pangsa Hati Pangs a Ingatan Pangsa Pasar

22. Gambar 9-6: Struktur Pasar Hipotesis Merancang Strategi Bersaing

24. Website IGT Fokus Pada Pelayanan Pelanggan

25. Gambar 9-7: Enam Jenis Strategi Pertahanan

29. Gambar 9-9: Konsep Pangsa Pasar Optimal

32. Gambar 9-10: Strategi Serangan

33. Gambar 9-10: Strategi Serangan PENYERANG (4) Serangan menghindar PIHAK YANG BERTAHAN (2) Serangan rusuk (1) Serangan frontal (3) Serangan pengepungan (5) Serangan gerilya

35. Perusahaan Swedia SCA (www.libero.se). Situs ini menciptakan pembicaraan dengan ibu hamil dan pasutri serta pengguna tetap untuk mengirimkan gambar, cerita singkat, dan daftar harapan anak-anak kepada keluarga diseluruh dunia.