O documento fornece um resumo dos principais pontos de um estudo sobre contratações e turnover em diferentes áreas de atuação profissional no Brasil. O estudo analisou as áreas de Finanças, Recursos Humanos, Vendas, Tecnologia da Informação e Marketing. O resumo destaca que as áreas de operações e vendas apresentam maior turnover, enquanto analistas e técnicos são os cargos mais substituídos. Além disso, o documento traz informações sobre as expectativas de contratações para 2013 em cada área.

1. Panorama de
Contratações e Turnover
Um mapa dividido por áreas de atuação profissional

2. Panorama de Contratações e Turnover
EDITORIAL
Bem vindos à nossa pesquisa.
O PageGroup é líder e pioneiro em recrutamento
especializado no Brasil e na América Latina. O grupo
recruta em todos os níveis profissionais por meio
de unidades de negócio distintas: Page Executive
para executivos de alta direção, Michael Page
para média e alta gerência, Page Personnel para
profissionais técnicos e de suporte à gestão, além
das unidades de negócio específicas que incluem
Page Interim para profissionais temporários e
terceirizados, Page Talent para programas de
estágio e trainee, Page PCD para pessoas com
deficiência, Page Assessment para avaliação de
profissionais e Page Outsourcing para projetos
massificados de recrutamento.
Este material reúne um estudo relacionado às áreas
de Finanças, Marketing, Tecnologia da Informação,
Vendas e RH. O objetivo do estudo é traçar um
panorama de cada uma das áreas para entender
como se comportam os diferentes departamentos
em relação a contratações, formação de estruturas
e turnover.
A presença do Grupo há 13 anos no Brasil nos
trouxe conhecimento de mercado e proximidade
com os tomadores de decisão do país, o que nos
credencia a compartilhar informação de qualidade
e que seja útil para a estratégia da sua empresa.
Boa leitura!
Equipe PageGroup
2

3. Panorama de Contratações e Turnover
CONTEÚDO
EDITORIAL
/ 02
METODOLOGIA
/ 04
> PANORAMA POR ÁREAS DE MERCADO
FINANÇAS
/ 06
RECURSOS HUMANOS
/ 07
VENDAS
/ 08
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
/ 09
MARKETING
/ 10
> TURNOVER - É PRECISO RETER OS MELHORES TALENTOS
TURNOVER NAS ORGANIZAÇÕES
/ 12
CARGOS MAIS SUBSTITUÍDOS
/ 13
> CONCLUSÕES
/ 15
3

4. Panorama de Contratações e Turnover
METODOLOGIA
Esse levantamento de dados, sem valor estatístico
formal, foi elaborado por meio de questionário
com perguntas fechadas de múltipla escolha e
abertas. O questionário foi enviado por e-mail a
profissionais das áreas de Finanças, Marketing,
Recursos Humanos, Vendas e Tecnologia da
Informação.
As respostas foram coletadas entre fevereiro e
março de 2013. A ferramenta de pesquisa garante
total confidencialidade das respostas e dos
respectivos dados dos respondentes.
PERFIL DOS RESPONDENTES
Foram entrevistadas 421 empresas presentes na região sudeste do Brasil.
As empresas se dividem em dois grupos,
multinacional (46%) e nacional (54%), e pertencem,
na proporção abaixo, aos segmentos de Serviços,
Varejo, Indústria, Construção Civil e Combustíveis/
Energia.
Segmentos de atuação:
Serviços
19%
31%
7%
6%
10%
28%
10%
28%
Varejo
Varejo
Indústria
Indústria
Construção civil
19%
31%
Serviços
Construção civil
Combustíveis / Energia
Combustíveis / Energia
Outro
Outro
4

5. Panorama de Contratações e Turnover
PANORAMA POR ÁREAS DE MERCADO
Como os diferentes setores
se comportam em relação à
contratação de novos profissionais?
5

