Dokumen tersebut membahas tentang peranan pemasaran dalam ekonomi baru yang memberikan konsumen lebih banyak pilihan dan informasi, serta memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data pelanggan dan melakukan pemasaran yang lebih terpersonalisasi. Dokumen tersebut juga membahas berbagai jenis permintaan dan tugas pemasaran yang terkait untuk menanggapi setiap jenis permintaan tersebut.