6. Panorama de Contratações e Turnover
FINANÇAS
A área de Finanças no Brasil tem se mostrado
bastante estável em termos de contratações nos
últimos anos.
Em 2013, 51% não possuem uma previsão
específica de volume de contratações, mas
44% das empresas pretendem contratar até 10
profissionais para a área.
De acordo com a pesquisa, as áreas de
contabilidade e de planejamento financeiro
são as que recebem maiores investimentos em
contratações (46% e 35%, respectivamente). Já
a área de viabilidade financeira é a de menor
participação nas contratações em Finanças.
Em relação aos períodos de destaque em
contratações, março e agosto aparecem como os
mais propícios.
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
Viabilidade Financeira
7%
Fusões e Aquisições
9%
Project Finance
10%
Tributário
16%
Tesouraria
26%
Outro
27%
Fiscal
31%
Planejamento Financeiro
35%
Contábil
46%
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
5%
1%
Não há previsão
Até 10
44%
51%
Entre 11 e 50
Acima de 501
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Finanças?
53%
15%
2%
6%
14%
8%
8%
12%
6
15%
13%
14%
6%
5%

7. Panorama de Contratações e Turnover
RECURSOS HUMANOS
A aquisição de talentos é um dos maiores desafios
das organizações no Brasil e no mundo, e os
profissionais de Recursos Humanos são peça
chave nesse cenário.
Em 2013, a maior parte da previsão de contratações
é de até 10 profissionais (41%), com destaque
para as empresas que pretendem contratar até 50
profissionais.
Na área de RH, recrutamento e seleção e
treinamento e desenvolvimento são os perfis que
as empresas pesquisadas costumam buscar com
maior frequência (39% e 36%, respectivamente).
As áreas de change management e MIS
(indicadores) são as de menor expressividade nas
contratações da área.
O mês de janeiro é o de maior destaque em
relação às contratações dos profissionais da área.
21% afirmam que janeiro é o mês em que mais
profissionais são contratados, seguido do mês de
março (17%).
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
Change Management
3%
MIS - Indicadores
3%
Cargos e Salários
13%
Business Partner
13%
Administração de pessoal
19%
Remuneração e Benefícios
19%
Outro
26%
Desenvolvimento Organizacional
26%
36%
Treinamento e Desenvolvimento
39%
Recrutamento e Seleção
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
7%
14%
Não há previsão
38%
Até 10
Entre 11 e 50
41%
Entre 101 e 300
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Recursos Humanos?
59%
21%
10%
17%
7%
3%
10%
0%
7
0%
7%
10%
7%
3%

8. Panorama de Contratações e Turnover
VENDAS
A área de inside sales é a de menor
representatividade nas contratações (10%).
Em 2013 maior parte da previsão de contratações
é de até 10 profissionais (43%).
Não é novidade que o Brasil pretende investir
nas áreas de Vendas de suas empresas. Os
profissionais desta área sustentam o faturamento
e garantem que o crescimento previsto seja
efetivamente alcançado.
O primeiro trimestre do ano é o de maior destaque
no período de contratações, mas destacam-se
também os meses de julho, agosto e outubro
(12%, 11% e 11%, respectivamente).
Os executivos de contas devem ser os mais
contratados da área ao longo de 2013 (52% das
respostas). Destaque também para os gerentes de
contas (25%) e para as áreas internas de suporte
com os analistas comerciais (20%).
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
10%
Inside Sales (Vendedor Interno)
12%
Outro
Executivo de Vendas Farmer (relacionamento)
13%
Executivo de Vendas Hunter (prospecção)
13%
Representante de Vendas (PJ)
13%
15%
Eng. de Vendas
17%
Key Account Manager
18%
Vendedor Key Account
20%
Analista Comercial (interno, suporte)
25%
Gerente de Contas
52%
Executivo de Vendas (contas)
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
3% 3%
Não há previsão de contratações
para a área
10%
Até 10 profissionais
42%
Entre 11 e 50 profissionais
Entre 51 e 100 profissionais
43%
Entre 101 e 300 profissionais
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Vendas?
30%
25%
22%
19%
14%
12%
7%
7%
11%
11%
6%
8
10%
4%

9. Panorama de Contratações e Turnover
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Há alguns anos o mercado de Tecnologia da
Informação está aquecido e seus profissionais
são altamente demandados. Isso traz a eles um
poder de barganha salarial acima da média, e traz
um grande poder de mobilidade entre diferentes
empresas do setor.
As áreas que recebem menor investimento das
organizações na busca por profissionais são as de
auditoria e segurança.
Para o ano de 2013, 33% planejam contratar até 10
profissionais para a área. 3% pretendem contratar
entre 301 e 500 profissionais.
As áreas de sistemas e de projetos são as que
representam maior volume de contratações,
segundo as empresas pesquisadas (71% e 61%,
respectivamente). Destaque também para as áreas
de desenvolvimento e infraestrutura (47% e 45%).
O volume de contratações deve mostrar equilíbrio
entre todos os meses do ano, sem grandes
diferenças entre os períodos.
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
4%
Auditoria
6%
Outro
8%
Segurança
16%
Telecomunicações
20%
Banco de Dados
45%
Infraestrutura
47%
Desenvolvimento
61%
Projetos
71%
Sistemas
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
5% 3%
3%
Não há previsão
Até 10
33%
Entre 11 e 50
56%
Entre 51 e 100
Entre 301 e 500
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Tecnologia da Informação?
49%
8%
10%
15%
13%
15%
10%
13%
9
13%
10%
5%
8%
5%

10. Panorama de Contratações e Turnover
MARKETING
Cada vez mais as empresas precisam de
profissionais de marketing que consigam se
adaptar às novas diretrizes de mercado e
ferramentas disponíveis.
54% das empresas pesquisadas pretendem
contratar até 10 profissionais para a área. Em 43%
dos casos, não há uma previsão específica do
número de contratações.
Na área, as posições de maior destaque
em contratação são voltadas às áreas de
comunicação, marketing digital e inteligência
de mercado (54%, 40% e 33%, respectivamente).
Endomarketing
é
a
área
de
menor
representatividade em contratações.
Os meses de destaque para o aumento do quadro
de funcionários aparecem equilibrados ao longo
do ano, com menor previsão entre os meses de
maio a julho, e no mês de dezembro.
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
7%
Endomarketing / Comunicação interna
12%
Designers
Outro (especifique)
14%
Pesquisa
14%
16%
Branding
19%
Eventos
33%
Inteligência de mercado
40%
Marketing digital (e-commerce, redes sociais)
54%
Comunicação
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
3%
Não há previsão
43%
Até 10
54%
Entre 11 e 50
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Marketing?
46%
16%
16%
14%
16%
8%
5%
8%
10
11%
11%
11%
11%
3%

11. Panorama de Contratações e Turnover
TURNOVER
É preciso reter os melhores talentos
11

12. Panorama de Contratações e Turnover
O TURNOVER NAS
ORGANIZAÇÕES
A área de finanças das empresas multinacionais
vem em segundo lugar, com 20% das respostas.
Nas companhias nacionais, a área de tecnologia
da informação é a segunda colocada, com 22%
das respostas.
A rotatividade de profissionais, em qualquer
segmento, é um aspecto que precisa ser levado
em consideração pelas grandes e pequenas
organizações na determinação de suas estratégias.
Perder um bom talento é sempre prejudicial. Perdese lucratividade, produtividade e histórico. As
saídas dos profissionais, de maneira desordenada,
interferem na motivação das equipes e em seu
comprometimento e podem trazer resultados
negativos em todos os níveis de uma organização.
As áreas de logística e jurídica são as de menor
turnover, segundo a pesquisa.
Marketing e recursos humanos se equilibram,
com uma média de 7% das respostas.
Segundo a pesquisa, operações e vendas são
as áreas que representam maior turnover dentro
das companhias. Tanto as nacionais quanto as
multinacionais selecionaram estas áreas como as
que exigem maiores esforços em substituições ao
longo do ano.
Que áreas representam maior turnover dentro da companhia em que trabalha?
31%
18%
16%
10%
3%
1%
Jurídico
4%
Logística
7%
7%
Marketing
7%
8%
Recursos
Humanos
20%
37%
37%
22%
14%
10%
Outros
34%
Nacional
Multinacional
Finanças
12
Tecnologia
da
Informação
Vendas
Operações

13. Panorama de Contratações e Turnover
TURNOVER
CARGOS MAIS SUBSTITUÍDOS
Em todas as áreas pesquisadas, os cargos de
analistas e técnicos são os mais substituídos em
decorrência do turnover nas organizações (72%).
Nas áreas de tecnologia da informação e
marketing, os estagiários apresentam o maior
turnover (38% e 35%).
Estes cargos são pouco substituídos na área de
recursos humanos (apenas 3% dos respondentes
selecionaram esta opção).
Nas áreas de Vendas, Finanças e Marketing,
os gerentes trazem grande destaque, com 12%
das empresas selecionando o cargo como
representativo nas substituições ao longo do ano
em decorrência do turnover em suas áreas de
atuação.
Em vendas e marketing, os coordenadores e
supervisores também foram selecionados como
cargos bastante substituídos, com 22% das
respostas.
Que cargos são mais substituídos ao longo do ano em decorrência do turnover
na sua área de atuação?
FINANÇAS
Diretores
3%
Gerentes
13%
Coordenadores / Supervisores
12%
Analistas / Assistentes / Técnicos
76%
Estagiários
22%
Outros
10%
RECURSOS HUMANOS
Diretores
0%
Gerentes
3%
Coordenadores / Supervisores
3%
Analistas / Assistentes / Técnicos
72%
Estagiários
17%
Outros
17%
13

14. Panorama de Contratações e Turnover
VENDAS
Diretores
1%
Gerentes
12%
Coordenadores / Supervisores
22%
Analistas / Assistentes / Técnicos
62%
Estagiários
20%
Outros
14%
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Diretores
5%
Gerentes
13%
Coordenadores / Supervisores
8%
Analistas / Assistentes / Técnicos
87%
Estagiários
39%
Outros
3%
MARKETING
Diretores
0%
Gerentes
11%
Coordenadores / Supervisores
22%
Analistas / Assistentes / Técnicos
65%
Estagiários
35%
Outros
14%
14

15. Panorama de Contratações e Turnover
CONCLUSÕES
Não é fácil achar as pessoas certas para cada
organização. Vários fatores são levados em conta
nesse processo, e ter a combinação perfeita é
privilégio de poucos. Uma vez contratadas, manter
essas pessoas na companhia pode ser ainda mais
difícil do que encontrá-las.
Na área de Finanças e de Tecnologia da
Informação, por exemplo, o cargo de gerência foi
selecionado por 13% das empresas respondentes
como um dos mais substituídos ao longo do ano
em decorrência do turnover.
Isso é um desafio constante para os profissionais
de RH, em todos os níveis.
Evidências da pesquisa mostram que os jovens
ainda são os mais influenciados por essa
movimentação, e que é mais difícil retê-los.
72% das empresas pesquisadas afirmam que o
maior turnover de sua organização se dá nas faixas
de analistas, assistentes e técnicos.
A área de Recrutamento e Seleção, dentro do
departamento de RH, é a de maior investimento
segundo a pesquisa, e não à toa. Com o movimento
dos profissionais em busca de rápido crescimento,
há uma necessidade constante de busca por
profissionais, em todas as áreas.
Quem ocupa esses cargos está em fase de
amadurecimento na carreira, mas espera ter
crescimento rápido. Muitas vezes, a única
alternativa que enxergam para crescer a curto
prazo é trocando de empresa.
Para diminuir impactos, cabe às organizações
alinhar expectativas e ser sempre transparente.
Isso diminui frustrações, aumenta o engajamento
dos profissionais e faz com estejam mais presentes,
convictos de que seu emprego de hoje merece
continuar sendo seu emprego de amanhã.
Mas trocar de empresa com frequência não é
privilégio só dos profissionais de suporte à gestão.
De acordo com a pesquisa, os gerentes de algumas
áreas também têm mostrado essa característica
com bastante evidência.
15

16. www.michaelpage.com.br
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